?中央民政信訪局2024年度民政信訪工作計劃一、前言隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，民政信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。為深入貫徹落實黨的群眾路線，切實解決群眾合理訴求，維護社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我國民政信訪工作實際，特制定本工作計劃。二、工作目標(biāo)1.提高民政信訪工作效能，確保信訪事項及時妥善處理。2.加強信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)信訪信息資源共享。3.提升信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程。5.深化信訪矛盾排查化解，維護社會和諧穩(wěn)定。三、工作任務(wù)1.健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)（1）加強省、市、縣三級民政信訪工作體系建設(shè)，明確工作職責(zé)，形成上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致的工作格局。（2）完善基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)等基層單位的作用，及時發(fā)現(xiàn)和處理信訪問題。2.提升信訪信息工作水平（1）加強信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪信息采集、錄入、處理、反饋的效率。（2）實現(xiàn)信訪信息資源共享，加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成合力。3.加強信訪工作人員培訓(xùn)（1）開展信訪工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)能力。（2）組織信訪工作人員外出考察學(xué)習(xí)，借鑒先進經(jīng)驗，提升工作水平。4.規(guī)范信訪工作流程（1）建立健全信訪工作制度，明確信訪事項辦理程序、時限和責(zé)任。（2）加強信訪事項辦理情況的跟蹤調(diào)度，確保信訪事項及時妥善處理。5.深化信訪矛盾排查化解（1）加強對重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題信訪矛盾的排查化解。（2）落實屬地管理責(zé)任，將信訪矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。四、工作措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立民政信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，確保工作計劃順利實施。2.完善激勵機制對在信訪工作中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性。3.加強考核監(jiān)督將信訪工作納入年度考核，對工作不力的單位和個人進行通報批評，嚴(yán)肅問責(zé)。4.加強宣傳引導(dǎo)五、工作要求1.提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決群眾合理訴求。2.堅決貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。3.堅持依法依規(guī)開展工作，確保信訪事項處理合法、合規(guī)。4.強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新，推動民政信訪工作再上新臺階。本工作計劃自發(fā)布之日起實施，各級民政部門要結(jié)合實際情況，認(rèn)真貫徹落實。在執(zhí)行過程中，如遇重大問題，及時向上級民政部門報告。中央民政信訪局2023年12月補充點：六、具體實施步驟1.落實責(zé)任：各級民政部門要明確責(zé)任分工，將任務(wù)分解到人，確保各項工作有序推進。2.制定方案：結(jié)合本地實際，制定具體實施方案，明確時間節(jié)點、工作措施和責(zé)任人。3.加強協(xié)調(diào)：加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，確保信訪事項得到妥善處理。4.開展培訓(xùn)：定期舉辦信訪工作人員培訓(xùn)班，提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的能力。5.督促檢查：對信訪工作進行定期督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作計劃落到實處。七、工作保障1.加強組織保障：各級民政部門要成立專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)信訪工作的組織、協(xié)調(diào)和督促。2.落實經(jīng)費保障：確保信訪工作所需經(jīng)費足額到位，為信訪工作提供必要的物質(zhì)保障。3.提供技術(shù)支持：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信訪工作的信息化水平，為信訪工作提供技術(shù)支持。4.建立健全激勵機制：對在信訪工作中表現(xiàn)突出的個人和單位給予表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性。重點和注意事項：1.工作重點：提高民政信訪工作效能，加強信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，提升信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范信訪工作流程，深化信訪矛盾排查化解。2.注意事項：（1）提高政治站位，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決群眾合理訴求。（2）依法依規(guī)開展工作，確保信訪事項處理合法、合規(guī)。（3）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保工作計劃順利實施。（5）深化信訪矛盾排查化解，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。（6）強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新，推動民政信訪工作再上新臺階。（7）加強督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作計劃落