甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準版終端設備維護服務協議樣本版B版本合同目錄一覽1.定義與術語1.1合同雙方1.2設備1.3維護服務1.4服務期1.5保修1.6服務記錄2.設備交付與驗收2.1設備交付2.2設備驗收3.維護服務內容3.1維護服務范圍3.2維護服務時間3.3維護服務響應時間4.維護服務費用4.1服務費用計算4.2服務費用支付方式4.3服務費用調整5.維護服務流程5.1服務請求5.2服務響應5.3服務實施5.4服務記錄6.保修服務6.1保修范圍6.2保修期限6.3保修服務流程7.技術支持7.1技術支持范圍7.2技術支持響應時間8.服務變更8.1服務變更條件8.2服務變更程序9.違約責任9.1雙方違約責任9.2設備損壞或丟失10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.保密條款12.1保密信息12.2保密義務12.3保密期限13.一般條款13.1通知13.2完整協議13.3不可抗力13.4權利轉讓14.附錄14.1設備清單14.2服務記錄表14.3技術支持聯系方式第一部分：合同如下：1.定義與術語1.1合同雙方甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2設備設備指的是本合同附件一中所列明的所有終端設備。1.3維護服務維護服務指的是乙方根據本合同約定，對甲方所購買的設備進行定期檢查、保養、維修等服務。1.4服務期服務期為本合同簽訂之日起至合同約定服務期滿之日止。1.5保修保修是指乙方對設備在保修期內因產品質量問題導致的故障提供免費維修服務。1.6服務記錄服務記錄是指乙方在提供維護服務過程中所作的設備檢查、維修等記錄。2.設備交付與驗收2.1設備交付設備交付是指乙方按照合同約定，將設備交付給甲方使用的行為。2.2設備驗收甲方應在設備交付后七個工作日內對設備進行驗收，并將驗收結果通知乙方。3.維護服務內容3.1維護服務范圍維護服務范圍包括但不限于設備的硬件檢查、軟件更新、故障排除等。3.2維護服務時間維護服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3維護服務響應時間乙方在接到甲方服務請求后，應在4小時內給予回應，并盡快安排技術人員進行處理。4.維護服務費用4.1服務費用計算服務費用根據設備數量、服務類型及服務期限等因素計算。具體費用詳見合同附件二。4.2服務費用支付方式甲方應按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務費用。4.3服務費用調整服務費用調整需雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。5.維護服務流程5.1服務請求甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出服務請求。5.2服務響應乙方在接到服務請求后，按照維護服務響應時間要求給予回應。5.3服務實施乙方技術人員根據服務請求進行設備維護，并將維護結果記錄在服務記錄表中。5.4服務記錄乙方應按照甲方要求，定期提供服務記錄。6.保修服務6.1保修范圍保修范圍包括設備硬件、軟件及原廠配件。6.2保修期限保修期限自設備交付之日起計算，詳見合同附件三。6.3保修服務流程甲方在保修期內發現設備故障，應及時通知乙方，乙方負責安排維修。7.技術支持7.1技術支持范圍技術支持范圍包括但不限于設備操作培訓、軟件升級指導等。7.2技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回應，并盡快提供解決方案。8.服務變更8.1服務變更條件甲方可以根據實際需求，向乙方提出服務變更請求。服務變更包括但不限于服務范圍、服務時間、服務費用的調整。8.2服務變更程序甲方提出服務變更請求后，乙方應在5個工作日內與甲方進行協商。經雙方協商一致后，簽訂書面補充協議，作為本合同不可分割的一部分。9.違約責任9.1雙方違約責任雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。9.2設備損壞或丟失如設備在維護服務期間發生損壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。11.2合同變更本合同的變更需雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。11.3合同終止本合同期滿或者雙方協商一致解除合同的，合同即行終止。合同終止后，乙方應繼續履行本合同約定的義務。12.保密條款12.1保密信息保密信息是指本合同簽訂過程中雙方相互披露的、不為公眾所知的、具有商業價值的信息。12.2保密義務雙方對在合同簽訂過程中獲取的對方保密信息承擔保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方披露。12.3保密期限保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起5年內有效。13.一般條款13.1通知任何一方發出的通知或其他通信均應以書面形式送達對方指定的地址。13.2完整協議本合同及附件為本雙方關于本合同主題的全部協議，取代了所有以前的口頭或書面的協議和談判。13.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明文件。13.4權利轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。14.附錄14.1設備清單設備清單詳見本合同附件一，為本合同不可分割的一部分。14.2服務記錄表服務記錄表詳見本合同附件二，為本合同不可分割的一部分。14.3技術支持聯系方式技術支持聯系方式詳見本合同附件三，為本合同不可分割的一部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出所有終端設備的名稱、型號、數量、購買日期等信息。附件二：服務記錄表記錄乙方在提供維護服務過程中所進行的設備檢查、維修等詳細信息。附件三：技術支持聯系方式提供乙方的技術支持聯系方式，包括電話、郵箱等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間提供維護服務或技術支持。3.乙方未按約定保修范圍和期限提供保修服務。4.設備在維護服務期間發生損壞或丟失。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權終止提供維護服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時間提供維護服務或技術支持的，乙方應按照甲方損失的大小進行賠償。3.乙方未按約定保修范圍和期限提供保修服務的，乙方應承擔設備損壞或丟失的賠償責任。4.設備在維護服務期間發生損壞或丟失的，乙方應按照設備原值進行賠償。示例說明：假設甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權終止提供維護服務，并要求甲方支付違約金1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.終端設備：指本合同中約定的由甲方擁有并使用的設備。2.維護服務：指乙方按照本合同約定對甲方的設備進行定期檢查、保養、維修等服務。3.保修服務：指乙方對設備在保修期內因產品質量問題導致的故障提供免費維修服務。4.服務期：指本合同簽訂之日起至合同約定服務期滿之日止的時間段。5.服務費用：指乙方提供維護服務所需的費用。6.維護服務范圍：指乙方提供維護服務的具體內容，包括但不限于設備的硬件檢查、軟件更新、故障