1g2019下半年重慶市南岸區事業單位招聘《管理基礎知識》題一、單項選擇題。每小題后的四個備選答案中只有一個最符合題意的答案。1、一個人在組織中是不是管理者，關鍵取決于。A、是否能對他人施加影響B、是否有直接下屬C、從事的具體工作D、是否從事技術性工作2、某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應該是。A、2B、3C、4D、53、如果管理者經常自行做出并宣布決策，并通過說服或指令使下屬執行這些決策，其領導風格更接近于A、專制式B、推銷式C、慈祥民主式D、交易式4、關于領導者的說法，你認為正確的是。A、領導者應當是全能的工程師，這樣才能領導組織內的技術性員工B、領導者應當抓好細節工作，體現對任務工作的重視C、領導者應當做好風清氣正，才能有效的帶領下屬D、領導者在組織中的權威只來源于自身的工作業績5、關于非正式溝通的說法，正確的是。A、非正式溝通可以用來輔助組織中工作關系的協調B、非正式溝通經常將信息傳遞給不需要它的人C、非正式溝通傳播的都是小道消息，準確率較低D、非正式溝通對組織的管理百害而無一利6、相對于個體決策而言群體決策能夠更好的保證決策結果的合理性和正確性，但某些情況更適合采用前者，下列選項中通常適合采取個體決策的是。2gA、確定公司長期投資方向B、選拔董事長秘書C、開發新產品D、制定公司年計劃7、下列組織中，相對而言更需要清晰嚴明的紀律和規則的是。A、項目任務小組B、高等學校C、中小學校D、軍隊或政府部門8、對于管理者來說，做決策前應當盡可能多地收集信息以使決策更加準確。然而，通常情況下我們并不能獲得決策所需的所有信息，面對這樣的情形，下列說法最準確的是。A、即使信息不完全，管理者仍然需要作出決策B、管理者應當放棄決策C、管理者應當繼續收集信息，直到信息完全為止D、管理者應當盡力設計好執行方案9、在管理活動中，領導職能的本質是。A、管理其下屬，使其為公司效力B、領導者的個人魅力C、權力的運用D、被領導者和追隨者的服從10、管理者的領導行為往往會受到不同情境因素的影響。下列選項中屬于情境因素的是。A、領導者的個性特征B、組織與當地社區間的關系C、領導者與下屬間的關系D、領導的做事風格11、主要依賴以理服人，以身作則的領導作風，把權力定位于群體的領導者屬于。A、民主式領導者B、專制式領導者C、放任式領導者D、集權式領導者12、赤壁之戰前，孫權在主戰派和主和派爭執不下時毅然決定迎戰曹軍，如果用現代管理理論來解釋孫權3g的行為，表述最準確的是。A、孫權的決策過于魯莽，風險太大B、管理者決策時并不需要過多聽取下屬的意見C、管理者在必須做出決策時，即使無法完全判斷決策的正確性，也必須做出選擇D、管理決策中并不需要太多的人參與，否則就難以決策13、在既定的組織中，相對于正式溝通，非正式溝通的優點表現為。A、溝通信息嚴肅準確B、有利于員工間良好關系的建立C、表現為平行溝通D、溝通障礙更少14、管理者擁有下列哪一項權力時，會對下屬產生更強的威懾或壓力。A、支配權B、獎賞權C、強制權D、專家權15、下列關于組織創新的說法，最準確的一項是。A、相對于技術創新，組織創新的重要性并沒有那么大B、組織創新更多的是由于環境變化帶來的威脅而被迫實施的C、組織創新不僅表現為組織結構的變化，還包括制度變化等內容D、組織創新是自發的過程，并不體現管理者意志16、某教授在課堂上講道：大到國家經濟社會發展規劃，中到高鐵建設經哪些路線在哪座城市設站點，小到企業實施什么樣的推廣策略，決策無處不在；諾貝爾獎獲得者西蒙曾說過“管理就是決策”，決策之于管理，其重要性不言而喻。當然不同的人對決策的認識可能有不同的觀點，下列有關決策的理解說法最準確的是。A、對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B、決策的復雜性決定了管理的復雜性和挑戰性C、管理最重要最普遍的工作就是面對復雜的環境做出的決策D、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用17、民營企業家張某經過多年的打拼已然事業有成，集團公司經營亦步入穩步發展時期，他著手讓他的兒子張小某接班。為此，他將公司總裁職務交予張小某，自己只擔任董事長一職，規定公司除非重大決策或發生重大事件，他一律不插手或過問公司的日常運營事物，但他會及時了解和監督公司的運營情況。類似這種下放決策權限，只在較大的問題發生或問題的解決不在下級處理權限范圍之內的時候才介入處理的管理方式，被稱4gA、以結果為導向的管理B、授權方式的參與管理C、抓大放小的例外管理D、動態監督的過程管理18、三大運營商為爭取已乳尖飽和、增長緩慢的電信用戶市場，在4G移動通訊產品領域競爭十分激烈。最近，C市D電信運營商E總發現，盡管目前公司通過價格戰優勢使得4G用戶的市場銷售增長率較高，但市場占有率卻幾乎沒有什么提高。為此，E總決定采取一些有效措施來大幅度提高本公司4G產品用戶的市場占有率。以下關于D公司這一決策實施足夠長的時間之后，可以預見情形是最有可能發生的。A、公司4G產品用戶的銷售增長率、市場占有率均顯著提高B、公司4G產品用戶的市場占有率上升而銷售增長率下降C、公司4G產品用戶的銷售增長率上升而市場占有率下降D、公司4G產品用戶的銷售增長率上升而市場占有率變化不確定19、組織中的創新可以分為漸進式創新和破壞式創新，對于兩種創新，下列表述最準確的是。A、破壞式創新的效果往往優于漸進式創新B、破壞式創新只適合于技術創新，不適合于組織創新C、漸進式創新的效果往往優于破壞式創新D、漸進式創新往往更容易成功20、存在多種自然狀態，每種自然狀態發生的概率是可以預估的，這類決策屬于。A、確定型決策B、風險型決策C、不確定型決策D、隨機型決策21、某公司總裁張一出國考察項目，指定由副總王二負責期間的公司事務；財務部經理劉三因為上月請病假，堆積的事務太多，于是商請田四幫助編制報表；總裁辦何五前一晚接待公司客人，第二天沒有來上班，同事馬六主動代行何五的文秘工作。以上屬于臨時分擔他人工作，但不承擔相應責任的是。A、王二B、田四C、馬六D、田四和馬六22、客觀上看，凡在互聯網、人工智能技術的廣泛應用很大程度會帶來大量的普遍勞動力和中基層管理者5g剩余；機器人的推廣會對人的心理造成某種壓力，同時還會產生許多法律、倫理、道德等方面的社會問題。從管理者的角度看。A、上述問題，都是技術演進與躍遷的問題B、上述問題，與大多數企業沒有直接關聯C、上述問題，是組織戰略管理所應予以高度重視的問題D、上述問題，是每個組織都應加以解決的問題23、祥龍公司生產的家紡產品從上世紀90年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續下滑，據分析，困擾公司高層領導的問題主要是：公司主要產品的市場需求發生了重大變化；公司在產品開發，制造，銷售等環節中存在嚴重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應，據此，公司高層管理部門當前首先應該采取的措施為。A、重新明確公司業務定位B、進行組織的機構調整C、加強公司產品開發能力D、加強人力資源管理24、上世紀80年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時風靡世界。亞洲金融風暴之后，美國新經濟展現出強大的活力，而日本經濟則陷入了衰退。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。最近幾年，隨著我國“一帶一路”倡議得到了越來越多國家的相應和參與，中國企業在全國范圍內的影響力與日俱增，中國管理模式也受到越來越多的學者關注。對于這種情況，表達最準確的是。A、每種管理模式都有其自身的環境適應性與時代特征B、對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變C、美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀D、中國的管理模式比美國的更能適應時代的發展要求25、我國國有企業曾歷經了數次大的改革歷史階段，一些曾有的經驗教訓對于當前正在開展的混合所有制改革的國企來講，具有重要的借鑒意義。例如一些大型鋼鐵企業集團，人均勞動生產率和噸鋼可比能耗指標和國外先進企業比差距較大，管理機構龐大，人浮于事，雖然經歷了“下崗分流、減員增效”等常用精簡的措施和計劃，但收效并不明顯，主要原因大多在于。A、當領導的不愿為組織承擔責任B、計劃與控制脫節，控制不嚴格C、組織改革缺乏系統設計、責權利機制不科學D、組織成員素質低、改革執行力不夠6g26、很難想象缺乏控制的計劃怎么能得以實現目標。當代企業普標重視計劃與控制之間的關系，那么控制活動應該。A、與計劃工作同時進行B、先于計劃工作進行C、在計劃工作之后進行D、與計劃工作結合進行27、決策過程的步驟始于。A、確定決策目標B、識別問題C、擬定備選方案D、決策條件分析28、十八大以來，習近平總書記把創新擺在國家發展戰略的核心位置，先后提出了一系列關于科技創新的新思想、新論斷和新要求。被譽為“國之利器”和“文明進步的源泉”的是。A、科技B、裝備制造業C、創新D、戰略新興產業29、劉磊大學畢業后找到了一大型企業工作，工作勤勉，表現出色，溝通、策劃與寫作能力均較突出，在幾年時間里，即從一線的銷售業務員一直干到銷售部經理，最近被提拔為集團董事會秘書，實現了角色轉換。那么，在劉磊近期參與的幾項活動中，與他現在的本職工作最直接相關的是。A、應銷售部經理邀請，與各銷售片區經理討論對銷售工作策略的認識B、組織生產與銷售部門間的工作協調與產銷計劃的落實情況C、牽頭修改和完善公司的信息披露管理制度和重大信息的內部報告制度D、參加客戶聯誼會并致詞，接待以往的老客戶，維護公司良好的客戶關系30、人們常說“計劃不如變化快”，但計劃是為了更好的應對變化，那么一般地說，計劃始于。B、計劃審定C、機會估量D、問題識別31、2016年軍改之后，一位中校從部隊轉業到政府規劃部門工作，那么他的領導風格變化的方向應當為7gA、民主式——協商式B、專制式——放任式C、民主式——專制式D、專制式——民主式32、某房地產公司的董事局主席王某在集團干部會議上常講：“各位一定要有家國情懷和事業理想，公司崇高多勞多得、優勞優得，末位必須淘汰，不想干好或干不好就請及時另謀高就”，由此可以認為。A、王某的觀點與Y理論相符B、王某的觀點與ERG理論相符C、王某把干部看成經濟人D、王某把干部看成自我實現人33、依據赫茨伯格的雙因素理論，下列選項中屬于激勵因素的是。A、收入、工作內容、人際關系B、獎金、福利、工作環境C、獎金、職位、工作條件D、成就、成長、責任34、總經理對業務和職能部門均實行垂直式領導，各級直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權力，并對此承擔全部責任；職能管理部門是總經理的參謀和助手，沒有直接指揮權，它與業務部門的關系只是一種指導關系，而非領導關系。具有這種特點的組織結構屬于。A、職能制B、直線職能制C、事業部制D、模擬分權制35、在我國技術創新體系建設的歷史進程中，積極發揮經濟和科技政策的導向作用，激勵和引導真正成為研究開發投入的主體、技術創新活動的主體和創新成果應用的主體。A、政府B、大學C、企業D、科研院所36、某醫藥公司生產某新型抗生素藥品的固定成本是15000萬元，除去固定成本外，該藥品每單位成本為100元，銷售給醫藥公司的單價為300元，若要達到5000萬元銷售毛利的目標，該產品銷量應為多少單位。A、100萬8gB、150萬C、200萬D、300萬37、小洪就職于某企業的綜合辦公室已半年有余，工資待遇不錯，領導對他很器重，但他感覺工作難以應付而身心俱疲。今天他分別完成了如下工作：公司周辦公會會議紀要，公司新產品推廣活動策劃方案，銷售部王總需要的、從1月至今的公司生產經營月報，新員工培訓計劃，同樣整天忙于各種事務的綜合辦公室張主任讓他擬訂一份“有關于優化產供銷生產任務對接流程的意見”。你認為產生問題的最有可能的根源在于。A、小洪才入職半年有余，工作能力與經驗均顯不足，有一個需要提升的過程B、張主任不是一個合格的領導，不能很好的給下屬分配工作任務，沒有予以下屬指導和幫助C、該公司組織管理存在突出問題，導致了權責分配與指揮鏈的混亂，應予改進D、該公司處于成長期，事務繁雜、流程不規范很正常，小洪的職場心態需要調整38、在組織激勵機制設計中，對成員產生激勵的最主要的驅動力量通常源于驅動。A、政治B、制度C、利益D、精神39、下列說法中，屬于醫療器械經營公司具體環境因素的是。A、國家的醫療衛生與健康等相關產業政策B、公司所在地的居民健康水平與收入情況C、醫療企業的技術發展水平與未來趨勢D、公司經營店面的房租價格水平與預計走勢40、在戰略控制中，采用適當的手段消除不適當行為產生的條件與機會，從而達到不用直接控制就能避免不適當行為發生的目的。這種控制屬于。A、避免型控制B、跟蹤型控制C、開關型控制D、反饋型控制二、多項選擇題。每小題后的四個備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案。41、組織層級與組織幅度的互動關系決定基本的組織結構形式有。A、機械式組織B、有機式組織9gC、扁平式組織D、錐形式組織42、多數正式組織中都會存在非正式組織或者“小團隊”，從管理的角度看，關于非正式組織表達正確的有。A、非正式組織對組織文化建設可能有積極影響B、非正式組織可能有助于改善員工間的關系C、非正式組織的發展方向是被改造成正式組織D、非正式組織阻礙著組織目標的實現43、在管理中，控制職能之所以必要，是因為。A、領導者權力的擴張性B、組織環境的不確定性C、組織活動的復雜性D、管理失誤的不可避免性44、職務專業化設計能給企業帶來的益處有。A、有利于提高人員的工作熟練程度B、有利于減少因工作變換而損失的時間C、有利于使用專用設備和減少員工培訓要求D、有利于降低生產的勞動成本45、在管理方法中，經濟方法不同于行政方法和法律方法，其主要特點在。A、誘導性B、間接性C、靈活性D、平等性46、組織整合或協調的手段有。A、通過組織等級鏈的直接監督B、通過程序規劃的工作過程標準化C、通過計劃安排的工作成果標準化D、通過教育培訓的工作技能標準化47、需要層次理論中高層需要包括。A、生理的需要B、社交的需要gC、尊重的需要D、自我實現的需要48、現代組織管理中，如何激勵員工努力工作是管理者面臨的難題之一，下列說法有利于提高管理者激勵下屬效果的有。A、使激勵措施達到讓員工產生“我要做”的思想，而不是一直感覺到“要我做”B、使激勵帶有更多的強制性，從而對員工形成威懾力C、將激勵重點放在組織的重點員工上，不需要顧忌其他員工的想法D、努力使激勵措施具有很好的連續性，避免朝令夕改49、在現代組織管理中，控制之所以必不可少，是因為。A、組織環境的不確定性B、現代組織活動的復雜性C、失誤的可避免性D、提升組織的效率和競爭力50、控制工作的主要內容是。A、心理準備B、衡量實績與界定的偏差C、確立標準D、分析原因與采取措施51、管理者在組織中所扮演的人際角色有。A、代表人角色B、領導人角色C、聯絡員角色D、監督者角色52、一個組織內部，根據領導者權力來源不同，可以把領導者權力分為。A、法定權力、強制權力B、獎賞權力C、專家權力D、感召和參考權力53、有效的組織戰略應包括的基本要素有。A、戰略愿景B、目標和目的gC、資源與業務D、組織54、根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是。A、管理監督B、成長與發展的機會C、工作安全D、工資福利55、通常情況下，管理者應具備的技能包括。A、技術技能B、協調技能C、人際技能D、概念技能56、就整個決策過程而言是影響管理者決策的主要外部環境因素。A、競爭對手B、政治因素C、信息的可得性D、組織文化57、《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝。”從企業管理角度看，這里的“算”主要應包括的內容有A、決策B、計劃C、預測D、控制58、下列選項中是有效的組織戰略應該包括的基本要素。A、目標與目的B、資源C、業務D、組織59、設計一個好的組織結構十分重要，好的組織結構可產生的效果有。A、可以清楚地了解組織人力資源是否與組織發展策略相匹配B、通過明確崗位，有助于員工專業技能的開發與利用，從而提高工作效率gC、規定了各個部門的權責關系，有助于員工與其他成員建立穩定的工作關系D、有助于員工明確自己在組織中的權力和責任60、機械式組織的特點有。A、嚴格的層級關系B、固定的職責C、集權的決策D、非正式的溝通渠道三、判斷題。判斷下列說法的正誤。61、管理的核心內容是協調。()62、在管理中做出決定的就是決策。()63、為了提高決策的正確性，管理者在決策過程中要準確的收集和利用信息，避免使用直覺，明智地把握決策時機和選擇決策者，注意克服決策的心理障礙，學會處理錯誤的決策。()64、分工和協調是組織工作的兩個核心內容。()65、剛性管理的基礎是組織權威，它依靠的是組織的共同價值觀和文化氛圍。()66、依據邁克爾·波特競爭模型，企業在市場中面臨五種基本的力量博弈。客觀上看，不同行業、不同產品、不同實力的企業所受到的五種力量的影響不盡相同，比如華為在手機市場里面，面臨著蘋果、三星以及國內諸多品牌廠商的強力競爭，而騰訊的QQ和微信產品在即時通信領域幾乎沒有什么具有威脅性的競爭者。()67、管理者不可以是年齡不滿18歲的未成年人。()68、根據亨利·明茨伯格的觀點，大學校長在畢業典禮上頒發學位證書，是在扮演掛名首腦的管理者角色。69、管理活動的本質是對組織資源的管理。()70、就不確定型決策而言，每種選擇都不是完美的，關鍵是做決策的人的心態和風險偏好。因此，不能說樂觀決策法比悲觀決策法好。()71、計劃對太長的期限和太短的期限都是無效的。()72、就組織規模與外部交易成本的關系而言，外部交易成本會隨著組織規模的增加而增大。()73、目標管理的實質是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。()74、根據SWOT分析框架，當一個組織內有優勢外有機會時，宜采用差異化戰略。()75、從職位的勝任角度來講，高層領導者所具備的技術技能應當強于基層領導者。()76、“民不患寡而患不均”，根據亞當斯的公平理論，只有平均分配才是最合理的，因此企業在同一層級的員工間，不應形成明顯的工資收入差距。()77、美國哈佛大學教授戴維·麥克利蘭通過對人的需求和動機進行研究，發現組織成員的成就動機是可以g訓練和激發的，進而提高生產率。()78、一般來說，員工訓練有素、經驗豐富，管理可以保持較寬的管理幅度。()79、按照霍夫斯泰德的文化維度理論，在一個權力差距很大的國家中，人們喜歡決策權限集中化，體現為傾向于設計高度正規化的組織結構。()80、俗話說，“上梁不正下梁歪”，這句話反映了一種非語言溝通的過程。()81、動機源于個人的內在欲望和需求，與外部環境影響無關。()82、某手機制造商因電池爆炸問題宣布在全球范圍召回某款手機并宣布停售，這是一種回應社會呼吁的社83、管理者的行為合乎道德與否，與組織文化沒有直接的關聯。()84、決策是某一瞬間作出的明確、果斷的決策，不包括在做決策之前所進行的一系列準備活動，也不包括在決定之后采取具體措施落實決策方案。()85、管理總是在組織中進行的，因此，個體對自己的時間、財產等進行的籌劃與安排，嚴格意義上來講不86、由于管理者有權決定組織的目標，因此，組織目標常常就是管理者的目標。()87、由于內部招聘要優于外部招聘，因此，組織應該在內部尋找不到合適的人選時才考慮外部招聘。()88、控制的整體性要求，意味著管理控制必須將組織的各方面都納入控制之中。()89、創造性模仿也是模仿，不能算是創新。()90、在設定績效評價標準時，通常需要考慮兩類標準：基本標準和卓越標準。()參考答案本題考查管理學的基本原理。管理者在一個組織中的主要工作是指揮他人工作。為此，他要履行計劃、組織、領導、控制等職能。一個人在組織中是不是管理者，關鍵取決于他是否有直接下屬。而他要具體開展哪些管理工作，則取決于他在組織中的管理地位。故正確答案為B。2、C本題考查管理學的基本原理。因為基層工作人員有96人，基層管理者就有96除以8為12人，中層管理人員管理基層管理者，高層管理人員管理中層管理人員，此時高層管理人員的的幅度為3人，則中層管理者應為12除以3是4人。g故正確答案為C。3、A本題考查管理學的基本原理。A項正確，專制式領導風格是把行政決策權、決定權集中于領導者一人手中的領導方式。任何事情都由領導個人做出決定，用強制命令推動工作，要求下屬立即服從。B項錯誤，推銷型領導風格是領導者對于被領導者進行監督、指導、傾聽、鼓勵和允許試錯，并鼓勵對方參與決策。C項錯誤，民主型風格領導是聆聽的大師，這種風格的典型特征是通過鼓勵下屬的參與來達成共識。讓員工對工作目標和評估標準的制訂具有話語權，可以增強靈活性和責任感，因為員工的目標和標準與員工的利益以及日后方向密切相關，員工是最了解自己最了解工作的人，由他們本人參與到目標的制定中來，可以保障結果的達成。D項錯誤，交易型領導是基于社會交易的觀點，領導者和下屬之間的關系是一種現實的契約行為。交易型領導是領導者和下屬通過磋商達到互惠的過程。故正確答案為A。4、C本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，成為全能的領導者是不現實的，它僅是一種追求。B項錯誤，在工作細節上耗費大量精力和時間是一個領導嚴重缺點，他的下屬同樣可以做好這些工作，甚至比他做的更好。領導者應該把所有不一定非要他自己做的工作交給下屬去做，不應該關心小事情而忽略大事情。C項正確，領導者身負組織的重任，其綜合素質的高低，直接影響工作成效的好壞。因此領導者應當做好風清氣正，才能有效的帶領下屬。D項錯誤，決定領導者權威的因素，既有非權力的，又有權力的。非權力因素主要取決于領導者自身的道德修養和知識、能力的水平狀況；權力因素則取決于領導者的資歷、職位、級別等與領導者實施職權的過程、行為、背景等有關的因素。自身的工作業績只是其中一方面。故正確答案為C。5、A本題考查管理學的基本原理。非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達方式。同正式溝通相比，非正式溝通的優點是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機。非正式溝通能夠發揮作用的基礎，建立團體中良好的人際關系，能夠對管理決g策起重要作用。其缺點主要表現在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力。A項正確，非正式溝通是非正式組織的副產品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統的不足。是正式溝通的有機補充。B項錯誤，在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統傳遞的。C項錯誤，非正式溝通傳遞的信息不確切，但不都是小道消息。D項錯誤，如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應。故正確答案為A。6、B本題考查管理學的基本原理。個人決策是指決策機構的主要領導成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識、經驗和意志所作出的決策。一般多用于日常工作中程序化的決策和管理者的職責范圍內的事情的決策，它具有合理性和局限性。故正確答案為B。7、D本題考查管理學的基本原理。軍隊、政府部門更加需要嚴明紀律、令行禁止，強調服從性。軍隊是執行政治任務的武裝集團，是高度集中的戰斗組織，從起居作息、服裝佩戴到作風養成等，都必須適應訓練打仗的需要。所以，軍隊的紀律與學校等其他組織相比，在程度和范圍上都有很大區別。前者的要求更嚴格，規定更廣泛。同時，軍隊的紀律很多不是臨時的偶爾的行為要求，而是長期的經常性的行為準則，是任何場合、任何時候都必須執行的。政府是行政機關，需要用紀律、規則和法律規范、監督和限制其權力。故正確答案為D。8、A本題考查管理學的基本原理。決策的定義是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程，決策的依據是信息。現實中，組織內外的很多因素都會對組織的運行產生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數量有限的方案；任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的，人們對未來的認識和影響十分有限，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致；現實中的上述狀況決定了決策者難以做出最優決策，只能做出相對滿意的決策。故正確答案為A。g9、D本題考查管理學的基本原理。領導的本質是被領導者的追隨與服從。存在于群體活動之中，擁有個人影響力，通過群體努力實現目標是領導職能的本質體現。故正確答案為D。10、C本題考查管理學的基本原理。費德勒的領導權變理論是比較具有代表性的領導理論。該理論認為，各種領導方式都可能在一定的環境有效，這種環境是多種外部因素和內部因素的綜合作用體。管理環境可以分為從非常適宜到很不適宜的一系列狀態。適宜的管理環境給管理者創造一個影響、控制下屬行為的有利氛圍。因此，費德勒提出領導效果的好壞取決于三種情境因素。（1）領導者與被領導者的關系。這一關系反映了領導者為被領導者所接受的程度。（2）任務的結構。任務的結構是指任務的明確度和下屬對這些任務的負責程度。（3）職位權力。這是指與領導者職位相關的正式職權以及各方面的支持程度。故正確答案為C。11、A本題考查管理學的基本原理。A項正確，民主式領導者的特點是：以理服人，以身作則，把權力定位于群體。B項錯誤，專制式領導者的特點是：靠權力和強制命令讓人服從，把權力定位于領導者個人手中。C項錯誤，放任式領導者的特點是：無規章制度，權力定位于組織中的每一個成員。D項錯誤，集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。主要決策由個人決定的領導者，所以又稱獨裁者。故正確答案為A。12、C本題考查管理學的基本原理。現代管理理論對領導的思維模式提出新的要求。現代管理理論對領導是要求管理者必須審時度勢，及時做出決策，必須具有迅速適應新變化的能力。因此，孫權在雙方爭執不下時，即使無法完全判斷決策的正確性，也及時做出決策。故正確答案為C。13、D本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，正式溝通的優點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威g性。B項錯誤，正式溝通中一對一正式面談的方法，使員工有一種被尊重的感覺，有利于建立管理者和員工之間的融洽關系。非正式溝通能夠發揮作用的基礎，建立團隊中良好的人際關系，能夠對管理決策起重要作用。因此，正式溝通與非正式溝通兩種溝通方式都能夠建立員工間良好的關系。C項錯誤，平行溝通指組織內同層級或部門間的溝通，是正式溝通的一種，如員工間的溝通，管理者內部之間的溝通，通常可節省時間和促進協調。D項正確，同正式溝通相比，非正式溝通的優點是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機。故正確答案為D。14、C本題考查管理學的基本原理。組織正式授予管理者的崗位職權一般包括支配權、強制權和獎賞權。支配權：管理者在一定的職權范圍內具有確定目標、建立機構、制定規章、開展活動的決策與指揮權，以及對下屬人事調配權。強制權：是和懲罰權相聯系的迫使他人服從的力量。這種權力發生作用的基礎是下屬的懼怕，會對下屬產生更強的威懾或壓力。獎賞權：采取獎勵的方法來引導下屬做出所希望的行動。獎賞權發揮作用是建立在交換原則之上的，領導者通過提供心理或經濟上的獎酬來換取下屬的遵從。故正確答案為C。15、C本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，技術創新是以創造新技術為目的的創新或以科學技術知識及其創造的資源為基礎的創新。組織創新：任何組織機構，必須隨著外部環境和內部條件的變化而不斷地進行調整和變革，才能順利地成長、發展，避免老化和死亡。因此，組織創新是同樣非常重要的。B項錯誤，引起組織結構變革的因素通常是：外部環境的改變、組織自身成長的需要以及組織內部生產、技術、管理條件的變化等等。實行組織變革，就是根據變化了的條件，對整個組織結構進行創新性設計與調整。C項正確，組織創新的主要內容包括一）功能體系的變動，即根據新的任務目標來劃分組織的功能，對所有管理活動進行重新設計二）管理結構的變動，即對職位和部門設置進行調整，改進工作流程與內部信息聯系三）管理體制的變動，包括管理人員的重新安排、職責權限的重新劃分等四）管理行為的變動，包括各種規章制度的變革等。因此，組織創新不僅表現為組織結構的變化，還包括制度變化等內容。D項錯誤，組織創新的內容隨著環境因子的變動與組織管理需求發展方向等而各不相同。因此，組織創新g體現管理者意志。故正確答案為C。16、D本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，“只要善于決策就一定能夠獲得成功”表述過于絕對。B、C項錯誤，D項正確，西蒙強調決策在組織中的重要作用，認為決策不僅僅是高層管理的事，組織內的各個層級都要做出決策，組織就是由作為決策者的個人所組成的系統。決策貫徹于管理的全過程，計劃、組織、指揮、協調和控制等管理職能都是做出決策的過程。題干中“管理就是決策”強調了“決策”在管理過程中的重要作用。故正確答案為D。17、C本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，以結果為導向的管理只重結果不重過程，題干并未體現。B項錯誤，參與管理指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，讓下級和員工與企業的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問題。題干并未體現。C項正確，例外管理是指領導人應將主要精力和時間用來處理首次出現的、模糊隨機、十分重要需要立即處理的非程序化問題。本題中，張某下放決策權限，只插手重大決策或發生重大事件，體現了抓大放小的例外管理。D項錯誤，動態監督的過程管理是指在管理過程中進行實時監督，保證管理的有效性。題干并未體現動態監督的過程。故正確答案為C。18、A本題考查管理學的基本原理。波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，其縱坐標表示市場增長率，橫坐標表示本企業產品的相對市場占有率。根據市場增長率和相對市場占有率的不同組合，將企業的業務分成四種類型，分別是：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產品群（明星類產品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產品群（瘦狗類產品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產品群（問題類產品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產品群（金牛類產品）。本題中，D公司采取措施之前市場銷售增長率較高，市場占有率卻幾乎沒有什么提高，屬于問題類產品，提高市場占有率后變為明星類產品，即銷售增長率和市場占有率“雙高”。故正確答案為A。19、Cg本題考查管理學的基本原理。漸進式創新指通過不斷的、漸進的、連續的小創新，最后實現管理創新的目的。破壞性創新（激進式創新）是一種與主流市場發展趨勢背道而馳的創新活動，它的破壞威力極為強大，一般成果的企業都難以適應這類創新帶來的挑戰。因此，漸進式創新的效果往往優于破壞式創新。因此，A、B、D項錯誤，C項正確。故正確答案為C。20、B本題考查行政管理。A項錯誤，確定型決策是指決策者在對未來可能發生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。B項正確，風險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標必須冒一定的風險。在這類決策中，自然狀態不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態會發生，但能知道有多少種自然狀態以及每種自然狀態發生的概率。C項錯誤，不確定型決策是指決策人無法確定未來各種自然狀態發生的概率的決策，是在不穩定條件下進行的決策。D項錯誤，當決策方案面臨兩個或兩個以上不確定的自然狀態的時候，這種決策稱為隨機型決策。故正確答案為B。21、D本題考查管理學的基本原理。授權是指管理者將自己的部分職權授予下屬行使，使下屬在一定的職責范圍內全權進行工作，同時管理者對下屬的工作結果承擔最終責任。張一指定由王二負責，但是張一對下屬的工作結構承擔最終的責任，王二不承擔最終責任，但是要承擔相應的責任，田四和馬六幫助完成工作，不承擔相應責任。故正確答案為D。22、C本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，題干中不僅提到了技術的演進與躍遷，還提到了社會問題，選項表述過于絕對。B項錯誤，人工智能技術的廣泛應用很大程度上會帶來大量的普遍勞動力和中基層管理者剩余，因此與大多數企業有直接關聯。C項正確，組織戰略是指為實現組織目標，在分析外部環境的機會與威脅、內部條件的優勢與劣勢的基礎上制定的涉及市場范圍、成長方向、競爭優勢等內容的總體行動計劃。機器人、人工智能屬于外部環境的變化，因此從管理者的角度看，組織戰略管理要高度重視。D項錯誤，“是每個組織都應加以解決的問題”表述過于絕對。故正確答案為C。g23、A本題考查管理學的基本原理。從題干“公司主要產品的市場需求發生了重大變化；公司在產品開發、制造、銷售等環節中存在嚴重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應”可以看出，這三個主要問題中最棘手、最重要的應該是第一個問題，即公司產品與市場需求的匹配問題。同時，從公司高層管理部門角度出發，作為公司高層主要考慮的應該是企業的公司層戰略，主要是解決公司應該選擇哪些業務，進入哪些領域的問題。綜上，公司高層管理部門當前首先應該采取的措施是根據市場需求，重新明確業務定位。B、C、D項是后續的管理，不是當前首先采取的，排除。故正確答案為A。24、A本題考查管理學的基本原理。A項正確，本題中，日本、美國、中國在不同的時代根據現狀采用了不同的管理模式，并且在當時的情況下得到了發展，之后環境的變化導致管理模式不再適用。因此，體現了管理模式都有其自身的環境適應性和時代特征。B、C、D項錯誤，題干并未體現對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變，也沒有對日本、美國、中國的管理模式進行比較。故正確答案為A。25、C本題考查管理學的基本原理。題干中提到“大型鋼鐵企業集團管理機構龐大，人浮于事”，由此可以看出工作中人員過多或人多事少，體現了組織的責權利機制不科學，缺乏改革。故正確答案為C。26、D本題考查管理學的基本原理。控制是管理過程的調節器。包括制定各種控制標準，檢查工作是否按計劃進行，是否符合既定的標準。若工作發生偏差要及時發出信號，然后分析偏差產生的原因，糾正偏差或制定新的計劃，以確保實現組織目標。計劃是控制的標準與前提，控制為計劃的實現提供保證，因此計劃和控制在實踐中是相互融合的。故正確答案為D。27、B本題考查行政管理。決策是一項復雜的活動，有其自身的規律性，需要遵循一定的科學程序。決策的基本過程為1）問題發g現和診斷2）確定目標3）擬定備選方案4）分析方案5）選擇方案。決策過程的步驟始于問題的發現和診斷，即識別問題。故正確答案為B。28、A本題考查中國特色社會主義理論體系。十八大以來，習近平總書記把創新擺在國家發展戰略的核心位置，先后提出了一系列關于科技創新的新思想、新論斷和新要求。2016年，習近平在全國“科技三會”上提出：“科技是國之利器，國家賴之以強，企業賴之以贏，人民生活賴之以好。中國要強，中國人民生活要好，必須有強大科技。”因此，科技既是國之利器，也是文明進步的源泉。故正確答案為A。29、C本題考查管理學的基本原理。A、B項錯誤，選項表述屬于銷售經理的本職工作。C項正確，董事會秘書職責如下：一是負責公司股東大會和董事會會議的籌備、文件保管，即按照法定程序籌備股東大會和董事會會議，準備和提交有關會議文件和資料；負責保管公司股東名冊、董事名冊，大股東及董事、監事和高級管理人員持有本公司股票的資料，股東大會、董事會會議文件和會議記錄等。二是負責公司股東資料的管理，如股東名冊等資料的管理。三是負責辦理信息披露事務。如督促公司制定并執行信息披露管理制度和重大信息的內部報告制度，促使公司和相關當事人依法履行信息披露義務，按照有關規定向有關機構定期報告和臨時報告；負責與公司信息披露有關的保密工作，制訂保密措施，促使董事、監事和其他高級管理人員以及相關知情人員在信息披露前保守秘密，并在內幕信息泄露時及時采取補救措施。D項錯誤，參加客戶聯誼會并致詞，接待以往的老客戶，維護公司良好的客戶關系與劉磊集團董事會秘書的工作并不直接相關。故正確答案為C。30、C本題考查管理學的基本原理。在管理學中，計劃具有兩重含義：其一是計劃工作，是指根據對組織外部環境與內部條件的分析，提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現目標的方案途徑；其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事件。管理者在制定工作計劃時，可遵循以下步驟1）估量機會2）設定目標3）確定計劃前提條件4）擬訂備選方案5）評價與選擇方案6）擬訂備用計劃或應急計劃7）擬訂派生計劃8）預算。因此，計劃始于機會估量。g故正確答案為C。31、D本題考查管理學的基本原理。領導風格是指領導者的行為模式。領導者在影響別人時，會采用不同的行為模式達到目的。本題中，部隊的領導風格方式主要是靠正式的權力和強制命令進行管理，屬于專制式。而政府部門在相互依賴、友好的氣氛中深入進行的，更注重維持上下級關系，因此領導風格變化的方向應當由專制式轉為民主式。故正確答案為D。32、C本題考查管理學的基本原理。從題干中可以看出，王某采取的管理策略是必須用外部刺激來提高人的積極性，不僅包括獎賞，而且還包括利用強制、嚴密的監督、解雇等懲罰性的措施進行威脅，獎賞和威脅的共同刺激更可能使人們完成工作目標，符合X理論，與經濟人假設相類似。故正確答案為C。33、D本題考查管理學的基本原理。赫茨伯格的雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是激勵因素，二是保健因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。激勵因素指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等。保健因素指組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等。因此，A、B、C項錯誤，D項正確。故正確答案為D。34、B本題考查管理學的基本原理。A項錯誤，職能制又稱分職制或分部制，指行政組織同一層級橫向劃分為若干個部門，每個部門業務性質和基本職能相同，但互不統屬、相互分工合作的組織體制。B項正確，直線職能制以直線為基礎，在各級行政主管之下設置相應的職能部門從事專業管理，作為該級行政主管的參謀，實行主管統一指揮與職能部門參謀-指導相結合。在直線職能型結構下，下級機構既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業務指導和監督。C項錯誤，事業部制是指按產品或地區設立事業部（或大的子公司），每個事業部都有自己較完整的職能機構。適用于規模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業。D項錯誤，模擬分權制是一種介于直線職能制與事業部制之間的組織形式。其為了改善經營管理，人為地把企業劃分成若干單位，實行模擬獨立經營、單獨核算。g故正確答案為B。35、C本題考查中國特色社會主義理論體系。《國家“十一五”科學技術發展規劃》指出：“積極發揮經濟和科技政策的導向作用，激勵和引導企業真正成為研究開發投入的主體、技術創新活動的主體和創新成果應用的主體。調整國家科技計劃實施機制，加大國家科技計劃對企業技術創新的支持。”故正確答案為C。36、A本題考查微觀經濟。毛利是指商業企業商品銷售收入（售價）減去商品原進價后的余額。凈利的對稱，又稱商品進銷差價。因其尚未減去商品流通費和稅金，還不是凈利，故稱毛利。(產品單價一每單位成本)X銷量一固定成本=銷售毛利潤，本題中，產品單價為300元，每單位成本為100元，固定成本為15000萬元，銷售毛利為5000萬元，則銷售量為100萬。故正確答案為A。37、C本題考查管理學的基本原理。小洪就職于某企業的綜合辦公室，在一天之內，完成了“會議紀要”、“新產品推廣活動策劃方案”、“生產經營月報”、“新員工培訓計劃”，同部門的張主任讓其擬訂“有關于優化產供銷生產任務對接流程的意見”，顯示，小洪所在的企業存在著權責不清的問題，其產品供銷優化是生產部門的工作任務，員工培訓時人事部門的職責，生產經營月報是財務部門的職責，產品推廣活動策劃是銷售部門的職責，而這些任務都由小洪所在部門完成，該企業管理劃分部門職責不清、管理指揮鏈混亂，需改正。故正確答案為C。38、C本題考查管理學的基本原理。激勵機制是指通過特定的方法與管理體系，將員工對組織及工作的承諾最大化的過程。科學有效的激勵機制能夠讓員工最大程度的激發潛能，調動員工的積極性和創造性。所以企業能否建立起完善的激勵機制，將直接影響到其生存與發展。激勵更是管理的核心，而薪酬激勵又是企業激勵機制中最重要的激勵手段，是目前企業普遍采用的一種有效的激勵手段，也是對員工產生激勵的最主要的驅動力量，它相對于其他激勵，管理者更容易控制，而且也較容易衡量其使用效果，如果能夠真正發揮好企業薪酬對員工的激勵作用，就可以達到企業與員工“雙贏”的目的。因此，利益驅動激勵手段能夠從多角度激發員工強烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要動力之g故正確答案為C。39、D本題考查管理學的基本原理。環境包括一般環境和具體環境。一般環境指社會的、一般的或宏觀環境層的力量。具體環境指對公共組織的決策、管理發生直接影響的力量或因素，包括組織內的環境。A、B、C項錯誤，國家政策、居民健康水平和收入、醫療技術和未來趨勢是社會的、宏觀的環境因素，不是具體影響組織決策的因素。D項正確，具體環境會對某一具體組織的活動有直接影響，公司經營店面房租的價格水平和預計走勢會影響公司的承租期，會對公司的決策產生影響，屬于具體環境因素。故正確答案為D。40、A本題考查管理學的基本原理。A項正確，避免型控制，是指采用適當的手段消除不適當行為產生的條件與機會，從而達到不用直接控制就能避免不適當行為發生的目的。B項錯誤，跟蹤型控制又稱事前控制，是指在戰略行動成果尚未實現之前，對戰略行動的趨勢進行預測，并將預測結果與預期結果進行比較和評價，如果發現戰略偏差，則提前采取預防性的糾偏措施，使戰略實施始終沿著預期的軌道推進，從而保證戰略目標的實現。C項錯誤，開關型控制又稱事中控制，是指控制點處于事物發展的過程中，是對正在進行的活動給予指導和監督，以保證活動按規定的政策、程序和方法進行，這類活動是針對行動過程，一旦發生偏差，必須馬上糾正。D項錯誤，反饋型控制又稱事后控制，是指在問題發生偏差之后，才采取控制程序、改正問題。原理是：在戰略推進和轉移的過程中對行動的結果和期望的標準進行衡量，然后根據偏差大小及其發生的原因，對行動過程采取校正措施，以使最終結果能符合既定的標準。故正確答案為A。41、CD本題考查行政管理。組織的層級與組織幅度的互動關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平式的組織結構形態；另一種是錐形式的組織結構形態。故正確答案為CD。42、ABg本題考查行政管理。非正式組織是指人們在共同勞動、共同生活中，由于相互之間的聯系而產生的共同感情自然形成的一種無名集體，并產生一種不成文的非正式的行為準則或慣例，要求個人服從，但沒有強制性。A項正確，企業中的非正式組織，是企業文化中必然存在的一部分。非正式組織促進組織文化的多樣性，對企業文化的主流文化是一種好的補充。非正式組織對組織文化建設可能有積極影響。B項正確，組織管理者如果能夠合理的處理非正式組織的這種影響力，將對增強組織凝聚力以及組織的成長發展產生極大的益處。C項錯誤，過分發展非正式組織必然會對正式組織造成威脅，但非正式組織的發展方向不一定是被改造成正式組織。D項錯誤，非正式組織最基本的優點之一就是它輔助正式組織去完成工作。非正式組織本質上可以作為對正式組織的積極支持。故正確答案為AB。43、BCD本題考查管理學的基本原理。控制職能的必要性在于：1、環境的變化。組織計劃目標實現的需要，沒有控制就很難保證組織計劃的順利執行，而計劃不能執行，組織目標就無法實現，這是由外部環境和內部條件的變化所決定的。2、管理權力的分散。只要企業經營達到一定規模，領導者權力就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業分權程度越高，控制就越有必要。3、工作能力的差異和組織活動的復雜性。即使企業制定了全面完善的計劃，經營環境在一定時期內也相對穩定，對經營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認識能力和工作能力的差異所造成的。組織活動也具有復雜性，為了避免本位主義，保證各項活動的順利進行，要控制各個部門和各個崗位的情況。4、管理失誤不可避免。盡管會出現管理失誤，控制可以察覺到組織的問題，組織中警惕性高且積極進取的管理者常常會采取一些行動與應對措施。5、提升組織的效率和競爭力。管理者要提升運作效率，就必須掌握企業利用資源的現狀，準備評估組織已有的生產和服務效率。故正確答案為BCD。44、ABCD本題考查行政管理。職務專業化是指將職務劃分為單一的、標準化和專業化的任務，以提高生產率的一種職務設計方式，屬于單任務的專業化組織模式。按職務專業化思路設計出來的職務簡單、可靠、安全；其突出優越性是能夠取得規范的專業分工的優勢和技術操作效率，即就是通過分析工人的手、臂和身體其他部位的動作，工具、身體和原材料之間的物理機械關系，尋找工人的身體活動、工具和任務之間的最佳組合，實現工作的簡單化和標準化，以使所有工人都能夠達到預定的生產水平。g故正確答案為ABCD。45、ABCD本題考查行政管理。經濟方法是按照客觀經濟規律的要求，通過經濟組織，運用經濟手段管理經濟活動的方法。（1）誘導性，即經濟往來必須等價有償，具有誘導作用。（2）非直接性，即依靠經濟杠桿間接控制經濟行為。（3）平等性，即承認各經濟組織和單位有平等獲取自身經濟利益的權利。（4）相關性，即一種經濟方法的使用會引起多種經濟關系的變化，產生經濟聯鎖反應。（5）靈活性：一方面，經濟方法針對不同的管理對象，如對企業、職工個人，可以采用不同的手段。另一方面，對于同一管理對象，在不同情況下，可以采用不同方式來進行管理，以適應形勢的發展。故正確答案為ABCD。46、ABCD本題考查行政管理。組織整合或協調的手段包括：1、通過組織等級鏈的直接監督。2、通過程序規劃的工作過程標準化。3、通過計劃安排的工作成果標準化。4、通過教育培訓的工作技能標準化。5、通過直接接觸的相互調整。故正確答案為ABCD。47、BCD本題考查管理學的基本原理。馬斯洛指出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。其中社交需求、尊重需求和自我實現需求屬于高層次需求。故正確答案為BCD。48、AD本題考查管理學的基本原理。A項正確，激勵應產生自覺行動，不論在什么條件下，它都表現為“我要做”而非“要我做”。B項錯誤，如果對員工的激勵是強迫性的，比如提高勞動強度等，這種激勵不適當也可能損傷員工的工作熱情。C項錯誤，在團隊合作中，將激勵重點放在組織的重點員工上，是激勵措施中的錯誤方法。D項正確，激勵要有系統性和連續性，努力使激勵措施具有很好的連續性，避免朝令夕改，增強權威性和可信度。故正確答案為AD。49、ABD本題考查行政管理。g控制職能的必要性在于：1、環境的變化。組織計劃目標實現的需要，沒有控制就很難保證組織計劃的順利執行，而計劃不能執行，組織目標就無法實現，這是由外部環境和內部條件的變化所決定的。2、管理權力的分散。只要企業經營達到一定規模，領導者權力就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業分權程度越高，控制就越有必要。3、工作能力的差異和組織活動的復雜性。即使企業制定了全面完善的計劃，經營環境在一定時期內也相對穩定，對經營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認識能力和工作能力的差異所造成的。組織活動也具有復雜性，為了避免本位主義，保證各項活動的順利進行，要控制各個部門和各個崗位的情況。4、管理失誤不可避免。盡管會出現管理失誤，控制可以察覺到組織的問題，組織中警惕性高且積極進取的管理者常常會采取一些行動與應對措施。5、提升組織的效率和競爭力。管理者要提升運作效率，就必須掌握企業利用資源的現狀，準備評估組織已有的生產和服務效率。故正確答案為ABD。50、BCD本題考查行政管理。控制職能是指為了保證系統按預定要求運作而進行的一系列工作，包括根據計劃標準檢查監督各部門、各環節的工作，判斷是否發生偏差繼而糾正偏差等。控制工作的內容包括：制定控制標準、衡量實際工作與標準的偏差、找出偏差產生的原因、采取措施糾正偏差。故正確答案為BCD。51、ABC本題考查管理學的基本原理。根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸為三大類1）人際角色：包括代表人角色、領導人角色和聯絡者角色2）信息角色：包括監督者角色、傳播者角色和發言人角色3）決策角色：包括企業家角色、干擾應對者角色、資源分配者角色和談判者角色。故正確答案為ABC。52、ABCD本題考查管理學的基本原理。領導者的權力來源包括五種，即法定權力、獎賞權力、強制權力、專家權力、參照權力。A項正確，法定權利是指組織內各領導所固有的合法的、法定的權力。法定性權力取決于個人在組織中的職位，它可被看作是一個人的正式或官方明確規定的權威地位。領導者可主導事務，是因為他們具有相應的權力與權威，擁有法定性權力的領導者憑借與其職位、崗位相當的要求或主張，來施加其影響。強制權力是指領導者對其下屬具有的強制其服從的力量，是通過負面處罰或剝奪積極事項來影響他人的權力。換句話說，它是利用人們對懲罰或失去其重視的成果的恐懼來控制他人。與獎賞權力一樣，在某種程度上說，強制權力是領導者的部分職責，但情境往往也會限制領導者可資利用的強制性措施。gB項正確，獎賞權力是指領導者提供獎金、提薪、晉級、表揚、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權力。通過運用獎賞方式來獲得影響他人的權力，是領導者、追隨者和情景三者共同作用的函數。C項正確，專家權力是指領導者由個人的特殊技能或某些專業知識而形成的權力。D項正確，參照權力（又叫感召和參考權力）源自個人所具備的令人羨慕的資源或人格特點。為消除因缺乏專長而產生的問題，一種方法是構建與下屬牢固的個人紐帶。當人們欽佩一位領導者，將他視為楷模時，則他擁有參照性權力。故正確答案為ABCD。53、ABCD本題考查管理學的基本原理。有效的組織戰略應包含的五個基本要素是戰略愿景、目標與目的、資源、業務和組織。A項正確，戰略愿景包括兩方面的內容：經營理念和企業宗旨。B項正確，目標和目的是組織實現其戰略愿景道路上的一個個的里程碑。C項正確，資源是指組織所擁有的有形資源和無形資源，業務是指組織參與競爭的產業領域。D項正確，組織是指組織結構與管理體制等要素。故正確答案為ABCD。54、ACD本題考查管理學的基本原理。雙因素理論亦稱“激勵-保健理論”，由美國心理學家赫茨伯格于1959年提出，他把企業中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素：滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素（簡稱激勵因素），不滿意因素是指容易產生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內容包括公司的政策與管理、監督、工資、同事關系和工作條件等，這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為；激勵因素與工作本身或工作內容有關，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰性、責任感、晉升、發展等，這些因素如果得到滿足，可以使人產生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產生不滿情緒。A、C、D項正確，三者均屬于保健因素。B項錯誤，成長與發展的機會屬于激勵因素。故正確答案為ACD。55、ACD本題考查管理學的基本原理。羅伯特·卡茨提出管理者需要三種基本的技能1）技術技能，指熟練完成特定工作所需的特定領域的知識和技術2）人際技能，包括與單獨的個人或群體中的其他成員和睦相處的能力。擁有良好的人際技能的管g理者能從別人那里獲得最多的東西，他們知道如何溝通、激勵、領導、調動熱情和信任3）概念技能，管理者對抽象、復雜情況進行思考和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看做一個整體，理解各部分之間的關系，想象組織如何適應它所處的廣泛的環境。總而言之，對基層管理者來說，技術技能非常重要，因為他們通常管理的是使用工具和技術生產產品、提供服務的雇員；人際技能對各個管理層都是必備的；對高層管理者來說，概念技能尤其重要。故正確答案為ACD。56、ABC本題考查管理學的基本原理。一般來說，影響決策的因素主要有外部環境、組織文化、決策問題的性質以及決策主體的個人因素。A、B、C項正確，三者均屬于外部環境因素。D項錯誤，組織文化屬于內部因素。故正確答案為ABC。57、ABC本題考查管理學的基本原理。“多算勝，少算不勝”中“算”是對事物發展趨勢作分析和判斷（預測未來），進而制定具體行動方案，或者是制定工作計劃，以期按照既定計劃執行。A項正確，決策是指組織或個人為實現某種目標，根據對客觀環境和自身狀況的認識，在數個解決問題的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。“算”包含決策過程。B項正確，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據對組織外部環境與內部條件的分析，提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現目標的方案途徑；其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事件。“算”包含計劃過程。C項正確，預測是在事情發生以前，分析過去、現在的變化，對未來發展的可能性作出估計和推測，以指導人們的行動。“算”包含預測過程。D項錯誤，控制是指對組織內部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織的目標以及為此而擬定的計劃得以實現。控制過程是在“算”之后的進行的。故正確答案為ABC。58、ABCD本題考查管理學的基本原理。一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略愿景、目標與目的、資源、業務和組織。（1）戰略愿景，是指組織在社會進步和經濟發展中應