軟件開發保修期服務承諾書合同編號：__________地址：聯系電話：地址：聯系電話：一、服務承諾1.1乙方保證所提供的軟件產品符合國家法律法規、行業標準和雙方約定的質量標準。1.2乙方在軟件交付后，按照本承諾書的規定提供保修期服務。1.3保修期自軟件交付之日起計算，為期____年。1.4在保修期內，因軟件存在缺陷導致甲方無法正常使用，乙方應在接到甲方通知后____小時內響應，并根據甲方需求提供必要的技術支持和服務。1.5乙方提供的技術支持和服務包括但不限于：解決問題、修復故障、提供升級版本等。1.6乙方承諾在保修期內，根據甲方需求，提供軟件的升級和優化服務。二、排除事項（1）甲方使用非乙方提供的軟件、配件或非乙方授權的第三方維修導致的問題；（2）甲方對軟件進行非法修改、操作導致的問題；（3）甲方因不可抗力導致軟件損壞的問題；（4）其他非乙方原因導致的問題。（1）軟件保修期外的維修費用；（2）甲方所在地至乙方所在地往返運輸費用；（3）甲方人為損壞或故意操作導致的故障修復費用；（4）其他乙方認為不應承擔的費用。三、違約責任3.1乙方未按照本承諾書約定提供服務，甲方有權要求乙方履行承諾，并承擔違約責任。3.2甲方未按照本承諾書約定支付費用，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。四、爭議解決4.1雙方在履行本承諾書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期結束之日。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.軟件開發保修期服務承諾書2.軟件產品交付證明3.軟件產品質量檢測報告4.保修服務記錄表5.技術支持和服務申請表6.甲方付款憑證7.乙方服務履歷表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供技術支持和服務2.乙方提供的服務不符合約定的服務質量3.甲方未按照約定時間支付保修費用4.甲方未按照軟件使用說明進行操作導致的問題5.甲方故意損壞或操作軟件導致的問題三、法律名詞及解釋：1.軟件開發保修期服務承諾書：乙方為甲方提供軟件產品保修期服務的一份書面承諾。2.保修期：自軟件交付之日起計算，為期一定年限的保障期限。3.技術支持和服務：乙方在保修期內為甲方提供的軟件問題解決、修復故障、提供升級版本等服務。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未按照約定履行義務的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持和服務不符合約定：解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方按照約定提供服務，如有必要，可尋求法律途徑解決。2.保修費用支付出現爭議：解決辦法：查看合同條款，確認費用支付標準和時間，如有疑問，可與乙方協商解決。3.軟件故障排除遇到困難：解決辦法：詳細記錄故障情況，與乙方技術支持人員溝通，提供必要的信息和資料，共同解決問題。4.保修期外的問題處理：解決辦法：根據合同約定，承擔保修期外的維修費用，可尋求第三方維修服務。五、所有應用場景：1.軟件產品交付后，甲方需要乙方提供保修期服務。2.甲方在使用軟件過程中遇到問題，需要乙方提供技術支持和服務。3.甲方未按照約定時間