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文檔簡介

商業中心控煙考評制度第一章總則為進一步加強商業中心內的控煙管理，保護消費者和員工的健康，營造一個良好的商業環境，依據國家法律法規及相關政策，特制定本制度。控煙考評制度旨在明確商業中心內的控煙責任，規范控煙行為，提升控煙工作效果，確保各項控煙措施的落實。第二章適用范圍本制度適用于商業中心內的所有經營單位、員工及顧客。所有在商業中心內從事活動的個人和組織均應遵循本制度，積極支持和配合控煙工作。第三章管理規范商業中心應設立控煙管理小組，負責控煙工作的組織、實施和監督。管理小組的主要職責包括：1.制定年度控煙工作計劃，明確控煙目標和措施。2.組織開展控煙宣傳和培訓活動，提高全員的控煙意識。3.定期對商業中心內的控煙情況進行檢查和評估，發現問題及時整改。4.收集、整理控煙工作相關數據，為管理決策提供依據。第四章執行標準在商業中心內，禁止任何形式的吸煙行為。所有商戶和員工應嚴格遵守以下標準：1.在商業中心內的公共區域、商鋪內、辦公區域及其他任何場所均不得吸煙。2.商戶應在顯著位置張貼“禁止吸煙”標識，確保顧客和員工均可清晰看到。3.對于違反吸煙規定的顧客，商戶應及時勸阻，并告知其相關規定。4.商戶和員工應積極配合控煙巡查，發現吸煙行為及時報告給控煙管理小組。第五章操作流程控煙考評的操作流程如下：1.每季度由控煙管理小組組織一次控煙檢查，檢查內容包括商戶的禁煙標識、吸煙行為的發生情況、控煙宣傳的落實情況等。2.檢查結果將形成書面報告，報告中應包括發現的問題、整改意見及建議。3.針對檢查中發現的違規行為，管理小組將責令相關商戶限期整改，并進行后續跟蹤檢查。4.每年進行一次全面的控煙評估，評估結果將作為下一年度控煙工作計劃的重要依據。第六章監督機制為確保控煙考評制度的有效實施，建立以下監督機制：1.設立控煙熱線，接受顧客和員工的投訴和建議，及時反饋控煙管理小組。2.定期召開控煙工作會議，分析控煙工作進展，討論存在的問題和改進措施。3.對于商業中心內持續存在吸煙行為的商戶，控煙管理小組可對其進行警告、罰款或者暫停營業等處罰。4.建立控煙考評檔案，記錄各商戶的控煙行為和考評結果，作為后續考核和評估的重要依據。第七章責任分工1.商業中心管理方負責控煙制度的宣傳、推廣和實施，確保各項控煙措施的落實。2.各商戶應承擔起自身的控煙責任，積極配合商業中心的控煙工作。3.員工應主動向顧客宣傳控煙規定，勸導吸煙行為，維護良好的商業環境。4.控煙管理小組負責對控煙工作的整體規劃、實施和監督，確保控煙措施的有效性。第八章附則本制度由商業中心控煙管理小組負責解釋，自頒布之日起實施。制度的修訂應經過管理小組討論并向全體商戶及員工進行公告

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