2023年聯通智慧家庭工程師認證(裝維篇)

考試題庫及答案

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一.多選題

1.下面因素會造成AP吞吐量降低的有：

A、頻率干擾

B、距離增遠

C、用戶數增多

D、以上都不是

參考答案：ABC

2.智慧家庭服務內容包括哪幾個層面？

A、光寬接入

B、智能硬件

C、智能組網

D、智慧家庭應用

參考答案：ABCD

3.機頂盒可以通過()方式升級軟件。

A、遠程下發方式

B、本地U盤放裝升級

C、手工拆機更換CPU升級

D、撥號升級

參考答案：AB

4.光路交換系統所涉及的技術有哪幾項？

A、空分交換技術

B、時分交換技術

C、波分/頻分交換技術

D、碼分交換技術

E、復合型交換技術

參考答案：ABCDE

5.引起計算機運行速度緩慢的主要原因有哪幾項？

A、計算機感染病毒

B、計算機硬件配置較低

C、計算機軟件安裝太多

D、計算機硬盤空間不夠

參考答案：ABCD

6.0NU內置IAD模塊和以太網交換模塊，放置在用戶家中，實現的接

入業務是：

A、寬帶

B、語音

C、視頻

D、傳真

參考答案：ABC

7.關于安全生產的一般要求，下列正確的是：

A、施工和維護作業前，不必對作業現場和周圍環境進行必要的檢查

B、高處作業人員與地面人員之間不準扔拋工具和材料

C、作業時，必須對線纜及附件先進行驗電

D、施工和維護作業中所使用的各類工具、用具、設備及防護用品等

由于經常用，所以不必進行檢查

參考答案：BC

8.在FTTH/O的接入方式中，終端設備采用的認證方式可能有哪幾種？

A、IP地址認證

B、MAC地址認證

C、SN號認證

D、LOID認證

參考答案：BCD

9.下列關于智能音箱的安裝，說法正確的是：

A、智能音箱可安裝在離聲源較近的位置

B、智能音箱可通過家庭局域網（即外網中斷的情況下）實現對萬能遙

控器的語音控制

C、一套房子可安裝多個智能音箱實現來全屋語音控制

D、智能音箱應安裝在離聲源較遠的地方，以提高其工作穩定性

參考答案：CD

10.家庭網關主要的工作模式是：

A、路由工作模式

B、PPPOE代理工作模式

C、橋接工作模式

D、交換機工作模式

參考答案：ABC

11.在對TP-LINK品牌的胖AP進行數據配置時，不能正常打開其管

理配置界面，下列哪些操作是正確的：

A、檢查胖AP是否被恢復到出廠設置

B、將用于連接胖AP的網卡設置為自動獲得IP地址

C、檢查AP面板的工作檔位切換按鈕是否處于FAT檔位

D、檢查用戶連接胖AP網卡的IP地址是否為192.168.1.X網段的正

確IP地址，并通過ping54測試網卡至胖AP的連通性

參考答案：ACD

12.傳感器朝什么方向發展？

A、微型化

B、智能化

C、網絡化

D、大型化

參考答案：ABC

13.目前在EPON的跳纖過程中，跳纖的插頭主要有()類型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LC

E、MRJ

參考答案：AC

14.計算機網絡從邏輯功能上分為：

A、通信子網

B、局域網

C、資源子網

D、對等網絡

參考答案：AC

15.引起光功率衰減的主要影響因素有哪些？

A、分光器的插入損耗

B、光纜本身的損耗，與長度有關

C、光纜熔接點損耗

D、尾纖/跳纖通過適配器端口連接的插入損耗

參考答案：ABCD

16.為規范智家工程師的服務行為，提升中國聯通服務質量，樹立良

好企業形象，依據（），形成《中國聯通公眾客戶裝維入戶服務規范》。

A、國家法律

B、法規

C、集團公司相關制度

D、省公司相關規定

參考答案：ABC

17.下面說法符合室內布線基本要求的是：

A、布局合理

B、可以從大功率電器旁穿過

C、橫平豎直

D、線卡均勻

參考答案：ACD

18.AC+瘦AP的組網架構，適用于AP較多的場景，下列說法正確的

是：

A、AP需要開啟DHCP功能

B、AC能統一管控、配置各個瘦AP,瘦AP可以做到即插即用

C、缺點是，AC基本只能管理同廠商的瘦AP,且組網成本較高

D、AC+瘦AP的組網模式中必須使用路由模式

參考答案：BC

19.下面有關網絡互連設備說法正確的有哪幾項？

A、在物理層實現網絡互連的主要設備有中繼器和HUB

B、在數據鏈路層實現網絡互聯的主要設備有二層交換機和網橋

C、在網絡層實現網絡互連的主要設備有三層交換機和路由器

D、在傳輸層（包括傳輸層）以上實現網絡互連的設備有網關

參考答案：ABCD

20.AP面板有哪些模式可以選擇：

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

參考答案：AB

21.8.0米深水泥電桿埋深，在普通土為（）米，水田、濕地為（）

米。

A、1.2

B、1.3

C、1.4

D、1.5

E、1.6

參考答案：DE

22.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法是：

A、ONU是被動發光

B、測試時，PON網絡專用光功率計是串聯在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、使用普通光功率計即可測試

參考答案：ABC

23.ODN一般分為三段，分別為：

A、配線段

B、饋線段

C、入戶段

D、業務段

參考答案：ABC

24.高處作業必備的防護用品是:

A、腳扣

B、安全帶

C、安全帽

D、試電筆

參考答案：BC

25.以下為局域網標準的有哪幾項？

A、IEEE802.3

B、X.25

C、SLIP

D、Ethernetll

參考答案：AD

26.入戶服務前應清點工器具，避免因工器具不全影響服務工作。同

時，應檢查是否攜帶齊全干凈抹布、()等入戶服務用品。

A、一次性垃圾袋

B、一次性鞋套

C、工作臺布

D、防塵布

參考答案：ABCD

27.智家工程師在進行客戶服務時，不準向客戶：

A、亂收費

B、故意提高現行收費標準

C、降低現行收費標準

D、謀取私利

參考答案：ABCD

28.以下屬于非802.11干擾源的為:

A、微波爐

B、藍牙

C、同一信道的AP

D、相鄰信道的AP

參考答案：AB

29.美化布線工藝中線槽布纜常用器材有：

A、光纜固定槽

B、直線槽

C、陰角

D、線槽軟管

參考答案：ABCD

30.安全生產是指為了使勞動過程在符合安全要求的()進行，防止

傷亡事故、設備事故及各種災害的發生。

A、各類工具

B、物質條件

C、工作強度

D、工作秩序

參考答案：BD

31.普通土中，水泥桿埋深為：8.0米水泥桿埋深為（）米，9.0米水

泥桿埋深為（）米。

A、1.2

B、1.3

C、1.4

D、1.5

E、1.6

參考答案：DE

32.以下關于MAC地址的說法中正確的是：

A、MAC地址的一部分字節是各個廠家從IEEE得來的

B、MAC地址一共有6個字節，它們從出廠時就被固化在網卡中

C、MAC地址也稱做物理地址，或通常所說的計算機的硬件地址

D、局域網中的計算機在判斷所收到的廣播幀是否為自己應該接收的

方法是，判斷幀的目的MAC地址是否與本機的硬件地址相同

參考答案：ABC

33.在一個網線綜合布線完善的大戶型場景下，需要做到Wi-Fi全方

位無死角覆蓋，且對美觀度要求很高，你會選擇下列哪些設備為用戶

構建家庭局域網？

A、無線路由器

B、POE供電交換機

C、無線AP面板

D、WOC無線面板

參考答案：ABC

34.混凝土基礎的厚度宜為（）；鋼筋混凝土基礎和包封厚度宜為：

A、80~100mm

B、60?70nlm

C、60mm

D、100mm

E、120mm

參考答案：AD

35.VLAN的劃分方式有哪些？

A、基于端口的VLAN

B、基于MAC地址的VLAN

C、基于協議的VLAN

D、基于子網的VLAN

參考答案：ABCD

36.光配線網絡（ODN）主要為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，完成

光信號的功率分配任務。ODN包括：（）部分。

A、主干饋線段

B、支路饋線段

C、配線段

D、入戶引入段

參考答案：ACD

37.使用采取路由器級聯模式進行組網時，下面說法正確的有：

A、需要對路由器的網關進行設置

B、首臺路由器采用路由方式進行使用

C、二級路由上行線插在LAN口也可使用

D、可通過無線進行橋接

參考答案：BCD

38.有線接入技術中，包括()接入方式

A、EOC

B、POE

C、PLC

D、CAT.5

參考答案：ABCD

39.智家工程師在進行客戶服務時，具備工單電商式在線評價包含O

等方式的單位，在服務完畢后應告知客戶對本次服務工單在線評價的

方式，并善意提醒用戶盡快完成在線評價。

A、網廳

B、手廳

C、微信

D、沃掃碼

參考答案：ABCD

40.802.Un可以使用哪些頻段？

A、2.4GHz

B、40MHz

C、5.8GHz

D、100MHz

參考答案：AC

41.4KIPTV機頂盒一般具備哪些硬件接口？

A、USB

B、HDMI

C、VGA

D、網口

參考答案：ABD

42.802.llb/g協議在中國共開放13個信道(1-13),請從這13個

信道中選擇3個相互不干擾的信道，以下哪組的選擇是正確的？

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

參考答案：AC

43.多媒體通信箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端

箱體。主要用于通信設備安裝、蝶形引入光纜端接、用戶終端五類線、

市電、有線電視等接入。能實現()的分配及家庭安防等功能。

A、電話

B、上網

C、IPTV

D、有線電視

參考答案：ABCD

44.一個廣播域中IP地址與MAC地址的對應關系正確的是:

A、一個IP地址只能對應一個MAC地址

B、一個IP地址可以對應多個MAC地址

C、一個MAC地址只能對應一個IP地址

D、一個MAC地址可以對應多個IP地址

參考答案：BD

45.用戶PC本地連接顯示紅叉下面可能的原因是：O

A、線路故障，如連接網線松動、水晶頭損壞等

B、光貓斷電

C、光貓端口故障

D、用戶計算機故障

參考答案：ABCD

46.ONU的序列號由（）組成。

A、ONUVendorlD

B、ONU版本

C、ONUMAC地址

D、ONU出廠時間

參考答案：ABC

47.下列動作哪些是在組網施工環節必須要做的？

A、全屋同SSID

B、設置最優的信道

C、施工結束后進行網絡測試

D、重要信息的交付

參考答案：ABCD

48.以下是造成用戶家庭有線寬帶業務不通的原因可能有哪些？

A、由于光纖損壞、光功率不足或者光纖未插緊導致ONU未上線

B、用戶寬帶已到期，待續費

C、光貓故障

D、用戶PC與光貓之間的網線連接故障

參考答案：ABCD

49.裝維入戶服務指固話，寬帶（LAN、ADSL及光纖接入等）,（IPTV）

及（相關增值業務）的O等服務過程中涉及的引入線路敷設、拆除，

客戶端終端設備安裝、回收，業務開通調測、客戶現場指導、故障處

理等相關入戶作業。

A、裝

B、拆

C、移

D、修

參考答案：ABCD

50.以太網交換機的主要功能是：

A、路由選擇

B、地址學習

C、轉發過濾

D、避免環路

參考答案：BCD

51.家庭網關WLAN應用終端設備容易遭到()的干擾。

A、微波爐B、2.4G無繩電話

C、同無線信道設備

D、手機4G信號

參考答案：ABC

52.智家工程師在進行客戶服務時，不準利用工作之便:

A、故意刁難客戶

B、擅自中斷客戶通信

C、故意損壞客戶通信設備

D、協助調測

參考答案：ABC

53.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪幾項？

A、1:2

B、1：4

C、1：3

D、1：8

參考答案：ABD

54.針對家庭網絡Wi-Fi的特點，下列描述正確的是：

A、上網設備Wi-Fi協商速率就是實際的傳輸速率

B、家庭內特定上網地點可獲得的Wi-Fi速率在不同時間點是恒定的

C、家庭Wi-Fi多個上網設備速率總和比單個Wi-Fi設備單獨工作時

會更低

D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多

參考答案：CD

55.保證勞動者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，三

防是：

A、防觸電

B、防意外傷害

C、防高空墜落

D、防交通事故

參考答案：ACD

56.CSMA/CD的工作原理可簡單總結為：

A、先聽后發

B、邊發邊聽

C、沖突停發

D、隨機延遲后重發

參考答案：ABCD

57.Wi-Fi質量的決定因素有：

A、發射功率

B、協議標準

C、天線增益

D、天線數量

參考答案：ABCD

58.Wi-Fi放大器的優點有：

A、使網絡更加穩定

B、使網速更快

C、增強信號強度

D、擴大信號范圍

參考答案：ACD

59.FTTH網絡中常用的法蘭盤類型有:

A、SC-SC

B、FC-FC

C、SC-FC

D、ST-ST

參考答案：ABC

60.以下哪個因素屬于非WLAN干擾：

A、藍牙

B、Zigbee

C、WiMAX

D、USB3.0

參考答案：ABCD

61.對于PPPoE協議，以下描述正確的有（）

A、主要用于用戶計算機和BAS之間的通信

B、通信雙方都需要支持PPPoE協議

C、PPPoE認證中，認證方式主要有PAP認證和CHAP認證

D、PPPoE分為發現階段和PPP會話階段

參考答案：ABCD

62.關于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的？

A、距離越遠速率越低

B、不同使用環境（信號干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣

C、覆蓋范圍與天線類型及發射功率有密切關系

D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同,比802.11a覆蓋距離增

加50%

參考答案：ABCD

63.裝維入戶服務指固話，寬帶（LAN、ADSL及光纖接入等），（IPTV

及（相關增值業務）的裝、拆、移、修服務過程中涉及的引入線路敷

設、拆除，客戶端（）等多種相關入戶作業。

A、終端設備安裝

B、回收

C、業務開通調測

D、客戶現場指導

參考答案：ABCD

64.在城鎮及道路的下列地點作業時，下面O情況必須設立明顯的

安全警示標志。

A、街巷拐角

B、道路轉彎處

C、有礙行人或車輛通行處

D、已掩埋的坑洞溝處

參考答案：ABC

65.應嚴格按照與客戶確認的上門時間到達，做到準時守信。如預計

晚于確認的上門時間，但在當天可以到達時，應該施行如下動作：

A、提前通知客戶

B、取得客戶諒解并征得客戶同意的前提下

C、通知客戶預計到達時間

D、按時上門

參考答案：ABCD

66.常見的寬帶故障提示678錯誤，可能存在的原因是()

A、MODEN故障

B、線路故障

C、網卡故障

D、帳號密碼不對

參考答案：ABC

67.接頭每一側預留長度架空和管道O米，埋式O米。

A、5—8

B、6—9

C、6—10

D、7—10

E、8—11

參考答案：CD

68.在蝶形光纜敷設時，釘固件主要用于：

A、戶內水平敷設

B、室外沿墻敷設

C、室外架空

D、管道敷設

參考答案：AB

69.屬于板書筆記的基本特點的選項有：

A、只寫提示性的關鍵詞

B、關鍵詞務必詳實

C、提示卡小且便于攜帶

D、提示卡一定要有編號

E、提示卡不需要編排

參考答案：ACD

70.分光器的主要作用包括：

A、光纖分路

B、功率衰減

C、分發下行數據

D、集中上行數據

參考答案：CD

71.課程訓練的目的，往往所涉及的方面是:

A、認知

B、學習

C、了解

D、掌握

E、運用

參考答案：ABDE

72.通信用塑料管材主要有兩種：

A、聚氯乙烯

B、低密度聚乙烯

C、中密度聚乙烯

D、高密度聚乙烯

參考答案：AD

73.PPP0E撥號上網，BRAS返回“691”錯誤的故障原因有哪些？()

A、用戶網線故障

B、帳號和密碼錯誤

C、帳號綁定或吊死

D、用戶貓衰減過大

參考答案：BC

74.WLAN施工前的規劃主要包括：

A、AP信道

B、SSID

C、管理IP地址

D、VLAN

參考答案：ABCD

75.EPON無源光網絡由以下哪些部分組成？

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、POS

參考答案：ABC

76.下列有關物理傳輸介質描述正確的是：

A、物理傳輸介質分為有線傳輸介質和無線傳輸介質

B、有線傳輸介質包括：雙絞線、同軸電纜、光纖等

C、無線傳輸介質包括：微波、紅外線，激光等

D、雙絞線分為UTP和STP

參考答案：ABCD

77.7/2.2拉線地錨坑深在普通土為()米，水田、濕地為()米。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

E、1.4

參考答案：DE

78.蝶形引入光纜穿墻保護的注意事項有：

A、穿墻洞時不可嚴重磨損或壓壞蝶形引入光纜；

B、蝶形引入光纜禁止亂摔、大力折擰、重力沖擊、過力拉伸等，避

免蝶形引入光纜纖芯斷裂；

C、蝶形引入光纜的布放應自然平直，不得產生扭絞、打圈接頭等現

象，不應受外力的擠壓和損傷；

D、蝶形引入光纜彎曲半徑須大于15mm；

參考答案：ABCD

79.網絡故障原因可能有()

A、病毒

B、機房設備問題

C、線路問題

D、以上均不可能

參考答案：ABC

80.中暑的急救措施是：

A、搬移

B、降溫

C、補水

D、促醒

E、轉送

參考答案：ABCDE

81.設備安裝下列說法正確的是：

A、盡量用FTTH接入終端設備的多端口滿足家庭網絡的業務需求

B、如需端口擴展，應優先采用多端口千兆交換機，也可利用多端口

AP的交換功能

C、盡量使用高端路由器

D、如PON上行的網關設備不安裝在家庭信息箱內或固定在墻上，應

采用光纖面板插座并通過光跳纖連接終端設備，避免因終端經常移動

損壞光纜接頭。

參考答案：ABD

82.從傳播方式上來講，數據報文分為：

A、廣播報文

B、單播報文

C、組播報文

D、業務報文

參考答案：ABC

83.帶POTS口和2個以太網口的HGU形態的0NU,適合開通哪種業務？

A、上網

B、IPTV

C、語音

D、Wi-Fi

參考答案：ABC

84.802.llb/g協議在中國共開放13個信道(1-13),請從這13個

信道中選擇3個相互不干擾的信道，以下()是正確的。

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

參考答案：AC

85.客戶端終端設備安裝應符合下列哪些要求？

A、設備安裝位置一般由客戶指定

B、終端設備安裝位置需通風、防曬、防潮、遠離其他熱源

C、安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠

D、避免與空調等大功率設備共用同一電源插座

E、避免在銅線上并接太多固定電話

參考答案：ABCDE

86.行業規定安全電壓為不高于()，持續接觸安全電壓為：

A、48V

B、36V

C、24V

D、12V

參考答案：BC

87.作為有線網絡的傳輸介質，光纖和雙絞線相比有哪些優勢？

A、光纖比雙絞線便宜

B、光纖抗干擾性高于雙絞線，不容易被干擾

C、傳輸的距離更遠

D、可以支持更高的速率

參考答案：ABCD

88.對于MIMO技術，以下說法正確的是：

A、理論上，MIMO技術可以使路由器的傳輸速率成倍增加；

B、MIMO是通過多天線分別進行數據的接受和發送的技術；

C、4X4MIM0代表4天線+4條空間流（發送和接收）；

D、只有802.lln和802.llac兩種協議能支持MIMO技術；

參考答案：ABCD

89.WLAN與TD、GSM共室分系統建設時，需要考慮以下哪些因素：

A、查看合路器、耦合器、功分器是否支持WLAN頻段

B、通過鏈路預算選擇合適的合路點，盡量保證WLAN與TD、GSM同覆

蓋

C、根據覆蓋區域用戶數，選擇合適數量WLAN

D、合理規劃每個AP的信道，避免同頻干擾

參考答案：ABCD

90.在安裝智能家居產品時，下列哪些做法是正確的？

A、安裝時，對于不熟悉的各類線纜，都可按網絡線處理

B、安裝設備時，盡量應該將所有產品安裝在同一個無線網絡內

C、安裝智能墻壁開關時，應該先拿電筆進行驗電操作

D、安裝智能燈泡時，應先關閉電源，確保用電安全

參考答案：BCD

91.以下哪種方法可以提供WLAN數據傳輸中的安全性？

A、802.lx認證

B、PPPoE認證

C、WEB認證

D、WAPI

參考答案：ABCD

92.IPTV產業鏈包括以下那幾個角色？

A、運營商

B、牌照方

C、內容提供商

D、設備提供商

參考答案：ABCD

93.P0N系統主要的組網方式有（）。

A、環型

B、樹型

C、總線型

D、星型

參考答案：ABC

94.高處作業人員的基本條件：

A、年齡在18-45周歲

B、高處作業人員要定期進行體檢

C、高處作業人員必須進行安全教育培訓

D、確認患有心臟病、貧血、高血壓、癲癇病和其他不適宜高處作業

以及患病期間的人員，不準從事高處作業

參考答案：BCD

95.家庭智慧門鎖可以實現的功能包括：

A、指紋開門

B、通過互聯網遙控開門

C、孩子安全到家，發送短信到家長手機

D、鑰匙開門

E、虛位密碼

參考答案：ACDE

96.智家工程師在進行客戶服務時，施工、維護中的行為要求包括以

下：

A、在客戶端進行操作服務時任何可能涉及影響客戶已有環境、設施

等的操作必須征得客戶的同意

B、客戶開門后，要主動向客戶出示工號牌并自我介紹，得到允許后

方能進入

C、不處理帶風險性的故障

D、在服務工作中，對客戶提出的要求，在符合規定、條件允許的情

況下，應予滿足

參考答案：ABD

97.ONU不能正常注冊可能的原因包括哪些？

A、ONU光接收功率異常

B、ONU電源異常

C、ONU自身故障或其它ONU影響

D、找錯了光分箱內用戶線

參考答案：ABCD

98.PC機PING不通路由器的網關地址可能因為()

A、訪問控制列表

B、IP地址沖突

C、防火墻軟件

D、路由器上路由錯誤

參考答案：ABCD

99.關于建筑物臨邊作業，下列描述正確的是：

A、必須觀察建筑物的牢固情況，若有松動，禁止攀登

B、必須扎綁安全帶，安全帶必須扣牢。

C、行走時應做到“瓦房走尖，平房走邊，石棉瓦走釘、玻璃鋼瓦走

脊、樓頂內走棱”。

D、在高處平臺上作業前，必須仔細檢查平臺的牢固情況，確保其安

全可靠

參考答案：ABCD

100.PON系統中常用的分光器有哪幾種？

A、1：4

B、1：6

C、1：32

D、1：64

參考答案：ACD

101.根據光纖傳輸光信號模式的不同，光纖又可分為：

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP

D、STP

參考答案：AB

102.家庭信息箱的安裝位置應在家庭布線的線纜匯聚點，且宜盡量安

裝在O的地方。

A、靠近門口

B、通風

C、滿足家庭無線覆蓋

D、便于維護

參考答案：BCD

103.當用戶手機檢測不到家里無線網絡的SSID時，可能是下列哪些

問題導致的？

A、設置了中文的SSID,導致手機無法正常顯示

B、配置失誤導致SSID未廣播

C、手機本身配置或設置問題，導致無法搜索到SSID

D、手機電量不足導致天線功率降低，無法搜索到SSID

參考答案：ABC

104.智家工程師在與客戶預約時間時應誠懇與客戶商量，應：

A、以客戶提出的預約時間為準

B、尊重客戶的“時間優先選擇權”

C、按照自己工作計劃時間安排

D、可隨時修改預約時間

參考答案：AB

105.關于案例的掩飾的常用手法有：

A、更改案例中的人名、組織名稱；

B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實）；

C、隱去競爭對手獲益的相關數據（通常是乘以掩飾系數，比如0.93

或1.1）;

D、隱去或改變產品名稱；

E、隱去人物的行為動機。

參考答案：ABCD

106.用戶終端可以搜索到WLAN信號但關聯不上AP,有可能是以下哪

些原因造成？

A、AP距離過遠或障礙物過多，信號強度低于無線網卡接收靈敏度

B、周圍環境中存在強干擾源

C、關聯到該AP的用戶過多

D、客戶站無線網卡加密方式與AP不一致

參考答案：ABCD

107.智能家居設備的常見網絡接入方式主要包含哪些？

A、Wi-Fi

B、Zigbee

C、藍牙

D、CDMA

參考答案：ABC

108.作業前先進行()，確認沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值

以內時再下井作業。

A、通風

B、送氧

C、檢測

D、測量

參考答案：AC

109.管理AP的方式有哪些？

A、WEB界面

B、Telnet遠程登錄

C、串口本地登錄

D、圖形化界面網管

參考答案：ABCD

110.下列屬于計算機網絡協議的有0

A、TCP/IP

B、MAC

C、IPX/SPX

D、V.24

參考答案：AC

111.下列屬于案例基本結構的有：

A、標題

B、目錄

C、內容摘要

D、正文

E、附錄

參考答案：ACDE

H2.光纜穿越墻孔后，應采用()等填充物封堵外墻面，以防雨水滲

入或蟲類爬入。

A、封堵泥

B、水泥

C、硅膠

D、木頭

參考答案：AC

H3.鋼材的()、O、()應符合設計文件的規定，不得有銹片剝落或

嚴重銹蝕。

A、重量

B、材質

C、規格

D、型號

E、密度

參考答案：BCD

114.處理帶風險性的故障，應向客戶解釋存在的風險及后果，盡量做

好（）方能實施操作。

A、應急防范

B、數據備份

C、征得客戶同意

D、自動升級

參考答案：ABC

115.光纖接入的應用模式有哪幾種？

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

參考答案：ABCD

H6.GROW模型的有哪幾個階段？

A、目標設定

B、現狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿

E、優勢是什么

參考答案：ABCD

117.下列對智能家居描述正確的是：

A、智能家居是在互聯網影響之下物聯化的體現

B、智能家居最基本的目標是為人們提供一個舒適、安全、方便和高

效的生活環境

C、智能家居系統設計時要遵循實用便利、可靠性、標準型、方便性、

輕巧性等原則

D、智能家居每個子系統都可以脫離交互平臺獨立運行

參考答案：ABCD

118.實際組網中多SSID和單SSID的區別：

A、多AP情況下，不同AP可發布相同的SSID,也可發布不同的SSIDo

兩種方式的主要區別在于Wi-Fi終端在AP間漫游時的切換。

B、相同SSID時的切換相對較快，但用戶一般分不清終端關聯到了哪

個AP

C、不同SSID時基本不能自動切換，需要手工切換，但用戶能完全知

道由哪個AP提供業務

D、在用戶無特殊要求時，優選配置相同SSID,便于后續的管理

參考答案：ABCD

119.P0N系統結構主要由哪幾部分組成：

A、0LT

B、0NU

C、0DN

D、0BD

參考答案：ABC

120.上桿作業的注意事項，下列描述正確的是:

A、上桿須使用腳扣或腳釘以及保安帶

B、上桿前必須認真檢查桿根埋深和有無折斷危險

C、上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應距桿梢30cm以下

D、在同一根桿上不準兩人同時上下

參考答案：ACD

121.7/2.6拉線地錨坑深在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

E、1.5

參考答案：DE

122.智家工程師在進行客戶服務時，不應主動與客戶握手。如客戶主

動，應積極回應。握手要：

A、短暫

B、微用力

C、微笑

D、注視對方

參考答案：ABCD

123.規范適用中國聯通集團各分、子公司，用于規范化、標準化中國

聯通（裝維入戶人員及委托外包和代維公司所屬裝維入戶人員以及其

他相關人員）的裝維入戶服務工作。

A、裝維入戶人員

B、委托外包人員

C、代維公司所屬裝維入戶人員

D、其他相關人員

參考答案：ABCD

124.在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的O,避免光纖被纏繞、

扭轉、損傷和踩踏。

A、拉伸強度

B、彎曲半徑

C、接口干凈

D、放線

參考答案：AB

125.1000BASE-T以太網可以使用()線纜。

A、CAT5

B、CAT5E

C、CAT6

D、CAT6E

參考答案：BCD

126.國家標準《安全色》(GB2893-2008)規定哪種顏色為安全色？

A、紅色

B、黃色

C、藍色

D、綠色

參考答案：ABCD

127.撥號故障代碼691,以下可能的原因是O

A、鏈路故障

B、賬號過期或已欠費

C、設備或端口故障

D、賬號密碼錯誤

E、賬號和端口對應關系錯

參考答案：BDE

128.智家工程師在進行客戶服務時，對于客戶提問的問題，應該：

A、做到有問必答，執行“首問負責制”

B、屬于本部門職責范圍內的，能當場答復的，應當場答復客戶

C、不能當場答復的，應詳細記錄客戶咨詢或投訴的內容，留下客戶

姓名、地址、聯系電話等，待落實后及時答復客戶

D、對于不屬于本部門職責范圍內的問題，可不予回答

參考答案：ABC

129.下列哪些信道與信道11是互不干擾完全獨立的：

A、信道7

B、信道8

C、信道1

D、信道5

參考答案：CD

130.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減

方式為：

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

參考答案：AD

131.影響WLAN通訊的常見因素包括：

A、空間損耗

B、同頻干擾

C、障礙物

D、鄰頻干擾

參考答案：ABCD

132.城域網分為()三個層次。

A、核心層

B、匯聚層

C、接入層

D、骨干層

參考答案：ABC

133.智家工程師在進行客戶服務時，對于確屬客戶終端原因造成的故

障，應采取如下動作：

A、向客戶解釋說明

B、建議客戶找第三方專業公司

C、有條件的情況下可幫助客戶解決

D、與聯通無關

參考答案：ABC

134.目前基于PON的光功率測量，主要采用哪種方法？

A、采用波長分離PON功率計同時測量每一波長的功率

B、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量一個波長

C、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量二個波長

D、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量三個波長

參考答案：AB

135.以下采用OFDM調制技術的802.11PHY層協議是：

A、802.11a

B、802.lie

C、802.11g

D、802.11b

參考答案：AC

136.常見家庭組網有線承載方式包括：

A、網線

B、電力線

C、同軸電纜

D、電話線

參考答案：AB

137.假設AP使用2信道，下列哪些設備會對WLAN信號造成干擾？

A、微波爐

B、使用6信道的AP

C、藍牙

D、使用7信道的AP

參考答案：ABC

138.以Wi-Fi覆蓋為主的區域，可以按單AP覆蓋單層100平方米的

范圍來估計AP數量。布放策略是：

A、各層AP分別部署；各層AP位置盡量上下錯開

B、單層單AP時放中間，雙AP時放兩頭，三AP時一直線，四AP時

放四角……盡量不要有與AP隔二堵墻的區域

C、中間不要有障礙物

D、選用雙頻AP

參考答案：AB

139.路由表中包含了下列關鍵項：

A、目的地址

B、網絡掩碼

C、輸出接口

D、下一跳IP地址

參考答案：ABCD

140.PPP0E撥號上網,BRAS返回"678”錯誤,可能原因()

A、vlanid沖突而導致

B、端口數據未做

C、通道未建立

D、ONU設備掉電

參考答案：ABCD

141.在聯通現有的GPON網絡中可承載的業務包括哪些？

A、寬帶上網

B、VoIP

C、IPTV

D、CATV

參考答案：ABC

142.在高、低壓電力線下方或附近作業，必須嚴防與電力線接觸。在

進行架線、緊線和打拉線等作業，應保證最小空中距離如下：35千

伏以下線路為（）米；35千伏以上的線路為（）米。

A、2

B、2.5

C、3

D、4

參考答案：BD

143.常用的家庭寬帶故障處理方法有。

A、排除法

B、替換法

C、分段測試法

D、告警、日志分析法

參考答案：ABCD

144.下列哪些設備可以對AP造成干擾：

A、微波爐

B、藍牙設備

C、2.4GHz無繩電話

D、雙向尋呼系統

參考答案：ABCD

145.光分路器組件外型分為：

A、托盤式

B、機框式

C、盒式

D、立式

E、微型

參考答案：ABCE

146.根據《安全標志及其使用導則》(GB2894-2008),安全標志由()

構成。

A、圖形符號

B、安全色

C、幾何形狀(邊框)

D、文字

參考答案：ABCD

147.目前常用的有線或無線傳輸介質有哪幾項？

A、同軸電纜

B、雙絞線

C、光纖

D、衛星

E、微波

參考答案：ABCDE

148.電腦使用固定IP地址上網時，需配置的地址有：

A、IP地址

B、默認網關

C、子網掩碼

D、首選DNS服務器

參考答案：ABCD

149.為了通過IPv6網絡進行通信,各接口必須獲取有效的IPv6地址,

以下()方式可以用來配置IPv6地址的接口IDO

A、網絡管理員手動配置

B、通過系統軟件生成

C、采用擴展唯一標識符(EUI-64)格式生成

D、自動獲取

參考答案：ABC

150.在路由過程中，數據報文的哪些內容不會改變：

A、源IP

B、目的IP

C、目的MAC

D、IP層以上的內容

參考答案：ABD

151.802.lln的MIMO技術主要特點有:

A、多徑或空間分集

B、空間復用

C、衛星回傳

D、點對點回傳

參考答案：AB

152,使用腳扣的注意事項，下列描述正確的是：

A、腳扣的大小要適合電桿的粗細、切勿因不適合用而把腳扣擴大窩

小

B、搭腳板的勾、繩、板，必須確保完好，方可使用

C、在腳板中心采用懸空吊物200公斤，若無有任何受損變形跡象，

方能使用

D、水泥桿腳扣上的膠管和膠墊根，應保持完整，破裂露出膠里線時

應予更換

參考答案：ABCD

153.智家工程師在進行客戶服務時，下列描述正確的是：

A、當發現用戶使用通信設備不當時，裝維人員應熱情指導用戶正確

使用

B、發現用戶使用通信設備時違反了有關規定，應耐心地向用戶講道

理并請用戶遵守有關規定

C、裝維人員在工作中發生差錯應及時糾正，并誠懇接受用戶批評，

當面主動向用戶道歉

D、裝維人員工作結束后，應留下自己電話號碼，以便用戶在使用過

程中遇到問題詢問

參考答案：ABC

154.智家工程師在裝維施工完畢后應：

A、向客戶介紹業務使用及故障申告方法、交費方式及注意事項等

B、如有客戶使用手冊、業務宣傳資料及贈品，要及時奉送

C、寬帶安裝完畢，應提醒客戶及時修改上網密碼，以防被盜

D、可隨時離開

參考答案：ABC

155.計算機網絡常見的分類依據是網絡覆蓋的地理范圍，按照這種分

類方法，可將計算機網絡分為：

A、局域網

B、廣域網

C、城域網

D、因特網

參考答案：ABCD

156.計算機網絡的拓撲結構有哪幾項？

A、星型拓撲

B、環型拓撲

C、總線型拓撲

D、網狀型拓撲

參考答案：ABCD

157.智家工程師在進行客戶服務時，未經客戶許可，不得入戶服務。

O時，應主動與預約人聯系，不得擅自進入客戶家服務。

A、客戶不在家

B、門未鎖

C、客戶不同意

D、只有未成年人在家

參考答案：ABCD

158.智能家居的通信協議有哪些？

A、RF射頻

B、藍牙

C、aWi-Fi

D、Zigbee

E、Z-wave

參考答案：ABDE

159.ONU主要完成的功能有哪些？

A、選擇接收OLT發送的廣播數據

B、響應OLT發出的測距及功率控制命令，并作相應的調整

C、對用戶的以太網數據進行緩存，并在OLT分配的發送窗口中向上

行方向發送

D、其它相關的以太網功能

參考答案：ABCD

160.智家工程師應配置O的工具包，工具包應保持整潔。

A、統一的

B、能夠合理存放裝維必備工器具

C、方便攜帶

D、超大的

參考答案：ABC

161.一個標準的智慧家庭工程師培訓教室需要下列那些內容?

A、PPPOE網絡

B、U2000網管

C、基本的安全作業工具

D、消防安全設施

E、能夠處理外傷的醫藥急救包

參考答案：ABCDE

162.局域網的拓撲結構主要有哪幾項？

A、星型

B、總線型

C、環型

D、單一型

參考答案：ABC

163.光纖到戶組網應用時，常用光纖的接頭為：

A、FC

B、ST

C、LC

D、SC

參考答案：AD

164.GPON技術相對于傳統的接入技術的技術優勢有哪些?

A、傳輸距離遠

B、高帶寬

C、節約線路資源

D、提供多種業務

參考答案：ABCD

165.案例描述包含哪些方面？

A、背景

B、事件

C、問題與難點

D、其實與反思

E、分析與過程

參考答案：ABCE

166.智家工程師在進行上門服務時，應注意：

A、敲門動作要

B、力度以客戶能夠聽見為宜

C、按門鈴次數不宜過多

D、時間不宜過長

參考答案：ABCD

167.以下()是通信管道總體規劃和建設方案，除考慮使用外，還應

考慮形成管道網絡、實施的可行性和經濟性。

A、主干管道

B、支線管道

C、駐地網管道

D、核心網管道

E、骨干層管道

參考答案：ABC

168.EPON典型的應用模式包括以下哪幾項？

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTV

D、FTTH

參考答案：ABCD

169.對于地址55/20,下列說法正確的是：

A、是一個廣播地址

B、是一個私有地址

C、地址在/20網段上

D、是一個主機地址

參考答案：BCD

170.下面關于“三層交換機”和“路由器”區別的描述，哪些是正確

的：

A、路由器能轉發數據包，而三層交換機不行

B、交換機通常有更小的時延

C、路由器通常每個端口的成本相對三層交換機更高

D、三層交換機不具有路由功能

參考答案：BC

171.下面屬于應用層的協議有O。

A、FTP

B、TCP

C、RTSP

D、SNMP

參考答案：ACD

172.指令標志的幾何圖形是：

A、圓形

B、綠色背景

C、藍色背景

D、白色圖形符號

參考答案：ACD

173.以下哪些是GPON系統的保護方式？

A、骨干光纖保護

B、全保護

C、1+1保護

D、L1保護

參考答案：AB

174.7.0米深水泥電桿埋深，在普通土為()米，水田、濕地為()

米。

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

E、1.5

參考答案：CD

175.線路布線安全要求，下列描述正確的是：

A、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質時，一律按電力線

處理

B、在樓道、樓頂布放線路時可以站在窗臺上作業

C、皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷

D、線路布放要放在樓道的弱電進內，不得于強電電纜布放在同一豎

井內

參考答案：ACD

176.下列關于5GHz無線信號的優缺點說法正確的是：

A、穿墻效果好

B、傳輸距離近

C、傳輸速率快

D、信道干擾嚴重

參考答案：BC

177.下面屬于私網地址段的有哪幾項？

A、-55

B、-55

C、-55

D、-55

參考答案：ABC

178.ONU的數據配置地址是，在電腦上配置ONU之前，需要做的工作

有哪些？

A、用網線連接電腦和ONU的任意LAN端口

B、配置電腦的IP地址和掩碼為/

C、打開網頁輸入：

D、當ONU要求管理員賬號時，輸入正確的用戶名和密碼

參考答案：ABD

179.保證勞動者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，

四不傷害是：

A、不傷害自己

B、不傷害他人

C、不被他人傷害

D、保護他人不受傷害

參考答案：ABCD

180.吊線夾板距電桿頂的距離，一般情況下距桿頂2()mm,在特殊

情況下應2()mm。

A、200

B、250

C、300

D、400

E、500

參考答案：AE

181.使用梯子的注意事項包含：

A、使用前必須檢查，確保安全可靠；如梯子有松動、破裂、磨損或

腐朽現象禁止使用

B、梯子的根部應采取防滑措施，嚴禁墊高使用

C、上下梯子應面向梯子，不準攜帶笨重的工具、材料，需用時應用

繩索上下吊放

D、梯子上不準站有兩人同時作業

參考答案：ABCD

182,可以用于環境監測的傳感器有：

A、溫濕度傳感器

B、粉塵檢測器

C、PM2.5傳感器

D、花草檢測器

參考答案：ABC

183.通信管道工程所用塑料管材有()和：

A、聚氯乙烯管

B、聚乙烯管

C、高密度聚乙烯管

D、聚丙烯管

參考答案：AC

184.用戶家中無線信號強度弱，存在多個盲點的情況下，建議采用O

等多個無線組網技術

A、多臺路由器組網

B、無線網橋

C、WIFI放大器補盲

D、POE交換機+AP面板模式

E、WOC組網系統

參考答案：ABCDE

185.植物枝條編織的安全帽有效期為()，塑料安全帽的有效期限為(),

玻璃鋼(包括維綸鋼)安全帽的有效期限為：

A、1年半

B、2年

C、2年半

D、3年

參考答案：BCD

186.如何讓我的無線網絡達到最佳性能？

A、請將您的無線路由終端遠離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設

備

B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會導致無

線信號減弱或者消失，請將您的無線路由終端放置在開放的空間，以

便改善覆蓋區域。

C、更改無線路由終端無線加密方式。

D、申請更高速率帶寬。

參考答案：AB

187.目前ONU設備安裝方式有哪些？

A、桌面安裝方式

B、壁掛安裝方式

C、室外多媒體箱安裝方式

D、室內多媒體箱安裝方式

參考答案：ABCD

188.以下為局域網標準的有（）

A、IEEE802.3

B、X.25

C、SLIP

D、EthernetII

參考答案：AD

189.下列哪些設備能對AP造成干擾，AP周圍應盡量避開干擾源?

A、微波爐

B、藍牙設備

C、醫療或科學設備

D、2.4GHz無繩電話

參考答案：ABCD

190.物理氮管試電筆的功能有：

A、區別火線和地線

B、判斷直流電的正負極

C、檢查設備是否漏電

D、判斷接觸是否良好

參考答案：ABCD

191.常見的試電筆有哪幾種？

A、物理氮管顯示試電筆

B、物理感應數字試電筆

C、感應氮管顯示試電筆

D、感應數字顯示試電筆

參考答案：AD

192,下列無線網絡技術標準中工作在5.8GHz頻段的是：

A、IEEE802.11a

B、IEEE802.11b

C、IEEE802.11g

D、IEEE802.lln

參考答案：AD

193.智家工程師在進行客戶服務時，不準利用工作之便接受：

A、客戶宴請

B、客戶禮物

C、現金

D、票證

參考答案：ABCD

194.在明確用戶需求環節，以下哪些是必須要關注的？

A、房屋面積、結構信息

B、用戶上網習慣

C、網絡接入需求

D、信息點房間信息

參考答案：ABCD

195.當無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是：

A、可能是配置問題，配置有誤可能導致AP沒有發射信號

B、可能信號弱問題，信號弱可能導致覆蓋不到

C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設置可能導致搜索不到信號

D、以上說法都不對

參考答案：ABC

196.兩個路由器通過無線實現同一網段，同一無線名稱，可使用:

A、ELINK組網

B、同時PPPOE撥號

C、無線橋接

D、無線中繼

參考答案：CD

197.在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的O,避免光纖被纏繞扭

轉損傷和踩踏

A、拉伸強度

B、彎曲半徑

C、接口干凈

D、放線

參考答案：AB

198.TCP/IP和0SI模型中相同的層次有哪幾項？

A、表示層

B、會話層

C、網絡層

D、傳輸層

參考答案：CD

199.以下哪些技術為802.Un所使用的關鍵技術？

A、OFDM-MIMO

B、信道捆綁

C、幀聚合

D、ShortGi

參考答案：ABCD

200.架空通信線路距市區樹木()m,距郊區樹木()mo

A、1

B、1.25

C、1.5

D、1.75

E、2

參考答案：BE

201.智家工程師在進行客戶服務時，不準在班前和工作中有如下行為:

A、喝酒

B、吃有刺激氣味的食品

C、在客戶家中吸煙

D、看手機

參考答案：ABC

202,下列哪些智能組網設備會導致網速產生較大衰減：

A、路由器

B、電力貓

C、AP面板

D、WIFI信號放大器

參考答案：BD

203.關于安全帽使用規范下列正確的是：

A、嚴禁使用帽內無緩沖層的安全帽

B、施工人員在現場作業中，不得將安全帽脫下

C、在現場室內作業不需要戴安全帽

D、使用安全帽時應保持整潔，不能接觸火源

參考答案：ACD

204.無線放大器的主要優點有：

A、擴大無線覆蓋范圍

B、網速加快

C、增加信號強度

D、操作簡單

參考答案：ACD

205.線纜布放時，不得打0、（），不得將線纜在樹杈上：

A、死彎

B、背扣

C、摩擦

D、拖磨

參考答案：ABD

206.lln是新一代高速WLAN新規范，數據傳輸速率理論可達到

600Mbps得益于（）技術的結合。

A、0FDM

B、MIMO

C、CKK

D、TDMA

參考答案：AB

207.有關廣播域和沖突域的概論，下面說法正確的是：

A、一個交換機的端口是一個沖突域

B、一個Hub的所有端口都是一個沖突域

C、交換機中，同屬于一個VLAN的端口是一個廣播域

D、一個交換機的端口是一個廣播域

參考答案：ABC

208.光纖連接器按連接頭結構形式可包括哪些選項？

A、FC

B、SC

C、ST

D、LC

參考答案：ABCD

209.HTTP是一個基于TCP/IP通信協議來傳遞()等的協議。

A、HTML文件

B、圖片文件

C、查詢結果

D、office文件

參考答案：ABC

210.GP0N網絡可以承載下列哪些業務？

A、T1/E1TDM業務

B、語音業務

C、數據業務

D、視頻業務

參考答案：ABCD

2n.金屬拉伸梯一般是鋁制的，在0嚴禁使用。

A、電力線

B、電力設備

C、有用電危險的場景下

D、開闊施工環境

參考答案：ABC

212.隱形光纜布放的常用器材有：

A、隱形光纜

B、熱熔膠棒

C、雙面膠

D、塑膠槍

參考答案：ABD

213.警告標志的幾何圖形是有()構成。

A、黑色的正三角形

B、紅色符合

C、黑色符號

D、黃色背景

參考答案：ABD

214.下面()可以臨時作止血帶可使用。

A、手帕

B、襪子

C、繩索

D、布條

參考答案：ACD

215.IPTV業務包含哪些業務？

A、電視直播

B、直播回看

C、視頻通話

D、上網沖浪

參考答案：ABC

216.我國安全生產管理的基本方針：

A、安全第一

B、預防為主

C、綜合治理

D、財產第一

參考答案：ABC

217.安全標志用以表達特定安全信息的標志，由（）構成。

A、圖形符號

B、安全色

C、幾何形狀（邊框）

D、文字

參考答案：ABCD

218.接入網按其所用傳輸介質的不同分為哪幾類()。

A、銅線接入網

B、光纖接入網

C、混合接入網

D、無線接入網

參考答案：ABCD

219.交換機對幀的轉發操作行為一共有下列幾種：

A、泛洪

B、轉發

C、丟棄

D、保存

參考答案：ABC

220.在()內作業時，使用的照明燈具及用電工具必須是防爆燈具。

A、地下室

B、機房

C、地下通道

D、管道人孔

參考答案：ACD

221.下列家居產品通過現有技術可實現智能化的有：

A、抄表功能

B、花草澆灌

C、廚衛系統

D、電鎖門禁

參考答案：ABCD

222.不帶POTS口的單以太網口的SFU形態的0NU,適合開通哪些業

務？

A、上網

B、語音

C、IPTV

D、上網+IPTV

參考答案：AC

223.屬于課程訓練目的的認知層面的選項是：

A、禮儀知識

B、公司的歷史

C、企業文化

D、品牌文化

E、產品知識

參考答案：BCD

224.國家標準GB2894-2008《安全標志及使用導則》中安全標志的分

為哪幾類？

A、禁止標志

B、警告標志

C、指令標志

D、提示標志

參考答案：ABCD

225.動脈出血的止血方法有：

A、指壓止血法

B、按壓止血法

C、綁扎止血法

D、止血帶止血法

參考答案：AD

226.智家工程師在進行客戶服務時，不準有（）等可能引起客戶抵觸、

不適感覺的形象。

A、留過長指甲

B、留奇異發型

C、奇異顏色發色

D、紋身

參考答案：ABCD

227.智家工程師在進行客戶服務時，行為舉止要自然，動作要大方、

利落、得體、適度。站立時挺拔、自然，不搖晃，走步時O,不在

工作現場與他人打鬧。

A、輕捷

B、平穩

C、精神飽滿

D、面帶微笑

參考答案：ABCD

228.溝通技巧的基礎則在于：

A、同理心

B、善良

C、公平

D、提問

E、傾聽

參考答案：DE

229.WLAN符合下列哪些協議？

A、IEEE802.llb/g

B、IEEE802.16

C、IEEE802.lln

D、IEEE802.3

參考答案：AC

230.在采用無線橋接副路由器的設置界面，哪些項目是要求手動去配

置的？

A、選擇一級路由的Wi-Fi網絡

B、認證方式

C、共享密鑰

D、信道

參考答案：ABCD

231.下列哪些類型的無線信號工作在2.4GHz頻段：

A、802.lla/b/g/n

B、NFC

C、藍牙

D、Zigbee

參考答案：CD

232.下面哪些屬于智能家居產品？

A、窗簾電機

B、智能會議系統

C、智能網關

D、門窗磁傳感器

參考答案：ACD

233.傳輸速率是指每秒鐘傳送的二進制位數，通常使用的計量單位為:

A、b/s

B、kb/s

C、Mb/s

D、B/s

E、KB/s

參考答案：ABC

234.光纖寬帶的主要優點有哪些？

A、傳輸容量大

B、傳輸距離遠

C、抗干擾性能好

D、彎曲半徑小

參考答案：ABC

235.新《安全生產法》要求，安全生產工作應當（），堅持（），堅持

O的方針。

A、以人為本

B、安全發展

C、安全第一

D、預防為主

E、綜合治理

參考答案：ABCDE

236.智家工程師在進行客戶服務時，嚴禁利用工作之便，實施如下行

為：

A、打探客戶私密

B、泄漏客戶個人信息

C、介紹公司服務流程

D、推廣公司業務

參考答案：AB

237.光分路器的生產工藝有兩種，一種是（），另外一種是：

A、熔融拉錐式/FBT

B、盒式

C、平面光波導/PLC

D、托盤式

參考答案：AC

238.下列屬于課堂互動控場的方法是：

A、案例

B、實時動態

C、提問

D、學員演示

E、分組競賽

參考答案：CDE

239.出現Ping丟包現象，就會發生()

A、上網斷線

B、網頁打開緩慢

C、發送接收郵件速度慢

D、視頻卡頓

參考答案：ABCD

240.本規范適用于()通信管道工程的施工和驗收。

A、新建

B、擴建

C、改建

D、遷移

參考答案：ABC

241.安全色用來表達()等安全信息含義的顏色。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

參考答案：ABCD

242.電力線附近施工的安全要求，下列描述正確的是：

A、正常使用防護用品，正常配戴安全帽，穿絕緣鞋，隨身攜帶試電

筆

B、在電力線附近作業時，必須事先聯系電力部門停止送電，停電后

作業時可不用穿戴絕緣手套、穿絕緣鞋

C、上桿前，應檢查桿路附近的架空線纜，確認其不與電力線接觸，

方可上桿

D、如需在電力線上方架設線纜時，嚴禁將線纜從電力線上方拋過

參考答案：ACD

243.按照ONU在接入網中所處的位置不同，EPON系統網絡應用類型

可以包括哪些類型：

A、光纖到交接箱(FTTCab)

B、光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)

C、光纖到家庭用戶(FTTH)

D、光纖到公司/辦公室(FTTO)

參考答案：ABCD

244.架空電纜與供電用戶線最小垂直角距()米，與霓虹燈及其鐵架

最小垂直角距()米。

A、0.5

B、0.6

C、0.8

D、1

E、1.6

參考答案：BE

245.二層交換時，如果有環路產生，主要危害有哪幾項?

A、引起廣播風暴

B、幀的重復制

C、MAC地址表的不穩定

D、IP地址表的不穩定

參考答案：ABC

246.物理層的技術特性有哪幾項？

A、機械特性

B、電氣特性

C、功能特性

D、規程特性

參考答案：ABCD

247.使用VLAN具有以下優點：

A、控制廣播風暴

B、提高網絡整體的安全性

C、網絡管理簡單

D、易于維護

參考答案：ABCD

248.用戶家中布線時要求O,應盡量沿踢腳線、門框等進行線槽的

布放。

A、安全牢固

B、隱蔽美觀

C、橫平豎直

D、走向合理

參考答案：ABCD

249.下列哪些標準使用的是2.4GHz的頻段：

A、802.11a

B、802.11b

C、802.11g

D、802.lln

參考答案：BCD

250.用戶電纜線路環路電阻一般不大于()Q(包括話機電阻)，特

別情況下允許到O

A、1000

B、1500

C、1800

D、2000

E、3000

參考答案：CE

251.發生骨折進行急救是可采用()做為夾板來固定受傷部位。

A、薄木板

B、竹筷

C、傘柄

D、木棍

參考答案：ABCD

252.PON網絡解耦主要涉及的有：

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、RMS

參考答案：ABD

253.光通信分類包括：

A、大氣激光通信

B、光纖通信

C、藍綠光通信

D、紅外線通信

E、紫外線通信

參考答案：ABCDE

254.下列關于處理客戶投訴時的態度，說法不正確的是:

A、只講你想講的，讓客戶贊同

B、避免提供過多不必要的資料、假設，令客戶期望與事實增大差距

C、牢記投訴要按規定進行處理，切勿忽視任何投訴或放著不理

D、冷靜，避免個人情緒受困擾

E、可以給客戶提供過多的資料、假設

參考答案：AE

255.影響WIFI覆蓋質量的典型原因有挪些？

A、信號穿墻

B、金屬阻擋

C、空間損耗

D、信道干擾

參考答案：ABCD

256.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大？

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠

參考答案：ABCD

257.千兆無線路由器應具備以下哪些屬性：

A、具備千兆WAN口

B、具備千兆LAN口

C、支持802.1lac協議

D、具備WPS功能

參考答案：ABC

258.裝維入戶服務應根據季節的不同應O,工裝合體，個人形象衛

生、整潔。

A、穿著具有中國聯通標志的統一服裝

B、佩戴胸卡

C、身份識別標志

D、統一的手機

參考答案：ABC

259.機頂盒開機后指示燈不亮，可能的問題有哪些？

A、電源適配器沒有連接，應正確連接適配器。

B、電源適配器損壞，應更換新的電源適配器。

C、電源插座無電，保證電源插座電壓正常。

D、機頂盒未連接電視機

參考答案：ABC

260.光纖按照光纖模式分類,可分為哪幾種？

A、單模

B、多模

C、裸光纖

D、塑料光纖

參考答案：AB

261.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？

A、客戶站無線網卡不支持12、13信道

B、AP設置為橋接模式

C、無線客戶端的無線開關沒有打開

D、AP啟用802.1QVLAN

參考答案：ABCD

262.以下有關以太網交換機的說法正確的是：

A、以太網交換機上電運行后,接收到的第一個單播數據包將向所有端

口轉發

B、以太網交換機上電運行后，接收到的第一個單播數據包只向該數

據包的目的地所在端口轉發

C、在MAC表項的學習過程中，從一個數據包中只能學習到一個條目

D、在MAC表項的學習過程中，從一個數據包中可以學習到兩個條目

參考答案：AC

263.下列屬于家庭網關業務功能的有：

A、多設備接入

B、多帳號上網

C、Wi-Fi接入

D、USB端口接入

參考答案：ABCD

264.按預約時間上門服務時，如無法聯系客戶，應在客戶入戶門醒目

位置放置入戶服務留言條，注明O,并在后期持續聯系客戶。

A、上門時間

B、入戶原因

C、聯系人

D、聯系電話

參考答案：ABCD

265.下面對FTTx的中文解釋正確的有哪些？

A、FTTB是指光纖到大樓

B、FTTH是指光纖交接箱

C、FTTC是指光纖到路邊

D、FTTH是指光纖到戶

參考答案：ACD

266.802.lln技術特點有哪些？

A、更高的接入速率

B、更高的吞吐量

C、更大的覆蓋范圍

D、更多的并發接入用戶數

參考答案：ABCD

267.用一個共享式集線器把幾臺計算機連接成網，對于網絡的結構,

下列說法正確的是：

A、從物理結構看是星型連接，而從邏輯結構看是總線型連接

B、從物理結構看是星型連接，而從邏輯結構看也是星型連接

C、實質上還是總線型結構的連接

D、是屬于網狀連接結構

參考答案：AC

268.感應數字顯示試電筆的功能有：

A、直接檢測

B、間接檢測

C、交流電的零線、火線檢測

D、斷點檢測

參考答案：ABCD

269.通信施工及其他施工現場上，工人們所佩戴的安全帽主要是為了

保護頭部不受到傷害。安全帽可以在以下幾種情況下保護人的頭部不

受傷害或降低頭部傷害的程度：

A、飛來或墜落下來的物體擊向頭部時

B、當作業人員從約2nl的高處墜落下來時

C、當頭部有可能觸電時

D、在低矮的部位行走或作業，頭部有可能碰撞到尖銳、堅硬的物體

時

參考答案：ABCD

270.WiFi主要技術參數有：

A、頻段

B、速率

C、頻寬

D、空間流數據

E、MU-MIMO

參考答案：ABCDE

271.WDS模式下，主路由器與子路由器必須具備相同的:

A、加密方式

B、無線信道

C、無線密碼

D、SSID

參考答案：ABC

272.在IEEE802.llb/g中，哪些信道可以進行蜂窩覆蓋？

A、1、6、11

B、2、7、12

C、3、8、13

D、4、9、14

參考答案：ABC

273.光分組交換系統所涉及的技術主要包括：

A、光分組交換技術

B、光突發交換技術

C、光標記分組交換技術

D、光子時隙路由技術

參考答案：ABCD

274.管道施工開挖時,如發現間距不符合標準或危及其他設施安全時,

應向建設單位反映，在未取得O和O同意時，不得繼續施工。

A、建設單位

B、設計單位

C、產權單位

D、監理單位

E、施工單位

參考答案：AC

275.客戶服務完畢應向客戶介紹（）、業務咨詢等服務渠道（包括10010.

網廳、手廳等）功能。

A、業務使用方法

B、設備使用注意事項

C、報障

D、繳費

參考答案：ABCD

276.在以太網中（）可以將網絡分成多個沖突域，但不能將網絡分成

多個廣播域

A、網橋

B、單一VLAN交換機

C、路由器

D、集線器

參考答案：AB

277.根據智家工程師的工作場景，我們大致可以總結出智家工程師的

課程可以分成如下幾類：

A、企業類課程

B、知識類課程

C、業務類課程

D、制度類課程

E、服務類課程

參考答案：ABCDE

278.智家工程師在進行客戶服務時，在工作現場不可以有如下行為:

A、與工作無關的事

B、打鬧

C、與客戶開玩笑

D、介紹業務

參考答案：ABC

279.設備接地的好處有：

A、防止設備帶感應電，導致網橋出現工作異常

B、提高設備抗電磁干擾的能力

C、提高設備的抗雷擊能力

D、提高設備信號強度

參考答案：ABC

280.安全帶不使用時要妥善保管，不可接觸()或尖銳物體。

A、高溫

B、明火

C、強酸

D、強堿

參考答案：ABCD

281.下列屬于案例內容摘要的七要素的有：

A、時間

B、地點

C、任務

D、解決方法

E、結果

參考答案：ABDE

282,超百兆使用的網線必須8芯，下列選項中屬于判斷網線是否符合

要求標準的是（）。

A、網線材質

B、網線長度

C、網線芯線

D、水晶頭工藝

參考答案：ABCD

283.以下說法錯誤的是：

A、中繼器是工作在物理層的設備

B、集線器和以太網交換機工作在數據連路層

C、路由器是工作在網絡層的設備

D、橋能隔離網絡層廣播

參考答案：BD

284.角桿應在線路轉角點內移。水泥電桿的內移值為（）mm,木桿內

移值為（）mm。

A、50-100

B、100-150

C、150-200

D、200-250

E、200-300

參考答案：BE

285.一般情況下，市區桿距為()m,郊區桿距為()m0

A、30-35

B、35-40

C、40-45

D、45-50

E、50-55

參考答案：BD

286.下列描述正確的是()

A、IGMP是Internet組管理協議，它用來把一個UDP數據包多播到

多個主機

B、ICMP是Internet控制報文協議用于在IP主機、路由器之間傳遞

控制消息

C、網橋的好處是為不同類型的物理網絡提供連接：以太網、令牌環

網、點對點的鏈接和FDDI

D、FTP是一種應用層協議，TCP是一種運輸層協議，IP是一種網絡

層協議

參考答案：ABD

287.路由表中的路由可能有以下哪幾種來源?

A、接口上報的直接路由

B、手工配置的靜態路由

C、動態路由協議發現的路由

D、以太網接口通過ARP協議獲得的該網段中的主機路由

參考答案：ABC

288.下列關于Wi-Fi的協議標準說法正確的是