開封市第一屆職業技能大賽

互聯網營銷師項目

（省賽精選）

技

術

工

作

文

件

開封市第一屆職業技能大賽組委會技術工作組

2023年1月

1

目錄

一、技術描述............................................1

（一）項目概要.......................................1

（二）能力要求.......................................1

二、試題及評分標準......................................2

（一）試題及操作比賽內容............................2

（二）比賽時間及試題具體內容........................2

（三）評判標準.......................................3

三、競賽細則............................................7

（一）工作要求.......................................7

（二）紀律要求.......................................9

四、賽場設施、設備安排.................................11

（一）賽場規格要求..................................11

（二）基礎設置清單..................................11

（三）競賽材料與工具................................12

（四）選手自帶物品..................................12

五、安全、健康要求.....................................12

（一）選手防護裝備..................................12

（二）選手禁止攜帶易燃易爆物品.....................12

（三）賽場必須留有安全通道.........................12

（四）醫護人員和必需的藥品的配備...................12

（五）賽場安全......................................12

（六）疫情防控......................................13

附件1..................................................14

2

一、技術描述

（一）項目概要

1.工作內容

互聯網營銷師項目指在數字化信息平臺上，運用網絡直播的

交互性與傳播公信力，對企業產品進行營銷推廣的項目。比賽中

對選手的技能要求主要包括：直播規劃、腳本策劃、創建直播、

直播裝修、直播推廣、直播售賣、直播互動、直播復盤等。

2.工作標準

互聯網營銷師項目競賽中主要參照現行按《互聯網營銷師國

家職業標準》（職業編碼：4-01-02-07）（國家職業資格三級）

技能要求。以及企業生產實際和院校教學實際規范要求完成工作。

（二）能力要求

選手應掌握的基本工作能力的要求以及各項要求的權重比例

如下所示。

相關要求權重比例(%)

1直播營銷

市場信息的分析方法

選品方案制定方法

商品價格分析方法

直播規劃要點

腳本策劃要素

直播推廣渠道選擇方法

直播復盤指標和原則

基礎知識100

直播開場技巧

個人情緒管控技巧

直播間氣氛調動技巧

直播互動的常見方式

直播售賣技巧及方法

直播收尾思路

直播間突發狀況處理方法

工作能力市場信息分析的能力

1

直播規劃的能力

腳本策劃的能力

直播間視覺營銷設計的能力

直播推廣的能力

直播數據分析的能力

個人情緒管理的能力

直播間氛圍調動的能力

商品售賣的能力

突發狀況應變的能力

總分值100

二、試題及評分標準

（一）操作比賽內容及試題

1.試題產生

命題流程按照開封市第一屆職業技能大賽組委會要求的命題

方式進行。賽試題涵蓋直播營銷內容。

公開內容：考核試題范圍，標準以及競賽流程。具體包括：

競賽樣題、任務說明、任務要求、評分標準。

不公開內容：比賽的具體商品和背景資料。不公開內容在賽

前一天，由裁判長負責，融合專業建議，在組委會監督下修改部

分內容組成最終賽題。

2.操作比賽包含一個模塊：

模塊一——直播營銷。（樣題詳見附件1）

（二）比賽時間及試題具體內容

1．比賽時間安排

互聯網營銷師項目比賽總時間為3小時，比賽時間和分數見

下表。

模塊編號模塊名稱比賽時間分數

模塊一直播營銷3個小時100

合計100

2

2．操作試題內容

（1）模塊說明——直播營銷

本模塊要求選手根據背景資料完成市場信息分析、直播規劃、

腳本策劃、創建直播、直播裝修、直播推廣、直播復盤等任務，

并根據背景資料完成直播售賣，包括直播開場、商品講解、直播

間互動、直播收尾等任務。

（三）評判標準

1.分數權重

本項目操作技能評分采用客觀與主觀評分，以客觀評分為主，

總分為100分，各部分的配分參見下表，具體以比賽時為準。

配分

部分標準

主觀客觀總計

A直播營銷50%50%100

合計100

（1）評價分（主觀）

評價分（Judgement）分為0-3四個等級，裁判根據選手完成

情況進行打分，每個等級對應相應分值，具體含義如下

評價等級要求描述

0各方面均低于行業標準，包括“不滿足”、“不存在”、“未做嘗試”

等

1達到行業標準

2達到行業標準，且某些方面超過標準

3達到行業期待的優秀水平

（2）測量分（客觀）

測量分（Measurement）打分方式：系統自動評分。

2.評分表制定原則

根據試題具體情況制定評分表時可參考以下原則：

（1）評分點分布要均衡，以得分計算總分（不要以扣分計算）。

（2）得分項要細化配分要精確，每小項配分不宜過高（以不

超過0.5～1分為宜）。

（3）不應出現因某項配分過大直接影響總成績或比賽結果，

3

通常不設否定項。

3.評判方式

（1）評判流程

直播營銷模塊由裁判和評分系統共同評分；

（2）評判方法

評價分（Judgement）打分方式：3名裁判為一組，各自通過

競賽平臺單獨評分，評分等級分為0、1、2、3四個等級，每個等

級對應相應分值，裁判相互間評分等級不能超過1，否則需要給出

確切理由并在專家組長或助理的監督下進行調分。取平均分值作

為最終得分。

測量分（Measurement）打分方式：系統自動評分。

4.評判標準

（1）直播營銷模塊（100分）

內容評分細則配分

商品主圖1設置符合商品資料要求

主圖設置正確每張得0.5分，每款商品

商品主圖5

各5張主圖，共2款商品

全部設置錯誤不得分。

選手需選擇出正確的商品詳情圖（包括

商品屬性圖、商品特點圖、商品整體圖、

商品特寫圖、配送說明圖、售后說明圖

商品詳情圖6種）。6

每種圖設置成功得0.5分，每款商品各

6種圖，共2款商品，設置錯誤不得分。

直播技商品標題設置的關鍵詞符合背景資料介

能操作商品標題紹內容（每個關鍵詞0.5分，共2.5分5

×2款商品）

存在不雅行為(語言、手勢、裝束)、有

失禮儀等問題,本項不得分。

儀容儀表略浮夸，得3分;

主播形象10

儀容儀表中規中矩，得6分;

主播妝容、發型、服飾搭配適宜，符合

商品及產品整體定位，得10分。

直播開場時要包含以下三項內容：

直播開場問好及自我介紹、本次直播計劃、促銷6

活動（每項2分，共3項，均未涉及項

4

目不得分。）

直播前能檢查直播設備，直播過程光線

明亮，無暗角，得3分;

直播前能檢查直播設備，過程中光線明

亮，無暗角，產品能清晰展示，占據主

直播場景10

要位置，得6分;

產品能清晰展示，占據主要位置，并制

作合適的促銷信息卡片，內容符合背景

資料，促進直播銷售的，得10分;

正確介紹商品基本屬性（每款商品1）

2款商品都正確介紹商品屬性得2分；

僅有1款商品正確介紹商品屬性得1分；2

沒有商品屬性介紹或全部介紹錯誤不得

分。

需包含商品特色、賣點的介紹（每款商

品的每個特色或賣點0.5分，一款商品

最高到2分）

商品中有4個及以上的賣點介紹符合背

景資料得2分；

其中3個賣點介紹符合背景資料得1.5

分；4

其中2個賣點介紹符合背景資料得1分；

其中1個賣點介紹符合背景資料得0.5

商品介紹分；

沒有賣點介紹或介紹不符合背景資料不

得分。

介紹包含商品日常價格、直播促銷價的

說明（每款商品1分）

商品都有日常價格、直播促銷價的說明

得1分；

2

僅有日常價格或者直播促銷價說明得

0.5分；

沒有日常價格與直播促銷價說明不得

分。

有商品的特寫展示（每款商品1分）

兩款商品都有商品特寫展示得2分；

2

僅有一款商品有特寫展示得1分；

沒有商品特寫展示不得分。

5

直播過程體現主播熟悉產品材質、功能、

人群等信息，得3分;

直播過程體現主播熟悉直播產品市場信

息,如同類品牌,同等價格材質等信息，10

得6分;

直播過程中，主播可以對本產品進行案

例舉例對比，促進銷售，得10分。

系統會模擬粉絲，隨機提出與產品資料

有關的彈幕問題，在20秒內完成回答且

內容符合背景資料則得分。

每個商品3個問題，2個商品合計6個6

問題。

回答不符合背景資料或超出時間，都不

得分。

互動能力直播間互動過程存在異常情況,如與粉

絲謾罵、沖突等，得0分；

直播過程中，有注意到粉絲，進行互動，

并適時做出正確答復的，得3分；

10

注意到粉絲，并引導關注主播，得6分；

注意到粉絲，并引導關注主播，懂得利

用其他合適的方法、工具，提高互動效

果，得10分。

結尾收場包含引導關注與感謝語得2

分；

直播結尾2

僅有引導關注或者感謝語得1分；

沒有引導關注與感謝語不得分。

直播時長未達到10分鐘，得0分；

直播時長達到10分鐘，但存在30秒以

上的卡頓、冷場，本項得分不超過4分；

直播過程存在10秒以上的卡頓、冷場，

本項得分不超過8分；

綜合評價直播全程流暢連貫清晰，普通話標準，20

得12分;

話術有明確的腳本組織，能夠體現出吸

引客戶、介紹賣點、解決信任、催促成

交等方面內容，得16分；

適當使用語言調節直播間，使得直播氛

圍幽默，提高直播效果，得20分。

6

根據2020年《新廣告法》涉及的7大類

禁用詞,直播中每說到一次，扣1分

①“最”有關，如最、最佳、最具、

最愛、最賺、最優、最優秀等;

②“一”有關，如中國第一、全網第

一、銷量第一，NO1、TOP.1等:

③表示權威性的禁忌詞，如國家XXX

領導人/機關推薦、質量免檢、老字號、

中國馳名商標、特供、專供等;不加分，但

直播間違禁詞計入扣分

④與“首/家/國”有關，如首個、首項

選、全國首家、全網首發、獨家、全國

銷量冠軍等;

⑤包含“級”,如國家級(相關單位頒

發的除外)、全球級、頂級等;

⑥表示絕對極限且無法考證的詞語，

如絕無僅有、史無前例、萬能、100%;

⑦涉及民族宗教信仰、國家法律法規

及美日港臺敏感政治話題等。

備注：在直播中，要使用背景資料中的相關信息，不得泄露

選手信息。如果泄露選手信息，直播技能操作不得分。

三、競賽細則

（一）工作要求

1.賽前

（1）賽場設備確認

根據實際需要，專家組長（裁判長）于賽前2-3天對場地設

備設施等準備工作進行檢查確認。

（2）賽前培訓

專家組長（裁判長）對裁判員于賽前1天進行集中培訓、技

術對接和設備設施、材料、必備工具確認。按照組委會統一的安

排對參賽選手進行賽前培訓，內容包括熟悉場地設備設施和安全

培訓。

（3）賽前領隊會

報到完畢后，本項目按照組委會統一安排的時間組織召開賽

前領隊會，對參賽注意事項、參賽日程進行說明，并完成選手比

賽分組。

（4）參觀賽場

7

領隊會結束后，由場地經理統一組織參觀賽場、熟悉場地。

（5）封閉與解封賽場

參觀完賽場后，由場地經理檢查賽場，確保賽場無異常后封

閉賽場；賽前2小時由場地經理帶領技術人員解封賽場、啟動并

檢查競賽設備。

（6）檢錄抽簽

賽前參賽選手前往檢錄抽簽地點，完成檢錄后，抽取參賽編

號。

（7）入場

每位選手按照參賽編號到指定位置，等待比賽。

2.賽中

（1）比賽：由專家組長（裁判長）宣布比賽正式開始并計時。

（2）紀律要求：競賽過程中嚴禁交頭接耳，直播展示過程中

不得干擾其他參賽選手，嚴禁擾亂秩序。

（3）評分：由評分裁判對評價評分項目進行打分；由競賽系

統對測量評分項目進行自動評分。

（4）匯總與公示：由專家組長（裁判長）匯總成績。

3.選手工作要求

（1）賽前熟悉比賽技術規則，進行有針對性地訓練準備，積

極鍛煉身體，調整好心態。

（2）提前報到，熟悉適應賽區環境、住宿、飲食和交通等。

（3）參賽選手在比賽期間實行封閉管理，接受工作人員的安

全檢查和行動指引。

（4）比賽前一天，參賽選手到賽場熟悉場地環境和儀器設備。

（5）比賽期間，全身心投入各模塊比賽，展現最好的競技水

平和職業風范。

4.專家組成員工作要求

（1）技術專家組及第三方裁判員由大賽組委會遴選確認，競

賽的技術工作由技術專家組負責。

（2）本次選拔賽具體裁判人員由裁判長根據賽前裁判培訓情

況，以及實際評判工作需要在賽前確定。

5.裁判員工作要求

（1）必須遵守職業道德，嚴格執行公平、公開、公正的原則。

8

（2）必須嚴格遵守競賽紀律，保守競賽秘密，以大局為重、

有較高的責任心。

（3）須具備本專業較高的技術水平和較強的操作技能。

（4）需對本項目的職業規范和技術標準有較深的了解。

（5）必須按時參加組委會組織的賽前裁判員培訓后方可執

裁。

（6）應服從競賽組委會的統一管理，完成好裁判長委派的各

項工作任務。

（7）裁判員的工作分為現場裁判、評分裁判、復核等，工作

分小組開展。

（8）裁判員在工作期間不得使用手機、照相機、錄像機等設

備，否則取消裁判資格。

（9）裁判與選手不能進行交流，競賽時如有選手提出問題，

必須有2名及以上裁判在現場。

（10）參加賽后的總結表彰大會。

（二）紀律要求

1．選手賽場紀律

（1）參賽選手應按照技術文件和考核項目試題要求，在規定

的時間內獨立完成。

（2）選手在熟悉設備前通過抽簽決定競賽順序和比賽用設

備。

（3）選手在比賽期間不得使用手機（直播營銷模塊除外）、

照相機、錄像機等設備，不得攜帶和使用自帶的任何存儲設備。

（4）選手在比賽期間，除裁判長外任何人員不得主動接近選

手及其工作區域，不許主動與選手接觸與交流。

（5）比賽結束鈴聲響起以后，選手應立即停止工作。

（6）未經裁判長允許，選手不得延長比賽時間。

（7）比賽開始10分鐘后不到賽場的選手按棄權處理，比賽

開始后，選手不可提前離開賽場。

（8）參賽選手務必按時到達指定競賽場地選手休息室集合，

并接受監督人員和裁判員的檢查。

（9）參賽選手進入賽場選手休息室時，除按大賽技術文件規

定攜帶比賽用品和相關技術資料外，嚴禁攜帶通訊工具進入競賽

9

場地。帶入休息室內的個人用品，不能帶入賽場工位。

（10）選手進入比賽場地休息室全程接受監護人與裁判的監

督管理；參賽選手在競賽過程中不得擅自離開競賽場地或休息室，

如遇有特殊情況需經裁判員和監護人員同意后，由監護人員陪伴

離開競賽場地。

（11）競賽過程中，選手須嚴格遵守安全操作規程，并接受

裁判員的監督和警示，以確保參賽的人身及設備安全。選手因個

人誤操作造成人身安全事故和設備故障時，裁判長有權中止該隊

競賽。

（12）競賽過程中因違反安全操作規程造成設備或人身安全

事故者，按相關規定追究責任。

2．裁判紀律要求

（1）裁判員在比賽前參加培訓，并簽署《開封市第一屆技能

大賽競賽行為規范承諾書》。凡未參加賽前培訓、未簽署《開封

市第一屆技能大賽競賽行為規范承諾書》的，不得從事執裁工作。

（2）裁判員必須服從裁判長和模塊裁判組長的領導，依據評

分標準和評分細則，公平、公正、真實、準確地完成競賽評分工

作。

（3）裁判員早上開始工作后當天封閉管理。在正式裁判工作

期間，進入場地或離開場地，不許攜帶任何紙質與電子記錄的工

具；在比賽期間與休息時間，包括午間吃飯休息時間，不能在當

天比賽開始后未結束前與任何非本模塊裁判人員和非裁判選手

（口頭與書面）交流；如需離開裁判工作場地，必須向模塊組負

責人請示，在得到批準并有人伴隨的情況下才能離開。

（4）裁判員必須佩戴裁判員胸牌，儀表整潔，舉止文明、禮

貌，接受監督人員的監督。

（5）遵守職業道德，文明裁判。保守大賽試題秘密，嚴肅賽

場紀律。

（6）嚴格遵守比賽時間規定，不得擅自提前或延長選手比賽

時間。

（7）嚴格執行比賽規則，除應向參賽選手宣讀競賽須知外，

不得向參賽選手暗示或解答與競賽有關的內容。

（8）競賽過程中出現問題或異議，服從裁判長裁決，避免參

10

賽選手和相關人員發生爭執。

（9）保守競賽秘密，未經組委會正式許可公布成績和名次前，

裁判員不得私自與參賽選手或選手派出單位聯系，不得透露有關

比賽的任何信息及情況。

（10）堅守崗位，不遲到、早退，無特殊情況不得在競賽期

間請假。

（11）裁判員要提醒選手注意操作安全，對選手的違規操作

或可能引發人身傷害、設備損壞等事故的操作應立即制止并向現

場負責人報告。

（12）裁判員有違反比賽紀律，由裁判長確定立即停職工作，

由候補裁判替代。

3．違規情形

（1）選手不得穿戴、攜帶有顯示個人信息的衣物等；

（2）直播時出現侮辱、暴力、低俗、荒誕等不良行為，直播

展示模塊判0分；

（3）在比賽操作過程中，出現任何透露個人信息的行為，該

選手所做模塊判定為0分。

四、賽場設施、設備安排

（一）賽場規格要求

競賽場地設在體育館內或電腦機房，場地內設置滿足參賽隊

的競賽環境，分成若干個賽場。

賽場內設置獨立裁判區、技術服務區、錄分區、服務器區、

設備存儲區。

（二）基礎設施清單

由主辦方統一提供，供選手個人使用的設備，具體見下表。

序號名稱技術規格

英特爾至強E5系列E5-2683v4十六核以上CPU；16GB

以上內存；硬盤：500G以上、轉速：10000RPM或固

1競賽服務器

定P4510；預裝WindowsServer2008R2操作系統及

IIS7.5；千兆網卡。

2交換機千兆24口交換機

3交換機千兆48口交換機

4AR路由器華為AR161W-S企業級千兆路由器

11

5AP華為AP4050DN-S

酷睿I3雙核3.0以上CPU；8G以上內存；100G以上硬

裁判等工作盤；2G顯存以上獨立顯卡，千兆網卡。預裝Windows7

6

人員計算機以上操作系統；預裝火狐瀏覽器；預裝錄屏軟件；預

裝全拼、簡拼、微軟拼音等中文輸入法和英文輸入法。

可自由拉伸，最長1.7m，USB充電，包含白光、暖光、

7直播補光燈暖白光三色溫，可自由調節亮度；可立在地上或者擺

在桌上。

若為仿真模型，尺寸、顏色與實際產品相同，實心泡

8直播商品

沫材質，同品類模型尺寸、顏色保證一致。

9打印機普通網絡打印機

（三）競賽材料與工具

為每名選手提供直播商品，將在賽前擺放在指定位置，比賽

開始前不允許移動。

（四）選手自帶物品

根據競賽需要，參賽選手需要自帶安卓（Android）手機，滿

足前攝主攝像素500萬或以上，3GB+32GB或以上；自帶耳機，保

證聲音輸入。

五、安全、健康要求

競賽的安全目標——事故為零。

（一）選手安全防護裝備

（二）選手禁止攜帶易燃易爆物品

（三）賽場必須留有安全通道

必須配備滅火設備。賽場應具備良好的通風、照明和操作空

間的條件。做好競賽安全、健康和公共衛生及突發事件預防與應

急處理等工作。

（四）醫護人員和必需的藥品的配備

競賽現場必須配備必要的醫務人員和必需的藥品。

（五）賽場安全

1.競賽組委會須檢查、消除賽場中存在的安全隱患，做好各

種可能出現的突發事件預案。

2.競賽過程中，賽場內的工作人員有責任對選手的操作安全

12

進行監護，發現問題及時制止，避免發生人身或設備安全事故。

3.競賽過程中，設備組和技術支持人員有責任對選手使用的

設備安全進行監護，發現問題及時制止，避免發生設備損壞。

（六）疫情防控

按照開