甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024家具行業客戶服務保障協議典范版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同當事人1.2合同標的1.3合同期限第二條客戶權益保障2.1商品質量保證2.2售后服務承諾2.3退換貨政策第三條服務質量3.1送貨服務3.2安裝服務3.3維修服務第四條客戶信息保護4.1信息收集與使用4.2信息保密與安全第五條價格與支付5.1商品價格5.2支付方式5.3支付時間第六條訂單與交付6.1訂單確認6.2交付時間與方式6.3交付驗收第七條違約責任7.1賣方違約7.2買方違約第八條爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權利義務處理第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同的生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間第十三條其他約定13.1商業秘密保護13.2知識產權保護13.3不可抗力第十四條合同的附件14.1附件清單14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同當事人1.2合同標的1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（年）。1.3.2合同期滿前，雙方如需續約，應提前（天）書面通知對方，并按雙方屆時協商確定的條款簽訂續約合同。第二條客戶權益保障2.1商品質量保證2.1.1乙方保證所提供的產品符合國家相關法律法規、行業標準和甲方訂單要求。2.1.2乙方提供的產品自交付之日起（年）內，如出現質量問題，乙方應負責免費維修或更換。2.2售后服務承諾2.2.1乙方提供（年）免費的安裝、維修服務。2.2.2免費服務期限結束后，乙方提供有償的安裝、維修服務，具體費用雙方協商確定。2.3退換貨政策2.3.1如甲方因個人喜好、尺寸不合適等原因需要退換貨，自交付之日起（天）內可辦理退換貨手續。2.3.2.1甲方承擔退貨運費；2.3.2.2如因產品質量問題導致退換貨，乙方承擔退貨運費。第三條服務質量3.1送貨服務3.1.1乙方按照甲方約定的時間、地點進行送貨。3.1.2送貨過程中如發生產品損壞、丟失等情況，乙方應承擔相應責任。3.2安裝服務3.2.1乙方提供專業的安裝服務，確保產品安裝到位、功能正常。3.2.2安裝過程中如因乙方原因導致產品損壞，乙方應承擔相應責任。3.3維修服務3.3.1乙方對產品提供（年）的免費維修服務。3.3.2免費維修服務期限結束后，乙方提供有償維修服務，具體費用雙方協商確定。第四條客戶信息保護4.1信息收集與使用4.1.1乙方收集甲方信息僅用于合同履行、售后服務及市場調查等目的。4.1.2乙方承諾不泄露甲方個人信息給第三方。4.2信息保密與安全4.2.1乙方采取有效措施保障甲方信息的安全，防止信息泄露、損毀。4.2.2未經甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方信息。第五條價格與支付5.1商品價格5.1.1本合同產品價格按照附件中列明的價格執行。5.1.2產品價格如有調整，雙方協商確定。5.2支付方式5.2.1甲方采用（銀行轉賬、現金支付等）方式支付合同款項。5.2.2甲方支付款項后，乙方提供等額的正規發票。5.3支付時間5.3.1甲方按照合同約定的付款期限支付款項。5.3.2付款期限自乙方提供產品或服務完畢之日起（天）內。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同的變更9.1.1合同變更應采用書面形式，經雙方協商一致并簽署書面協議。9.1.2合同變更自雙方簽署書面協議之日起生效。9.2合同的解除9.2.1任何一方不得單方面解除合同，除非發生不可抗力等法定解除情形。9.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續事項，包括但不限于退還已支付款項、搬移家具等。第十條合同的終止10.1合同終止條件10.1.1合同期滿，雙方未續簽。10.1.2雙方協商一致解除合同。10.1.3法律規定或雙方約定的其他終止條件。10.2合同終止后的權利義務處理10.2.1合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并將產品所有權轉移給甲方。10.2.2乙方應按照甲方要求，協助甲方處理與產品相關的后續事宜。第十一條法律適用與管轄11.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條合同的生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務。第十三條其他約定13.1商業秘密保護13.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密，應予以嚴格保密。13.1.2違反本條規定的，違約方應承擔相應的法律責任。13.2知識產權保護13.2.1雙方在合同中約定的產品，乙方應保證不侵犯他人的知識產權。13.2.2乙方違反本條規定的，應承擔相應的法律責任。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明。13.3.2遭受不可抗力的一方免于承擔因不可抗力導致不能履行合同的責任。第十四條合同的附件14.1附件清單14.1.1附件清單列明本合同項下的產品名稱、數量、規格等信息。14.1.2附件清單為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2附件的有效性14.2.1附件中列明的產品、服務及相關條款，視為雙方對本合同的補充。14.2.2附件的修改、補充應采用書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品清單詳細列明合同中約定的產品名稱、型號、數量、單價、總價等信息。附件二：服務清單詳細列明乙方應提供的服務內容，包括送貨、安裝、維修等服務項目和相關要求。附件三：安裝和維修服務標準列明安裝和維修服務的具體標準和要求，包括服務時間、服務質量、服務效果等。附件四：退換貨政策詳細列明退換貨的條件、流程、責任承擔等信息。附件五：價格清單列明產品的價格信息，包括單價、總價、付款方式、付款時間等。附件六：送貨時間表詳細列明產品送貨的時間、地點、方式等信息。附件七：售后服務承諾列明乙方對產品提供的售后服務內容、期限、責任等。附件八：客戶信息收集和使用說明詳細說明乙方收集、使用甲方信息的范圍、目的、保密措施等。附件九：不可抗力事件證明文件如有不可抗力事件發生，雙方應提供的相關證明文件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間、地點支付款項。2.乙方未按約定時間、地點提供產品或服務。3.乙方提供的產品或服務不符合合同約定標準。4.甲方未按約定使用、維護產品，導致產品損壞或損失。5.甲方未按約定提供必要的配合和支持，影響乙方履行合同。責任認定：1.違約方應承擔因違約導致的損失賠償責任。2.違約方應支付因違約產生的額外費用。3.違約方賠償對方因違約造成的間接損失。4.嚴重違約行為可能導致合同解除，并承擔相應責任。示例說明：若甲方未按約定時間支付款項，乙方有權延遲提供產品或服務，并有權要求甲方支付逾期付款的違約金。若乙方提供的產品或服務不符合合同約定標準，甲方有權要求乙方免費維修、更換，或要求退還已支付款項。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約：指合同當事人違反合同約定的義務。3.損失賠償：指違約方因違約行為導致對方遭受的直接經濟損失。4.間接損失：指違約方因違約行為導致對方遭受的非直接經濟損失。5.合同解除：指合同當事人依法終止合同關系的行為。1.不可抗力：在合同履行過程中，如發生不可抗