2022年農行柜面經理崗位資格考試題庫（中-多選題）

多選題

1.在為客戶辦理業務時，按照《中國農業銀行個人客戶身份識別和盡職調查操作

規程》的有關要求開展初次識別或持續識別。以下哪些情況需要進行初次識別:

0

A、為在我行無個人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等

B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現金匯款、票據兌付等一次性金融服務，

且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上

C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個人外幣現鈔兌換

D、監管機構或我行規定的其他須進行客戶身份初次識別的情形

答案：ABCD

2.下列非集中加配鈔流程吞沒卡處理說法正確的是。。

A、卡片登記。鈔箱管理崗通過“吞沒卡處理-吞沒卡明細登記/確認”交易，逐

張錄入吞沒卡明細信息，換人復核后，完成信息登記。狀態變為“確認待交接”。

網點指定人員還應在BoEing系統進行表外信息登記。

B、卡包出庫錄入/復核。兩名庫房管理崗分別通過“吞沒卡處理一卡包出庫錄入，

“吞沒卡處理一卡包出庫復核”交易完成出庫錄入、復核。狀態變為“已配送待

網點確認”

C、網點接收卡包確認。網點收到吞沒卡包后，由網點業務綜合崗通過“吞沒卡

處理-網點接收卡包確認”交易，完成卡包接收。狀態變為“網點確認待核銷”

D、卡片核銷。客戶領取卡片時，業務綜合崗應通過“吞沒卡處理-吞沒卡核銷”

交易，完成SCRS系統核銷。狀態變為“完成”。網點指定人員還應在BoEing

系統進行表外信息核銷。

答案：AD

3.下列非集中加配鈔系統作業崗位設置與職責說法正確的是（）。

A、業務綜合崗：負責設備、設備點、系統柜員、鎖具、PDA、鑰匙等與作業相關

的系統維護工作；設備加配鈔計劃、緊急任務的審批；加配鈔任務分配、緊急任

務派發；設備各類鑰匙、PDA等物品的保管、分發、接收；在確認無法完成加鈔

任務時，結合鈔箱管理崗的申請，進行異常處理或強制終止加鈔任務；對設備下

鈔賬面零余額進行確認；吞沒卡信息核銷。

B、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。負責制訂設備加配鈔計劃；與業務

綜合崗（或指定專人）交接PDA、設備各類鑰匙、吞沒卡等物品；接收加鈔現金

及交出清機收回現金；現場卸、裝鈔（箱）及維護；吞沒卡信息登記；根據指令

現場處理緊急任務。

C、主出納崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務進

行處理，不得兼任鈔箱管理B崗。

D、主出納崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務進

行處理。

答案：ABD

4.設立人工網點一般應同時符合以下哪幾個條件（）。

A、符合《中國銀保監會中資商業銀行行政許可事項實施辦法》以及當地監管部

門的相關規定

B、擬設立的網點已納入年度網點新設計劃

C、周邊1000米范圍內無我行其他人工網點

D、營業場所符合國家法律法規和安防、消防要求。

答案：ABD

5.()是辦理支付結算的工具。

A、印章

B、票據

C、支付密碼

D、結算憑證

答案：BD

6.客戶在辦理普通定投申購(普通定申)時，需要完成().

A、基金簽約

B、普通定申簽約

C、開通所申請基金的TA賬戶

D、理財簽約

答案：ABC

7.運營檔案庫建設應遵循以下()哪些原則。

A、統籌

B、集約

C、安全

D、智能

答案：BCD

8.業務部門應對業務信息系統建立客戶信息分級管理機制，通過技術防控措施實

現系統控制，包括但不限于以下內容()。

A、分操作用戶性質，包括但不限于管理員用戶、數據錄入用戶、數據查詢用戶

等。操作用戶應專人專用、不得兼任，并科學設置、妥善保管、定期更新用戶密

碼

B、區分用戶操作方式，包括但不限于錄入、加工、修改、查詢、下載、打印等

C、區分信息使用用途，包括內部使用和對外提供兩大類別，并根據具體用途明

確信息使用的安全保護要求

D、涉及客戶信息的操作行為應實現系統留痕控制，并可以通過操作日志查詢操

作記錄

答案：ABCD

9.紙質運營檔案保管期限分為永久和定期兩類，定期保管期限包括()年、()

年兩種。

A、5

B、10

C、15

D、30

答案：BD

10.下列關于柜面經理指紋異常說法正確的是()o

A、柜面經理指紋異常是指個體指紋特征不明顯或因季節性變化導致指紋特征不

易識別。

B、經管理員重復采集指紋確認為指紋異常的，可審批同意采用“密碼+主管指紋

授權”認證方式，有效期為1年

C、審批有效期期末，管理員要對柜面經理指紋情況進行重新確認，如指紋仍然

異常可認定為長期有效。

D、管轄行運營管理部門應每半年匯總轄內指紋異常柜面經理情況以正式文件形

式報上級行運營管理部門備案。

答案：ACD

11.下列關于長期不動戶恢復說法正確的是。。

A、經辦網點應及時關注上級行處理情況。客戶主動申請恢復不動戶的，恢復完

成后，應及時通知客戶處理結果，書面申請、客戶身份證明文件復印件、法定代

表人（負責人）身份證件復印件、授權辦理業務人員身份證件復印件、授權委托

書、《對公客戶盡職調查表》、《對公客戶加強型盡職調查表》等資料隨開戶資

料專夾保管

B、無法通過“21062不動戶登記簿查詢”交易查詢的賬戶無法恢復。已經轉損

益的賬戶無法恢復，只能支取

C、賬戶恢復成功后，需通過人民銀行賬戶管理系統，將賬戶狀態由“久懸”恢

復為“正常”

D、賬戶恢復成功后，需及時聯系客戶辦理對賬協議重簽手續

答案：ABCD

12.下列關于個人交易托管資金轉出（退回）事項說法錯誤的是（）o

A、該交易只能在合約簽訂網點辦理

B、應繳托管費不為零時也可辦理資金劃轉

C、收款方只能為簽約收款方賬戶或簽約付款方賬戶。

D、收款方允許為非簽約收款方賬戶或簽約付款方賬戶。

答案：BD

13.在營業場所相關位置展示的網點服務信息包括。。

A、在營業場所顯著位置，公示《金融許可證》、《營業執照》等資質證照，涉

及變更的應及時更新

B、在營業場所適當位置，公示服務收費價格、實時利率、本網點業務聯系(消

費者權益保護)電話號碼和消費者投訴處理流程圖以及有關部門規定等需要明示

的相關信息

C、在營業場所顯著位置，公示網點人員及營銷人員資質、咨詢舉報電話號碼

D、在營業場所適當位置，提示網點客流高峰、周邊區域本行其他網點的地址、

聯系電話、營業時間，以及常辦業務簡介、風險提示等

答案：ABCD

14.下列哪些資金賬戶可以支取現金，但在開戶時應報中國人民銀行當地分支行

批準？

A、金融機構存放同業資金

B、證券交易結算資金

C、期貨交易保證金

D、更新改造資金

答案：AD

15.個人自助循環貸款是指根據約定的最高自助額度和有效期，個人客戶可通過()

等渠道自主循環反復貸款和還款的業務。

Av自助終端

B、網上銀行

C、電話銀行

D、營業柜臺

答案：ABCD

16.個人網上銀行繳費支付包括（）等功能。

A、網上繳費

B、賬單支付

C、批量代扣

D、手機快速充值

答案：ABCD

17.下列關于個人賬戶貴金屬簽約的說法正確的有：（）

A、客戶持本人借記卡（附屬卡除外）和本人有效身份證件，在借記卡開戶行所

屬一級分行轄內任一網點辦理

B、該業務不可代理

C、借記卡需已注冊個人網上銀行或掌上銀行

D、填寫《中國農業銀行賬戶貴金屬交易業務客戶風險承受能力評估問卷》，通

過風險評估后，客戶須簽署《中國農業銀行賬戶貴金屬交易業務風險揭示書》和

閱讀《個人綜合金融服務協議章程匯總手冊》中的賬戶貴金屬交易業務協議。

答案：ABCD

18.票據交換業務處理范圍主要包括（）

A、提出借貸方票據

B、提入借貸方票據

C、同城電子交換

D、電子銀行業務的數據交換

答案：AB

19.以下哪些是聯網核查和人臉識別的基本要求？

A、聯網核查和人臉識別是客戶身份識別最重要的輔助手段，不能代替客戶身份

識別，柜面經理和授權人員應仔細審核客戶身份，不能僅依據聯網核查和人臉識

別結果處理業務。

B、聯網核查的種類包括二代身份證和臨時身份證。

C、柜面經理對客戶二代身份證進行聯網核查時，應通過二代身份證閱讀器機讀。

對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證，除應進行人行核查外，還應采取審核

輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。

D、業務要求應留存客戶居民身份證紙質復印件的，可用電子影像代替。

答案：ABCD

20.票據掛失止付通知書應當記載下列事項()

A、票據喪失的時間、地點、原因

B、票據的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱

C、掛失止付人的姓名、營業場所或者住所以及聯系方法

D、付款人的姓名、營業場所或者住所以及聯系方法

答案：ABC

21.柜面經理在受理對公客戶理財理信息修改時，應審核以下內容()。

A、柜面經理審核企業經辦人是否為法定代表人（單位負責人）本人，經辦人非

企業法定代表人（單位負責人）時，需將經辦人有效身份證件、辦理理財業務的

種類與《理財業務授權委托書》進行核對

B、審核客戶所提供的資料的真實性、完整性、合規性

C、審核《機構客戶理財業務簽約申請表》填寫是否完整、要素是否有涂改，簽

字、簽章等是否齊全

D、如客戶CCS等級分類為禁止類、高風險類或根據農行制裁合規管理相關規定

禁止受理的客戶，禁止受理。

答案：ABC

22.匯票專用章的使用范圍0。

A、簽發全國銀行匯票和省轄銀行匯票時，在“出票人簽章”處簽章；

B、申請人為銀行的銀行承兌匯票辦理轉貼現、再貼現時，在匯票背面“背書人

簽章”處簽章；

C、承兌銀行承兌匯票時，在“承兌人簽章”處簽章；

D、中國人民銀行規定的其他使用范圍。

答案：ABCD

23.客戶風險等級按照洗錢風險程度劃分為（）和低風險這幾類。

A、IWJ風險

B、禁止類

C、中風險

D、中低風險

答案：ABCD

24.營業機構內勤行長（或指定專人）應每日檢查網內往來（）。

A、核對網內往來業務清單，發現異常狀態往來賬，及時處理

B、是否存在未及時處理的往來借記、貸記及查詢查復業務，并監督柜面經理及

時處理

C、檢查轉入應解匯款及臨時存款科目的貸記來賬是否及時處理

D、檢查轉入業務應收款科目的借記來賬是否及時處理

答案：ABCD

25.柜面經理指紋認證系統管理的指紋用戶范圍包括（）等系統用戶。

A、核心業務系統

B、金庫業務管理系統

C、參數平臺

D、第二代集中作業平臺

答案：ABCD

26.發放普通個人貸款受理《借款憑證》時，需要審查的內容：（）。

A、借款合同是否齊全

B、借款憑證要素是否齊全、有無涂改

C、簽章是否齊全

D、憑證是否由客戶經理提供

答案：BCD

27.柜面經理的考核分為。和（）o

A、日常考核

B、月度考核

C、季度考核

D、年度考核

答案：AD

28.有下列行為（）之一，未造成嚴重后果的，給予警告至記大過處分；造成嚴

重后果的，給予降級至留用察看處分.

A、未按規定處理長短款或收繳假幣的

B、擅自使用業務印章的

C、未按規定辦理現金存取業務的

D、未核對印鑒或未按規定核驗印鑒的

答案：CD

29.下列關對公存款賬戶重歸戶說法正確的有（）o

A、當證明材料不一致、客戶號一致時，系統只是對該賬戶的證明材料進行維護

修改

B、當證明材料一致、客戶號不一致時，系統則需要對該賬戶的客戶號進行維護

修改

C、當證明材料不一致、客戶號一致時，系統則需要對該賬戶的客戶號進行維護

修改

D、當證明材料一致、客戶號不一致時，系統只是對該賬戶的證明材料進行維護

修改

答案：AB

30.為客戶提供（），給予撤職至留用察看處分；造成不良后果的，給予開除處

分。

A、虛假回執（回單）

B、虛假余額查詢單

C、虛假出資證明

D、對賬單

答案：ABCD

31.預留銀行印鑒卡應填寫0等，預留印鑒必須清晰、完整。

Av賬號

B、戶名

C、地址

D、聯系人

答案：ABCD

32.下列關于長期不動戶轉損益說法正確的是（）o

A、對于轉入長期不動戶超過五年的，由柜面經理填寫業務憑證，注明賬號、戶

名、結轉原因等要素，作為轉損益操作依據

B、內勤行長審核客戶經理填寫的業務憑證要素是否齊全，是否滿足轉損益條件，

審核無誤后簽字

C、審核業務憑證要素是否齊全，是否滿足轉損益條件，是否經內勤行長簽

D、選擇“21311長期不動戶核銷”交易，輸入賬號反顯戶名正確后，核銷方式

選“轉損益”，信息核對無誤后提交

答案：ACD

33.柜面經理在受理對公客戶理財客戶風險類型評估時，應審核以下內容（）。

A、柜面經理審核企業經辦人是否為法定代表人（單位負責人）本人，經辦人非

企業法定代表人（單位負責人）時，需將經辦人有效身份證件、辦理理財業務的

種類與《理財業務授權委托書》進行核對

B、審核客戶所提供的資料的真實性、完整性、合規性

C、審核《對公客戶風險類型評估問卷（非衍生交易類）》中客戶資料是否填寫

完整，問卷題目是否全部回答，要素是否涂改

D、如客戶CCS等級分類為禁止類、高風險類或根據農行制裁合規管理相關規定

禁止受理的客戶，禁止受理。

答案：ABCD

34.客戶委托我行辦理紙質商業匯票（）等登記業務時，應提供真實的紙質商業

匯票。

A、承兌

B、質押

C、注銷

D、貼現

答案：ABC

35.網點信息日常發布流程包括（）。

A、內容制作

B、信息審批

C、信息發布

D、信息撤銷

答案：ABCD

36.下列自助（智能）設備加配鈔業務的日終檢查流程說法正確的是。。

A、業務綜合崗（或指定專人）應檢查當日應完成的加鈔任務是否已全部完成；

隔日加鈔、清點的鈔箱是否已全部入庫保管；當日交出的任務鑰匙、電子鑰匙和

PDA是否已全部收回并入保險柜或現金箱保管；清機差錯情況是否登記等

B、現場經理崗應檢查備用金是否清零、日結

C、庫房管理崗應核對VMS系統庫房與BoEing庫房現金余額是否相符

D、采用集中加配鈔流程，賬務處理崗及網點內勤行長要應檢查當日賬務是否已

全部處理完畢，系統柜員余額是否正確。采用非集中加配鈔及外包加配鈔流程,

業務綜合崗應檢查當日加配鈔任務是否已全部完成，網點內勤行長應核對網點系

統柜員余額是否為零

答案：ACD

37.下列關于基金購買說法正確的有（）o

A、若客戶在知悉本人風險承受能力與基金產品風險等級不匹配的情況下仍堅持

購買產品，由內勤行長核實情況，并檢查雙錄資料后進行“3+0”授權，提交系統

處理。

B、認購交易一經受理不允許委托撤銷

C、當日開立的TA賬戶不允許當日銷戶，只能做基金委托撤銷或柜面經理委托取

消

D、基金購買交易產生的申購和認購等手續費，以基金公司相關合同或公告為準。

答案：ABCD

38.支付結算實行（）和（）相結合的管理體制。

A、集中管理

B、集中統一

C、分級管理

D、分級實施

答案：BC

39.下列關于對賬周期說法不正確的是（）。

A、同業賬戶、上門服務賬戶必須為按月對賬

B、無還款賬戶的貸款賬戶每月對賬一次

C、同業賬戶、上門服務賬戶必須為按季對賬

D、無還款賬戶的貸款賬戶每季度對賬一次

答案：BC

40.在與客戶的業務關系存續期間，應當采取持續的客戶身份識別措施，關注客

戶金融交易情況，及時提示客戶更新資料信息。以下需要持續識別的情況有：（）

A、已在我行開立賬戶的客戶再次開戶（含自助開卡）

B、為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易

C、辦理賬戶激活、換卡及損壞換折、密碼修改、密碼解鎖、掛失的后續處理、

更改支控方式、更改通兌方式,印鑒更換、印鑒解掛和查詢類業務等特殊業務時，

應對客戶本人身份進行持續識別

D、實物貴金屬銷售和購回、現存類貴金屬提貨

答案：ABCD

41.目前，我行賬戶支控方式主要包括：。等。

A、000無支控方式

B、100憑密碼

C、010憑證件

D、001憑印鑒

答案：ABCD

42.非高柜當班日，與大堂經理綜合排班時，履行大堂經理（）職責。

A、引導分流

B、廳堂服務

C、現場營銷

D、綜合操作

答案：ABC

43.超級柜臺對公開戶時，下列（）哪些客戶屬于法定代表人代身份證免機讀類

型。

A、總行、一級分行核心客戶

B、總行發文要求進行名單制營銷的客戶

C、由一級分行客戶部門審批認定的達到總行、一級分行核心客戶標準但尚未納

入名單制管理的客戶

D、財政類或集團類客戶

答案：ABC

44.（）不相符，未按規定進行處理的，給予警告至記過處分；造成不良后果的，

給予記大過至降級處分；造成嚴重后果的，給予撤職至開除處分。

A、賬款

B、賬實

C、賬表

D、賬賬

答案：ABCD

45.賬戶支付限額管理是指客戶可申請對結算賬戶的單筆或一定時期的累計支付

金額進行控制，對超過金額的交易予以限制，分為（）。

A、單筆支付限額

B、日支付限額

C、年支付限額

D、累計支付限額

答案：AD

46.運營（合規）線責任主體為。和內勤行長。

A、各級行分管副行長

B、一級支行及以上部室主要負責人

C、運營（合規）員

D、基層網點主要負責人

答案：ABCD

47.存金通2號產品定投簽約，需要和客戶約定（）。

A、定投模式（按重量/按金額）

B、定投品種

C、委托購買日、定投終止日期

D、定投量

答案：ABCD

48.下列說法正確的有：（）

A、對實物貴金屬的產品宣傳不得使用帶有誘惑性、誤導性或易引發爭議的語言,

無虛假、過期宣傳，無詆毀、貶低同業、誤導客戶現象。

B、網點在實物調入前，應進行“黃金表外賬戶開戶”，為協調入（或購回）的

每一個品種、規格開立表外賬戶，而且還要按照業務需要分“成品、破損、長庫、

短庫”（破損、長庫、短庫根據需要開立）4個不同類型開立。

C、對于現金及貴金屬，將其與BoEing系統賬務余額核對一致；貴金屬還應區分

銷售金、回購金，按照企業代碼、品種代碼、規格代碼、破損標識與實物進行逐

一核對，并將庫存明細與柜面經理黃金箱明細進行鉤稽。

D、各網點實物貴金屬應“按貴金屬品種規格進行表外核算。表外核算所有品種

規格的貴金屬均按假定價格“1元/克”或“1美元/盎司”為單位記賬”。

答案：ABCD

49.紙質商業匯票系統是（）業務管理和處理的應用系統。

A、紙質銀行承兌匯票

B、紙質商業承兌匯票

C、銀行承兌匯票

D、商業承兌匯票

答案：AB

50.中國人民銀行支付結算辦法所稱結算方式，包括（）。

A、匯兌

B、承兌

C、托收承付

D、委托收款

答案：ACD

51.“總對總”系統發起的凍結

A、到期前只能通過“總對總”系統解凍

B、可以在開戶行進行扣劃后解凍

C、到期后可以在開戶行省內網點解凍

D、到期后可以在全國網點解凍

答案：ABC

52.下列關于個人交易資金托管合約變更事項說法錯誤的是（）。

A、變更簽約結算賬戶，須變更方到簽約營業網點辦理

B、變更簽約結算賬戶，變更方可到全國任一營業網點辦理

C、變更合約到期日，須交易雙方同時到簽約營業網點辦理

D、變更合約到期日，須交易雙方或代理人同時到簽約營業網點辦理

答案：BD

53.下列行為（）之一，未造成嚴重后果的，給予警告至記過處分；造成嚴重后

果的，給予記大過至開除處分。

A、未按規定審查客戶身份證件或審核客戶資料的

B、擅自修改客戶指令信息的

C、未經客戶同意，擅自使用客戶證書或移動設備進行操作的

D、未按規定保管本人網絡金融系統用戶名或密碼的

答案：ACD

54.在紙質商業匯票系統出票后已承兌未使用的銀行承兌匯票注銷時，操作員收

到《銀行承兌匯票注銷申請書》后，審核是否經（）審批，核對無誤后方可辦理

匯票注銷。

A、有權部門審查

B、客戶部門審查

C、內勤行長

D、有權審批人

答案：AD

55.賬戶管理產品是指農業銀行通過營業網點或電子渠道為客戶提供的基于其結

算賬戶的個性化服務，以方便客戶構建合理的賬戶體系、及時掌握賬戶信息、有

效控制賬戶收支，科學進行業務決策。主要包括（）等產品。

A、賬戶信息服務

B、賬戶支付限額

C、賬戶收支對象

D、賬戶監管

答案：ABCD

56.同利豐業務的服務對象包括：（）。

A、增量同業結算客戶

B、所有的對公客戶

C、綜合收益較高的大型客戶

D、所有的個人客戶

答案：AC

57.持卡人可通過網點柜臺或埒定終端辦理電子現金圈存交易，分()等方式。

A、代付圈存

B、指定賬戶圈存

C、非指定賬戶圈存

D、現金充值

答案：BCD

58.下列關于遠程集中授權管理說法正確的是()o

A、遠程集中授權管理主要包括柜面業務管理和授權中心管理

B、柜面業務管理是指在授權業務處理過程中，柜員的業務受理、拍攝、上傳等

基本規范

C、授權中心是指遠程集中處理臨柜授權業務的營業機構掛靠機構

D、授權主管是指在授權中心審核臨柜授權業務的專職人員，在BoEing系統中設

置為三級或九級用戶。

答案：AB

59.下列關于借記卡賬戶應急控制說法正確的有。。

A、借記卡應急控制僅針對人民幣主賬戶。

B、長期應急控制時凍結方式選擇只收不付后，不能對此賬戶再次進行應急控制。

C、長期應急控制時凍結方式選擇只收不付后，還能對此賬戶再次進行應急控制，

選擇“部分金額控制”。

D、客戶憑本人有效身份證件通過我行柜面渠道凍結登記簿和95599客服查詢借

記卡應急控制情況。

答案：AB

60.柜面經理任現職級期間，有下列情形之一的，可越一級晉升，直至達到本層

級的最高等級。（）

A、近三年考核結果均為“稱職”及以上且至少有兩年為“優秀”

B、在一級分行（含）以上技術比賽個人項目中取得名次的，或在總行級知識競

賽中取得名次的

C、因個人突出貢獻被總行表揚或被一級分行表彰的

D、所在網點獲評銀行業協會“百佳”、“千佳”、“五星”示范單位，并經上

級行認定本人確有突出貢獻的

答案：ABCD

61.下列關于基金合約信息變更說法正確的有。。

A、單位卡可以更換為單位結算賬戶，單位結算賬戶不能更換為單位卡

B、單位卡不能更換為單位結算賬戶，單位結算賬戶可以更換為單位卡

C、信息修改、更換結算賬戶,客戶重要信息同步交易均不能撤銷

D、處于發行期的基金，系統不受理基金分紅方式修改

答案：ACD

62.惠農卡采用平面印刷方式，卡面印有“金穗惠農卡”字樣，BIN號包括（）

和（）

A、622841

B、621336

C、622823

D、622848

答案：AB

63.因客戶營銷、風險管理、監督檢查等工作需要查詢客戶信息的，應當按照以

下。規定履行審批手續。

A、各級行內部查詢遵循授權有限原則（客戶本人或經客戶授權除外），留存并

妥善保管查詢記錄，嚴防信息違規泄露、更改、刪除或損壞

B、我行內部查詢時，查詢需求部門應按照客戶信息查詢操作部門的要求履行相

應程序，發出查詢需求，經客戶信息查詢操作部門負責人或有權審批人審核批準

后，為查詢部門提供查詢服務

C、因業務發展及監督檢查需要批量查詢或提取其他業務部門歸屬管理的有關客

戶信息，由需求部門提出申請，報本級行主管行領導或經授權的有權審批人審核

批準后辦理。如行內其他制度有特殊規定，適用相關規定

D、因業務發展及監督檢查需要批量查詢或提取其他業務部門歸屬管理的有關客

戶信息，由需求部門提出申請，報本級行主管部門領導或經授權的有權審批人審

核批準后辦理。如行內其他制度有特殊規定，適用相關規定

答案：ABC

64,下列關于聯名賬戶的說法正確的有：。

A、目前只支持定期一本通

B、要求提供所有聯名成員的有效身份證件

C、簽訂《個人聯名存款賬戶管理協議》（每位聯名人及營業網點各一份）

D、不允許代理辦理，聯名成員必須全部親自到場辦理

答案：ABCD

65.客戶持（）到網點辦理購回，并提供借記卡或轉賬收款賬戶。

A、實物黃金

B、原交易憑證（復印件有效）

C、本人有效身份證件

D、證書

答案：ABCD

66.受理保證金業務的客戶部門應履行以下哪些職責（）。

A、負責受理客戶業務申請，識別客戶身份及反洗錢盡職調查

B、負責登記保證金業務臺賬，逐筆列明收取保證金的客戶名稱、合同編號或業

務編號、保證金賬號及金額等要素，并按照《中國農業銀行對賬管理辦法》要求

與保證金開戶行進行對賬

C、保證金所擔保的業務終止后，負責及時通知保證金開戶行對該保證金賬戶做

銷戶處理

D、在受理有權機關扣劃業務時，負責確認保證金所擔保的業務合同履行情況，

依據相關法律法規向有權機關和開戶行明確保證金能否扣劃，并負責及時主張我

行權利

答案:ABCD

67.柜面經理管理遵循以下原則：。

A、按需配備，等級管理

B、人崗適配，動態調整

C、等級管理，動態調整

D、按需配備，彈性排班

答案：CD

68.貸款歸還包括幾種類型？（）

A、正常還款

B、提前還款

C、超期還款

D、扣劃還款

答案：ABC

69.下列關于證件有效期的說法正確的有：（）

A、臨時居民身份證的有效期不得超過3個月

B、長期有效證件的到期日期用99999999表示

C、不滿十六周歲的未成年人使用戶口簿新增客戶信息時，證件到期日應輸入未

成年人十六周歲的生日日期。

D、不滿十六周歲的未成年人使用戶口簿新增客戶信息時，證件到期日應輸入戶

口簿的到期日。

答案：ABC

70.存在以下。情況時應拒絕開戶？

A、提供證件類型與客戶身份不符時

B、鑒別為偽冒證件時

C、超過證件有效期時

D、確定屬于因遺失補發或更新換發等而失效的原證件時（主要通過證件有效起

始日期與系統預留的相比判斷）

答案：ABCD

71.下列。是網內往來借記業務適用范圍。

A、上級行對下級行由于銀行卡、ATM、P0S等業務形成單邊賬的扣劃

B、上級行對下級行中間業務手續費的扣劃

C、實行集中采購的資金或費用分解的扣劃

D、中央及地方預算單位財政授權支付業務資金的清算

答案：ABCD

72.下列關于資金收付的說法正確的有：。

A、存款時，遵循“先收款、后記賬”原則。

B、取款時，遵循“先記賬、后付款”原則。

C、嚴禁空存空取、空存實取。

D、嚴禁非法套打存折，當有折存取款交易成功后必須認真核對打印記錄的完整

性和正確性。

答案：ABCD

73.下列關于網點營業現場基本規定的說法正確的有：()

A、內勤行長監督網點內產品宣傳內容是否符合有關規定。產品宣傳不得使用帶

有誘惑性、誤導性或易引發爭議的語言，無虛假、過期宣傳，無詆毀、貶低同業、

誤導客戶現象。

B、網點應按照相關規定提醒客戶簽約產品前應確認、了解產品相關信息，并進

行風險提示。

C、網點應公示網點營銷人員資質、咨詢舉報電話號碼，便于客戶確認產品屬性

及相關信息，舉報違規銷售、私售產品等行為。

D、業務營銷人員不得勸說或者誘導客戶做出是否交易的決定，不得向客戶作任

何形式的贏利保證，不得以任何形式與客戶分享收益或承諾共擔虧損。

答案：ABCD

74.我行電子商業匯票業務支持。渠道。

A\柜臺

B、網上銀行

C、現金管理銀企通平臺

D、自助服務終端

答案：ABC

75.總行運營管理部牽頭轄內網點信息發布管理，具體職責包括()o

A、制定網點信息發布管理相關制度辦法，并組織落實執行

B、組織網點信息發布相關系統研發，并負責系統日常應用管理

C、負責本條線涉及網點發布信息素材的真實性、準確性、合規性、時效性

D、組織開展網點信息發布情況的監督檢查

答案：ABD

76.匯票的。對持票人承擔連帶責任。

A\出票人

B、背書人

C、承兌人

D、保證人

答案:ABCD

77.下列關于個人交易資金托管凍結/解凍/扣劃事項說法正確的是()。

A、活期存款、定期存款、雙利豐通知存款的凍結金額要小于等于其賬戶余額

B、解凍金額要小于等于凍結金額

C、強制扣劃后，若追加賬戶的留存資金低于子賬戶的起存金額，做銷戶處理

D、強制扣劃金額要小于等于該筆凍結金額

答案：BC

78.大額支付系統處理以下0業務。

A、匯兌業務

B、即時轉賬業務

C、相關的信息類業務

D、中國人民銀行規定的其他支付業務

答案：ABCD

79.各級行應建立科學合理的機制開展服務質量監督機制，通過。或()，為

網點服務改進提供指導意見和建議。

A、自主監測

B、考核監測

C、內部監測

D、外部監測

答案：AD

80.下列關于網內往來查詢查復資料保管正確的是。。

A、發出查詢書與收到查復書配對后，隨傳票裝訂

B、收到查詢書與發出查復書配對后，隨傳票裝訂

C、經其他系統處理的查詢查復，無法配對的，只打印一份查復書，隨傳票裝訂

D、涉及差錯更正處理的查詢查復，另附一聯查詢查復書與原始憑證一并保管

答案：ABCD

81.網點室外環境維護內容包括()o

A、網點外部管轄區域保持整潔，無安全隱患、衛生死角、雜物擺放

B、網點對外宣傳媒介應在營業時間正常工作，展示的時間、形式、內容符合法

律法規及監管規定，無過期宣傳內容

C、網點設置無障礙通道或相當功能的服務，具備條件的網點應配備無障礙停車

位等設施，并確保通道暢通、車位優先定向使用

D、網點內外設置必要的免責提示標識或圖標，制作統一規范，在恰當位置醒目

溫馨提示。

答案：ABC

82.通過（）等方式隱瞞已經發生的金融市場交易的，未造成嚴重后果的，給予

記過至降級處分；造成嚴重后果的，給予撤職至開除處分。

A、編造虛假交易入賬

B、通過不入賬

C、推遲入賬

D、錯誤入賬

答案：ABD

83.受理網點設置兩類人員，包括（）、（）。

A、業務受理員

B、業務操作員

C、業務授權員

D、生產管理員

答案：AD

84.同城電子交換提出業務主要包括（）。

A、業務受理

B、票據審核

C、查找行號

D、賬務處理

答案：ABCD

85.關于個人存款證明與個人保證金換卡交易說法正確的有0o

A、當客戶將存款證明凍結資產對應的借記卡換卡時，該筆解凍資產將轉入新卡

中

B、該交易只針對證明自動到期后由于客戶換卡原因凍結資金未自動解凍的情況

下進行，舊卡卡號系統不校驗

C、該交易只針對證明自動到期后由于客戶換卡原因凍結資金未自動解凍的情況

下進行，舊卡卡號系統需要校驗

D、當客戶將旅游保證金的關聯借記卡換卡時，違約劃轉利息將轉入新卡中

答案：ABD

86.下列代保管封箱包（袋）出入庫操作正確的是（）o

A、委托部門（機構）為營業機構的，辦理代保管質押有價單證出入庫時，應按

照VMS系統有號物品辦理調撥，無需向金庫履行人員報備手續

B、委托部門（機構）為營業機構的，辦理代保管質押有價單證出入庫時，應按

照VMS系統有號物品辦理調撥，并向金庫履行人員報備手續

C、委托部門（機構）為其他業務部門的，應指定專人負責代保管封箱包（袋）

的領繳，并向金庫進行報備，人員變更時委托部門（機構）應及時函告金庫

D、委托部門（機構）為其他業務部門的，應指定專人負責代保管封箱包（袋）

的領繳，無需向金庫進行報備，人員變更時委托部門（機構）應及時函告金庫

答案：AC

87.小企業自助可循環貸款額度凍結/解凍業務柜面經理需審查信貸部門提供的

《小企業自助可循環貸款額度凍結/解凍通知單》中操作類型、行號、客戶代碼、

（）、（）、（）、（）、BoEing合約號和日志號是否完整、準確，信貸部門

意見、經辦人及部門負責人簽字是否齊全。

A、合同號

B、客戶名稱

C、賬號

D、額度種類

答案：ABCD

88.個人網上銀行注冊客戶分為。和（）o

A、電話注冊

B、網點注冊客戶

C、自助注冊客戶

D、手機注冊

答案：BC

89.目前對公“雙利豐”可簽約活期賬戶類型包括。。

A、基本戶

B、一般戶

C、臨時戶

D、專用戶

答案：ABCD

90.依據國家外匯管理局規定，凡是個人客戶在外幣儲蓄賬戶中發生的（）業務

均須向國家外匯管理局報送現鈔數據（相關交易均自動提示辦理并實時報送）。

A、外幣現鈔存款

B、外幣現鈔取款

C、外幣現鈔開戶

D、外幣現鈔銷戶

答案：ABCD

91.下列關于同利豐解約的說法正確的有：。

A、客戶需要填寫完整的《中國農業銀行“同利豐”提前解約申請書》

B、“同利豐”解約前，必須在解約當日進行清息，否則不能解約“同利豐”

C、客戶解約“同利豐”必須在其開戶網點柜面辦理

D、合約到期日當天不可解約。

答案：ABCD

92.營業機構柜面經理應依據真實合規的。進行通用賬戶記賬。

A、原始憑證

B、記賬憑證

C、業務背景

D、以上都對

答案：AC

93.外匯匯入匯款，收款人主動退匯的，我行的退匯費可（）收取。

A、向退匯人收取

B、從退匯本金中扣收

C、向匯出行收取

D、向匯入行收取

答案：AB

94.外幣現金取款當日累計等值（）以上時，應審核經外匯管理局出具簽章的《提

取外幣現鈔備案表》。

A、5000美元

B、10000美元

C、10000人民幣

D、50000人民幣

答案：B

95.我行可辦理（）方式下的外匯匯出匯款和外匯匯入匯款。

A、電匯

B、票匯

C、信匯

D、付匯

答案：ABC

96.下列關于待清理不動戶維護說法正確的是（）o

A、需要將未列入待清理不動戶清單的結算賬戶轉入長期不動戶時，需先進行清

息。

B、單位結算賬戶轉入不動戶后,需登錄人行賬戶管理系統將該賬戶標注為久懸。

系統無法實現自動標注，需人工處理。

C、對于無需清理的特殊賬戶，可通過“21432不動戶性質維護”交易，維護為

不轉不動戶，后續系統將不再自動進行清理

D、客戶經理挽留不成功的，無需人工處理，系統自動轉入長期不動戶管理。如

客戶經理提供《人民幣單位結算賬戶銷戶盡職調查情況表》，專人專夾保管。

答案：AC

97.有下列行為。之一，造成不良后果的，給予警告處分；造成嚴重后果的，

給予記過至記大過處分。

A、擅自修改客戶指令信息的

B、未按規定履行網絡金融系統管理員、操作員變更手續的

C、利用網絡金融渠道盜取客戶、銀行資金的

D、未按規定進行網絡金融服務功能設置的

答案：BD

98.下列關于未對賬賬戶解止付受理的資料包括。。

A、加蓋單位公章或預留印鑒的《未對賬賬戶解止付申請書》一份

B、經辦人身份證件原件

C、法定代表人（單位負責人）身份證件原件

D、法定代表人（單位負責人）授權委托書

答案：AB

99.小額支付系統處理以下（）業務。

A、普通貸記業務

B、定期貸記業務

C、實時貸記業務

D、普通借記業務

答案：ABCD

100.內勤行長是營業網點臨柜業務的（）。

A、組織者

B、管理者

C、監督者

D、經辦員

答案：ABC

101.在基金確權時，單位客戶持（）辦理業務。

A、營業執照或注冊登記證書副本原件、加蓋單位公章的營業執照或注冊登記證

書的復印件（以上二者需提供其一）

B、加蓋單位公章和法定代表人或授權人章的基金業務授權委托書原件

C、被授權人身份證件原件

D、證券賬戶原件

答案：ABCD

102.當外幣轉賬部提時，只能轉入。賬戶。

A、客戶本人

B、合作方

C、常用收款人

D、其直系親屬

答案：AD

103.下列關于人民幣單位結算賬戶沖正業務說法正確的是（）。

A、該交易不允許抹賬；在沖正賬務同時，系統自動調整賬戶計息積數。輸入的

錯賬日期不得晚于當前交易日期

B、交易金額為必輸項,負數表示借方沖正,正數表示貸方沖正

C、當沖正賬戶為資金池或實歸資金歸集的下級賬戶時，系統將自動同時調整其

上級賬戶賬務，但不調整或沖減已登記的收費明細

D、當原錯誤賬務記錄了多級賬簿時，需輸入原錯賬登記的多級賬簿編號；補賬

時，當被補賬的賬戶開通多級賬簿時，需輸入正確補賬的多級賬簿編號

答案：ABCD

104.多級賬簿是指客戶在同一結算賬戶下開設的分類明細核算登記簿（也稱輔助

賬簿），主要記載一定時期內資金收付的詳細信息。客戶通過多級賬簿，不但能

實現同一結算賬戶分類明細核算，還可實現（）等功能。

A、外部監管

B、額度管理控制

C、分類查詢統計

D、資金內部計價

答案：BCD

105.未按規定辦理存款人死亡后或所有權有爭議的存款（）等業務的，給予警告

至記過處分；造成不良后果的，給予記大過至降級處分；造成嚴重后果的，給予

撤職至開除處分。

Av過戶

B、掛失

C、補發

D、支付

答案：ABD

106.《中國農業銀行個人客戶身份識別和盡職調查操作規程》規定以下哪些情況

須按照系統提示進行客戶身份聯網核查？

A、個人客戶購買實物貴金屬交易額在人民幣5萬元（含）以上

B、購回實物貴金屬交易額在人民幣1萬元（含）以上

C、存金通1號提貨重量在200克（含）以上

D、存金通2號提貨金額在人民幣5萬元（含）以上

答案：ABCD

107.下列屬于運營檔案的有0o

A、機構日終紙質憑證報告表

B、各類總賬、分戶賬、明細賬

C、報表和清單流水

D、反洗錢合規工作檔案

答案：ABCD

108.下列關于集中加配鈔隔日清點操作流程描述正確的是。。

A、當日清機收回鈔箱可于下一工作日進行清點

B、當日，應由鈔箱管理崗或現金清分崗與庫房管理崗辦理入庫交接

C、下一工作日，應由庫房管理崗與賬務處理崗辦理出庫交接后，再按照任務流

程完成后續操作

D、下一工作日，應由庫房管理崗與現金清分崗辦理出庫交接后，再按照任務流

程完成后續操作

答案：ABD

109.全行生產系統參數實行集中統一管理，參數集中管理應遵循以下原則（）。

A、統籌規劃

B、集中管理

C、統分結合

D、有效管控

答案：ABCD

110.客戶與我行簽訂存金通產品定投協議時，應約定（）、（）、（）及（）。

定投截止日期與首次委托購買日期的時間間隔必須大于或等于12個月。

A\定投品種

B、委托購買日

C、定投重量

D、定投截止日期

答案：ABCD

111.商業銀行在產品和服務提供過程中，要盡到保護消費者合法權益不受侵害的

責任，具體包括。。

A、產品信息披露真實

B、落實專區銷售

C、妥善保管交易單證和錄音錄像

D、落實專人營銷推介

答案：ABC

112.外幣票據托收中，票據正面的記載事項（）中的任意一項如有更改，即使有

出票人的簽章證明，我行也不予受理。

A、出票日期

B、票面金額

C、付款人

D、收款人

答案：ABD

113.在現金管理客戶端、企業網銀辦理的定期存款在柜面可以處理的業務（）。

A、凍結

B、解凍

C、掛失

D、支取

答案：AB

114.電子支付密碼的使用范圍為。。

A、轉賬支票

B、現金支票

C、結算業務申請書

D、經中國人民銀行批準的其他支付憑證

答案：ABCD

115.各行辦理電子商業匯票業務,應按照中國農業銀行中間業務收費標準向客戶

收取（）等。對客戶的收費減免應按照中國農業銀行中間業務收費減免辦法執行。

A、手續費

B、工本費

C、出票費

D、承諾費

答案：AD

116.應開展加強型盡職調查的情況有：()

A、初次識別和持續識別中發現的高風險類客戶

B、境外人士開立個人賬戶或發生一次性金融交易；境外人士簽約私人銀行業務；

境外人士簽約網絡金融業務；境外人士申辦個人信貸業務。

C、客戶身份變更為境外人士或境外人士變更姓名、國籍、身份證件的種類、號

碼和有效期

D、被境外金融機構拒絕受理的跨境匯款業務，須對我行端的匯款客戶開展加強

型盡職調查

答案：ABCD

117.下列關于個人賬戶重歸戶的說法正確時：。

A、用于將同一客戶多個客戶ID下的賬戶重歸到同一客戶ID下。

B、對I類賬戶進行賬戶重歸時系統自動檢查新客戶ID下是否已經開立過I類賬

戶，如果已經開立過，則禁止重歸，2016年12月1日以前開立的I類賬戶重歸

時不受此規則限制。

C、對借記卡進行賬戶重歸時系統自動檢查新客戶ID下開立的借記卡數量，如果

已經開立了4張借記卡，則禁止重歸，2015年11月13日以前開立的借記卡重

歸時不受此規則限制。

D、不允許重歸到ZOOOOO移植不規范客戶號下

答案：ABCD

118.未按規定為客戶。網絡金融業務的，未造成嚴重后果的，給予警告至記過

處分；造成嚴重后果的，給予記大過至開除處分。

A、維護

B、變更

C、注冊

D、注銷

答案：BCD

119.臨柜業務實物印章是指境內對外營業機構在業務辦理中為確認業務事項加

蓋在。上的實體印章。

Av票據

B、憑證

C、函件

D、合同

答案：ABC

120.對本行辦理質押、貼現、轉貼現業務的商業匯票辦理委托收款時，且質押、

貼現、轉貼現的商業匯票已在紙質商業匯票系統做過入庫處理的，由經辦行在紙

質商業匯票系統按選票（單張票據不需選票）、（）、（）的流程處理。

A、出庫

B、委收

C、入庫

D、托收

答案：AD

121.有下列行為。之一的，給予警告至記過處分；造成不良后果的，給予記大

過至降級處分；造成嚴重后果的，給予撤職至開除處分。

A、未按規定加配鈔、裝箱或回鈔清點的

B、未按規定辦理現金存取業務的

C、未按規定辦理代理業務的

D、未按規定盤庫或查庫的

答案：AD

122.網點服務管理基本原則包括。。

A、提升體驗

B、創造價值

C、協作高效

D、安全規范

答案:ABCD

123.員工不得以任何形式進行以下行為：。

A、出售客戶信息

B、向本行以外的其他機構或個人等第三方提供客戶信息，但為客戶辦理相關業

務所必需并經客戶本人書面/電子授權或同意的，以及法律法規和監管部門另有

規定的除外。

C、向行內無關人員或行外人員泄露客戶信息。

D、向其他員工窺探、打聽非本人工作職責范圍內的客戶信息。

答案：ABCD

124.提出借方票據主要包括（）環節。

A、票據受理

B、票據審核

C、賬務處理

D、票據處理

答案：ABCD

125.紙質商業匯票系統業務使用的業務憑證包括（）等

A、結算業務申請書

B、進賬單

C、記賬憑證

D、業務回執

答案：BCD

126.有下列行為（）之一，未造成嚴重后果的，給予警告至記大過處分；造成嚴

重后果的，給予降級至留用察看處分。

A、未按規定發售或簽發有價單證的

B、未按規定辦理代理業務的

C、未按規定保管、使用交換票據的

D、未按規定開具增值稅專用發票的

答案：ABD

127.客戶因辦理票據的。、。等業務申請向人民銀行電子商業匯票系統查詢

信息的，應提供真實有效的紙質商業匯票，并填寫相應憑證。

Ax抵押

B、質押

C、承兌

D、背書

答案：BD

128.客戶申請開辦電子商業匯票業務，客戶部門應對（）等基本信息的真實性進

行審核，并依據相關規定，與客戶簽訂電子商業匯票服務協議，明確雙方的權利

和義務。

A、客戶名稱

B、賬號

C、組織機構代碼

D、業務主體類別

答案：ABCD

129.“個人偽冒賬戶銷戶專項資金”專用賬戶，不允許手工記賬，但可以對其余

額進行。操作。

A、查詢（20060偽冒賬戶久懸未取款項登記薄、20061偽冒賬戶久懸未取款項凍

結登記簿、20062偽冒賬戶已銷戶支取明顯查詢交易）

B、凍結（20453偽冒賬戶久懸未取款項凍結交易）

C、解凍（20454偽冒賬戶久懸未取款項解凍）

D、扣劃和沖正（20455偽冒賬戶久懸未取款項支取交易）

答案：ABCD

130.允許代理開戶，但應進行如下安全審核控制：（）

A、必須要求客戶同時提供代理人和客戶本人有效身份證件，開立個人人民幣結

算賬戶時需提供客戶本人的代理開戶授權委托書，柜面經理認為有必要的，可要

求代理人出具證明代理關系的公證書，并按如上要求同時嚴格進行客戶身份識別。

相貌識別時只識別代理人的、不識別客戶本人的。

B、營業機構應聯系被代理人進行核實。

C、必須選擇代理開戶模式，在交易操作是否代理處要選擇輸入“是”，以實現

由系統控制必須客戶本人親自到柜面辦理激活手續后才能辦理支付等受限業務，

控制不能修改客戶預留手機號碼，控制不能簽約開通電子銀行等服務，控制同一

代理人代理開卡累計不能超過3張。

D、必須在系統中完整錄入登記代理人證件信息和聯系方式。

答案：ABCD

131.網點建設管理的基本原則包括（）。

A、統一管理，分級授權

B、統一規劃，合理布局

C、統一分類，差異管理

D、統一形象，規范建設

答案：ABCD

132.對公貸款放款，信貸部門需提供共柜面的資料

A、《貸款發放通知單》

B、借款憑證（若為委托貸款，提供委托貸款業務憑證）（一式五聯）

C、補貼貸款需另提供補貼合作協議和補貼合作協議復印件；

D、受托支付貸款另提供《委托支付通知單》。

答案：ABCD

133.未按規定進行網絡金融業務。處理的，未造成嚴重后果的，給予警告至記

過處分；造成嚴重后果的，給予記大過至開除處分。

A、記賬

B、對賬

C、清算

D、差錯

答案：BCD

134.卡賬戶是指借記卡關聯的（）的活期主賬戶，卡賬戶具有對外結算和支付款

項的最基本功能。

A、幣種為人民幣

B、鈔匯標志為0

C、賬戶序號為0

D、賬戶序號為1

答案：ABC

135.下列關于個人存款證明與個人保證金證明開立說法正確的有（）。

A、客戶申請開立時，戶名（拼音）錄入規則：輸入的拼音姓名應與客戶的中文

姓名相符；所有漢字的首字母必須大寫，姓、名之間間隔兩個空格（如果是多段

姓、名也必須間隔空格）。最多可輸入60個英文字符

B、同一證明代碼下一次最多可以完成10筆金融資產的凍結，累計最多可完成2

0筆金融資產的凍結

C、憑證作廢交易只能在因打印機卡紙等操作故障發生時進行，不能因客戶遺失

等情況進行。

D、個人保證金、存款證明開立成功后，后續交易必須在原開立網點辦理（查詢

交易除外）。

答案：CD

136.堅持德、能、勤、績、廉兼顧的選拔任用導向，將（）的人員選拔到內勤行

長崗位上來。

A、品行優

B、能力強

C、懂管理

D、作風實

答案：ABCD

137.個人有效身份證件包括：。

A、在中華人民共和國境內已登記常住戶口的中國公民為居民身份證（包括臨時

居民身份證）；不滿十六周歲的，可以使用居民身份證或戶口簿。

B、軍人、武裝警察尚未申領居民身份證的，除出具軍人、武裝警察身份證件外，

還應出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未領取居民身份證的證明材料。

C、香港、澳門特別行政區居民為港澳居民來往內地通行證或港澳居民居住證。

D、臺灣地區居民為臺灣居民來往大陸通行證或臺灣居民居住證。

答案：ABCD

138.吞沒卡管理。各級行系統（）、。可通過機構、設備前置編號、卡號、日

期等條件查詢設備吞卡情況。

Ax操作員

B、管理員

C、監控員

D、設備管理員

答案：AC

139.對于多人使用同一電話號碼開立和使用銀行賬戶的，人行規定客戶出具說明

后可以保持不變的情況，包括（）。

A、代理未成年人開戶預留本人電話。

B、代理老人開戶預留本人電話。

C、單位批量開戶預留財務人員電話。

D、代理成年人開戶預留本人電話。

答案：AB

140.人民幣銀行結算賬戶管理辦法所稱存款人，是指在中國境內開立銀行結算賬

戶的。等。

A、團體

B、部隊

C、事業單位

D、個體工商戶

答案：ABCD

141.運營檔案管理系統（以下簡稱檔案系統）是（）和。的電子化管理平臺,

各級行要充分應用該系統開展檔案日常管理。

A、運營檔案

B、紙質檔案

C、電子檔案

D、運營檔案庫

答案：AD

142.電子銀行渠道管理包括()等功能。

A、電話銀行注冊和維護

B、手機銀行注冊和維護

C、消息服務銀行注冊和維護

D、限額管理

答案：ABCD

143.()在電子商業匯票上記載了“不得轉讓”事項的，電子商業匯票不得繼續

背書。

A、持票人

B、收款人

LLlrfii1

C、LLJ京人

D、背書人

答案：CD

144.下列保證金開戶業務操作正確無誤的包括。。

A、核對“保證金開戶通知書”的戶名、金額、業務種類、合同編號、業務編號

等信息與開戶申請書內容是否一致，無誤后，將“保證金開戶通知書”第一聯交

客戶留存，第二聯交客戶部門留存

B、開立合同賬戶或開立無合同賬戶的憑證賬戶時，交易成功后，系統聯動“63

411賬單下對賬賬戶管理”交易進行對賬簽約

C、在合同賬戶下開立憑證賬戶或開立追加賬戶時，交易成功后，新開賬戶將自

動加入所屬合同賬戶或憑證賬戶賬單對賬，無需單獨簽約

D、按照外管政策要求，需要進行外匯賬務收支申報的，選擇"42101外匯賬戶

開戶登記”交易進行外匯賬戶開戶登記

答案：ABCD

145.下列哪些是網內往來查詢查復原則。。

A、有疑必查

B、有查必復

C、復必詳盡

D、切實處理

答案：ABCD

146.檔案庫原則上設置保管區、交接區、調閱區和工作區。（）與。必須嚴格

分設，有條件的可四區分設。

A、保管區

B、交接區

C、調閱區

D、其他區域

答案：AD

147.中國農業銀行信貸管理系統群（三期）（簡稱“C3”）審批通過，并完成憑

證生效處理后。貿易通操作員根據。等，在紙質商業匯票系統中選擇匯票管理

菜單下“申請出票”交易，輸入C3生成的承兌憑證編號，點擊“導入CMS承兌

信息”，認真核對從C3提取的電子流數據和文檔資料。

A、“承兌合同”

B、“商業匯票銀行承兌清單”

C、C3打印的“批復通知”

D、銀行承兌匯票申請書

答案：ABC

148.個人貸款按照柜面操作流程差異，目前可分為普通個人貸款、（）、保捷貸、

個人自助貸款和存貸通。

A、個人質押貸款

B、個人助學貸款

C、個人汽車貸款

D、公積金委托貸款

答案：ABD

149.信用卡營銷人員應做到“三親見”，“三親見”是指0o

A、客戶本人

B、親見客戶簽名

C、客戶填寫申請表

D、親見客戶身份證件與資信證明原件

答案：ABD

150.定額銀行本票面額為（）。

Av1千元

B、5千元

C、1萬元

D、5萬元

答案：ABCD

151.借記卡主卡銷戶的前提條件有哪些？

A、所有子賬戶已經銷戶，包括外幣主賬戶

B、無附屬卡

C、所有強關聯產品合約已經解除

D、余額為0

答案：ABC

152.《消費者權益保護法》規定，經營者不得以（）等方式作出對消費者不公平、

不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，否

則無效。

A、格式合同

B、通知

C、聲明

D、店堂告示

答案:ABCD

153.簽約同利豐業務前，需要審核哪些資料？

A、審核《中國農業銀行“同利豐”業務協議》

B、審核《中國農業銀行“同利豐”業務辦理審批表》

C、審核客戶是否在開戶行開立有權辦理“同利豐”業務的賬戶

D、對法定代表人身份證件復印件、被授權人身份證件原件進行聯網核查

答案：ABCD

154.以下哪些屬于直系親屬關系證明？

A、能證明直系親屬關系的戶口簿

B、結婚證

C、出生證明

D、街道辦事處等政府基層組織或公安部門、公證部門出具的有效親屬關系證明

答案：ABCD

155,存貸通是為幫助借款人有效運用資金、節省貸款利息支出，銀行與客戶簽訂

的基于（）合約余額向客戶支付收益的理財產品的合約。

A、股單

B、存款

C、貸款

D、保險單

答案：BC

156.票據權利，是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括（）。

A、代理權

B、付款請求權

C、追索權

D、賠償權

答案：BC

157.外幣資金在境內轉賬時，只能是（）之間的資金劃轉。

A、與其合作伙伴賬戶

B、客戶本人賬戶

C、與其直系親屬賬戶

D、與其交易對手賬戶

答案：BC

158.業務專用章用于（）有明確要求必須使用實物印章的憑證或材料。

A、監管部門

B、有權機關

C、行業慣例

D、客戶要求

答案：ABC

159.聯網核查的大額標準為：（）

A、有卡（折）現金存款25萬元）等值5000美元

B、現金取款》等值1萬美元

C、轉賬250萬元2等值5萬美元

D、無卡（折）存款21萬元2等值1000美元

答案：ABCD

160.存金通非交易過戶是指因。等原因進行的貴金屬份額的所有權轉移。

A、遺產繼承

B、轉讓

C、出售

D、贈與

答案：AD

161.（）由中國人民銀行總行統一格式、聯次、顏色、規格，并在中國人民銀行

總行批準的印制廠印制。

A、結算業務申請書

B、銀行匯票

C、商業匯票

D、銀行本票

答案：BCD

162.如遇到系統記錄的客戶姓名與客戶有效身份證上的姓名不一致時，如通過聯

網核查、輔助證明等手段能夠證明客戶真實身份的，分以下情況處理：。

A、客戶姓名中包含生僻字，我行系統無法正確顯示的，應繼續為客戶辦理業務，

并逐級上報，由一級分行通過IT服務管理平臺提交事件單申請修改客戶姓名。

B、我行系統留存客戶姓名有誤的，應先為客戶修改姓名，然后再辦理后續業務。

C、修改姓名時，需按修改個人客戶姓名相關要求辦理。

D、我行系統留存客戶姓名有誤的，可先為客戶辦理業務再修改姓名。

答案：ABC

163.檔案庫建設和運營管理過程中，要確保。、（）、（）和（）。

A、檔案安全

B、客戶信息安全

C、人員安全

D、庫房運營安全

答案：ABCD

164.對存在下列。情形的企業，應當拒絕開戶。

A、客戶所提供的有關證明文件經核查或鑒定為虛假證件

B、客戶所提供的身份證明文件不在有效期內

C、我行制裁合規管理相關規定要求拒絕開戶的

D、對單位和個人身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，單位和個人拒絕出示

的

答案：ABCD

165.下列關于對公存款賬戶產品結轉說法正確的有（）。

A、僅支持活期產品之間互相結轉、整整產品之間互相結轉、通知產品之間互相

結轉、非標準期限產品之間互相結轉，跨存款品種的產品之間不能互相結轉

B、僅同幣種的產品之間可以結轉

C、整整、通知不同存期產品之間可以結轉

D、已銷戶、轉不動戶的賬戶不能進行產品結轉

答案：ABD

166.外匯票匯匯款的撤銷分為。。

A、收款人申請撤銷

B、匯款人申請撤銷

C、匯款人掛失匯票

D、匯票失效

答案：BCD

167.助學貸款分為0。

A、中央財政貼息國家助學貸款

B、地方財政貼息國家助學貸款

C、個人貼息助學貸款

D、單位貼息助學貸款

答案：AB

168.柜面經理根據《中國農業銀行服務價格標準》按照來函要求通過以下途徑進

行收費（）。

A、客戶指定賬戶扣收

B、被審計單位匯款交付

C、審計單位匯款交付

D、現金交付

答案：ABCD

169.銷售專區“雙錄”管理包含以下哪些內容？。

A、聘任安保人員

B、設立銷售專區

C、在銷售專區內裝配電子系統

D、產品銷售過程同步錄音錄像

答案：BCD

170.辦理有權機關個人存款扣劃業務時，可將扣劃資金轉入（）。

A、指定的執法機關專戶

B、財政類結算賬戶

C、申請執行人賬戶

D、執法人員的個人賬戶

答案：ABC

171.網點信息發布基本原則包含（）。

A、統一管理

B、分級負責

C、系統控制

D、安全規范

答案：ABCD

172.票據上的簽章，為。。

A、指印

B、簽名

C\蓋章

D、簽名加蓋章

答案：BCD

173.結算專用章的使用范圍0o

A、發出委托收款和托收承付時，在托收憑證第三聯“收款人開戶銀行簽章”處

僉早；

B、貼現、轉貼現銀行向承兌銀行提示付款時，在匯票背面背書人簽章”處簽

章；

C、跨行使用銀行承兌匯票查詢（復）書時，在查詢（復）書“查詢（復）行簽

章”處簽章；

D、在提交他行的跨行網上銀行支付結算憑證上簽章；

答案：ABCD

174.票據背書轉讓時，由背書人。。

A、在票據背面簽章

B、記載收款人名稱

C、記載被背書人名稱

D、背書日期

答案：ACD

175.單位和個人憑()等付款人債務證明辦理款項的結算，均可以使用委托收款

結算方式。

A、已承兌的商業匯票

B\基金

C、債券

D、存單

答案：ACD

176.柜面經理在高柜服務區準確、完整、高效地辦理各項業務。主要包括：()

A、嚴格落實各項業務規定和反洗錢工作要求

B、規范管理現金、貴金屬、重要空白憑證、有價單證等重要物品

C、妥善保管原始憑證、各類登記簿等檔案資料

D、嚴格執行臨時離柜(崗)制度規定

答案：ABCD

177.我行可以辦理外幣票據