2024年招聘婚慶崗位筆試題及解答(某大型集團(tuán)公司)一、單項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、以下哪項(xiàng)不是婚慶策劃中需要考慮的基本要素？A.場(chǎng)地布置B.婚禮主題C.新娘新郎的喜好D.婚慶公司的利潤(rùn)答案：D解析：在婚慶策劃中，需要考慮的基本要素包括場(chǎng)地布置、婚禮主題和新娘新郎的喜好，這些都是為了確保婚禮的順利進(jìn)行和滿足客戶(hù)的需求。而婚慶公司的利潤(rùn)雖然重要，但不是策劃過(guò)程中需要直接考慮的基本要素。利潤(rùn)是婚慶公司經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方面，但不是策劃的核心內(nèi)容。2、以下哪種婚慶布置風(fēng)格適合追求簡(jiǎn)約、時(shí)尚的現(xiàn)代新人？A.復(fù)古風(fēng)B.田園風(fēng)C.現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)D.豪華宮廷風(fēng)答案：C解析：現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)適合追求簡(jiǎn)約、時(shí)尚的現(xiàn)代新人。這種風(fēng)格以簡(jiǎn)潔的線條、明快的色彩和實(shí)用的裝飾為主，能夠營(yíng)造出一種清新、自然又不失高雅的氛圍，符合現(xiàn)代人的審美和生活方式。復(fù)古風(fēng)和田園風(fēng)雖然也有其獨(dú)特魅力，但可能更偏向于傳統(tǒng)的審美；豪華宮廷風(fēng)則過(guò)于奢華，可能不符合現(xiàn)代新人的簡(jiǎn)約需求。3、以下哪項(xiàng)不屬于婚慶策劃的初步準(zhǔn)備工作？A.了解客戶(hù)需求B.確定婚慶主題C.完成婚慶現(xiàn)場(chǎng)布置D.選擇婚慶供應(yīng)商答案：C解析：婚慶策劃的初步準(zhǔn)備工作主要包括了解客戶(hù)需求、確定婚慶主題和選擇婚慶供應(yīng)商。完成婚慶現(xiàn)場(chǎng)布置通常是在策劃的具體實(shí)施階段進(jìn)行的，因此不屬于初步準(zhǔn)備工作。4、在婚禮策劃中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于后期跟進(jìn)工作？A.確定婚禮主題B.安排婚禮流程C.跟進(jìn)婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置D.收集客戶(hù)反饋答案：D解析：婚禮策劃的后期跟進(jìn)工作主要包括收集客戶(hù)反饋、整理婚禮現(xiàn)場(chǎng)的圖片和視頻資料等。確定婚禮主題、安排婚禮流程以及跟進(jìn)婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置通常是在策劃實(shí)施階段完成的工作。5、在婚慶策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于婚禮現(xiàn)場(chǎng)的布置元素？A.舞臺(tái)背景板B.花藝裝飾C.影響現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)的播放設(shè)備D.婚禮蛋糕答案：C解析：婚禮現(xiàn)場(chǎng)的布置元素通常包括舞臺(tái)背景板、花藝裝飾等，目的是為了營(yíng)造婚禮的氛圍和視覺(jué)效果。婚禮蛋糕雖然也是婚禮現(xiàn)場(chǎng)的重要元素，但它是作為食物而非布置元素來(lái)考慮的。音樂(lè)播放設(shè)備雖然與現(xiàn)場(chǎng)氛圍有關(guān)，但它更多的是用于播放音樂(lè)，不屬于布置元素。因此，選項(xiàng)C是正確答案。6、在婚慶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是婚禮策劃師在婚禮當(dāng)天需要親自負(fù)責(zé)的工作？A.檢查場(chǎng)地布置是否到位B.引導(dǎo)賓客就座C.主持婚禮儀式D.確保婚禮流程的順利進(jìn)行答案：C解析：婚禮策劃師在婚禮當(dāng)天主要負(fù)責(zé)確保婚禮流程的順利進(jìn)行，包括檢查場(chǎng)地布置、引導(dǎo)賓客就座等工作。主持婚禮儀式通常是婚禮司儀或主婚人的職責(zé)，不是婚禮策劃師的直接工作內(nèi)容。因此，選項(xiàng)C是正確答案。7、某大型集團(tuán)公司婚慶部門(mén)為了提高服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃引入一套新的客戶(hù)管理系統(tǒng)。以下哪項(xiàng)不是該系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能？A.客戶(hù)信息管理B.婚慶方案設(shè)計(jì)C.員工績(jī)效考核D.線上支付功能答案：C解析：客戶(hù)管理系統(tǒng)主要面向客戶(hù)服務(wù)和管理，員工績(jī)效考核屬于人力資源管理的范疇，不是客戶(hù)管理系統(tǒng)的基本功能。其他選項(xiàng)A、B、D均屬于客戶(hù)管理系統(tǒng)的核心功能，與提高服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)。因此，C選項(xiàng)為正確答案。8、在策劃一場(chǎng)婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置時(shí)，以下哪項(xiàng)不是現(xiàn)場(chǎng)布置中常見(jiàn)的元素？A.花藝裝飾B.燈光效果C.現(xiàn)場(chǎng)攝影D.互動(dòng)游戲答案：C解析：現(xiàn)場(chǎng)布置通常包括花藝裝飾、燈光效果和互動(dòng)游戲等元素，以營(yíng)造出婚禮的氛圍和增加賓客的參與感。現(xiàn)場(chǎng)攝影雖然也是婚禮策劃中不可或缺的一部分，但它是作為一項(xiàng)服務(wù)提供給客戶(hù)，而不是現(xiàn)場(chǎng)布置的元素。因此，C選項(xiàng)為正確答案。9、以下哪項(xiàng)不屬于婚慶策劃中的前期準(zhǔn)備工作？A.確定婚禮主題B.邀請(qǐng)賓客名單C.選擇婚禮場(chǎng)地D.安排婚慶現(xiàn)場(chǎng)布置答案：C解析：選擇婚禮場(chǎng)地屬于婚慶策劃中的前期準(zhǔn)備工作，而安排婚慶現(xiàn)場(chǎng)布置通常是在確定場(chǎng)地之后的工作。因此，C選項(xiàng)不屬于前期準(zhǔn)備工作。10、在婚禮籌備過(guò)程中，以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于婚禮儀式的環(huán)節(jié)？A.新人入場(chǎng)B.證婚人致辭C.婚戒交換D.新人敬酒答案：D解析：新人敬酒通常是在婚禮儀式之后，屬于婚禮晚宴或招待環(huán)節(jié)。新人入場(chǎng)、證婚人致辭、婚戒交換都是婚禮儀式的環(huán)節(jié)。因此，D選項(xiàng)不屬于婚禮儀式的環(huán)節(jié)。二、多項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪些活動(dòng)屬于婚慶策劃的范疇？（）A.場(chǎng)地布置B.婚禮司儀C.婚禮攝影D.婚車(chē)租賃答案：ABCD解析：婚慶策劃涵蓋了婚禮的各個(gè)方面，包括場(chǎng)地布置、婚禮司儀、婚禮攝影以及婚車(chē)租賃等，旨在為新人提供一站式婚禮服務(wù)，確保婚禮的順利進(jìn)行。2、在婚禮策劃中，以下哪種方式不屬于視覺(jué)設(shè)計(jì)的范疇？（）A.花藝設(shè)計(jì)B.婚紗設(shè)計(jì)C.婚禮現(xiàn)場(chǎng)燈光布置D.婚禮音樂(lè)選擇答案：D解析：視覺(jué)設(shè)計(jì)主要涉及婚禮現(xiàn)場(chǎng)的美觀和視覺(jué)效果，包括花藝設(shè)計(jì)、婚禮現(xiàn)場(chǎng)燈光布置等。婚紗設(shè)計(jì)雖然與婚禮相關(guān)，但它屬于個(gè)人服裝設(shè)計(jì)范疇，而非婚禮策劃中的視覺(jué)設(shè)計(jì)。婚禮音樂(lè)選擇則屬于聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)范疇。3、以下哪項(xiàng)不屬于婚慶策劃的基本原則？A.簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單B.個(gè)性而不張揚(yáng)C.經(jīng)濟(jì)而不失品質(zhì)D.時(shí)尚而不流俗答案：B解析：婚慶策劃的基本原則通常包括簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)而不失品質(zhì)、時(shí)尚而不流俗等，這些都是為了確保婚禮既符合新人品味又能夠體現(xiàn)婚禮的莊重和特殊性。選項(xiàng)B中的“個(gè)性而不張揚(yáng)”雖然也是一個(gè)重要的原則，但與題干中的“不屬于”相矛盾，因此選B。4、在婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置中，以下哪種材質(zhì)通常不適合用作背景墻？A.絲綢B.布料C.木質(zhì)D.塑料答案：D解析：在婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置中，絲綢、布料和木質(zhì)都是常見(jiàn)的背景墻材料，它們能夠營(yíng)造出溫馨、自然的氛圍。而塑料材質(zhì)通常較為硬朗，缺乏溫馨感，且容易顯得不夠高檔，因此在婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置中不太適合用作背景墻。故選D。5、以下哪些是婚慶策劃中常用的服務(wù)內(nèi)容？（）A.場(chǎng)地布置B.婚紗攝影C.活動(dòng)主持D.婚禮攝像E.婚禮司儀F.婚禮甜品答案：ABCDEF解析：婚慶策劃涵蓋了整個(gè)婚禮的籌備過(guò)程，包括但不限于場(chǎng)地布置、婚紗攝影、活動(dòng)主持、婚禮攝像、婚禮司儀以及婚禮甜品等。這些服務(wù)內(nèi)容共同構(gòu)成了一個(gè)完整的婚禮體驗(yàn)。因此，以上所有選項(xiàng)均為婚慶策劃中常用的服務(wù)內(nèi)容。6、以下哪些是評(píng)估婚禮策劃公司能力的重要指標(biāo)？（）A.經(jīng)驗(yàn)豐富的策劃團(tuán)隊(duì)B.完善的服務(wù)流程C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量D.優(yōu)秀的客戶(hù)評(píng)價(jià)E.靈活的預(yù)算規(guī)劃F.創(chuàng)新的策劃理念答案：ABCDEF解析：評(píng)估婚禮策劃公司的能力時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：A.經(jīng)驗(yàn)豐富的策劃團(tuán)隊(duì)：經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)能夠更好地理解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的策劃服務(wù)。B.完善的服務(wù)流程：完善的服務(wù)流程意味著策劃公司能夠高效地完成婚禮策劃和執(zhí)行工作。C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)滿意度的關(guān)鍵。D.優(yōu)秀的客戶(hù)評(píng)價(jià)：客戶(hù)評(píng)價(jià)可以反映出策劃公司的口碑和服務(wù)水平。E.靈活的預(yù)算規(guī)劃：靈活的預(yù)算規(guī)劃有助于客戶(hù)更好地控制婚禮成本。F.創(chuàng)新的策劃理念：創(chuàng)新的策劃理念能夠?yàn)榭蛻?hù)提供獨(dú)特的婚禮體驗(yàn)。因此，以上所有選項(xiàng)均為評(píng)估婚禮策劃公司能力的重要指標(biāo)。7、以下哪些服務(wù)屬于婚慶策劃的范疇？（）A.場(chǎng)地布置B.婚紗攝影C.邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)D.婚禮現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)選擇E.婚禮現(xiàn)場(chǎng)安保答案：ABCD解析：婚慶策劃服務(wù)通常包括場(chǎng)地布置、婚紗攝影、邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)以及婚禮現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)選擇等方面。婚禮現(xiàn)場(chǎng)安保雖然也是婚禮籌備的一部分，但通常不屬于婚慶策劃的范疇，而是由專(zhuān)業(yè)安保公司或婚禮現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)負(fù)責(zé)。因此，正確答案是ABCD。8、在婚禮策劃中，以下哪些因素會(huì)影響婚禮的整體預(yù)算？（）A.婚禮規(guī)模B.婚禮地點(diǎn)C.婚慶公司選擇D.婚禮季節(jié)E.婚禮主題答案：ABCDE解析：婚禮的整體預(yù)算受到多個(gè)因素的影響，包括婚禮規(guī)模、婚禮地點(diǎn)、婚慶公司的選擇、婚禮季節(jié)以及婚禮主題等。婚禮規(guī)模和地點(diǎn)直接影響場(chǎng)地租賃、交通費(fèi)用等；婚慶公司的選擇會(huì)影響婚禮的整體設(shè)計(jì)和執(zhí)行成本；婚禮季節(jié)可能會(huì)影響花卉、服裝租賃等費(fèi)用；而婚禮主題則會(huì)影響裝飾、音樂(lè)、攝影等各方面的預(yù)算。因此，正確答案是ABCDE。9、以下哪些是婚慶策劃中常用的場(chǎng)地布置元素？（）A.燈光效果B.花藝裝飾C.布置道具D.影像設(shè)備E.空間布局答案：ABCDE解析：婚慶策劃中的場(chǎng)地布置元素非常豐富，包括燈光效果、花藝裝飾、布置道具、影像設(shè)備和空間布局等，這些元素共同構(gòu)成了一個(gè)美麗的婚禮現(xiàn)場(chǎng)。因此，以上所有選項(xiàng)都是婚慶策劃中常用的場(chǎng)地布置元素。10、在婚禮籌備過(guò)程中，以下哪些是婚慶策劃師應(yīng)具備的基本素質(zhì)？（）A.良好的溝通能力B.精湛的設(shè)計(jì)技巧C.豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)D.高度的責(zé)任心E.良好的心理素質(zhì)答案：ABCDE解析：作為婚慶策劃師，具備以下基本素質(zhì)至關(guān)重要：良好的溝通能力，能夠與客戶(hù)、供應(yīng)商和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；精湛的設(shè)計(jì)技巧，能夠根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)出符合主題的婚禮方案；豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)婚禮行業(yè)有深入的了解；高度的責(zé)任心，確保婚禮籌備過(guò)程中的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；良好的心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。因此，以上所有選項(xiàng)都是婚慶策劃師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、婚慶策劃師在婚禮現(xiàn)場(chǎng)需要負(fù)責(zé)所有細(xì)節(jié)的實(shí)施，包括但不限于音樂(lè)、燈光、裝飾等，確保婚禮順利進(jìn)行。答案：√解析：婚慶策劃師的確需要在婚禮現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)所有細(xì)節(jié)的實(shí)施，包括音樂(lè)、燈光、裝飾等方面，以確保婚禮能夠按照策劃順利進(jìn)行。2、婚慶公司通常只負(fù)責(zé)婚禮當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)布置和活動(dòng)執(zhí)行，不涉及前期策劃和客戶(hù)溝通。答案：×解析：這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。婚慶公司通常提供全方位的服務(wù)，包括婚禮的前期策劃、客戶(hù)溝通、現(xiàn)場(chǎng)布置以及活動(dòng)執(zhí)行等，以確保整個(gè)婚禮過(guò)程的專(zhuān)業(yè)性和客戶(hù)的滿意度。3、婚慶公司通常需要與酒店、餐廳等合作，以確保婚禮當(dāng)天的場(chǎng)地、餐飲等需求得到滿足。（）答案：√解析：婚慶公司為了確保婚禮當(dāng)天的順利進(jìn)行，通常需要與酒店、餐廳等提供場(chǎng)地和餐飲服務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以滿足新人和賓客的需求，因此這個(gè)說(shuō)法是正確的。4、在婚禮策劃過(guò)程中，婚慶公司可以要求新人提供詳細(xì)的婚禮預(yù)算，以便更好地進(jìn)行成本控制。（）答案：√解析：婚禮策劃過(guò)程中，婚慶公司確實(shí)需要了解新人的預(yù)算情況，這樣才能根據(jù)預(yù)算制定合理的婚禮方案，并在不超出預(yù)算的前提下提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，這個(gè)說(shuō)法是正確的。5、婚慶策劃師在婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置中，應(yīng)確保所有裝飾物品都能在婚禮儀式過(guò)程中保持整潔和美觀。（）答案：√解析：婚慶策劃師在婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置時(shí)，確實(shí)需要確保所有裝飾物品在婚禮儀式過(guò)程中保持整潔和美觀，以提升婚禮的整體效果和賓客的體驗(yàn)。因此，這個(gè)說(shuō)法是正確的。婚慶策劃師需要考慮到裝飾的穩(wěn)固性、耐用性以及可能受到的風(fēng)吹、人流觸碰等因素，以保證現(xiàn)場(chǎng)布置的持久性和美觀性。6、婚慶公司的財(cái)務(wù)報(bào)表中，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的余額應(yīng)保持一致。（）答案：×解析：婚慶公司的財(cái)務(wù)報(bào)表中，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的余額并不一定需要保持一致。應(yīng)收賬款是指公司尚未收到的客戶(hù)款項(xiàng)，而應(yīng)付賬款是指公司尚未支付給供應(yīng)商的款項(xiàng)。這兩項(xiàng)余額的平衡狀態(tài)取決于公司的收入和支出情況、信用政策以及賬期管理等因素。在某些情況下，應(yīng)收賬款可能高于應(yīng)付賬款，表示公司有較多的收入待收；而在其他情況下，應(yīng)付賬款可能高于應(yīng)收賬款，表示公司有較多的支出待付。因此，這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。7、婚慶策劃師在制定婚禮方案時(shí)，需要充分了解客戶(hù)的預(yù)算范圍，以確保婚禮活動(dòng)在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。（）答案：√解析：婚慶策劃師在為客戶(hù)提供婚禮策劃服務(wù)時(shí)，確實(shí)需要詳細(xì)了解客戶(hù)的預(yù)算范圍。這樣做可以幫助策劃師制定出既符合客戶(hù)期望又不會(huì)超出預(yù)算的婚禮方案，確保婚禮活動(dòng)的順利進(jìn)行。8、婚慶現(xiàn)場(chǎng)布置中，使用熒光燈可以增加婚禮現(xiàn)場(chǎng)的浪漫氛圍。（）答案：√解析：熒光燈由于其發(fā)出的光線具有明亮的色彩和較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，常被用于婚慶現(xiàn)場(chǎng)的布置中。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用熒光燈可以營(yíng)造出獨(dú)特的視覺(jué)效果，增加婚禮現(xiàn)場(chǎng)的浪漫和活力。因此，這一說(shuō)法是正確的。9、婚慶策劃師在制定婚禮方案時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮新人的興趣愛(ài)好，而不是婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗。（）答案：錯(cuò)誤解析：婚慶策劃師在制定婚禮方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮新人的興趣愛(ài)好和婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗。雖然新人的興趣愛(ài)好是重要的參考因素，但婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗也是婚禮文化的重要組成部分，往往能夠體現(xiàn)婚禮的儀式感和文化內(nèi)涵。因此，策劃師應(yīng)該在尊重傳統(tǒng)的同時(shí)，適當(dāng)融入新人的個(gè)性化需求。10、婚慶現(xiàn)場(chǎng)布置中，音響設(shè)備的調(diào)試只需要確保聲音足夠大即可，無(wú)需考慮音質(zhì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：婚慶現(xiàn)場(chǎng)布置中，音響設(shè)備的調(diào)試不僅需要確保聲音足夠大，還必須考慮音質(zhì)。音質(zhì)的好壞直接影響到現(xiàn)場(chǎng)的氛圍和觀眾的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。音響設(shè)備的調(diào)試應(yīng)確保聲音清晰、音量適中、音色自然，避免出現(xiàn)嘯叫、失真等問(wèn)題，從而為婚慶活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)良好的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境。四、問(wèn)答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題：請(qǐng)簡(jiǎn)述婚慶策劃過(guò)程中，如何確保婚禮儀式的順利進(jìn)行，以及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。答案：確保婚禮儀式順利進(jìn)行的方法包括：充分了解客戶(hù)需求：在策劃初期，與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通，了解他們的婚禮風(fēng)格、預(yù)算、喜好等，確保策劃方案符合客戶(hù)預(yù)期。制定詳細(xì)計(jì)劃：根據(jù)客戶(hù)需求，制定詳細(xì)的婚禮流程、時(shí)間表、場(chǎng)地布置、人員安排等，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。事先彩排：在婚禮前進(jìn)行多次彩排，檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。選擇合適的供應(yīng)商：與專(zhuān)業(yè)的婚慶供應(yīng)商合作，確保婚禮用品、場(chǎng)地布置、攝影攝像等環(huán)節(jié)的質(zhì)量。應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況（如設(shè)備故障、天氣變化等）做好應(yīng)對(duì)措施。可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施：天氣變化：婚禮當(dāng)天如遇惡劣天氣，應(yīng)提前與場(chǎng)地租賃方溝通，準(zhǔn)備備用方案，如室內(nèi)場(chǎng)地、帳篷等。設(shè)備故障：提前檢查婚禮所需的音響、燈光、攝影攝像等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。如遇設(shè)備故障，應(yīng)立即更換備用設(shè)備。人員變動(dòng)：確保所有參與婚禮的人員都清楚自己的職責(zé)，如遇人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整人員安排。突發(fā)事件：如賓客出現(xiàn)意外，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保賓客安全，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。解析：此題考察