產品問題反饋規定合同編號：__________鑒于甲方作為產品生產商，乙方作為產品的銷售商，為了更好地保證產品質量，提高服務水平，雙方就產品問題反饋規定達成如下協議：一、反饋范圍1.本規定適用于甲乙雙方在銷售、使用過程中發現的產品質量問題及需要改進的建議。2.反饋范圍包括：產品本身質量問題、產品包裝問題、產品使用過程中出現的問題、產品售后服務問題等。二、反饋渠道（1）電話反饋：__________（2）電子郵件：__________（3）書面材料：__________2.甲方收到反饋后，應在____個工作日內回復乙方，并根據具體情況采取相應措施。三、反饋內容1.反饋內容應包括：（1）反饋人姓名、聯系方式；（2）產品名稱、型號、生產批次、購貨日期；（3）問題描述、現象、可能的原因分析；（4）建議或期望解決辦法。2.反饋內容應真實、客觀、詳細，不得故意夸大或捏造事實。四、處理流程1.甲方收到反饋后，對問題進行初步核實，并在____個工作日內提出處理方案。2.甲方根據具體情況，采取改進措施，提高產品質量。3.甲方將處理結果告知乙方，并定期跟蹤反饋問題的整改情況。五、保密條款1.甲乙雙方應對反饋過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密等敏感信息予以保密，不得泄露給第三方。2.雙方在未經對方同意的情況下，不得將本協議內容對外公開。六、違約責任1.甲乙雙方應嚴格按照本規定履行義務，如一方違反本規定，應承擔相應的違約責任。2.甲方未按約定時間回復乙方或未采取有效措施改進產品質量的，乙方有權要求甲方賠償因此造成的一切損失。七、爭議解決1.甲乙雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。2.如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、附則1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品問題反饋規定2.甲方營業執照復印件3.乙方營業執照復印件4.產品說明書5.產品質量檢測報告6.雙方簽訂的保密協議7.雙方簽訂的知識產權保護協議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間回復乙方或未采取有效措施改進產品質量2.乙方未按約定反饋產品問題或反饋內容不真實、客觀、詳細3.甲乙雙方泄露對方商業秘密、技術秘密等敏感信息4.甲乙雙方未經對方同意，將本協議內容對外公開5.甲方未按約定時間履行合同義務或履行義務不符合約定三、法律名詞及解釋：1.產品質量問題：指產品在正常使用過程中出現的不符合產品標準、設計要求或合同約定的問題。2.違約行為：指合同當事人違反合同約定的義務行為。3.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.知識產權：指權利人對其創作的智力成果依法享有的專有使用權。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品問題反饋不及時：乙方應立即通過約定的反饋渠道向甲方反饋問題，并確保反饋內容的完整性。2.甲方改進措施不力：乙方可以要求甲方在規定時間內采取改進措施，并有權要求賠償因此造成的一切損失。3.保密信息泄露：甲乙雙方應加強保密意識，簽訂保密協議，并嚴格按照協議約定履行保密義務。4.知識產權侵權：甲乙雙方應簽訂知識產權保護協議，明確雙方的權利和義務，共同維護雙方的知識產權。五、所有應用場景：1.甲方為產品生產商，乙方為產品銷售商，雙方就產品質量問題進行反饋和處理。2.甲方和乙方在銷售、使用過程中發現產品需要改進的建議，進行反饋