《新媒體運(yùn)營(yíng)技術(shù)與應(yīng)用（視頻指導(dǎo)版）》教案PAGEPAGE1第5章新媒體視頻拍攝與剪輯應(yīng)用教學(xué)內(nèi)容一、視頻的分類及發(fā)布平臺(tái)二、視頻制作的流程三、手機(jī)攝影的基本原則四、視頻的制作方法和工具五、直播工具與應(yīng)用技巧教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．了解視頻的分類及發(fā)布平臺(tái)。2．了解視頻制作的流程。3．掌握手機(jī)攝影的基本原則。4．掌握視頻拍攝方法和后期制作工具。5．掌握互聯(lián)網(wǎng)直播工具及直播方法。教學(xué)重點(diǎn)1．掌握手機(jī)攝影的基本原則。2．掌握視頻拍攝方法和后期制作工具。3．掌握互聯(lián)網(wǎng)直播工具及直播方法。教學(xué)難點(diǎn)1．掌握手機(jī)攝影的基本原則。2．掌握視頻拍攝方法和后期制作工具。3．掌握互聯(lián)網(wǎng)直播工具及直播方法。教學(xué)方法講授法、案例法課時(shí)數(shù)5課時(shí)教學(xué)內(nèi)容5.1視頻的分類及發(fā)布平臺(tái)新媒體運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行視頻類內(nèi)容傳播時(shí)，需要先了解視頻的分類和發(fā)布平臺(tái)，隨后才能夠根據(jù)平臺(tái)定位拍攝具體內(nèi)容，從而吸引精準(zhǔn)用戶。5.1.1新媒體視頻分類及趨勢(shì)新媒體視頻按照時(shí)間長(zhǎng)短可以分為三大類：長(zhǎng)視頻、微視頻、短視頻。長(zhǎng)視頻通常是指超過(guò)30分鐘以上的視頻；在5分鐘到30分鐘之間的視頻可以劃分為“微視頻”，通常以Vlog（視頻博客）的形式出現(xiàn)；短視頻通常是指時(shí)長(zhǎng)在5分鐘以內(nèi)的視頻。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2023年發(fā)布的第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，短視頻用戶規(guī)模達(dá)10.12億，約占網(wǎng)民整體的95%。所以目前談到的視頻營(yíng)銷，多數(shù)指短視頻營(yíng)銷。短視頻，又稱為“短片視頻”，是一種互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容的傳播方式，一般是在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行傳播，適合用戶在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)休閑狀態(tài)下觀看。這類視頻時(shí)長(zhǎng)從幾秒到幾分鐘不等，但一般控制在5分鐘以內(nèi)，是高頻推送的視頻傳播內(nèi)容。短視頻之所以受到大眾的喜愛，是因?yàn)橐韵绿攸c(diǎn)。第一，成本低。短視頻制作成本相對(duì)較低，用手機(jī)就可以完成視頻的拍攝和剪輯，且更新周期短。第二，傳播快。一方面，這類視頻可以在各大平臺(tái)上進(jìn)行推送；另一方面，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)微信群或者朋友圈的方式，將短視頻進(jìn)行快速分發(fā)。第三，強(qiáng)展示。短視頻可能只有10秒、15秒，但信息含量非常高，可以立體、形象地展現(xiàn)內(nèi)容。第四，多渠道。短視頻可以充分利用平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，引流獲客，或者進(jìn)行低成本營(yíng)銷。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短視頻的制作也成為新媒體運(yùn)營(yíng)者的一個(gè)必備的技能。5.1.2視頻發(fā)布平臺(tái)類別常見的視頻發(fā)布平臺(tái)按照視頻類型不同通常分為以下4種：傳統(tǒng)型平臺(tái)、社區(qū)型平臺(tái)、內(nèi)容型平臺(tái)及短視頻平臺(tái)。傳統(tǒng)型平臺(tái)是指新聞媒體類的視頻傳播平臺(tái)，通常是純視頻平臺(tái)，不限視頻的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)視頻的質(zhì)量有一定要求，如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝、西瓜視頻、百度好看、360快視頻等。社區(qū)型平臺(tái)是指有粉絲互動(dòng)功能的新媒體平臺(tái)，包括微博、微信公眾號(hào)、最右、即刻等平臺(tái)。內(nèi)容型平臺(tái)是指基于信息流的內(nèi)容平臺(tái)，平時(shí)可以發(fā)布圖文信息及視頻信息，運(yùn)營(yíng)者也可以在內(nèi)容型平臺(tái)宣傳品牌，其中可包含多種元素，將文字、圖片、視頻融合在一起多角度進(jìn)行宣傳，包括頭條號(hào)、百家號(hào)、大魚號(hào)等平臺(tái)。短視頻平臺(tái)具有社交屬性強(qiáng)、創(chuàng)作門檻低、觀看時(shí)長(zhǎng)短和場(chǎng)景便捷等特征，更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的碎片化內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣，包括抖音、微信視頻號(hào)、快手、美拍等平臺(tái)。5.2視頻制作的流程為了讓視頻能夠高效拍攝，運(yùn)營(yíng)者需要提前策劃主題、撰寫腳本后再進(jìn)行拍攝。視頻制作有4個(gè)步驟，包括主題策劃、腳本撰寫、視頻創(chuàng)作和視頻處理。1．主題策劃運(yùn)營(yíng)者在拍攝視頻之前需要確定拍攝的主題，無(wú)論是娛樂(lè)、美食、讀書，還是干貨分享等，都需要根據(jù)品牌特點(diǎn)策劃拍攝的主題和大致方向。主題的策劃分成兩種類型，一種是系列主題，另一種是獨(dú)立主題。系列主題是指針對(duì)品牌的一系列視頻創(chuàng)作，通常風(fēng)格和方向一致，例如，辦公軟件技巧的系列教學(xué)；獨(dú)立主題是針對(duì)單個(gè)視頻的策劃，例如新聞事件的報(bào)道，因?yàn)槊織l新聞都不盡相同，所以視頻的策劃方向、主題風(fēng)格也不同。2．腳本撰寫腳本是指表演戲劇、拍攝電影時(shí)所依據(jù)的本子或故事的底本。腳本可以說(shuō)是故事的發(fā)展大綱，用以確定故事的發(fā)展方向。在腳本中，需要明確故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、角色，臺(tái)詞、動(dòng)作、故事情節(jié)等。這些細(xì)節(jié)需要運(yùn)營(yíng)者在腳本上清楚地確定下來(lái)。即便是1分鐘的短視頻，運(yùn)營(yíng)者在練習(xí)拍攝之前也要學(xué)習(xí)寫腳本，為故事確定一個(gè)最初的模板，這樣可以精準(zhǔn)拍攝，也方便后續(xù)剪輯。當(dāng)然，新媒體運(yùn)營(yíng)者在寫腳本時(shí)不用過(guò)于復(fù)雜，通常拍攝腳本由拍攝提綱、鏡頭展現(xiàn)、文案腳本和動(dòng)作/臺(tái)詞設(shè)計(jì)構(gòu)成。3．視頻創(chuàng)作這一步包含視頻的拍攝和生成。視頻可以直接使用手機(jī)拍攝，也可以使用工具類短視頻軟件拍攝，運(yùn)營(yíng)者可通過(guò)工具拍攝短視頻或照片后將素材直接保存在手機(jī)中。如果直接使用手機(jī)拍攝，注意可以將手機(jī)的視頻分辨率調(diào)整到1080pHD，60fps或4K，30fps。運(yùn)營(yíng)者使用工具類短視頻軟件進(jìn)行拍攝前，需要先在手機(jī)上安裝手機(jī)應(yīng)用軟件，如抖音、快手、美拍等。4．視頻處理視頻的處理包括視頻的剪輯，及字幕、配音、背景音樂(lè)、動(dòng)作特效處理等。新媒體運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)剪映、會(huì)聲會(huì)影、愛剪輯等軟件工具實(shí)現(xiàn)高效剪輯。5.3手機(jī)攝影的基本原則想要拍攝出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的新媒體視頻，必須掌握相關(guān)工具。不過(guò)，在拍攝前，運(yùn)營(yíng)者需要對(duì)手機(jī)視頻和手機(jī)攝影有所了解，掌握構(gòu)圖、光位、色彩等模塊的基本原則和方法，使新媒體視頻看上去具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)。1．構(gòu)圖設(shè)計(jì)構(gòu)圖是一個(gè)造型藝術(shù)術(shù)語(yǔ)，即繪畫時(shí)根據(jù)題材和主題思想的要求，把要表現(xiàn)的形象適當(dāng)?shù)亟M織起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的完整畫面。在攝影中，構(gòu)圖可以決定觀看者第一時(shí)間看到照片或視頻后時(shí)眼睛落在的位置。成功的構(gòu)圖能使作品內(nèi)容主次分明、賞心悅目；反之，就會(huì)影響作品的效果、使其缺乏層次，整幅作品不知所云。構(gòu)圖的方法有很多，如九宮格構(gòu)圖、對(duì)比構(gòu)圖、對(duì)稱構(gòu)圖、框架構(gòu)圖、中心構(gòu)圖、對(duì)角線和三角形構(gòu)圖、均衡式構(gòu)圖、黃金三角形構(gòu)圖、黃金螺旋構(gòu)圖等。新媒體運(yùn)營(yíng)者最常用的是以下3種。（1）中心構(gòu)圖法中心構(gòu)圖就是將主體放在畫面中心，可以重點(diǎn)突出主體，常用于個(gè)體或整體的展現(xiàn)上，例如，培訓(xùn)、演講、表演等。拍攝者只需要保證主體內(nèi)容在畫面的正中心即可。（2）九宮格構(gòu)圖法九宮格構(gòu)圖法也叫三分法構(gòu)圖，即用橫豎各兩條線組成的“井”字，把畫面分成9宮格，將主體對(duì)焦到橫縱線的交叉點(diǎn)上，使拍攝出的畫面主體一目了然，且給主體和背景都留出了空間，畫面整體的比例會(huì)讓觀看者賞心悅目。目前，大多數(shù)帶有拍照功能的手機(jī)都有“九宮格”輔助線功能，方便拍攝時(shí)的精準(zhǔn)定位。（3）對(duì)比構(gòu)圖法在拍攝時(shí)，為了凸顯主體的特點(diǎn)，可以使用對(duì)比構(gòu)圖的方式，例如，顏色對(duì)比、動(dòng)靜對(duì)比、明暗對(duì)比和虛實(shí)對(duì)比等。2．光位設(shè)計(jì)光位是指光源與主體的位置關(guān)系，不同的光位會(huì)使主體產(chǎn)生不同的光影變化，而產(chǎn)生不同的畫面效果。拍攝主要采用的光位有3種：順光、逆光、側(cè)光。（1）順光拍攝者背對(duì)太陽(yáng)，從攝影機(jī)后面投射來(lái)的光線即為順光。順光的最大特點(diǎn)是被攝體受光均勻，色彩還原真實(shí)、飽和。順光是常用的光位，在人像攝影中，順光常作輔助光。不過(guò)，順光拍攝的畫面因?yàn)槿狈?yīng)有的空間感和立體感，也不利于表現(xiàn)被攝體的質(zhì)感。（2）逆光逆光是被攝主體恰好處于光源和照相機(jī)之間時(shí)，從被攝主體背后投射來(lái)的光線，很多初學(xué)者都會(huì)盡量避免逆光拍攝，因?yàn)樵谀婀猸h(huán)境下拍攝，容易出現(xiàn)曝光不足的畫面。逆光環(huán)境會(huì)使主體正對(duì)拍攝者的一面幾乎背光，而光源區(qū)域和主體的背光區(qū)域會(huì)形成強(qiáng)烈的明暗反差。一般在日出日落的時(shí)候逆光拍攝剪影，剪影效果很好，并且這種剪影效果往往都具有獨(dú)特的藝術(shù)魅力。（3）側(cè)光側(cè)光是指光源從被攝主體的左側(cè)或右側(cè)射來(lái)的光線。在側(cè)光環(huán)境下，主體會(huì)有一半受光，另一半處于陰影區(qū)域，從而產(chǎn)生明暗對(duì)比的效果。通常，受光面會(huì)負(fù)責(zé)展現(xiàn)主體的色彩、結(jié)構(gòu)等細(xì)節(jié)特征，而陰影區(qū)域則負(fù)責(zé)為畫面增添光影變化和立體感。3．色彩設(shè)計(jì)畫面的色彩設(shè)計(jì)可以給人帶來(lái)視覺(jué)感受。冷暖是人們對(duì)顏色的色彩感受，暖調(diào)主要選用紅色、橙色、黃色等暖色作為畫面的主色調(diào)，照片有著視覺(jué)的擴(kuò)張感。暖調(diào)的畫面給用戶溫暖、熱情、活力、興奮的視覺(jué)感受，而冷調(diào)主要以藍(lán)色、青色、綠色等色彩為主，具有和暖調(diào)相反的視覺(jué)壓縮感，畫面給人干凈、清爽、清雅、深邃的視覺(jué)感受。拍攝中可根據(jù)產(chǎn)品或內(nèi)容的調(diào)性運(yùn)用色彩搭配，需要注意以下3個(gè)方面。（1）色彩的運(yùn)用要有一定的目的性，為表現(xiàn)主題而服務(wù)，而不僅僅是表現(xiàn)色彩。（2）拍攝的時(shí)候應(yīng)該有整體的觀念，一個(gè)畫面通常有多種顏色搭配。（3）色彩色別要避免等量分布，否則畫面會(huì)顯得呆板；畫面中的色塊應(yīng)該有大小、主次、輕重的區(qū)分，用色要盡可能簡(jiǎn)潔大方。除了拍攝使用的相機(jī)或者手機(jī)之外，運(yùn)營(yíng)者還可以配備相關(guān)的拍攝輔助設(shè)備，如背景板、三腳架、補(bǔ)光燈、收音設(shè)備。其中，背景板可以為室內(nèi)拍攝提供不同場(chǎng)景，三腳架可以讓拍攝更加穩(wěn)定，補(bǔ)光燈給拍攝提供不同角度的光位，收音設(shè)備可以錄制優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)音效。此外，為了方便后續(xù)剪輯，推薦架設(shè)2～3個(gè)機(jī)位，可以從不同角度拍攝——用一臺(tái)相機(jī)從正面拍攝視頻，另外一臺(tái)拍攝其他角度以及近景細(xì)節(jié)，這樣后期處理時(shí)可以讓畫面細(xì)節(jié)更豐富。5.4視頻的制作方法和工具新媒體運(yùn)營(yíng)者需要熟練掌握抖音、快手、剪映等常見工具的操作方法，提升視頻內(nèi)容的創(chuàng)作效率以及穩(wěn)定性，最終把內(nèi)容清晰、結(jié)構(gòu)完整的視頻呈現(xiàn)在用戶面前。5.4.1視頻拍攝與剪輯工具一覽視頻工具主要分為兩大類：拍攝工具和制作工具。其中，拍攝工具主要用于前期攝制并生成原始視頻；而制作工具主要用于后期剪輯并生成待發(fā)布視頻。1.拍攝工具視頻的拍攝可以通過(guò)電腦錄頻、攝影機(jī)攝制或手機(jī)軟件拍攝等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，不過(guò)最常用的是手機(jī)軟件，便于隨時(shí)拍攝、隨時(shí)處理。（1）抖音抖音是由字節(jié)跳動(dòng)公司旗下的一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交類軟件，運(yùn)營(yíng)者直接在軟件拍攝短視頻，隨后可直接生成作品并在平臺(tái)分享。抖音用戶以一二線城市年輕人為主，偏潮流化、個(gè)性化、才藝化的內(nèi)容更受歡迎。運(yùn)營(yíng)者可以使用抖音豐富的配樂(lè)、特效、貼紙、變聲等功能，拍出有創(chuàng)意的短視頻內(nèi)容。（2）快手快手軟件誕生于2011年3月，最初是一款用來(lái)制作、分享GIF圖片的手機(jī)應(yīng)用。2012年11月，快手從純粹的工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)。快手覆蓋的年齡群廣且視頻風(fēng)格接地氣，以記錄日常生活為主，在快手平臺(tái)更受歡迎的往往是美食制作、鄉(xiāng)村生活、生活妙招等內(nèi)容。（3）美圖秀秀美圖秀秀目前已經(jīng)有10億以上的用戶，在影像類應(yīng)用中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。使用美圖秀秀，運(yùn)營(yíng)者不僅可以修圖，還可以拍照、拍視頻，甚至剪輯視頻。與前兩款軟件相比，美圖秀秀界面更簡(jiǎn)潔，且美顏功能更豐富，對(duì)拍攝口播類、真人出鏡類視頻的運(yùn)營(yíng)者非常友好。（4）ProMovieProMovie是一款專業(yè)攝影軟件，內(nèi)置多種拍攝模式，拍攝效果更真實(shí)。運(yùn)營(yíng)者可以隨時(shí)隨地拍攝并記錄精彩瞬間。ProMovie可以讓運(yùn)營(yíng)者精確調(diào)整曝光、對(duì)焦、幀率等參數(shù)，從而錄制專業(yè)級(jí)視頻。2.制作工具（1）剪映剪映是由抖音官方推出的一款視頻制作工具，除了視頻剪輯功能外，還有一鍵成片、圖文成片、拍攝、創(chuàng)作腳本、錄屏、提詞器等功能。運(yùn)營(yíng)者在剪映導(dǎo)入素材后，可以根據(jù)需要選擇對(duì)應(yīng)的功能選項(xiàng)，如“剪輯”“音頻”“文本”“貼紙”“畫中畫”等。（2）快影快影是快手公司旗下一款視頻拍攝、編輯、制作軟件，有著豐富的貼紙、音樂(lè)和模板，剪輯界面操作簡(jiǎn)單易學(xué)，適合制作30秒以上的視頻。（3）愛剪輯愛剪輯是一款簡(jiǎn)單實(shí)用的視頻剪輯軟件，常用于PC端視頻剪輯，且支持眾多類型的視頻格式。（4）會(huì)聲會(huì)影會(huì)聲會(huì)影是加拿大Corel公司出品的一款視頻編輯軟件，具有圖像抓取和編修功能，提供超過(guò)100多種的編制功能與效果，可導(dǎo)出多種常見的視頻格式，甚至可以直接制作成DVD和VCD光盤。5.4.2如何使用“抖音”拍攝視頻？使用抖音進(jìn)行短視頻拍攝，首先要在手機(jī)應(yīng)用商店查找“抖音”并下載安裝；隨后用手機(jī)號(hào)碼、頭條賬號(hào)、QQ號(hào)、微信號(hào)、微博號(hào)等登錄。運(yùn)營(yíng)者進(jìn)入抖音主界面后，在屏幕的底端有5個(gè)按鈕，分別是“首頁(yè)”“朋友”“+”“消息”“我”。其中“首頁(yè)”指的是系統(tǒng)推送的視頻，通常后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的觀看習(xí)慣推送用戶喜歡的視頻，推送的內(nèi)容具有隨機(jī)性。了解了整個(gè)界面之后，就可以開始拍攝了。第一步：點(diǎn)擊拍攝。點(diǎn)擊操作欄中間的“+”按鈕，可以進(jìn)入拍攝界面，屏幕的周圍有多個(gè)操作按鈕，屏幕最下端是時(shí)長(zhǎng)選擇按鈕、右側(cè)是畫面處理按鈕、上方為選擇音樂(lè)按鈕。先選擇視頻的時(shí)長(zhǎng)，根據(jù)賬號(hào)的權(quán)限，可以選擇“15秒”“60秒”“拍照”“影集”“直播”其中的一個(gè)按鈕。選擇好需要拍攝的時(shí)長(zhǎng)后，點(diǎn)擊中間紅色的按鈕“拍攝”即可拍攝，其中單擊為拍照，長(zhǎng)按則為拍攝。另外，可以分段拍攝，松開“拍攝”按鈕即可暫停拍攝，長(zhǎng)按即可繼續(xù)拍攝。第二步：畫面處理。拍攝完成后，可以選擇對(duì)畫面進(jìn)行進(jìn)一步的編輯，編輯內(nèi)容包括特效、文字、濾鏡和貼紙，其中特效又包含濾鏡、識(shí)別、分屏、轉(zhuǎn)場(chǎng)和時(shí)間特效，都可以進(jìn)一步對(duì)畫面進(jìn)行特效處理。例如，點(diǎn)擊濾鏡，即可看到濾鏡特效展示，按住特效即可看到預(yù)覽，移動(dòng)畫面位置到需要添加特效的位置，點(diǎn)擊所選特效即可加入畫面。“裝飾”特效中主要針對(duì)的是人臉識(shí)別的特效，例如，分身、熊貓、微笑大頭等，均為抖音自創(chuàng)的搞笑特效，增加了視頻的趣味性；“分屏”特效可以將屏幕分成兩屏、三屏、四屏等；“轉(zhuǎn)場(chǎng)”特效特指在分段視頻中間增加轉(zhuǎn)場(chǎng)的特效，例如，有電視開關(guān)機(jī)、卷動(dòng)、橫線等，使分段視頻更順暢地轉(zhuǎn)場(chǎng)；“時(shí)間”特效是針對(duì)某一段畫面的動(dòng)作設(shè)置，例如，有時(shí)光倒流、反復(fù)、慢動(dòng)作，可以對(duì)某一幀或某一段需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的視頻做處理，增強(qiáng)用戶對(duì)視頻的印象。第三步：添加文字。為了增加對(duì)視頻內(nèi)容的補(bǔ)充和解說(shuō)，通常會(huì)在視頻中添加標(biāo)題或字幕。在抖音平臺(tái)可以直接添加，點(diǎn)擊“文字”按鈕進(jìn)入文字編輯界面，輸入文字再對(duì)文字效果進(jìn)行處理，例如，改變顏色、排列方式、藝術(shù)字效果等，點(diǎn)擊右上角“完成”即可進(jìn)入預(yù)覽。點(diǎn)擊頁(yè)面上的文字，則可以直接調(diào)整文字的字體、方向和大小，非常簡(jiǎn)潔高效。第四步：插入音樂(lè)。點(diǎn)擊右上角“選配樂(lè)”按鈕進(jìn)入音樂(lè)選擇的頁(yè)面，抖音平臺(tái)會(huì)為這段視頻推薦匹配的音頻；此外，也可以在音樂(lè)庫(kù)里選擇合適的視頻。選定音樂(lè)之后，可調(diào)節(jié)背景音樂(lè)的音量大小。第五步：完成發(fā)布。編輯完成之后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕即可進(jìn)入發(fā)布頁(yè)面，編輯視頻文案、添加位置、設(shè)置觀看權(quán)限，點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕即發(fā)布到抖音平臺(tái)；另外如果對(duì)視頻不是很滿意，可以點(diǎn)擊左下角“草稿”按鈕將視頻保存在草稿箱，后續(xù)再補(bǔ)充編輯，待滿意后再發(fā)布。需要注意的是，如果運(yùn)營(yíng)者在觀看抖音時(shí)發(fā)現(xiàn)了非常喜歡的視頻，希望使用其音樂(lè)或特效，可以點(diǎn)擊右下角音樂(lè)的按鈕，進(jìn)入之后就看到同款音樂(lè)的合集，頁(yè)面的上方會(huì)顯示音樂(lè)來(lái)源，點(diǎn)擊“收藏”按鈕即可將音樂(lè)收藏起來(lái)，也可以直接點(diǎn)擊下方“拍同款”按鈕，進(jìn)行原創(chuàng)視頻的拍攝。5.4.3快手有哪些拍攝技巧？使用快手軟件，運(yùn)營(yíng)者可以在手機(jī)應(yīng)用商店查找“快手”并下載安裝，隨后通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)、QQ號(hào)、微博號(hào)等方式注冊(cè)并登錄。第一步：點(diǎn)擊拍攝。在快手界面中點(diǎn)擊操作欄的“+”按鈕，進(jìn)入拍攝界面。界面右側(cè)有“翻轉(zhuǎn)”“倒計(jì)時(shí)”“挑戰(zhàn)”“靈感”等按鈕。點(diǎn)擊右側(cè)不同的按鈕，可以實(shí)現(xiàn)不同的拍攝創(chuàng)意。點(diǎn)擊“翻轉(zhuǎn)”，可以選擇手機(jī)前鏡頭或后鏡頭；點(diǎn)擊“倒計(jì)時(shí)”，在拍攝前會(huì)有3秒/7秒的緩沖時(shí)間；點(diǎn)擊“挑戰(zhàn)”，可以設(shè)置或隨機(jī)選擇主題并發(fā)布主題視頻；點(diǎn)擊“靈感”，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)識(shí)別到的人或事物推薦更多玩法。第二步：模式選擇。在快手的拍攝界面，運(yùn)營(yíng)者可以在屏幕下方選擇不同的拍攝模式，分別是“圖文”“多段拍”“隨手拍”“模板”和“開直播”。常用的是“多段拍”和“隨手拍”，其中“多段拍”可以選擇“1分鐘”或“5分鐘”內(nèi)的拍攝，拍攝時(shí)可以中途暫停并錄多段；而選擇“隨手拍”，最長(zhǎng)可以拍攝11.5秒視頻。第三步：畫面處理。視頻拍攝完成后，選擇不同的功能按鈕，進(jìn)行畫面處理。點(diǎn)擊“美化”，可以進(jìn)行美顏、美妝等美化操作；點(diǎn)擊“封面”，可以選擇視頻中合適的畫面作為封面，同時(shí)可以給封面添加文字；此外還有畫質(zhì)增強(qiáng)、貼紙、特效、涂鴉等多項(xiàng)編輯功能。第四步：完成發(fā)布。視頻編輯完成后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕即可進(jìn)入發(fā)布頁(yè)面，隨后編輯視頻標(biāo)題和描述。此外，運(yùn)營(yíng)者可以在此界面點(diǎn)擊“@朋友”，讓快手好友第一時(shí)間看到；也可以點(diǎn)擊“#話題”或“所在位置”，獲得更多話題流量或同城流量。相關(guān)信息填寫或勾選后，點(diǎn)擊下方的“發(fā)布”按鈕，即可完成視頻發(fā)布。在了解基礎(chǔ)的拍攝功能后，運(yùn)營(yíng)者還需要掌握快手的進(jìn)階技巧，進(jìn)一步提升拍攝質(zhì)量。（1）變換景別運(yùn)營(yíng)者在拍攝過(guò)程中可嘗試使用不同的角度，提高視頻內(nèi)容的可觀性。例如某美食類賬號(hào)，在介紹具體的產(chǎn)品時(shí)使用近景、中景、特寫等多個(gè)拍攝景別，讓用戶身臨其境。（2）營(yíng)造氛圍運(yùn)營(yíng)者在拍攝過(guò)程中，可以在鏡頭前放置擺件或已完成的產(chǎn)品，增加視頻內(nèi)容的生動(dòng)感。（3）收音處理在拍攝采訪、口播、實(shí)錄、劇情等視頻內(nèi)容時(shí)，容易出現(xiàn)聲音嘈雜、音頻質(zhì)量差的問(wèn)題，因此需要專門進(jìn)行收音處理。常用的方式有兩種：一是把手機(jī)位置放在聲源10cm左右，并且需要跟隨聲音的大小來(lái)變換位置；二是使用專業(yè)的收音設(shè)備，如耳機(jī)、無(wú)線領(lǐng)夾麥克風(fēng)、專業(yè)麥克風(fēng)等。（4）提升清晰度畫面不清晰的視頻內(nèi)容，不但影響用戶觀感，而且會(huì)被平臺(tái)判斷為“非優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，進(jìn)而無(wú)法獲得更多流量推薦。在拍攝視頻時(shí)，運(yùn)營(yíng)者需要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)：第一，使用三腳架或者穩(wěn)定器，讓拍攝更穩(wěn)定；第二，調(diào)整分辨率和幀率，建議分辨率為1080p；幀率為30fps或60fps。（5）利用光線光線是影響視頻畫質(zhì)的重要因素之一，其中自然光的效果要優(yōu)于人工補(bǔ)光。因此，運(yùn)營(yíng)者需要學(xué)會(huì)利用自然光，建議在一天中光線最好的時(shí)間段（14:00-17:00），借助自然光拍攝。在自然光無(wú)法滿足的時(shí)間段或場(chǎng)景，需要借助環(huán)形光、柱狀光、球狀光等進(jìn)行補(bǔ)光處理。5.4.4如何使用剪映，完成視頻后期制作？剪映支持全終端使用，包括移動(dòng)端、Pad端、Mac電腦、Windows電腦等。本節(jié)重點(diǎn)講解剪映的移動(dòng)端剪輯步驟與方法。第一步：安裝并登錄剪映。在手機(jī)應(yīng)用商店中搜索“剪映”軟件，下載并安裝到手機(jī)上。打開剪映軟件后，可以用抖音賬號(hào)直接登錄。第二步：拍攝或?qū)胍曨l。進(jìn)入軟件之后，點(diǎn)擊屏幕中間的“開始創(chuàng)作”按鈕，導(dǎo)入需要編輯的視頻，即可進(jìn)行對(duì)視頻的編輯工作。視頻編輯界面分為3個(gè)區(qū)域，分別是預(yù)覽區(qū)、操作區(qū)和工具區(qū)。在“預(yù)覽區(qū)”可以看到每一段視頻的預(yù)覽；在“操作區(qū)”可以對(duì)每一段視頻以及視頻之間的銜接、片頭片尾進(jìn)行設(shè)置；在“工具區(qū)”可以對(duì)視頻進(jìn)行細(xì)節(jié)編輯。第三步：視頻剪輯。點(diǎn)擊屏幕下方第一個(gè)按鈕“剪輯”，可以將不需要的部分分割刪除，之后進(jìn)行變速、轉(zhuǎn)場(chǎng)、動(dòng)畫、濾鏡、定格等操作。運(yùn)營(yíng)者若計(jì)劃在一個(gè)畫面插入多個(gè)視頻或插入圖片，可以選擇“畫中畫”功能，新插入的視頻或圖片可以單獨(dú)編輯，不過(guò)需要注意畫中畫不要過(guò)多插入，避免造成軟件卡頓或閃退。第四步：添加音樂(lè)、配音。點(diǎn)擊不同的音頻類按鈕，可以實(shí)現(xiàn)不同的操作：（1）點(diǎn)擊屏幕底端的“音頻”按鈕，可為視頻添加音樂(lè)或錄音。（2）點(diǎn)擊工具區(qū)的“音樂(lè)”按鈕，可直接從音樂(lè)庫(kù)中選擇背景音樂(lè)。（3）點(diǎn)擊“音效”按鈕，可在音效庫(kù)中選擇最短1秒的音頻，為視頻添加局部音頻。（4）點(diǎn)擊“提取音樂(lè)”按鈕，可提取其他視頻的音頻導(dǎo)入到視頻中。（5）點(diǎn)擊“抖音收藏”按鈕，可導(dǎo)入抖音收藏過(guò)的音頻；（6）點(diǎn)擊“錄音”按鈕，立刻進(jìn)入語(yǔ)音錄制界面，錄制后的音頻還可以變聲。第五步：增加字幕和貼紙。在剪映中添加字幕，可以點(diǎn)擊屏幕底端的按鈕“T”，添加貼紙、字幕或涂鴉。選中需要的類型后，添加到視頻中需要的位置，隨后還可以對(duì)字幕的樣式（如字體、字號(hào)、顏色等）進(jìn)行調(diào)整。第六步：增加特效和濾鏡。處理畫面時(shí)，還可以在畫面中增加特效，使畫面更具吸引力。點(diǎn)擊屏幕底端“特效”按鈕，可以為視頻添加翻轉(zhuǎn)開幕、鏡頭變焦、抖動(dòng)等畫面特效，也可以為人物添加卡通臉、分身、分頭行動(dòng)等特效。第七步：保存發(fā)布視頻。完成視頻編輯之后，點(diǎn)擊屏幕右上角的“導(dǎo)出”按鈕，視頻會(huì)保存到相冊(cè)。如果要將此視頻發(fā)布到“抖音”或“西瓜視頻”平臺(tái)上，運(yùn)營(yíng)者需要編輯該視頻的描述并設(shè)置封面，獲得更好的流量推薦。使用剪映完成后期制作，還要注意三個(gè)細(xì)節(jié)：第一，視頻拉長(zhǎng)到最大時(shí)做分割，更精準(zhǔn)；第二，美顏、濾鏡等適度加入，避免過(guò)于不真實(shí)；第三，為避免在調(diào)節(jié)視頻亮度、對(duì)比度、飽和度等參數(shù)時(shí)影響視頻清晰度，采取微調(diào)即可，數(shù)值在10以內(nèi)為佳。5.5直播工具與應(yīng)用技巧5.5.1互聯(lián)網(wǎng)直播工具有哪些？現(xiàn)階段，各行各業(yè)都開始嘗試借助直播，與用戶建立更高效、更實(shí)時(shí)的互動(dòng)方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更有效的線上轉(zhuǎn)化。基于不同的直播場(chǎng)景或需求，運(yùn)營(yíng)者需要選擇不同的直播工具。1.社群直播社群直播常應(yīng)用于在線教育或電商購(gòu)物，運(yùn)營(yíng)者在群里用語(yǔ)音、文字和圖片的形式輸出內(nèi)容，最常見的社群直播工具有微信群和QQ群。社群直播可以充分調(diào)動(dòng)社群成員的參與感，且不需要強(qiáng)制用戶時(shí)時(shí)在線，因此直播的成交時(shí)效會(huì)更長(zhǎng)，甚至?xí)霈F(xiàn)“過(guò)了一個(gè)月，仍有用戶回看聊天記錄并下單”的情況。2.會(huì)議直播會(huì)議直播最早應(yīng)用于公司內(nèi)部，常見的直播工具有騰訊會(huì)議、釘釘、飛書等。隨著私域營(yíng)銷的興起，一些企業(yè)開始用類似“開會(huì)”的方式，邀請(qǐng)客戶加入會(huì)議直播，隨后分享產(chǎn)品知識(shí)或做新品發(fā)布。這類直播有一定的私密性，且能滿足基本的線上會(huì)議功能，比如共享屏幕、會(huì)議分享、錄制、簡(jiǎn)單特效美顏等。使用會(huì)議工具，需要參與會(huì)議的成員提前測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，以防直播過(guò)程因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而被迫下線。3.視頻直播這類直播大多采用真人出鏡的方式，給用戶更真實(shí)的觀看體驗(yàn)，常用的直播平臺(tái)包括快手、抖音、微信視頻號(hào)、小紅書等。例如美的空調(diào)在抖音進(jìn)行直播，主播一邊展示空調(diào)產(chǎn)品，一邊回復(fù)觀眾評(píng)論，現(xiàn)場(chǎng)有人觀看后直接下單，實(shí)現(xiàn)了“從粉絲到客戶”的轉(zhuǎn)化。5.5.2怎樣進(jìn)行社群直播？社群直播是指通過(guò)社交媒體平臺(tái)，在特定的社群中進(jìn)行的直播活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)微信群、QQ群等工具，用“語(yǔ)音+文字+圖片”的形式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播、故事分享、產(chǎn)品推廣等營(yíng)銷目的。一場(chǎng)高質(zhì)量且有成交效果的社群直播，需要圍繞5個(gè)步驟來(lái)展開。第一步：確定直播選題。為確保直播能夠吸引并激發(fā)社群成員的興趣，直播選題應(yīng)該根據(jù)社群成員的需求來(lái)選擇。例如某在線教育公司在直播策劃階段，直接在微信群發(fā)起“直播主題投票”的活動(dòng)，讓社群成員參與策劃，隨后發(fā)起的直播自然更吸引社群成員互動(dòng)和購(gòu)買。第二步：設(shè)計(jì)直播流程。社群直播通常分為三個(gè)環(huán)節(jié)：開場(chǎng)介紹、內(nèi)容呈現(xiàn)和成交轉(zhuǎn)化。其中，“開場(chǎng)介紹”環(huán)節(jié)一般是嘉賓或者主題介紹；“內(nèi)容呈現(xiàn)”環(huán)節(jié)包括干貨知識(shí)的輸出、項(xiàng)目及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、成功案例的經(jīng)驗(yàn)分享等；“成交轉(zhuǎn)化”環(huán)節(jié)需要拋出產(chǎn)品并引導(dǎo)購(gòu)買。第三步：開啟直播預(yù)熱。在直播開始之前，運(yùn)營(yíng)者需要先行預(yù)熱。預(yù)熱方法有兩種：（1）提前提醒。在直播開始前1周、前3天、前1天、前5小時(shí)、前30分鐘、前10分鐘，分別在群內(nèi)發(fā)布直播預(yù)告并提醒社群成員準(zhǔn)備參加。提醒的同時(shí)，可以拋出關(guān)鍵信息，讓社群成員有所期待。（2）熱身互動(dòng)。在直播開始前，通過(guò)提問(wèn)、投票、喊口號(hào)、回復(fù)“暗號(hào)”等方式，繼續(xù)吸引社群成員的關(guān)注。第四步：直播內(nèi)容分享。這一步是整個(gè)社群直播的核心。傳統(tǒng)的內(nèi)容分享方式是“講產(chǎn)品”，但過(guò)于直接的產(chǎn)品講解，會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感，因此運(yùn)營(yíng)者可以嘗試三個(gè)分享技巧：談方法、談案例和做答疑。首先是“談方法”，如“運(yùn)動(dòng)健身的思路”“快速成長(zhǎng)的技巧”“時(shí)尚穿搭的工具”等，把產(chǎn)品融合到方法里。其次是“談案例”，向社群成員展示上述方法所對(duì)應(yīng)的實(shí)際應(yīng)用案例。最后是“做答疑”，運(yùn)營(yíng)者可以在預(yù)熱階段引導(dǎo)群成員談?wù)勛约旱睦Щ螅S后在直播時(shí)有針對(duì)性地解答。第五步：直播收尾轉(zhuǎn)化。在直播的收尾階段，運(yùn)營(yíng)者需要進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)介紹，展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，引導(dǎo)社群成員購(gòu)買。為了讓社群成員更有專屬感，可以提前為其申請(qǐng)?zhí)貏e的優(yōu)惠或“特權(quán)”，以促使其更積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)化行動(dòng)。此外，在直播結(jié)束時(shí)，還可以為下一次直播活動(dòng)做預(yù)熱，邀請(qǐng)社群成員訂閱、預(yù)約、接龍等。5.5.3如何借助OBS工具推流直播？OBS是一款免費(fèi)且開源的直播軟件，它具備強(qiáng)大的功能和靈活的定制性，被廣泛應(yīng)用于各種直播場(chǎng)景中。使用OBS工具，運(yùn)營(yíng)者可以將電腦上的視頻、音頻和圖像等資源推流到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，與觀眾實(shí)時(shí)分享內(nèi)容。OBS的使用，包括4個(gè)步驟。第一步：下載安裝OBS。運(yùn)營(yíng)者需要前往OBS官方網(wǎng)站下載并安裝適用于自己操作系統(tǒng)的最新版本OBS軟件。第二步：配置OBS。在主界面上，點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)，然后按照以下步驟進(jìn)行配置：（1）在“直播”選項(xiàng)卡中，選擇流媒體平臺(tái)并填寫相應(yīng)的流媒體推流碼。（2）在“輸出”選項(xiàng)卡中，設(shè)置視頻和音頻的比特率、分辨率和幀率等參數(shù)，根據(jù)自己的需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。（3）在“音頻”選項(xiàng)卡中，選擇合適的音頻設(shè)備和音頻輸入源。第三步：推流直播操作。（1）創(chuàng)建直播場(chǎng)景：在OBS中，使用場(chǎng)景來(lái)組織和管理直播中的元素，如視頻源、圖片、文字等。點(diǎn)擊OBS主界面下方的“場(chǎng)景”面板，然后點(diǎn)擊“+”按鈕創(chuàng)建一個(gè)新場(chǎng)景并為場(chǎng)景命名，例如“主場(chǎng)景”。（2）添加資源：在創(chuàng)建的場(chǎng)景中，點(diǎn)擊“來(lái)源”面板下的“+”按鈕添加資源，如攝像頭、屏幕捕捉、圖片、文本等，根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整。（3）預(yù)覽和調(diào)整：利用OBS提供的預(yù)覽窗口，實(shí)時(shí)查看直播效果。運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)拖動(dòng)、調(diào)整資源的位置、大小以及應(yīng)用轉(zhuǎn)場(chǎng)效果等，創(chuàng)建專業(yè)的直播界面。（4）開始推流：在完成以上設(shè)置和調(diào)整后，運(yùn)營(yíng)者可以點(diǎn)擊OBS主界面右下方的“開始直播”按鈕并開始直播，OBS會(huì)把直播推流到已經(jīng)配置好的流媒體平臺(tái)上。5.5.4真人出鏡直播的步驟與細(xì)節(jié)與其他直播形式相比，真人出鏡直播更能展示產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)，因此其轉(zhuǎn)化效果也更好。本節(jié)以抖音直播為例，講解真人出鏡直播的步驟和細(xì)節(jié)。第一步：硬件設(shè)備部署。在進(jìn)行真人出鏡直播前，首先需要準(zhǔn)備必要的硬件設(shè)備，確保畫面和聲音的質(zhì)量。第二步：開啟直播。打開抖音軟件并登錄賬號(hào)，點(diǎn)擊主界面底端中間的“+”按鈕，并進(jìn)入直播界面；隨后點(diǎn)擊“開直播”按鈕，為直播選擇合適的美化與特效；接著檢查網(wǎng)絡(luò)，開始直播。第三步：講解產(chǎn)品信息。在真人出鏡直播中，需要充分展示產(chǎn)品相關(guān)細(xì)節(jié)，激發(fā)觀眾的興趣并實(shí)現(xiàn)成交。開播前，運(yùn)營(yíng)者可以提前制作《直播產(chǎn)品資料表》并列出相關(guān)信息，便于在開播后游刃有余地講解。第四步：觀眾互動(dòng)。在直播過(guò)程中設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，能提升觀眾的參與感。互動(dòng)環(huán)節(jié)有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）實(shí)時(shí)回應(yīng)：在直播過(guò)程中，需要及時(shí)回應(yīng)觀眾的點(diǎn)贊和禮物，甚至讀出觀眾名字，讓觀眾有親近感。（2）設(shè)計(jì)禮物：運(yùn)營(yíng)者可以在直播中設(shè)置抽獎(jiǎng)、福袋等，鼓勵(lì)觀眾關(guān)注并增加直播間熱度。（3）答疑互動(dòng)：運(yùn)營(yíng)者可以鼓勵(lì)觀眾提出問(wèn)題，隨后選擇部分問(wèn)題進(jìn)行回答，同時(shí)把產(chǎn)品巧妙地植入到回答中。除以上步驟外，真人直播還有2個(gè)重要細(xì)節(jié)：第一，需要提前準(zhǔn)備好直播的腳本，明確要講解和呈現(xiàn)的內(nèi)容，確保直播內(nèi)容的連貫性和清晰度。第二，需要特別重視形象儀態(tài)，穿著整潔得體并注意言談舉止，通過(guò)個(gè)人的自信與專業(yè)形象，展示企業(yè)的品牌形象。歸納與提高通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新媒體視頻拍攝與剪輯應(yīng)用有了一個(gè)大概的了解，知道了新媒體視頻的分類及發(fā)布平臺(tái)、視頻制作的流程、手機(jī)攝影的基本原則，以及視頻的制作方法和工具，能夠掌握短視頻的剪輯、后期制作技術(shù)以及各平臺(tái)的直播方法。第6章活動(dòng)策劃與執(zhí)行應(yīng)用教學(xué)內(nèi)容一、讓活動(dòng)宣傳更多樣化二、活動(dòng)生成與發(fā)布方法三、活動(dòng)執(zhí)行及協(xié)同工具四、活動(dòng)復(fù)盤技術(shù)教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．了解快速制作H5和快速生成活動(dòng)海報(bào)的方法。2．掌握活動(dòng)生成與發(fā)布方法。3．掌握使用“Teambition”協(xié)作執(zhí)行活動(dòng)。4．掌握使用“滴答清單”執(zhí)行活動(dòng)。5．掌握活動(dòng)復(fù)盤技術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)1．掌握活動(dòng)生成與發(fā)布方法。2．掌握使用“Teambition”協(xié)作執(zhí)行活動(dòng)。3．掌握使用“滴答清單”執(zhí)行活動(dòng)。4．掌握活動(dòng)復(fù)盤技術(shù)。教學(xué)難點(diǎn)1．掌握活動(dòng)生成與發(fā)布方法。2．掌握使用“Teambition”協(xié)作執(zhí)行活動(dòng)。3．掌握使用“滴答清單”執(zhí)行活動(dòng)。4．掌握活動(dòng)復(fù)盤技術(shù)。教學(xué)方法講授法、案例法課時(shí)數(shù)4課時(shí)教學(xué)內(nèi)容6.1如何讓活動(dòng)宣傳更多樣化新媒體活動(dòng)如果想取得更好的參與度與曝光度，必須進(jìn)行宣傳與推廣。傳統(tǒng)的活動(dòng)推廣方式是寫文章，但純粹的文字形式較為枯燥，所以用文章推廣其活動(dòng)的效果往往一般。因此，運(yùn)營(yíng)者需要嘗試通過(guò)H5、海報(bào)等多種宣傳方式，提升活動(dòng)的宣傳效果。6.1.1如何快速制作H5H5是一系列制作網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)效果的技術(shù)集合，即移動(dòng)端的Web頁(yè)面。之所以要使用H5進(jìn)行活動(dòng)宣傳，是因?yàn)镠5具有更強(qiáng)的互動(dòng)性、更高的質(zhì)量，更具話題性等特點(diǎn)，可以促進(jìn)用戶分享傳播。制作H5常用的工具有易企秀、MAKA、兔展等，這些工具均可以在PC端和移動(dòng)端同步操作，且制作方法相似下面以“易企秀”為例，介紹具體步驟。易企秀是一款針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手機(jī)幻燈片、H5場(chǎng)景應(yīng)用制作工具，它將原來(lái)只能在PC端制作和展示的各類復(fù)雜營(yíng)銷方案轉(zhuǎn)移到更為方便攜帶和展示的手機(jī)上，用戶可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)隨地在PC端、移動(dòng)端進(jìn)行制作和展示，隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷。使用“易企秀”制作H5的步驟如下。第一步：打開網(wǎng)頁(yè)登錄。在PC端打開“易企秀”網(wǎng)站，可以選擇用手機(jī)號(hào)碼、注冊(cè)郵箱賬號(hào)及用戶名登錄；也可以用第三方賬戶如微信、QQ、微博、釘釘?shù)取Ｒ灼笮阒黜?yè)的左側(cè)為菜單區(qū)，其中包含“精選推薦”“工作臺(tái)”“創(chuàng)建設(shè)計(jì)”等模塊；右側(cè)為模板分類區(qū)和模板展示區(qū)。第二步：選擇H5模板。運(yùn)營(yíng)者可以單擊頁(yè)面上方的“免費(fèi)模板”按鈕，在展開頁(yè)面中找到需要的模板；也可以通過(guò)頁(yè)面上方的搜索框，輸入關(guān)鍵詞并查找模板；此外，還可以單擊左側(cè)菜單區(qū)的“H5”按鈕，進(jìn)入所有H5模板頁(yè)面。第三步：挑選并編輯模板。選中需要的模板，單擊即可進(jìn)入預(yù)覽模式。如果確定使用該模板，只需單擊右側(cè)“免費(fèi)制作”按鈕，即可進(jìn)入模板的編輯界面。H5編輯界面分為4個(gè)區(qū)域，分別是最左側(cè)的“模板素材區(qū)”，中間的“工具欄”和“預(yù)覽區(qū)”，以及最右側(cè)的“圖層頁(yè)面管理區(qū)”。第四步：修改模板中的圖文元素。進(jìn)入編輯界面后，在界面右側(cè)“圖層頁(yè)面管理區(qū)”可以看到該模板的頁(yè)數(shù)，以及每張頁(yè)面包含的元素圖層，例如，單擊“頁(yè)面管理”選擇第二頁(yè)，在“預(yù)覽區(qū)”即可看到第二頁(yè)的內(nèi)容。單擊“圖層管理”選項(xiàng)可以看到該頁(yè)面包含的所有素材圖層，例如，“預(yù)覽區(qū)”中的文字，在“圖層管理區(qū)”對(duì)應(yīng)的是“新文本1”的圖層，通過(guò)圖層和原圖素材的一一對(duì)應(yīng)，可以更精準(zhǔn)地修改素材，以免在修改中誤改了其他內(nèi)容。在“預(yù)覽區(qū)”中雙擊正文文本部分，可直接對(duì)文字修改，同時(shí)右側(cè)會(huì)出現(xiàn)“組件設(shè)置”的對(duì)話框，可對(duì)其字體、字號(hào)、文字顏色、背景顏色、行高、字距等屬性進(jìn)行修改和調(diào)整。同樣，單擊“預(yù)覽區(qū)”中其他的素材都可以進(jìn)行設(shè)置與修改。第五步：添加新素材。除了修改模板中現(xiàn)有元素以外，運(yùn)營(yíng)者也可以加入其他需要的素材，“工具欄”中有常用的素材，包含文本、圖片、音樂(lè)、視頻、組件、智能組件和特效，單擊其中的一個(gè)選項(xiàng)后即可插入新的內(nèi)容。“組件”包含5大類別，分別是視覺(jué)、功能、表單、微信、活動(dòng)，這里的大部分工具可幫助運(yùn)營(yíng)者通過(guò)H5收集用戶信息、采集意見，以及通知更全面的活動(dòng)信息等。“智能組件”包含趣味和營(yíng)銷2個(gè)類別，“趣味”板塊中有自說(shuō)字畫、立體魔方、年齡改變等功能，能提高H5頁(yè)面的趣味性；“營(yíng)銷”板塊中有紅包、抽獎(jiǎng)、打賞、在線收款、實(shí)時(shí)對(duì)話、獲客活碼的功能，可以用來(lái)更好地宣傳品牌。“特效”板塊中有特效場(chǎng)景的涂抹、指紋、重力感應(yīng)等功能，有微信場(chǎng)景的模擬對(duì)話功能，有手機(jī)場(chǎng)景的語(yǔ)音助手功能，能增添H5的視覺(jué)效果。另外，界面左側(cè)“模板素材區(qū)”有更豐富的模板內(nèi)容可供挑選，其中包含“圖文模板”、“單頁(yè)模板”、“裝飾”和“藝術(shù)字”。在“圖文模板”中可以選擇標(biāo)題、段落、多標(biāo)簽、目錄等模板素材，選中素材即可添加并預(yù)覽。“單頁(yè)模板”中包含推薦、封面、圖文、時(shí)間軸、表單、尾頁(yè)、圖集、場(chǎng)景等板塊，其板塊類別基本涵蓋了目前所有H5使用的場(chǎng)景，方便了運(yùn)營(yíng)者的使用，大大提高了效率；“裝飾”中包含形狀、插畫元素、攝影圖、風(fēng)格、邊框花邊、插畫、GIF素材、線和箭頭等板塊，裝飾素材豐富；“藝術(shù)字”中包含各種文字樣式，使用方便。第六步：保存發(fā)布。完成制作之后，單擊“圖層頁(yè)面管理區(qū)”界面右上角的“預(yù)覽和設(shè)置”按鈕，可以進(jìn)行分享和作品的基礎(chǔ)設(shè)置，包括標(biāo)題、描述、微信分享時(shí)樣式、翻頁(yè)方式、自定義音樂(lè)圖標(biāo)、作品訪問(wèn)狀態(tài)等基礎(chǔ)屬性。最后單擊界面底端的“發(fā)布”按鈕，可得到H5的發(fā)布鏈接、二維碼等，運(yùn)營(yíng)者可將H5轉(zhuǎn)發(fā)到微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行宣傳。此外，單擊“更多分享格式”還可以直接下載不同樣式的海報(bào)，進(jìn)行發(fā)布宣傳。另外，運(yùn)營(yíng)者如果沒(méi)有找到合適的H5模板，也可以進(jìn)行原創(chuàng)。單擊菜單中“作品”按鈕，即可找到“+空白創(chuàng)建”選項(xiàng)。單擊“+空白創(chuàng)建”按鈕，新生成的空白模板分成4個(gè)區(qū)域，分別是模板區(qū)、工具欄、預(yù)覽區(qū)、圖層頁(yè)面管理區(qū)，運(yùn)營(yíng)者可以自由選擇需要插入的頁(yè)面、字體、圖片，并為其設(shè)置特效等，制作一個(gè)完全原創(chuàng)的H5。在編輯中，需要特別注意將圖層重命名，這樣更方便圖層的管理。6.1.2怎樣快速生成活動(dòng)海報(bào)活動(dòng)的宣傳離不開海報(bào)的制作，新媒體工作中使用的海報(bào)通常會(huì)在微信、微博等新媒體平臺(tái)中展示，并吸引粉絲和用戶。在新媒體傳播中，海報(bào)往往不需要像線下宣傳單那樣復(fù)雜，像素要求也不高，所以很多工具都可以幫助運(yùn)營(yíng)者迅速搞定海報(bào)的制作。海報(bào)制作常使用的網(wǎng)站有創(chuàng)客貼、易企秀、Fotor懶設(shè)計(jì)等；常用的手機(jī)軟件有稿定設(shè)計(jì)、海報(bào)工廠、美圖秀秀等，更簡(jiǎn)潔的還有微信小程序“Canva可畫”。本節(jié)主要介紹如何在易企秀以及“Canva可畫”中制作海報(bào)。1．使用易企秀制作海報(bào)第一步：搜索模板。在PC端打開易企秀網(wǎng)頁(yè)，在“首頁(yè)”中單擊“海報(bào)”按鈕，便可進(jìn)入海報(bào)模板頁(yè)面。另外，在“首頁(yè)”的搜索框選擇“海報(bào)”，輸入海報(bào)關(guān)鍵詞如“開學(xué)季”，可以得到所有與開學(xué)季相關(guān)的“海報(bào)”素材匯總，從中挑選模板即可。第二步：選擇模板并修改。選擇好模板后，單擊即可進(jìn)入編輯界面，編輯界面從左至右分為3個(gè)區(qū)域，分別是“素材區(qū)”“編輯區(qū)”“工具區(qū)”。在“編輯區(qū)”單擊素材元素，即可對(duì)其修改，從界面左側(cè)“素材區(qū)”找到需要的元素單擊即可添加到海報(bào)中，界面右側(cè)“工具區(qū)”中包含撤銷、標(biāo)尺、圖層、清空等操作。第三步：保存下載。設(shè)計(jì)完成后可選擇保存并下載到電腦、手機(jī)或圖片庫(kù)中，在界面右上角單擊“下載”按鈕，然后選擇下載位置。在導(dǎo)出到電腦時(shí)，注意選擇圖片尺寸和格式，可供選擇的圖片格式有JPG、PNG、PDF，方便運(yùn)營(yíng)者在不同場(chǎng)景中使用。2．使用“Canva可畫”制作海報(bào)第一步：在微信小程序中查找“Canva可畫”。在微信中點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”—“小程序”，在搜索框中輸入“Canva可畫”后搜索，找到“Canva可畫”，點(diǎn)擊進(jìn)入小程序。第二步：選擇模板。進(jìn)入小程序后，可看到平臺(tái)內(nèi)精選推薦的模板的縮略圖。點(diǎn)擊底部“模板”按鈕，可以進(jìn)入平臺(tái)全部模板頁(yè)面。隨后點(diǎn)擊上方“模板中心”，可根據(jù)需要選擇模板類別；此外，點(diǎn)擊首頁(yè)底部“+”按鈕，選擇設(shè)計(jì)類型，系統(tǒng)會(huì)推薦與類型匹配的模板。第三步：修改模板。打開模板后，點(diǎn)擊模板中的文字、圖片等素材，即可在下方工具欄找到對(duì)應(yīng)的工具調(diào)整素材。第四步：保存下載海報(bào)。確定修改完成海報(bào)后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將作品保存到相冊(cè)。6.2活動(dòng)生成與發(fā)布方法新媒體運(yùn)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上做活動(dòng)通常需要借助大流量平臺(tái)，如微信、微博、互動(dòng)吧、QQ等，憑借平臺(tái)已有的粉絲來(lái)獲取關(guān)注。因此，運(yùn)營(yíng)者需要了解不同活動(dòng)平臺(tái)的特點(diǎn)和活動(dòng)發(fā)布的方法，使活動(dòng)能夠得到有效的曝光和宣傳。6.2.1活動(dòng)發(fā)布工具及平臺(tái)活動(dòng)發(fā)布指的是將活動(dòng)的內(nèi)容發(fā)布到用戶活躍度較高的新媒體平臺(tái)，以促使用戶的參與和擴(kuò)散，選擇合適的發(fā)布平臺(tái)非常關(guān)鍵，新媒體運(yùn)營(yíng)者要熟悉可以用于發(fā)布活動(dòng)信息的平臺(tái)和工具，提高活動(dòng)的用戶參與度，進(jìn)而提升品牌的知名度。可用于新媒體活動(dòng)發(fā)布的平臺(tái)主要有以下3大類。1．公共媒體平臺(tái)公共媒體平臺(tái)指的是面向全網(wǎng)用戶展示的平臺(tái)，可以一對(duì)多進(jìn)行傳播。例如，微信公眾號(hào)、簡(jiǎn)書、豆瓣、博客、今日頭條、知乎等就是公共媒體平臺(tái)。2．個(gè)人媒體平臺(tái)個(gè)人媒體平臺(tái)指的是以個(gè)人或企業(yè)名義發(fā)布在粉絲和用戶內(nèi)部的傳播平臺(tái)，如微信個(gè)人號(hào)、微博、QQ、釘釘?shù)龋ǔＲ砸粚?duì)一為主，方便服務(wù)現(xiàn)有用戶。3．專業(yè)活動(dòng)平臺(tái)專業(yè)活動(dòng)平臺(tái)指的是專業(yè)發(fā)布各種線上、線下活動(dòng)的平臺(tái)，平臺(tái)上有各種類型活動(dòng)的集合，方便吸引愛好參與活動(dòng)的用戶，更有針對(duì)性。例如，互動(dòng)吧、活動(dòng)行、報(bào)名吧等。運(yùn)營(yíng)者可根據(jù)自己的活動(dòng)類型和針對(duì)的用戶，選擇不同的發(fā)布平臺(tái)，同樣也可以選擇多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，更好地?cái)U(kuò)大活動(dòng)的傳播速度和影響力。其中，公共媒體平臺(tái)活動(dòng)的發(fā)布和平時(shí)文章的發(fā)布方法是一致的，本節(jié)就不再贅述，以下將重點(diǎn)介紹在微博以及互動(dòng)吧的活動(dòng)發(fā)布方法。6.2.2如何在微博發(fā)布活動(dòng)微博活動(dòng)是品牌官方微運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)也是最有效的方法之一，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)發(fā)起各種活動(dòng)，迅速吸引粉絲、增強(qiáng)互動(dòng)、高效傳播，從而快速傳播品牌信息并積累社交營(yíng)銷資產(chǎn)。微博活動(dòng)主要類型有以下4種。（1）品牌宣傳：新用戶可以通過(guò)微博活動(dòng)宣傳企業(yè)品牌及產(chǎn)品。（2）活動(dòng)或產(chǎn)品推廣：運(yùn)營(yíng)者通過(guò)做活動(dòng)吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)消息，達(dá)到快速擴(kuò)散傳播的目的，將企業(yè)活動(dòng)或產(chǎn)品高效推廣給更多的用戶。（3）節(jié)日活動(dòng)：臨近節(jié)日舉辦活動(dòng)，借助節(jié)日的熱烈氣氛，吸引用戶關(guān)注與參與。（4）新品上市：企業(yè)新品上市時(shí)，將新品作為活動(dòng)獎(jiǎng)品回饋粉絲，為新產(chǎn)品宣傳造勢(shì)。微博活動(dòng)的發(fā)布分為普通活動(dòng)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。普通活動(dòng)分為線上和線下兩種，一般線上活動(dòng)常見的有轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、測(cè)試、送祝福等。運(yùn)營(yíng)者通過(guò)挑選幸運(yùn)粉絲送獎(jiǎng)品來(lái)引發(fā)用戶的關(guān)注。線下活動(dòng)一般指同城的活動(dòng)，常見的有演出、聚會(huì)、戶外活動(dòng)、沙龍、健身、作品征集、打折促銷等。運(yùn)營(yíng)者通過(guò)微博發(fā)布活動(dòng)信息，吸引用戶參與線下活動(dòng)。普通的活動(dòng)發(fā)布重點(diǎn)是設(shè)計(jì)文案，用來(lái)說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容和參與方式；抽獎(jiǎng)活動(dòng)是通過(guò)微博特有的設(shè)置，抽取幸運(yùn)粉絲分發(fā)獎(jiǎng)品，是在微博活動(dòng)中經(jīng)常使用且參與度較高的一種活動(dòng)形式，下面將具體說(shuō)明微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的發(fā)布方法。第一步：選擇“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)類型。進(jìn)入微博點(diǎn)擊界面右上角“+”—“寫微博”按鈕，進(jìn)入發(fā)微博界面，點(diǎn)擊右下角的“+”按鈕，選擇“抽獎(jiǎng)”，點(diǎn)擊進(jìn)入抽獎(jiǎng)活動(dòng)的設(shè)置界面。第二步：填寫活動(dòng)基本信息。抽獎(jiǎng)活動(dòng)有2種形式：現(xiàn)金抽獎(jiǎng)和實(shí)物抽獎(jiǎng)。“現(xiàn)金抽獎(jiǎng)”需具體設(shè)置中獎(jiǎng)金額、中獎(jiǎng)人數(shù)、參與方式等；“實(shí)物抽獎(jiǎng)”需設(shè)置獎(jiǎng)品名稱、中獎(jiǎng)人數(shù)、參與方式等。以“實(shí)物抽獎(jiǎng)”為例，設(shè)置好具體的內(nèi)容之后，點(diǎn)擊界面底端“下一步”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出“確認(rèn)抽獎(jiǎng)詳情”的對(duì)話框，核對(duì)無(wú)誤后點(diǎn)擊對(duì)話框右下角“確定”按鈕，進(jìn)入微博發(fā)送的界面，編輯完成活動(dòng)發(fā)布文案后，點(diǎn)擊界面右上角“發(fā)送”按鈕即可發(fā)布。接著返回微博首頁(yè)界面，就可以看到發(fā)布的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。文案開頭會(huì)有“抽獎(jiǎng)詳情”的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)去可看到“抽獎(jiǎng)詳情”的對(duì)話框。用戶通過(guò)查看抽獎(jiǎng)詳情了解具體抽獎(jiǎng)要求。第三步：轉(zhuǎn)發(fā)邀請(qǐng)用戶參與。活動(dòng)發(fā)布后用戶可以將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)分享給好友，在微博正文的下方有分享按鈕，可將微博內(nèi)容直接分享到微信、朋友圈、QQ或下載為圖片。另外，點(diǎn)擊界面右上角“…”按鈕可以轉(zhuǎn)給微博好友，將活動(dòng)轉(zhuǎn)給指定粉絲，也可以轉(zhuǎn)發(fā)給其他平臺(tái)的用戶，如支付寶好友等。此外，為方便活動(dòng)更好地傳播，運(yùn)營(yíng)者還可以將該微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)生成長(zhǎng)圖，方便轉(zhuǎn)發(fā)到不同平臺(tái)并直接進(jìn)入活動(dòng)。6.2.3如何使用互動(dòng)吧發(fā)布活動(dòng)互動(dòng)吧是匯集線上線下活動(dòng)的專業(yè)活動(dòng)平臺(tái)，目前已擁有7000多萬(wàn)注冊(cè)用戶。互動(dòng)吧是一座連接活動(dòng)主辦方與參與者的橋梁，一方面幫助主辦方更簡(jiǎn)單、高效地創(chuàng)建活動(dòng)、管理活動(dòng)和傳播活動(dòng)，另一方面幫助參與者更輕松、便捷地找到感興趣的活動(dòng)。其具體發(fā)布的步驟如下。第一步：登錄互動(dòng)吧。登錄互動(dòng)吧網(wǎng)站，也可以在手機(jī)應(yīng)用商店下載“互動(dòng)吧”軟件，即可在計(jì)算機(jī)和手機(jī)軟件同步使用，登錄方式可使用手機(jī)號(hào)，也可以使用微信、QQ、微博賬號(hào)登錄。第二步：發(fā)布活動(dòng)。在PC端進(jìn)入“互動(dòng)吧”后可看到目前所有的活動(dòng)匯總，活動(dòng)所有分類包含親子、運(yùn)動(dòng)&健身、企業(yè)服務(wù)、交友聚會(huì)、興趣培養(yǎng)、職業(yè)培訓(xùn)、麗人、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)、線上活動(dòng)、公益、行業(yè)活動(dòng)和展覽。單擊頁(yè)面右上角“發(fā)布活動(dòng)”按鈕開始發(fā)布活動(dòng)，選擇需要發(fā)布的活動(dòng)類別。第三步：活動(dòng)基本信息發(fā)布。例如，發(fā)布線下活動(dòng)，進(jìn)入具體活動(dòng)內(nèi)容的編輯頁(yè)面，需要編輯的內(nèi)容主要分為3部分，分別是：基本信息、報(bào)名表單和高級(jí)設(shè)置。其中，基本信息包括活動(dòng)主題、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)票種、活動(dòng)形式、活動(dòng)地址、活動(dòng)嘉賓以及活動(dòng)詳情，在這里上傳漂亮的活動(dòng)海報(bào)可以吸引更多用戶報(bào)名，同時(shí)可以增加傳播效果。特別要說(shuō)明的是關(guān)于“活動(dòng)票種”的設(shè)置，可以對(duì)票種名稱、票價(jià)、數(shù)量等進(jìn)行設(shè)置，從而設(shè)置多種不同活動(dòng)票。第四步：報(bào)名表單設(shè)置。內(nèi)容發(fā)布的第二個(gè)部分就是報(bào)名表單的設(shè)置，其中重點(diǎn)需要設(shè)置的是“報(bào)名項(xiàng)”，也就是需要搜集用戶的報(bào)名信息，通常包含姓名、手機(jī)等，可根據(jù)不同需求采集用戶的信息。第五步：高級(jí)設(shè)置。內(nèi)容發(fā)布的第三個(gè)部分是“高級(jí)設(shè)置”，通常指的是報(bào)名顯示設(shè)置、活動(dòng)標(biāo)簽、售后服務(wù)電話、客服活碼等，方便用戶咨詢聯(lián)系，從而為用戶提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第六步：發(fā)布活動(dòng)。單擊編輯頁(yè)面最底端的“發(fā)布”按鈕就可以完成活動(dòng)的發(fā)布，發(fā)布成功時(shí)，會(huì)跳出“活動(dòng)已發(fā)布成功！”的頁(yè)面。另外，為了使活動(dòng)更方便地在微信朋友圈中宣傳，互動(dòng)吧還可以為活動(dòng)直接生成邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)函會(huì)自動(dòng)套用模板生成鏈接，方便活動(dòng)的廣泛傳播。6.3活動(dòng)執(zhí)行及協(xié)同工具活動(dòng)執(zhí)行往往是由多個(gè)人員來(lái)完成的，為了讓工作人員可以各司其職，運(yùn)營(yíng)者常常會(huì)使用活動(dòng)的協(xié)同工具。活動(dòng)的協(xié)同工具相當(dāng)于在活動(dòng)過(guò)程中制定一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)表，幫助參與的工作人員清楚各自的職責(zé)和任務(wù)并有效推進(jìn)工作，使活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。本節(jié)將重點(diǎn)介紹“Teambition”以及“滴答清單”的使用方法。6.3.1使用“Teambition”協(xié)作執(zhí)行活動(dòng)Teambition是一款國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的協(xié)作工具，通過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率。Teambition在PC端、移動(dòng)端都打造了體驗(yàn)出眾的應(yīng)用，讓你隨時(shí)隨地都可以和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。具體操作步驟如下所示。第一步：登錄網(wǎng)站。在PC端打開網(wǎng)站，可以使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)新賬號(hào)，也可以通過(guò)第三方平臺(tái)登錄，Teambition支持很多的第三方平臺(tái)，如釘釘、阿里云、企業(yè)微信、微博、WPS、印象筆記、云之家等。第二步：創(chuàng)建項(xiàng)目。進(jìn)入首頁(yè)，單擊“創(chuàng)建項(xiàng)目”按鈕后可以選擇不同類型的項(xiàng)目。你可以直接選擇模板或者新建一個(gè)項(xiàng)目，制作符合自己需要的樣式。第三步：增添項(xiàng)目信息。選擇任意一個(gè)項(xiàng)目模板，例如，選擇“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”后，可看到模板中的“任務(wù)列表”中有項(xiàng)目管理、社群運(yùn)營(yíng)、用戶反饋、日常工作、內(nèi)容生產(chǎn)5個(gè)部分的內(nèi)容，內(nèi)容設(shè)計(jì)已經(jīng)非常全面，同樣也可以根據(jù)自己的需求做修改，單擊頁(yè)面右上角的“使用此模板”按鈕即可。完成創(chuàng)建后進(jìn)入具體操作界面，主要分為2個(gè)區(qū)域，即“菜單區(qū)”和“任務(wù)區(qū)”。在“菜單區(qū)”中，可以設(shè)置任務(wù)分組，通過(guò)“視圖”具體查看所有任務(wù)、內(nèi)容生產(chǎn)任務(wù)、日常運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)、社群建設(shè)任務(wù)、以及用戶反饋任務(wù)，單擊不同菜單內(nèi)容可看到對(duì)應(yīng)任務(wù)的匯總。“任務(wù)區(qū)”中非常清晰地羅列了項(xiàng)目的任務(wù)清單，運(yùn)營(yíng)者在完成某一項(xiàng)任務(wù)后直接勾選，即可將其統(tǒng)一歸到“已完成的任務(wù)”中，方便運(yùn)營(yíng)者對(duì)任務(wù)的統(tǒng)一管理。第四步：增加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃后可增加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，單擊界面右上角邀請(qǐng)按鈕，可以通過(guò)搜索成員或輸入郵箱直接邀請(qǐng)，也可以發(fā)送鏈接或者二維碼的方式增加項(xiàng)目成員。第五步：確立活動(dòng)目標(biāo)和創(chuàng)建新任務(wù)。任意單擊某個(gè)任務(wù)內(nèi)容，彈出“活動(dòng)目標(biāo)確立”的對(duì)話框，可設(shè)置該任務(wù)的狀態(tài)、執(zhí)行者、時(shí)間、關(guān)聯(lián)內(nèi)容等，使執(zhí)行人清晰職責(zé)和任務(wù)要求，更高效地推進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行。如果需要增添新的任務(wù)，單擊所有任務(wù)頁(yè)面中的“+”按鈕，可創(chuàng)建新的任務(wù)，在新的對(duì)話框中設(shè)置對(duì)新任務(wù)的具體要求，進(jìn)入該項(xiàng)目的所有人員可以對(duì)任務(wù)同步操作，非常方便運(yùn)營(yíng)者對(duì)項(xiàng)目的整體管理，讓活動(dòng)有條不紊地按計(jì)劃推進(jìn)。6.3.2使用“滴答清單”執(zhí)行活動(dòng)滴答清單是一款幫助用戶記錄工作、任務(wù)，規(guī)劃時(shí)間的應(yīng)用軟件，支持在Web、iOS、Android、Chrome、Firefox、微信等系統(tǒng)或平臺(tái)上使用。滴答清單可以在手機(jī)和計(jì)算機(jī)上同步操作，手機(jī)軟件可以讓運(yùn)營(yíng)者隨時(shí)隨地管理自己的工作任務(wù)，支持多人協(xié)同工作，非常便捷，具體操作步驟如下。第一步：下載安裝“滴答清單”軟件。在手機(jī)軟件商店搜索“滴答清單”，下載軟件打開并登錄，登錄可以選擇微信、手機(jī)號(hào)、郵箱等方式。第二步：建立項(xiàng)目清單。在首頁(yè)界面點(diǎn)擊三個(gè)橫杠的圖標(biāo)可進(jìn)入“收集箱”，點(diǎn)擊底端的“添加清單”按鈕，新建一個(gè)項(xiàng)目清單并命名，例如，命名為“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”，點(diǎn)擊右上角“完成”按鈕，“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”即可出現(xiàn)在清單列表中。第三步：輸入具體任務(wù)清單。進(jìn)入“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”清單中，點(diǎn)擊列表頁(yè)右下角“+”按鈕新建任務(wù)，在輸入框里填寫具體任務(wù)名稱后點(diǎn)擊列表頁(yè)右下角的“下一項(xiàng)”按鈕即可完成創(chuàng)建。另外，可以對(duì)單項(xiàng)任務(wù)設(shè)置其完成時(shí)間和優(yōu)先級(jí)，方便運(yùn)營(yíng)者對(duì)關(guān)鍵任務(wù)截止時(shí)間的把控。點(diǎn)擊頁(yè)面左下角第一個(gè)“日期”按鈕設(shè)置具體截止時(shí)間，可設(shè)置時(shí)間提醒，如果是重復(fù)進(jìn)行的任務(wù)，可設(shè)置具體重復(fù)的時(shí)間，避免遺漏重復(fù)性的任務(wù)，最后點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的“完成”圖標(biāo)即可完成設(shè)置。另外，運(yùn)營(yíng)者還可設(shè)置該任務(wù)優(yōu)先級(jí)，包括高優(yōu)先級(jí)、中優(yōu)先級(jí)、低優(yōu)先級(jí)、無(wú)優(yōu)先級(jí)。第四步：添加參與者。點(diǎn)擊右上角“…”按鈕，選擇“共享協(xié)作”后，在新的對(duì)話框中點(diǎn)擊“添加新成員”按鈕即可邀請(qǐng)協(xié)同參與人員。邀請(qǐng)的方式有4種，分別是通過(guò)微信二維碼、共享鏈接、從已共享清單和從手機(jī)聯(lián)系人中邀請(qǐng)。第五步：分配具體任務(wù)。接下來(lái)需要將每一項(xiàng)工作任務(wù)分配給參與者，在“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”清單中選擇一項(xiàng)任務(wù)，如“物料清單建立”，點(diǎn)擊該任務(wù)找到頁(yè)面右上角“人物”的按鈕，點(diǎn)擊后可以看到參與該項(xiàng)目的人員。可以逐一為每項(xiàng)任務(wù)選擇負(fù)責(zé)人，方便參與者明確各自任務(wù)，各司其職。另外，從菜單首頁(yè)還可以看到分配給自己的任務(wù)數(shù)量，點(diǎn)擊“指派給我”按鈕，即可看到所有指派給自己的任務(wù)。第六步：執(zhí)行任務(wù)、完成打鉤。如果有設(shè)置提醒的任務(wù)，在提醒鈴聲響起后手機(jī)上會(huì)彈出對(duì)話框，可以開始著手做任務(wù)，任務(wù)完成后點(diǎn)擊彈窗下方的“完成”圖標(biāo)即可，或者在已完成的任務(wù)左側(cè)的小方框里打鉤。另外，在計(jì)算機(jī)上可直接登錄應(yīng)用，用同一用戶名登錄后，即可進(jìn)行同步操作。6.4活動(dòng)復(fù)盤技術(shù)“復(fù)盤”是圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱“復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的整個(gè)記錄，以檢查局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。現(xiàn)在復(fù)盤技術(shù)常用在平時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的反思和學(xué)習(xí)上，通常分為個(gè)人復(fù)盤和組織復(fù)盤，幫助個(gè)人或團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而得到更好的提升。新媒體運(yùn)營(yíng)者通過(guò)復(fù)盤可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)，還可以通過(guò)深入的剖析讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到自身在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，分析團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)弱項(xiàng)，從而合理分工。更重要的是，通過(guò)不斷改進(jìn)，讓活動(dòng)流程更加順暢。復(fù)盤內(nèi)容通常是對(duì)整個(gè)活動(dòng)流程，如活動(dòng)策劃、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)執(zhí)行等的逐一分析，具體分成4個(gè)步驟。第一步：回顧目標(biāo)，即回顧策劃活動(dòng)時(shí)制定的目標(biāo)是什么。第二步：評(píng)估結(jié)果，即對(duì)比目標(biāo)評(píng)估結(jié)果是否達(dá)標(biāo)；和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足。通常結(jié)果與目標(biāo)的對(duì)比，有可能產(chǎn)生4種情況：第一種，結(jié)果和目標(biāo)一致，即完成所設(shè)目標(biāo)；第二種，結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比預(yù)期還更好；第三種，結(jié)果不如目標(biāo)，完成情況比預(yù)期要差；第四種，在活動(dòng)的過(guò)程中新添了預(yù)期沒(méi)有的項(xiàng)目。第三步：分析原因，詳細(xì)分析成功或者失敗的原因，包括主觀和客觀兩方面的原因。第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于本次活動(dòng)需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)保持哪些優(yōu)良的做法，把好的方法、規(guī)律整理吸收，用于下一次的活動(dòng)，摒棄不好的部分，并從中吸取教訓(xùn)。對(duì)復(fù)盤結(jié)果的呈現(xiàn)沒(méi)有固定的要求，用傳統(tǒng)的辦公軟件Word、Excel、PPT記錄都是可以的，但是因?yàn)樵谛旅襟w運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)有很多大大小小的活動(dòng)，幾乎每周都要進(jìn)行線上線下活動(dòng)，所以高效復(fù)盤以及清晰呈現(xiàn)就尤為重要。“思維導(dǎo)圖”就是一款高效復(fù)盤的優(yōu)質(zhì)工具。思維導(dǎo)圖的英文名稱是“TheMindMap”，又叫“心智導(dǎo)圖”，是表達(dá)發(fā)散性思維的有效圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻很有效，是一種實(shí)用性的思維工具。運(yùn)營(yíng)者使用思維導(dǎo)圖做復(fù)盤時(shí)需要非常清晰地將內(nèi)容羅列出來(lái)，這能幫助其在復(fù)盤時(shí)更好地進(jìn)行歸類，方便記憶和收藏。常見的思維導(dǎo)圖軟件有MindMaster、Mindmanager、XMind、iMindMap、FreeMind、NovaMind、百度腦圖等，本節(jié)著重介紹NovaMind的使用方法。NovaMind是一款非常優(yōu)秀的思維導(dǎo)圖軟件，它將思維導(dǎo)圖和PPT融合在一起，支持思維導(dǎo)圖放映演示，支持直接將思維導(dǎo)圖轉(zhuǎn)為PDF、PNG、Word、PowerPoint、MindManager文件、純文本等文件，方面在不同的場(chǎng)景中使用。使用Novamind制作思維導(dǎo)圖具體操作方法有5步。第一步：下載安裝軟件。在PC端下載安裝NovaMind軟件，打開軟件后可以看到界面分為兩個(gè)區(qū)域，分別是“菜單區(qū)”和“編輯區(qū)”。“菜單區(qū)”和傳統(tǒng)辦公軟件非常相似，分為文件、主頁(yè)、插入、思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)、視圖、演示、格式；“編輯區(qū)”左側(cè)是幻燈片展示區(qū)，中間為思維導(dǎo)圖的編輯區(qū)。第二步：添加子目錄。單擊“開始”對(duì)話框可以修改文字，即修改思維導(dǎo)圖的主題，例如，輸入“活動(dòng)復(fù)盤”，選擇“主頁(yè)”中“分支”選項(xiàng)，可以添加“子項(xiàng)目”，或者按鍵盤快捷鍵“Enter”，也可直接生成子項(xiàng)目。第三步：補(bǔ)充思維導(dǎo)圖內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)者通過(guò)“插入”中“子項(xiàng)目”選項(xiàng)，逐一添加思維導(dǎo)圖中的子項(xiàng)目信息。可一邊開會(huì)議復(fù)盤一邊制圖，復(fù)盤會(huì)議結(jié)束，導(dǎo)圖也完成了。第四步：思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)。單擊菜單欄“思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)”按鈕可以找到系統(tǒng)提供的多種模板，選擇喜歡的模板一鍵即可替換。另外，菜單最右側(cè)有“顏色”“字體”“背景”按鈕，可對(duì)思維導(dǎo)圖的屬性進(jìn)行調(diào)整。第五步：導(dǎo)出文件。單擊菜單欄中的“文件”按鈕選擇“導(dǎo)出”，可顯示導(dǎo)出的格式選項(xiàng)，其中有PDF、PNG、Word、PPT、純文本等格式，根據(jù)需要選擇保存的格式。歸納與提高通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們對(duì)活動(dòng)策劃與執(zhí)行應(yīng)用有了一個(gè)大概的了解，知道了如何讓活動(dòng)宣傳更多樣化，能夠掌握活動(dòng)生成與發(fā)布方法、活動(dòng)執(zhí)行及協(xié)同工具，以及活動(dòng)復(fù)盤技術(shù)。第7章新媒體信息獲取和數(shù)據(jù)分析工具教學(xué)內(nèi)容一、熱點(diǎn)信息獲取與跟進(jìn)二、行業(yè)指數(shù)及人群畫像分析三、自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)分析技術(shù)四、第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)分析方法教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．了解熱點(diǎn)信息獲取平臺(tái)與跟進(jìn)方法。2．了解行業(yè)指數(shù)平臺(tái)及人群畫像分析方法。3．掌握自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)分析技術(shù)。4．掌握第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)分析方法。教學(xué)重點(diǎn)1．了解熱點(diǎn)信息獲取平臺(tái)與跟進(jìn)方法。2．了解行業(yè)指數(shù)平臺(tái)及人群畫像分析方法。3．掌握自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)分析技術(shù)。教學(xué)難點(diǎn)1．了解熱點(diǎn)信息獲取平臺(tái)與跟進(jìn)方法。2．了解行業(yè)指數(shù)平臺(tái)及人群畫像分析方法。3．掌握自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)分析技術(shù)。教學(xué)方法講授法、案例法課時(shí)數(shù)5課時(shí)教學(xué)內(nèi)容7.1熱點(diǎn)信息獲取與跟進(jìn)新媒體運(yùn)營(yíng)者需要時(shí)刻了解并跟進(jìn)最新的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，結(jié)合自身品牌，策劃文章或活動(dòng)。常用的熱點(diǎn)獲取平臺(tái)包括：微博熱搜、百度搜索風(fēng)云榜、微信熱點(diǎn)等。7.1.1微博熱搜微博熱搜是通過(guò)微博平臺(tái)內(nèi)搜索跟進(jìn)熱點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)微博熱搜捕捉到時(shí)下最熱門的話題，熱門話題通常也是全網(wǎng)網(wǎng)民關(guān)注度最高的話題，具體的查找方式有以下幾種。第一步：發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)。進(jìn)入微博首頁(yè)，點(diǎn)擊屏幕下方“發(fā)現(xiàn)”按鈕。進(jìn)入“微博熱搜”后，屏幕上方會(huì)呈現(xiàn)目前熱搜的新聞，下方會(huì)有熱議、財(cái)經(jīng)、實(shí)況熱聊等。第二步：查找熱搜榜。點(diǎn)擊“更多熱搜”按鈕可進(jìn)入熱搜榜單，榜單中包含熱搜、文娛、要聞等類目。其中，“熱搜”是熱門話題的排行榜，全部類別按照熱門的程度數(shù)據(jù)排行；“文娛”是微博中的文娛熱點(diǎn)，按文娛實(shí)時(shí)熱度排序；“要聞”多是與國(guó)內(nèi)外時(shí)事相關(guān)的主題。運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)需要查找不同類別的熱搜，跟進(jìn)熱點(diǎn)。7.1.2百度熱搜百度熱搜是百度旗下的熱點(diǎn)榜單網(wǎng)站，它是以數(shù)億網(wǎng)民的每日搜索行為作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建立的較全面的各類關(guān)鍵詞排行榜。在PC端登錄“百度熱搜”網(wǎng)站，在主頁(yè)面可以看到“熱搜榜”“實(shí)時(shí)脈搏”“熱點(diǎn)活動(dòng)”等信息。“熱搜榜”的榜單時(shí)效性較強(qiáng)，1～2小時(shí)更新1次；百度熱搜上的其他榜單，通常會(huì)根據(jù)前一天的搜索量統(tǒng)計(jì)并計(jì)算生成，每天至少更新一次，上榜詞變化大時(shí)可能一天不定時(shí)多次更新。網(wǎng)站首頁(yè)“實(shí)時(shí)脈搏”模塊是將百度熱搜的品牌榜單、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)榜單的熱詞以心跳圖形式動(dòng)感呈現(xiàn)給用戶，關(guān)鍵詞的滾動(dòng)隨實(shí)時(shí)熱點(diǎn)榜單變化而更新，用戶單擊熱詞可進(jìn)入詳情頁(yè)查看熱詞的詳情。7.1.3微信熱點(diǎn)微信熱點(diǎn)指的是當(dāng)前關(guān)注人數(shù)多的熱門搜索詞句，對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)尤為重要。運(yùn)營(yíng)者可以打開微信，點(diǎn)擊最上方的搜索框，隨后即可在新的界面中看到“搜索發(fā)現(xiàn)”欄目。點(diǎn)擊“搜索發(fā)現(xiàn)”中的搜索詞條，即可查看微信熱點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容。與普通微信用戶不同，新媒體運(yùn)營(yíng)者在查看微信熱點(diǎn)時(shí)，需要思考該熱點(diǎn)與產(chǎn)品、活動(dòng)或品牌故事的契合點(diǎn)。7.2行業(yè)指數(shù)及人群畫像分析新媒體運(yùn)營(yíng)者需要隨時(shí)關(guān)注用戶，了解行業(yè)熱點(diǎn)趨勢(shì)、用戶搜索趨勢(shì)等，因地制宜地優(yōu)化營(yíng)銷策略，調(diào)整營(yíng)銷方法。了解以上數(shù)據(jù)，主要是通過(guò)兩個(gè)工具：微信指數(shù)和百度指數(shù)。。7.2.1微信指數(shù)“微信指數(shù)”是一款對(duì)“關(guān)鍵詞”熱度趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整合的小程序。新媒體運(yùn)營(yíng)者可通過(guò)該款小程序查看某個(gè)關(guān)鍵詞的熱度，精準(zhǔn)洞察用戶的興趣，在文章或活動(dòng)中增添高熱度的關(guān)鍵詞，以增加關(guān)注度，助力營(yíng)銷。使用“微信指數(shù)”小程序?qū)\(yùn)營(yíng)者有以下幾點(diǎn)好處。1．捕捉最新熱詞，看懂熱度趨勢(shì)微信指數(shù)整合了微信上的搜索和瀏覽行為數(shù)據(jù)，基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，可以形成7日、30日和全部（一年）的“關(guān)鍵詞”動(dòng)態(tài)指數(shù)變化情況，方便運(yùn)營(yíng)者看到某個(gè)詞語(yǔ)在一段時(shí)間內(nèi)的熱度趨勢(shì)和最新指數(shù)動(dòng)態(tài)。2．監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)向，形成研究結(jié)果微信指數(shù)可以提供社會(huì)輿情的監(jiān)測(cè)，能讓運(yùn)營(yíng)者實(shí)時(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)前最關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題、熱點(diǎn)事件、輿論焦點(diǎn)等，方便運(yùn)營(yíng)者對(duì)輿情進(jìn)行研究，從而形成有效的輿情應(yīng)對(duì)方案。3．洞察用戶興趣，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷微信指數(shù)提供的關(guān)鍵詞的熱度變化，可以間接獲取用戶的興趣點(diǎn)及變化情況，如日常消費(fèi)、娛樂(lè)、出行等，從而對(duì)品牌企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和投放形成決策依據(jù)，也能對(duì)品牌投放效果形成有效監(jiān)測(cè)、跟蹤和反饋。“微信指數(shù)”小程序的具體使用步驟如下所示。第一步：查找“微信指數(shù)”小程序。打開微信，點(diǎn)擊屏幕下方“發(fā)現(xiàn)”按鈕，點(diǎn)擊“小程序”進(jìn)入小程序頁(yè)面，在小程序的搜索框中輸入“微信指數(shù)”可找到該小程序。第二步：查詢關(guān)鍵詞熱度。進(jìn)入“微信指數(shù)”小程序，屏幕頁(yè)面上有各種熱門趨勢(shì)對(duì)比，還有一個(gè)搜索框。在搜索框內(nèi)輸入需要查找的關(guān)鍵詞如“中秋節(jié)”，即可查詢“中秋節(jié)”的熱度指數(shù)，目前運(yùn)營(yíng)者可以查詢到該關(guān)鍵詞在7日、30日和全部（一年）內(nèi)的熱度指數(shù)，同時(shí)可看到直觀的指數(shù)圖，指數(shù)越高說(shuō)明關(guān)鍵詞的熱度越高。第三步：關(guān)鍵詞熱度對(duì)比。另外，還可以點(diǎn)擊“添加對(duì)比詞”按鈕，增添其他關(guān)鍵詞，可看到關(guān)鍵詞的指數(shù)對(duì)比，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)對(duì)比彼此間的指數(shù)高低，可看出兩個(gè)詞之間指數(shù)的差異，給運(yùn)營(yíng)者提供更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)參考。7.2.2百度指數(shù)百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)重要的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)之一，自發(fā)布之日便成為眾多企業(yè)營(yíng)銷決策的重要依據(jù)。百度指數(shù)的具體使用步驟如下所示。第一步：查找“百度指數(shù)”網(wǎng)址。在PC端瀏覽器搜索“百度指數(shù)”，打開并登錄網(wǎng)址，登錄方式有百度賬號(hào)、百度營(yíng)銷賬號(hào)、百度APP掃碼和短信快捷登錄。第二步：輸入“關(guān)鍵詞”。輸入想要分析的關(guān)鍵詞，通過(guò)搜索關(guān)鍵詞，可查看該關(guān)鍵詞的指數(shù)趨勢(shì)。例如某手機(jī)品牌的新媒體運(yùn)營(yíng)者想了解華為手機(jī)的指數(shù)趨勢(shì)，可輸入“華為”，隨后點(diǎn)擊“開始探索”按鈕。第三步：查看“趨勢(shì)圖”。在趨勢(shì)研究頁(yè)面中的“搜索指數(shù)”，可以看到該關(guān)鍵詞在實(shí)時(shí)（當(dāng)天各整時(shí)點(diǎn)）、近7天、近30天、近90天等時(shí)間段每天的關(guān)鍵詞搜索量及此時(shí)間段內(nèi)的趨勢(shì)變化。在趨勢(shì)圖的下方可以看到“資訊指數(shù)”，這是以百度智能分發(fā)和推薦內(nèi)容數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將網(wǎng)民的閱讀、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、不喜歡等行為的數(shù)量加權(quán)求和得出資訊指數(shù)。第四步：查看“需求圖譜”。“需求圖譜”展示的是用戶在搜索該關(guān)鍵詞前后的搜索行為變化中，表現(xiàn)出來(lái)的相關(guān)搜索需求。需求圖譜中，距圓心的距離表示相關(guān)詞與中心檢索詞的相關(guān)性強(qiáng)度，相關(guān)詞自身大小表示相關(guān)詞自身搜索指數(shù)大小，紅色代表搜索指數(shù)上升，綠色代表搜索指數(shù)下降。在需求圖譜的下方有“相關(guān)詞熱度”，該數(shù)據(jù)顯示通過(guò)用戶搜索行為，細(xì)分搜索中心詞的相關(guān)需求中，最熱門詞及上升最快詞。第五步：查看“人群畫像”。人群畫像分為地域分布、人群屬性和興趣分布三個(gè)板塊。其中，“地域分布”指的是搜索該關(guān)鍵詞的人群城市的分布情況，“人群屬性”代表年齡和性別分布，“興趣分布”指的是搜索該關(guān)鍵詞的人群平時(shí)對(duì)哪些領(lǐng)域感興趣。在新媒體運(yùn)營(yíng)工作中，運(yùn)營(yíng)者需要重點(diǎn)關(guān)注“人群屬性”和“興趣分布”，圍繞目標(biāo)用戶的特點(diǎn)策劃對(duì)應(yīng)的內(nèi)容或活動(dòng)。7.3自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)分析技術(shù)新媒體運(yùn)營(yíng)者需要定期分析賬號(hào)數(shù)據(jù)，了解內(nèi)容情況、用戶特征和轉(zhuǎn)化情況等，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化調(diào)整做準(zhǔn)備。目前各大自媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能類似，本書以微信公眾號(hào)為例，講解其數(shù)據(jù)分析方法。首先打開并登錄微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊左側(cè)“菜單欄”中的“數(shù)據(jù)”，可以看到內(nèi)容分析、用戶分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網(wǎng)頁(yè)分析六個(gè)分析項(xiàng)目，其中前四個(gè)項(xiàng)目需要重點(diǎn)關(guān)注。1．內(nèi)容分析公眾號(hào)的內(nèi)容數(shù)據(jù)指標(biāo)包含閱讀量、分享量、收藏量、流量來(lái)源等，可以查看全部?jī)?nèi)容數(shù)據(jù)，也可以只查看單篇內(nèi)容數(shù)據(jù)。分析內(nèi)容數(shù)據(jù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)需要特別留意“流量來(lái)源”，了解當(dāng)前流量渠道數(shù)據(jù)并評(píng)估內(nèi)容推廣質(zhì)量。2．用戶分析用戶分析包括用戶增長(zhǎng)、用戶屬性和常讀用戶分析三個(gè)方面。其中，“用戶增長(zhǎng)”主要包含4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)和累計(jì)關(guān)注人數(shù)。此外，可以根據(jù)時(shí)間和傳播渠道，查看用戶關(guān)注或取消關(guān)注數(shù)據(jù)的趨勢(shì)。“用戶屬性”主要分析用戶的人口特征、地域歸屬和訪問(wèn)設(shè)備。運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)用戶屬性來(lái)優(yōu)化文章選題。。“常讀用戶分析”的指標(biāo)包含：常讀用戶總覽、性別分布、年齡分布、城市分布和終端分布，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)常讀用戶數(shù)據(jù)判斷公眾號(hào)所沉淀的忠實(shí)用戶情況。3．菜單分析菜單分析包含三個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)：菜單點(diǎn)擊次數(shù)、菜單點(diǎn)擊人數(shù)以及人均點(diǎn)擊次數(shù)。根據(jù)這三項(xiàng)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)者可以清楚地觀察到公眾號(hào)底部按鈕的點(diǎn)擊情況并及時(shí)調(diào)整。4．消息分析消息分析指的是分析用戶與公眾號(hào)之間互動(dòng)的數(shù)據(jù)情況，是衡量公眾號(hào)用戶粘性的重要指標(biāo)。消息分析包括兩方面：消息分析、消息關(guān)鍵詞。“消息分析”包括消息發(fā)送人數(shù)、消息發(fā)送次數(shù)、人均發(fā)送次數(shù)三項(xiàng)指標(biāo)，“消息關(guān)鍵詞”主要用來(lái)評(píng)估公眾號(hào)關(guān)鍵詞回復(fù)情況，進(jìn)而判斷某次活動(dòng)的參與情況。7.4第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)分析方法目前各大自媒體平臺(tái)都有獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析欄目，但是缺少自定義、多樣化的分析功能。特別是需要做競(jìng)品賬號(hào)分析時(shí)，自媒體平臺(tái)更是無(wú)法勝任。而第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)可以作為自媒體平臺(tái)的補(bǔ)充，完成以上數(shù)據(jù)分析工作。常用的第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)包括：西瓜數(shù)據(jù)、新榜、蟬媽媽、灰豚數(shù)據(jù)、抖查查等。“西瓜數(shù)據(jù)”可提供全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)查詢、監(jiān)控及診斷等功能，幫助運(yùn)營(yíng)者迅速獲悉公眾號(hào)最新運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)及廣告投放效果監(jiān)控的工具。“新榜”是一個(gè)新媒體服務(wù)平臺(tái)，綜合評(píng)估微信、微博以及其它移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道的新媒體運(yùn)營(yíng)情況。“蟬媽媽”是抖音短視頻電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，更傾向于短視頻電商數(shù)據(jù)分析，如找爆款選品、挖掘爆款視頻、尋找銷量好的直播間等。“灰豚數(shù)據(jù)”是一款直播短視頻帶貨數(shù)據(jù)分析軟件，為品牌與商家提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括查詢主播數(shù)據(jù)，尋找爆款商品，直播間銷量銷售額數(shù)據(jù)等功能。此外，還支持多平臺(tái)數(shù)據(jù)查詢分析，包括淘寶、抖音、快手和小紅書等。“抖查查”是抖音數(shù)據(jù)分析工具，強(qiáng)大的腳本庫(kù)素材、達(dá)人分析、粉絲榜，并且有獨(dú)家腳本庫(kù)功能。本書以“灰豚數(shù)據(jù)”為例，具體講解其數(shù)據(jù)分析方法。第一步：打開網(wǎng)站并登錄賬號(hào)。搜索并打開網(wǎng)站后，可以直接使用微信掃碼或手機(jī)賬號(hào)登錄。在灰豚數(shù)據(jù)頁(yè)面中間最上方，可以選擇需要數(shù)據(jù)查詢的平臺(tái)，這里可以選擇包含抖音、小紅書在內(nèi)的5款平臺(tái)。在最左側(cè)的菜單欄，運(yùn)營(yíng)者可以查詢平臺(tái)內(nèi)的行業(yè)、達(dá)人、直播、商品等數(shù)據(jù)。第二步：查看“行業(yè)大盤”。點(diǎn)擊“行業(yè)大盤”，可以自由選擇需要了解的行業(yè)。例如，某女裝行業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)者，可以選擇“女裝”并點(diǎn)擊“確定”，隨后右側(cè)便切換為女裝相關(guān)內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)者可以快速對(duì)女裝行業(yè)賬號(hào)進(jìn)行了解。第三步：查看“行業(yè)流量、賽道”。點(diǎn)擊左側(cè)的“行業(yè)”，運(yùn)營(yíng)者可以查看行業(yè)的流量大盤和賽道大盤。在“流量大盤”中，不僅可以看帶貨黑馬、推流大盤和留存大盤，還可以看直播銷量主播榜和商品排行榜，這些數(shù)據(jù)非常有利于運(yùn)營(yíng)者做競(jìng)品分析。點(diǎn)擊“賽道大盤”，運(yùn)營(yíng)者可以查看到在平臺(tái)各行業(yè)賽道的情況，比如電商賽道分布、市場(chǎng)紅藍(lán)海數(shù)據(jù)、達(dá)人分布數(shù)據(jù)等，有助于運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行前期定位決策。第四步：查看“達(dá)人數(shù)據(jù)”。“達(dá)人”指的是有一定粉絲量、內(nèi)容點(diǎn)贊評(píng)論較多且產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力較強(qiáng)的賬號(hào)擁有者。產(chǎn)品曝光量的提升，離不開與達(dá)人的合作。但是在合作前期，運(yùn)營(yíng)者需要了解達(dá)人數(shù)據(jù)，評(píng)估合作質(zhì)量。點(diǎn)擊“達(dá)人”，可以從抖音號(hào)搜索、達(dá)人排行榜、MCN資料庫(kù)三個(gè)方面對(duì)達(dá)人進(jìn)行了解。例如點(diǎn)擊“抖音號(hào)搜索”，可以直接搜索達(dá)人賬號(hào)，查看其詳細(xì)的數(shù)據(jù)，隨后根據(jù)所屬行業(yè)、內(nèi)容標(biāo)簽、帶貨類目等分類，篩選出符合需求的達(dá)人。第五步：查看“直播數(shù)據(jù)”。“直播”和“達(dá)人”的數(shù)據(jù)查看方法相似，通過(guò)直接搜索或者榜單查看。第六步：查看“其他數(shù)據(jù)”。除了行業(yè)、達(dá)人、直播數(shù)據(jù)外，運(yùn)營(yíng)者還需要關(guān)注“商品數(shù)據(jù)”、“小店/品牌數(shù)據(jù)”、“短視頻數(shù)據(jù)”。如果賬號(hào)屬于本地生活的商家，還要重點(diǎn)關(guān)注“本地生活數(shù)據(jù)”。歸納與提高通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新媒體信息獲取和數(shù)據(jù)分析工具有了了解，知道了熱點(diǎn)信息獲取平臺(tái)與跟進(jìn)方法，以及行業(yè)指數(shù)及人群畫像分析方法，掌握了自媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)分析技術(shù)和第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)分析方法。第8章其他新媒體運(yùn)營(yíng)技術(shù)教學(xué)內(nèi)容一、新媒體問(wèn)卷二、賬號(hào)管理三、短網(wǎng)址生成四、營(yíng)銷思路梳理與策劃教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】1．了解新媒體問(wèn)卷的類型。2．了解使用金數(shù)據(jù)制作問(wèn)卷的方法。3．掌握使用多平臺(tái)助手進(jìn)行賬號(hào)管理。4．掌握短網(wǎng)址生成辦法。5．掌握營(yíng)銷思路梳理與策劃的方法。教學(xué)重點(diǎn)1．了解使用金數(shù)據(jù)制作問(wèn)卷的方法。2．掌握使用多平臺(tái)助手進(jìn)行賬號(hào)管理。3．掌握短網(wǎng)址生成辦法。教學(xué)難點(diǎn)1．了解使用金數(shù)據(jù)制作問(wèn)卷的方法。2．掌握使用多平臺(tái)助手進(jìn)行賬號(hào)管理。3．掌握短網(wǎng)址生成辦法。教學(xué)方法講授法、案例法課時(shí)數(shù)6課時(shí)教學(xué)內(nèi)容8.1新媒體問(wèn)卷新媒體運(yùn)營(yíng)者在開展活動(dòng)時(shí)，常使用問(wèn)卷收集各類用戶信息，例如，報(bào)名表、抽獎(jiǎng)福利表、滿意度調(diào)查表等。傳統(tǒng)問(wèn)卷以紙質(zhì)為主，但往往會(huì)遇到場(chǎng)地受限、填寫速度慢或錄入計(jì)算機(jī)慢等問(wèn)題；而利用新媒體平臺(tái)生成的在線問(wèn)卷，卻不再受到以上限制，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更精準(zhǔn)，為運(yùn)營(yíng)者提供了便利。8.1.1新媒體問(wèn)卷的類型新媒體問(wèn)卷按照使用場(chǎng)景的不同，分為4種類型。1．收集類這一類問(wèn)卷主要收集用戶信息和需求，例如，活動(dòng)報(bào)名表、滿意度調(diào)查表、聽課預(yù)約表、報(bào)名申請(qǐng)表等。根據(jù)需要收集用戶的姓名、電話、地址、滿意度等，隨后按照活動(dòng)需求具體設(shè)置選項(xiàng)。2．測(cè)試類此類問(wèn)卷常出現(xiàn)在培訓(xùn)類活動(dòng)中，通過(guò)課前測(cè)驗(yàn)來(lái)了解參與者對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)知程度，通過(guò)課后測(cè)驗(yàn)來(lái)了解參與者對(duì)課程內(nèi)容的消化程度。另外，有不少機(jī)構(gòu)也會(huì)使用手機(jī)進(jìn)行技能測(cè)試，例如，英語(yǔ)測(cè)試、常識(shí)測(cè)試、招聘測(cè)試等。3．投票類投票類問(wèn)卷多以圖文單選或多選的形式呈現(xiàn)，在其中說(shuō)明投票的內(nèi)容、選項(xiàng)、要求等，可以是征求意見或評(píng)選類的活動(dòng)。例如，投票得出最佳作品，這類問(wèn)卷方便用戶的參與及運(yùn)營(yíng)者后續(xù)的統(tǒng)計(jì)。4．抽獎(jiǎng)?lì)惔祟悊?wèn)卷主要用來(lái)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)者與用戶之間的互動(dòng)，運(yùn)營(yíng)者可直接設(shè)置抽獎(jiǎng)次數(shù)、獎(jiǎng)品配置、兌獎(jiǎng)方式等。抽獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)可吸引更多的用戶參與，并幫助運(yùn)營(yíng)者高效獲取用戶信息。8.1.2使用金數(shù)據(jù)制作問(wèn)卷常見的問(wèn)卷工具有問(wèn)卷網(wǎng)、問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷、金數(shù)據(jù)等。這些工具在功能和使用方法上很多都是相似的，下面就以金數(shù)據(jù)為例。金數(shù)據(jù)是一款表單設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集工具，可用于制作在線問(wèn)卷調(diào)查、組織聚會(huì)、詢問(wèn)意見、整理團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)資料、獲得產(chǎn)品反饋等。具體的使用步驟如下。第一步：登錄“金數(shù)據(jù)”網(wǎng)站。在PC端打開金數(shù)據(jù)網(wǎng)站，可以使用微信賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱等方式登錄，也可以采用第三方賬號(hào)登錄，第三方賬號(hào)有QQ、新浪、企業(yè)微信、明道、Google。登錄后可以看到編輯界面主要分為兩個(gè)區(qū)域：“菜單區(qū)”和“我的表單區(qū)”。在“菜單區(qū)”的上端單擊“創(chuàng)建”按鈕，可創(chuàng)建新表單。“菜單區(qū)”中包含“我的表單”“與我共享”“我的收藏”“我為別人填的表單”等分類。第二步：創(chuàng)建新表單。單擊“創(chuàng)建”按鈕會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，運(yùn)營(yíng)者可進(jìn)行場(chǎng)景選擇，也可以直接創(chuàng)建。其中，場(chǎng)景選擇有“報(bào)名”“問(wèn)卷”“收款”等場(chǎng)景；直接創(chuàng)建中有“空白表單”“導(dǎo)入Excel”兩項(xiàng)可供選擇。單擊“創(chuàng)建空白表單”按鈕，可創(chuàng)建需要的表單樣式，表單編輯分為3個(gè)區(qū)域，分別是“工具區(qū)”“菜單區(qū)”和“編輯區(qū)”。“菜單區(qū)”中包含編輯、設(shè)置、發(fā)布、數(shù)據(jù)報(bào)表的選項(xiàng)；“編輯區(qū)”可以實(shí)時(shí)顯示表單結(jié)構(gòu)；“工具區(qū)”包含添加字段、主題設(shè)置、規(guī)則添加的選項(xiàng)。第三步：表單命名和說(shuō)明。首先需要填寫的是表單名稱和表單說(shuō)明，單擊“未命名表單”字樣處即可直接編輯填寫。表單名稱是用戶轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)可以直接看到的部分，因此表單名稱要盡量簡(jiǎn)單明了；在標(biāo)題下方文本框內(nèi)可對(duì)表單填寫的要求具體說(shuō)明。同時(shí)，可對(duì)表單說(shuō)明中文字的字體、字號(hào)、加粗、顏色、對(duì)齊方式進(jìn)行設(shè)置。第四步：添加表單字段。接下來(lái)需要增添具體的表單選項(xiàng)，“工具區(qū)”包含所有需要的表單字段，運(yùn)營(yíng)者單擊所需選項(xiàng)即可將其添加進(jìn)編輯區(qū)。“營(yíng)銷組件”包含地圖導(dǎo)航、聯(lián)系我們、視頻、按鈕和跑馬燈的組件；“通用字段”包含單行文字、多行文字、