產品設計與用戶體驗Pony目錄：從案例談產品設計與用戶體驗產品需求設計運營式研發交互設計與視覺設計口碑相傳的產品設計之道核心能力和速度交互體貼細致，視覺簡潔清爽高端用戶(意見領袖〕的關注如何在良好口碑下持續增加功能產品設計—口碑相傳暫不借外力情況下〔無IM、營銷〕，對自身產品的口碑驗證“QQ有這么多用戶，還需要其它推廣措施嗎？我們不想借助一些promotion手段，想看用戶自然傳播的結果，更加堅實一些〞“能搭好一個平臺看著用戶數‘自動’增長是多么爽的感覺！讓我們每天都想想能做些什么不“打攪〞增長的勢頭，持續的爽下去〞“我們不缺進來的用戶，通過優秀的體驗留住用戶，才是我們的重點。口碑是可以通過優秀的產品體驗積累起來的〞產品設計—口碑相傳產品設計—核心性能和速度QQ影音一推出就可以正面挑戰暴風影音，不是因為功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上直接超越了暴風高清智能加速:

自動判別文件類型和機器顯卡，選擇適宜的解碼器并智能啟動高清加速測試結果——環境A(WindowsXP)測試結果——環境B(WindowsVista)

產品設計—交互界面：少即是多產品設計—高端用戶的口碑影響力做差異化和高端化賣點倒是不錯，未必有多少人用，但能影響人，如IMAP4功能只有我們和GMail做了免費的IMAP效勞！IMAP，郵件搜索，SSL并且是滿足最挑剔的高端用戶的需求QQMail是國內第一家支持郵件全文搜索的郵箱產品設計—高端用戶口碑：只要是用戶需要的，不妨大氣一些我們可以大氣一些，有用戶價值我們就應該這么做。贏得高端挑剔用戶的口碑只要在POP文件夾的回復和寫信的默認帳號都是該POP地址，甚至后來我們還允許用戶將所有發信地址都缺省設置為其它郵箱地址。后來數據證明，POP文件夾的使用用戶超過85%都是活潑用戶，我們人性化的效勞更能贏得用戶的認可提供POP，提供自動轉發，SMTP發送也自動保存到發件箱升級到50M附件〔業界最大〕產品設計—高端用戶的口碑影響力:平安和新終端接入支持雙重密碼，更加平安支持郵箱名，能關閉數字帳號支持高端和商務體驗產品設計—高端用戶的口碑瀏覽器的兼容性，如QQMail一直是兼容多種瀏覽器IE內核類FirefoxChromeSafariOpera產品功能的向后兼容性產品升級時的兼容性考慮，包括用戶的設置的配置和使用習慣配置安裝位置，文件夾的命名格式等如何更Smart的更改注冊表〔已有那么無需再寫，減少操作系統和平安產品的預警〕產品設計—滿足用戶個性化需求在無形中提供針對用戶的個性化效勞默認提供本地新聞，并提供用戶設置本地天氣，個性化換膚〔推送+自定義〕產品設計—持續增加新功能如何在良好口碑下持續增加功能常規功能逐步補齊細小局部創新永不滿足建立快速反響開發機制，實時灰度上線體驗與反響調整謹慎增加，判斷用量，適時出現產品經理與開發人員的驅動心態小結產品設計口碑傳播少即是多兼容性無所不用其極關注性能和速度抓住高端用戶大氣的設計滿足用戶個性化需求尋求差異運營式研發效勞可靠穩定：根底設施、架構、應用設計對容災的考慮日日用〔包括周末〕，人盯人看論壇，搜博客，重視反響，表達開發團隊的活力，拿口碑建立快速上線測試機制運營—抗災容災能力“發生硬件故障時，至少要能讓用戶看郵件〞今年發生好幾次硬盤故障導致的幾小時的郵箱不能用。現在QQMail正在開發“實時只讀容災系統〞，即使硬件故障，用戶也能利用實時備份的數據進入到郵箱的“只讀〞模式讀郵件〔同時支持寫郵件〕。運營—跟蹤用戶定位問題交互設計—Don'tmakemethink“返回〞的位置和做法很重要：這是整個QQMail的交互的“樞紐〞，如同圍棋中的“玉柱〞，也定義了郵箱的交互風格。幫用戶自動選中：在輸入獨立密碼或加密folder輸入密碼時錯誤后，應該把輸入框內的內容select上，這樣就可以直接打入而不用去除了光標定位：之前的點"回復"時光標focus到正文的問題改好了,但卻沒有注意到點"轉發"時光標,反而應是在"收件人"處而不是正文處,因為一般總要填寫轉發人,而回復(包括回復全部)那么是直接輸入內容.交互設計—符合用戶習慣與預期VS交互設計—符合用戶習慣與預期兼容客戶端郵件菜單習慣在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的圖,mail原來在寫信時用Ctrl-V可以貼出來，但右鍵那么不能。不要隨意去掉用戶正在使用的功能原來mail在做出了“HTML方式查看〞后，去掉了“翻開〞功能符合用戶預期，點擊其他地方，WEBQQ的浮動窗口隱藏到固定位置交互設計—適時的提醒沒必要的提醒不需要出現而適時出現的提示或功能，用得好，不但不會騷擾用戶，還是對用戶的細致的關心〔當未讀郵件過多時，提示刪除歷史郵件〕數字和字母帳號不同方式；圖片驗證旁提示“不區分大小寫〞，細節中表達體貼;修改前修改后交互設計—不強迫用戶喜愛QQMail的很多用戶有不少是比較喜歡干凈的，TIPSICON默認不點亮不濫用QQ資源，保護用戶體驗需求：是否要讓QQ打包一個右鍵菜單“發送文件到郵件〞占領用戶的右鍵？結論：“這種強制右鍵的少搞為妙，為不到1％的需求讓99％的人右鍵被染很不好。〞交互設計—尋求最正確方案看起來很小的細節，也是需要對多種方案反復斟酌，才能做出最正確選擇。收到帶附件的信在上面提示得不夠好，如果才是1-2個附件，完全可以把附件名全部顯示出來。上面下面都顯示附件的位置，上下左右都放了一遍，最終選擇帶文件名的方案以前的方案現在的方案交互設計—操作便利鼠標響應區域的大小，靈敏度和精確度，直接影響操作體驗例如：QQMail，業務導航區，QQ音樂QQ影音的快捷播放按鈕：最初的設計改為方形擴大點擊區域，考慮性能去掉按鈕顯示最初的設計優化后最后鼠標動作需要精確的判斷，捕捉用戶意圖〔如：QQ影音的鼠標左鍵點擊的精確判斷〕左鍵單擊畫面可以移動窗口沒有移動窗口時左鍵彈起才暫停畫面，移動范圍少于一定數值算暫停右鍵菜單出現后的左擊畫面不執行暫停，視為取消右鍵菜單小結交互設計Don'tmakemethink符合用戶習慣與預期做適時的提醒不強迫用戶選擇最正確方案操作便利視覺設計—傳播產品理念視覺設計—干凈，簡潔，工具化“推廣〞很重要，“簡潔〞也很重要，因此舍“推廣〞而取“簡潔〞語音郵箱放到郵箱登錄后的郵箱首頁右上角，但太重hardsell了，會影響一些速度和簡潔性不多用一個圖片在好友Qzone文章的摘要前加頭像，感覺會破壞閱讀感〔容易吸引眼球到頭像而非文章〕，而從關注好友的角度，頭像能突出好友。但給用戶2個圖片，用戶看哪個呢？工具化設計意味著清晰的邏輯和操作。不是內容越多越好，是越簡單越好。視覺設計—制定標準，維持統一文字使用要標準，語法，大小，顏色，大小寫都需要注意能用一個詞表達的，不用一句話。能用一句話表達清楚的，不用兩句話每個概念都只有唯一一種表達。如〞VIP〞的概念能用一種字體顏色的，不多用一種顏色能用一種字體大小的，不多用一種大小用標準組件能用標準控件的，不自己畫控件

〔一個button，就有focused,selected,up/down,enabled/disabled,tab順序等多種狀態要畫和處理，不容易的，而且要考慮瀏覽器兼容〕能用文字的，不用圖片〔加圖片是要申請的〕保持盡可能少的格式式樣維持統一就算字體和行間距等小細節都應該關注到英文字體Tahoma視覺設計—重點突出每個頁面〔板塊〕只有一塊視覺重點。并且，突出重點，不讓用戶去找。原來的設計排版不對，有一橫條的壓著的情況黃色塊就不能加框，視覺會很繁雜看著不舒服，句號也是多余的原來方案目前方案·Pony：在設置了獨立密碼的情況下,當登陸到需要輸入獨立密碼時,總是先出來輸入框,此時已可輸入,我經常是立刻輸入,但打了幾個字母后上面,才瞬間出現上面的黃色提醒"請輸入獨立保護密碼",而會導致輸入框位置立刻下壓,比較影響輸入.最好能改一改html里的結構,能夠快速讓人立刻輸入(越快越好)的根底上,其他顯示的可以慢些load到但不應影響其他部件的改變.視覺設計—防止不恰當的低齡化在追求“簡單〞的過程中，QQMail不知不覺的變得“中性〞、“成熟〞化。當我們更加理性和嚴謹地設計產品的時候，自然會遠離“低齡〞傾向。“成熟〞源自合理的設計，“低齡〞源自不合常理的設計。

不恰當的低齡化小結視覺設計傳播產品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化標準與統一重點突出防止不恰當的低齡化補充：QQMail和QQ影音體驗成功的關鍵點持續優化用戶體驗的態度常見的態度遇到問題，總是解釋和推托，而非想更多改進和優化的方案只是默默的接受意見，但不多想一下為什么，和怎么做得更加好只有樂于接受建議和批評，才有改進的時機值得學習的產品Web產品Google：文字化界面，極致簡潔，排版清晰，重點突出；Yahoo：一致性好，風格清新，排版有標準有章法；Facebook：工具類界面，框架簡單靈活，并具備擴展性，突出內容少裝飾；Apple：風格大氣和時尚，圖片和文字混排運用得當；客戶端產品Picasa：體驗創新，于平常處和細微處見創意；360：功能全面，體驗細致總結：需要關注的體驗理念交互設計Don'tmakemethink符合用戶習慣與預期做適時的提醒不強迫用戶選擇最正確方案操作便利視覺設計傳播產品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化標準與統一重點突出防止不恰當的低齡化謝謝如何進行房地產市場分析學習內容理論局部案例學習為什么要進行房地產市場分析？房地產市場分析的思路、步驟和方法什么是房地產市場分析？慈溪銀泰地產工程市場研究及定位報告市場為什么要進行房地產市場分析？

開發商建筑師消費者1。評估工程所處的市場環境2。尋找工程潛在的市場時機，挖掘需求尚未被滿足的市場3。制定工程的開展方向和市場定位4。推薦最具競爭力的產品建議5。評估工程目標實現的可能性。。。市場分析是對市場調研搜集到的信息進行整合與提煉的過程，市場分析的結論是進行決策的根底。開發商是追逐利潤的，建筑師是唯美主義的，市場分析是連接開發商、建筑師和消費者的橋梁，房地產市場分析是基于對市場的理性判斷具體起到哪些作用呢？什么是房地產市場分析？概念，即指：針對某種特定物業研究市場的供需關系。需求方：物業的購置者或租賃者供給方：市場中的各競爭物業〔包括住宅、公寓、寫字樓、商業、酒店等〕市場分析不是簡單的羅列市場數據，而是必須基于數據進行分析！房地產市場分析的思路、步驟和方法

1。思路三個層次區域市場、專業物業市場、工程市場兩個方面供給、需求三個時段過去、現在、未來區域市場分析專業市場分析工程市場分析廣州經濟環境和房地產市場廣州住宅市場工程所在地市場例如：區域房地產開展處于何種階段？工程市場處于何種競爭格局？競爭供給分析客戶需求分析競爭供給分析客戶需求分析競爭樓盤分析客戶需求分析房地產市場分析的思路、步驟和方法

2。步驟第一步：市場區域界定這里所指的區域是中觀房地產市場分析的根本單位，具有完整的房地產市場特征的范圍，一般以行政區劃來劃分。第二步：區域經濟環境和市場分析考察整個區域經濟環境，判斷區域房地產市場處于何種開展階段，找到影響房地產市場變化的主要因素，對區域房地產開展前景進行預測。第三步：專業市場分析按物業類型進行市場細分，對各專業市場的供給和需求進行比照預測，從而揭示各專業市場的需求潛力及分布狀況。第四步：工程市場分析根據對競爭對手及消費者的分析找到工程的時機點、預估工程的市場占有率。房地產市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區域經濟環境和市場分析區域經濟環境分析區域房地產市場分析〔一〕根本內容+對當地經濟環境中決定所有類型房地產供給和需求的根本因素進行分析，對過去變化趨勢進行判斷，預測未來的開展前景。房地產市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區域經濟環境和市場分析〔二〕根本資料的獲得數據來源各地方統計年鑒、統計公報、經濟開展月報、地方經濟信息網、地方政府網站、中房指數、國房指數、地方房地產年鑒土地、規劃部門的政府官員訪談規劃、房地產等專業人士訪談房地產市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區域經濟環境和市場分析〔三〕能夠反映區域房地產市場開展狀況的指標人均GDP與房地產開展關系GDP增速與房地產開展關系發展階段啟動階段快速發展階段平穩發展階段減緩發展階段人均GDP（美元）800～30003000～40004000～80008000以上需求特征生存需求生存、改善需求兼有改善需求為主改善需求為主發展特征超速發展單純數量型快速發展以數量為主，數量與質量并重平穩發展，以質量為主，數量與質量并重緩慢發展綜合發展型宏觀經濟增長房地產業發展狀況小于4%萎縮4-5%停滯5-8%穩定發展大于8%高速發展房地產市場分析的思路、步驟和方法

3。方法異常基本正常正常運行基本正常異常房地產開發投資額增幅<-5%-5%~5%5%~15%15%~255>25%適度投資利于拉動經濟增長，而增幅過高，將使供給過量，若無需求匹配，將導致供過于求房地產開發投資/GDP<0.050.05-0.10.1-0.140.14-0.2>0.2反映房地產投資規模的基礎指標，合理指標為0.1-0.15房地產開發投資/固定資產投資<1515~2222~3030~37>37反映投資結構是否合理的基礎性指標，發達國家的比例為20%-25%銷售面積/竣工面積<0.80.8~0.90.9~1.01.0~1.1>1.1反映商品房供求是否平衡的指標商品房銷售額/房地產投資額<0.80.8~0.90.9~1.01.0~1.1>1.1反映房地產投入與產出的效益指標，表明房地產開發的總體效率房地產市場預警預報指標體系第二步區域經濟環境和市場分析〔三〕能夠反映區域房地產市場開展狀況的指標房地產市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區域經濟環境和市場分析〔三〕能夠反映區域房地產市場開展狀況的指標消費類型恩格爾系數住房消費占總消費性支出的比重（%）恩格爾系數住房消費占總消費支出的比重（%）溫飽型0.5—0.599.40.55—0.597.60.50—0.5511.2小康型0.4—0.515.50.45—0.512.10.4—0.4518.9富裕型0.2—0.3920—30恩格爾系數與住房支出比重的國際衡量標準恩格爾系數＝食物支出金額/總支出金額與國際上其他國家相比，在相同的收入水平下，我國城市居民的住房支出占總消費支出的比重仍然偏低北京上海天津重慶成都武漢西安人均可支配收入（元）1388214867103138094964185247748較上年增速11.4%12.2%10.5%11.6%7.4%9.0%7.9%恩格爾系數31.7%37.2%37.7%38.1%38.3%40.6%34.8%2021年我國各主要城市的恩格爾系數房地產市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第三步專業市場分析〔住宅〕1、住宅類土地供給情況、成交情況、成交價格2、住宅商品房供給總量、供給結構分析〔按面積進行劃分〕3、住宅商品房成交結構、產品特點分析4、住宅商品房成交價格分析5、專業房地產市場總結房地產市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第四步工程市場分析〔微觀層面〕對每一個可能影響工程競爭性能的特征一一進行分析和評價。地塊特征：土地使用權年限、規劃條件、建筑標準、地塊面積、形狀、高度……周圍環境：自然景觀、