第頁網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型復(fù)習(xí)測(cè)試題1.產(chǎn)品營銷流程場(chǎng)景不包括哪一項(xiàng)？A、柜臺(tái)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營銷B、針對(duì)性營銷C、隨機(jī)性營銷D、一對(duì)一營銷【正確答案】：D解析：暫無解析2.法人行社層面改進(jìn)措施中規(guī)定單一內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入及固化數(shù)量不超過（）？A、5B、7C、9D、10【正確答案】：D解析：暫無解析3.2023年非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，六項(xiàng)指標(biāo)總分值為（）。A、20B、40C、60D、80【正確答案】：C解析：暫無解析4.省聯(lián)社()召開一次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師視頻工作會(huì)議，定期指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師有效開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣工作。A、每周B、每旬C、每月D、每季度【正確答案】：C解析：暫無解析5.法人行社分管領(lǐng)導(dǎo)不定期巡點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)、營銷及管理行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（）至少現(xiàn)場(chǎng)檢查一次。A、按月B、按季C、按年D、按周【正確答案】：C解析：暫無解析6.金卡客戶標(biāo)準(zhǔn)為年日均余額（）。A、2（含）-10萬元B、5（含）-50萬元C、5（含）-20萬元D、20（含）-100萬元【正確答案】：C解析：暫無解析7.績效管理包括績效考核、績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效評(píng)價(jià)、績效溝通、績效獎(jiǎng)勵(lì)。其中（）是績效管理的核心A、績效考核B、績效目標(biāo)C、績效輔導(dǎo)D、績效評(píng)價(jià)【正確答案】：C解析：暫無解析8.沙龍活動(dòng)電話邀約客戶需要進(jìn)行三次。第二次電話的目的是跟進(jìn)，為與第一次猶豫的客戶做好確定，或與已確定的客戶做再次提醒以防忘記時(shí)間，時(shí)間應(yīng)在活動(dòng)開始的（）天前。A、一B、三C、五D、七【正確答案】：B解析：暫無解析9.某網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款新增日均驗(yàn)收期比基期增長率為4%，但未達(dá)到上月組內(nèi)平均值，當(dāng)月該項(xiàng)指標(biāo)可得到（）分。A、6B、0C、5D、3.4【正確答案】：B解析：暫無解析10.管戶人員通過CRM系統(tǒng)掌握管戶客戶總體情況，掌握客戶規(guī)模及資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、持有產(chǎn)品情況等，并根據(jù)（）發(fā)掘客戶需求及潛在銷售機(jī)會(huì)。A、客戶畫像B、客戶基本信息C、資產(chǎn)規(guī)模D、職業(yè)情況【正確答案】：A解析：暫無解析11.2023年穿透式考核中CRM系統(tǒng)推廣最多加多少分？A、3B、5C、8D、10【正確答案】：B解析：暫無解析12.以下哪種產(chǎn)品不屬于線上貸款月新增授信額考核的產(chǎn)品范圍（）A、金信稅E貸B、金信質(zhì)押貸C、金信新農(nóng)貸D、金信優(yōu)存貸【正確答案】：B解析：暫無解析13.線上貸款月新增授信額基期數(shù)據(jù)為（）A、2022年末時(shí)點(diǎn)余額B、2022年1-12月份月均授信額C、2022年12月份當(dāng)月授信額D、2022年10-12月份月均授信額【正確答案】：D解析：暫無解析14.個(gè)人客戶分層是指根據(jù)客戶在本行（社）個(gè)人存款年日均余額將客戶劃分為白金客戶：年日均存款余額（）A、額5萬元以下B、5（含）-20萬元C、20（含）-100萬元D、100（含）萬元以上【正確答案】：C解析：暫無解析15.原則上個(gè)人（理財(cái)）客戶經(jīng)理管戶不超過（）戶？A、300戶B、400戶C、500戶D、200戶【正確答案】：B解析：暫無解析16.下列哪一項(xiàng)不是男士儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求的項(xiàng)目？A、西裝B、鞋子C、襪子D、襯衫E、眼鏡【正確答案】：E解析：暫無解析17.本次網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入，以提升網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度為目標(biāo)，堅(jiān)持（）的經(jīng)營理念A(yù)、營銷服務(wù)為核心B、降本增效C、質(zhì)效雙升D、以客戶為中心【正確答案】：D解析：暫無解析18.“您看這款產(chǎn)品您是購買5萬元還是10萬元啊”這句話當(dāng)中運(yùn)用的是哪種話術(shù)技巧？A、假設(shè)成交法B、誘導(dǎo)暗示法C、二選一法D、利益比較法【正確答案】：C解析：暫無解析19.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型承責(zé)部門每季檢查網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果固化情況，檢查面每季不少于（）。A、30%B、50%C、70%D、100%【正確答案】：D解析：暫無解析20.()在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示的客戶基本信息及資產(chǎn)情況，識(shí)別客戶的潛在需求，開展基礎(chǔ)的“一句話營銷”。A、大堂經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、運(yùn)營主管D、柜員【正確答案】：D解析：暫無解析21.計(jì)算保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品月銷售金額時(shí)，期繳保險(xiǎn)按銷售金額（）倍計(jì)算。A、5B、6C、4D、3【正確答案】：A解析：暫無解析22.女士儀表佩戴飾品不超過幾件？A、2B、3C、4D、1【正確答案】：B解析：暫無解析23.2023年非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收中，線上貸款月新增授信額分值為（）分。A、8B、10C、12D、14【正確答案】：B解析：暫無解析24.轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)措施中規(guī)定要優(yōu)化客戶經(jīng)理時(shí)間分配，確保客戶經(jīng)理至少日均時(shí)間的（）用于中高端客戶銷售和服務(wù)相關(guān)活動(dòng)A、50%B、60%C、70%D、80%【正確答案】：C解析：暫無解析25.沙龍活動(dòng)的主題應(yīng)基于（）來確定。A、活動(dòng)內(nèi)容B、目標(biāo)客群C、營銷產(chǎn)品D、預(yù)期效果【正確答案】：B解析：暫無解析26.個(gè)人中高端客戶的標(biāo)準(zhǔn)為（）超過5萬。A、客戶年日均存款余額B、客戶月日均存款余額C、AUM值D、已交保費(fèi)【正確答案】：D解析：暫無解析27.交易核算人員是否通過一句話營銷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營銷推薦，落實(shí)產(chǎn)品營銷流程屬于哪項(xiàng)改進(jìn)措施A、拓展服務(wù)功能B、客戶分層服務(wù)C、提升服務(wù)質(zhì)量D、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)【正確答案】：C解析：暫無解析28.圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，打造廳堂多點(diǎn)一線（多點(diǎn)指廳堂定位點(diǎn)，一線指客戶動(dòng)線）的服務(wù)營銷流程，實(shí)現(xiàn)廳堂各崗位人員協(xié)同服務(wù)，將服務(wù)貫穿于（）的全流程。A、迎客→識(shí)別→引導(dǎo)→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客B、迎客→識(shí)別→分流→引導(dǎo)→業(yè)務(wù)辦理→送客C、迎客→分流→識(shí)別→引導(dǎo)→業(yè)務(wù)辦理→送客D、迎客→引導(dǎo)→識(shí)別→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客【正確答案】：A解析：暫無解析29.（）要做到對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存量資源的分析，周邊資源的觀察與掌握，客群的維護(hù)與把握，通過網(wǎng)點(diǎn)資源管理，更好地完成目標(biāo)分解和任務(wù)安排，有計(jì)劃地達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)既定的考核任務(wù)。A、營銷主管B、運(yùn)營主管C、客戶經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：D解析：暫無解析30.在進(jìn)行高柜柜員崗位配置時(shí)按多少筆業(yè)務(wù)配置一個(gè)？A、80B、100C、110D、120【正確答案】：D解析：暫無解析31.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型承責(zé)部門檢查網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果固化情況，檢查面每（）不少于100%。A、周B、月C、季D、年【正確答案】：C解析：暫無解析32.資產(chǎn)規(guī)模在5萬元-20萬元之間的客戶，應(yīng)保持客戶穩(wěn)定性，嘗試提升客戶等級(jí)，每月致電，()月見面一次A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C解析：暫無解析33.柜面業(yè)務(wù)分流驗(yàn)收中助農(nóng)取款點(diǎn)交易筆數(shù)和金額同比增長率提升()或是全省網(wǎng)點(diǎn)排名前300名A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4【正確答案】：A解析：暫無解析34.某網(wǎng)點(diǎn)所在組線上貸款月新增授信額上月組內(nèi)平均值為10萬元，該網(wǎng)點(diǎn)基期數(shù)據(jù)為8萬元。該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月最少授信（）萬元當(dāng)月可達(dá)到滿分。A、8B、8.8C、9.6D、10【正確答案】：D解析：暫無解析35.季度指標(biāo)分配計(jì)劃第二個(gè)月任務(wù)穩(wěn)增長任務(wù)指標(biāo)（）A、20%B、50%C、80D、100%【正確答案】：B解析：暫無解析36.下列哪一個(gè)崗位與產(chǎn)品銷售經(jīng)理崗位不相容？A、客戶經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、高柜柜員D、低柜柜員【正確答案】：A解析：暫無解析37.您有買過黃金保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品嗎？詢問投資者的A、投資目標(biāo)B、投資年限C、投資經(jīng)驗(yàn)D、風(fēng)險(xiǎn)承受能力【正確答案】：C解析：暫無解析38.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師或網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)骨干至少每周()，參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)或周例會(huì)A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析39.每日網(wǎng)點(diǎn)至少開展（）場(chǎng)廳堂微沙A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析40.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師按照省聯(lián)社或各法人行社工作安排，每年授課活動(dòng)累計(jì)不少于()次A、12B、13C、14D、15【正確答案】：A解析：暫無解析41.福德生命如意富兩全保險(xiǎn)分紅型投保年齡上限為（）周歲？A、59B、65C、50D、60【正確答案】：A解析：暫無解析42.當(dāng)客戶產(chǎn)品到期或凈值變動(dòng)時(shí)，及時(shí)承接到期資金、做好盈虧提示屬于以下哪種場(chǎng)景（）。A、客戶節(jié)日關(guān)懷B、大額資金挽留C、營銷推薦產(chǎn)品D、售后服務(wù)跟進(jìn)【正確答案】：D解析：暫無解析43.挖掘客戶需求的四個(gè)提問——SPIN提問技巧“S"表示什么A、狀況性提問B、問題性提問C、暗示性提問D、階級(jí)性提問【正確答案】：A解析：暫無解析44.金卡級(jí)以上客戶認(rèn)領(lǐng)率要求達(dá)到（）%。A、80B、90C、100D、70【正確答案】：C解析：暫無解析45.2023年推進(jìn)方案中2022年已驗(yàn)收通過的網(wǎng)點(diǎn)按照()的比例開展復(fù)驗(yàn)收？A、10%B、15%C、20%D、25%【正確答案】：A解析：暫無解析46.六項(xiàng)指標(biāo)考核中日均產(chǎn)品銷售筆數(shù)和網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品月實(shí)際銷售金額兩項(xiàng)指標(biāo)以（）作為基線數(shù)據(jù)A2022年1月-12月份指標(biāo)平均數(shù)值B2022年12月31日數(shù)據(jù)C2023年1月31日數(shù)據(jù)D2023年3月31日數(shù)據(jù)【正確答案】：A解析：暫無解析47.2023年非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，查詢驗(yàn)收期個(gè)人中高端客戶數(shù)據(jù)的表格為（）A、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量分類統(tǒng)計(jì)表（新）B、產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表C、穿透式考核個(gè)金業(yè)務(wù)指標(biāo)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表D、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量分類統(tǒng)計(jì)表【正確答案】：A解析：暫無解析48.（）將網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷作為工作的重點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)于服務(wù)流程和營銷流程進(jìn)行把控A、目標(biāo)管理B、過程管理C、三、結(jié)果管理D、四、績效管理【正確答案】：B解析：暫無解析49.固化跟蹤旨在通過持續(xù)督導(dǎo)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)固化動(dòng)作的落實(shí)，成為網(wǎng)點(diǎn)員工的日常工作內(nèi)容不包括轉(zhuǎn)型導(dǎo)入的哪個(gè)流程？（）A、服務(wù)流程B、營銷流程C、管理流程D、外拓流程【正確答案】：D解析：暫無解析50.2023年推進(jìn)方案中根據(jù)2022年12月末個(gè)人存款規(guī)模將全省網(wǎng)點(diǎn)分五組分別考核其中第二組規(guī)模為多少？A5億以上網(wǎng)點(diǎn)B3-5億的網(wǎng)點(diǎn)C2-3億的網(wǎng)點(diǎn)D1-2億的網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B解析：暫無解析51.沙龍活動(dòng)電話邀約客戶需要進(jìn)行三次。第一次電話的目的主要是做活動(dòng)內(nèi)容的初次告知，并確定到場(chǎng)意向，時(shí)間應(yīng)在活動(dòng)開始的（）天之前。A、一B、三C、五D、七【正確答案】：D解析：暫無解析52.2023年穿透式考核中服務(wù)評(píng)價(jià)最多扣多少分？A、3B、5C、8D、10【正確答案】：B解析：暫無解析53.()客戶可由網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理或產(chǎn)品銷售經(jīng)理進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)及維護(hù)。A、普通B、金卡C、白金D、鉆石【正確答案】：B解析：暫無解析54.我行白金卡客戶年日均余額在（）之間？A、20萬（含）-100萬B、50萬（含）-100萬C、20萬（含）-50萬D、10萬（含）-50萬【正確答案】：A解析：暫無解析55.每月（）場(chǎng)貴賓沙龍活動(dòng)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析56.一個(gè)客戶僅可以和()名員工建立營銷關(guān)系A(chǔ)、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析57.個(gè)人客戶管理部門至少按()對(duì)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶經(jīng)理規(guī)定動(dòng)作的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的工作成效進(jìn)行排名，并進(jìn)行通報(bào)。A、周B、旬C、月D、季度【正確答案】：D解析：暫無解析58.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師或網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)骨干至少每（）一次，參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)或周例會(huì)。A、周B、月C、季D、年【正確答案】：A解析：暫無解析59.原則上要求客戶經(jīng)理（側(cè)重理財(cái)）管戶不超過（）戶（客戶標(biāo)準(zhǔn)為已建立聯(lián)系并按照規(guī)定動(dòng)作實(shí)施維護(hù)）。A、200B、50C、400D、1000【正確答案】：C解析：暫無解析60.網(wǎng)點(diǎn)周邊三公里范圍內(nèi)，兩公里范圍屬于為（）區(qū)。A、深耕B、生態(tài)C、賦能D、深挖【正確答案】：C解析：暫無解析61.結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)營銷計(jì)劃對(duì)網(wǎng)點(diǎn)固化工作進(jìn)行抽查，形式不包括A、視頻B、暗訪C、現(xiàn)場(chǎng)明察D、書面匯報(bào)【正確答案】：D解析：暫無解析62.年度指標(biāo)分配計(jì)劃一季度開門紅任務(wù)指標(biāo)分配（）A、60%B、65%C、80%D、100%【正確答案】：A解析：暫無解析63.法人行社分管領(lǐng)導(dǎo)不定期巡點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)、營銷及管理行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查面每季不少于（）A、30%B、40%C、50%D、60%【正確答案】：A解析：暫無解析64.法人行社分管領(lǐng)導(dǎo)不定期巡點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)、營銷及管理行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查面每季不少于（）%。A、10B、30C、50D、70【正確答案】：B解析：暫無解析65.2023年推進(jìn)方案中現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收優(yōu)化勞動(dòng)組合項(xiàng)得分滿分多少分A、5B、6C、7D、8【正確答案】：A解析：暫無解析66.躉交的優(yōu)點(diǎn)在于手續(xù)簡單，省去了今后每年繼續(xù)交保費(fèi)和因忘交保費(fèi)導(dǎo)致保單失效的麻煩，比較適合（）的人。A收入高但不穩(wěn)定B收入低但不穩(wěn)定C收入高但穩(wěn)定D收入低但穩(wěn)定【正確答案】：A解析：暫無解析67.轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)措施中規(guī)定營銷人員崗位薪酬至少高于交易核算崗位人員的（）。A、10%B、20%C、30%D、50%【正確答案】：A解析：暫無解析68.法人客戶所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)客戶、投資參股客戶、產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶等均由管戶客戶經(jīng)理統(tǒng)一管理屬于分戶原則中（）原則。A、存貸匹配B、熟戶認(rèn)領(lǐng)C、能力匹配D、關(guān)聯(lián)合并【正確答案】：D解析：暫無解析69.2023年推進(jìn)方案中網(wǎng)點(diǎn)合計(jì)得分滿分多少分？A20B30C40D50【正確答案】：B解析：暫無解析70.由（）牽頭按照“能后臺(tái)做不前臺(tái)做”的原則，積極梳理網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)性工作，根據(jù)梳理結(jié)果，精減網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)性工作；對(duì)確需留在網(wǎng)點(diǎn)的事項(xiàng)，盡可能精簡流程A、人力資源部B、運(yùn)管部C、電子金融部D、辦公室【正確答案】：B解析：暫無解析71.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型承責(zé)部門檢查網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果固化情況，檢查面每季不少于（）%。A、70B、80C、90D、100【正確答案】：D解析：暫無解析72.陣地營銷確定產(chǎn)品主題原則要求設(shè)立1個(gè)主要營銷產(chǎn)品，（）個(gè)備選營銷產(chǎn)品。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無解析73.網(wǎng)點(diǎn)固化活動(dòng)組織要求每月（）場(chǎng)貴賓沙龍活動(dòng)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析74.固化跟蹤旨在通過持續(xù)督導(dǎo)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)固化動(dòng)作的落實(shí)，真正提升網(wǎng)點(diǎn)員工的能力中不包括A、服務(wù)能力B、營銷能力C、應(yīng)急能力D、管理能力【正確答案】：C解析：暫無解析75.某網(wǎng)點(diǎn)4月份個(gè)人中高端客戶比年初多8個(gè)，該網(wǎng)點(diǎn)在第一組，當(dāng)月該項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得（）分。A、3B、4C、5D、0【正確答案】：B解析：暫無解析76.2023年推進(jìn)方案中現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收提升服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)得分滿分多少分A、6B、7C、8D、9【正確答案】：C解析：暫無解析77.某網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月銷售2萬元期繳保險(xiǎn)，2萬元貴金屬產(chǎn)品，其中1萬元為投資類貴金屬產(chǎn)品。該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月產(chǎn)品銷售金額為（）萬元。A、10B、12C、11.1D、11.5【正確答案】：C解析：暫無解析78.被保險(xiǎn)人身故時(shí)年齡達(dá)到18周歲至40周歲時(shí)，給付比例是多少？A120%B140%C160%D180%【正確答案】：C解析：暫無解析79.富德生命錦繡人生卡單航空人身意外保障（含意外身故及殘疾）保額為？A10萬B20萬C30萬D40萬【正確答案】：B解析：暫無解析80.除普通客戶外，其他三個(gè)層級(jí)客戶統(tǒng)稱為（）客戶。A、貴賓B、優(yōu)質(zhì)C、目標(biāo)D、潛在【正確答案】：A解析：暫無解析81.2023年非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，查詢驗(yàn)收期保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品月銷售金額數(shù)據(jù)的表格為（）A、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量分類統(tǒng)計(jì)表（新）B、產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表C、穿透式考核個(gè)金業(yè)務(wù)指標(biāo)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表D、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量分類統(tǒng)計(jì)表【正確答案】：B解析：暫無解析82.柜面人員“一句話營銷”網(wǎng)點(diǎn)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)與檢查？A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、營銷主管C、運(yùn)營主管D、大堂經(jīng)理【正確答案】：B解析：暫無解析83.2023年推進(jìn)方案中六項(xiàng)指標(biāo)計(jì)入驗(yàn)收總分計(jì)算公式=驗(yàn)收期某月最高得分*70%+驗(yàn)收期各月平均得分*30%，采用此種評(píng)分方案驗(yàn)收通過的網(wǎng)點(diǎn)，驗(yàn)收最終得分最高為()分？A80B85C90D100【正確答案】：A解析：暫無解析84.叫號(hào)機(jī)與咨詢引導(dǎo)臺(tái)為“（）號(hào)位”，一般由大堂經(jīng)理值守。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析85.原則上要求客戶經(jīng)理（側(cè)重理財(cái)）管戶不超過()戶A、200B、300C、400D、500【正確答案】：C解析：暫無解析86.每周（）場(chǎng)外拓營銷活動(dòng)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析87.2023年推進(jìn)方案中確保對(duì)全省百分之多少網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)？A、0.35B、0.4C、0.5D、0.6【正確答案】：C解析：暫無解析88.2023年推進(jìn)方案中對(duì)2022年驗(yàn)收未通過網(wǎng)點(diǎn)和驗(yàn)收涉及調(diào)組的網(wǎng)點(diǎn)列為重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)百分之多少進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收A、0.8B、0.85C、0.9D、1【正確答案】：D解析：暫無解析89.投訴處理流程中首先要做的是？A、充分道歉B、安撫客戶情緒C、隔離客戶D、征求客戶意見【正確答案】：C解析：暫無解析90.營銷主管臨時(shí)不在崗時(shí)下列哪一項(xiàng)臨時(shí)頂崗順序正確？A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理C、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、運(yùn)營主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：B解析：暫無解析91.資產(chǎn)規(guī)模在20萬-100萬元之間的客戶，應(yīng)推薦高端專屬產(chǎn)品，每月致電，（）月見面一次A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無解析92.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)網(wǎng)點(diǎn)層面共有（）大方面改進(jìn)措施？A、7B、8C、9D、10【正確答案】：A解析：暫無解析93.2023年穿透式考核中根據(jù)個(gè)人存款規(guī)模分為幾檔進(jìn)行考核？A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C解析：暫無解析94.2023年穿透式考核中個(gè)人貸款新增累放權(quán)重分值A(chǔ)、10B、15C、20D、25【正確答案】：C解析：暫無解析95.（）層級(jí)客戶不在貴賓客戶范圍內(nèi)A、普通客戶B、金卡客戶C、白金客戶D、鉆石客戶【正確答案】：A解析：暫無解析96.制工具四個(gè)原則不包括以下哪個(gè)？（）A、突出B、便攜C、實(shí)用D、創(chuàng)新【正確答案】：C解析：暫無解析97.廳堂微沙龍主要面向（）區(qū)域的客戶。A、等候區(qū)B、智能服務(wù)區(qū)C、自主服務(wù)區(qū)D、叫號(hào)機(jī)與咨詢引導(dǎo)臺(tái)【正確答案】：A解析：暫無解析98.2023年推進(jìn)方案中6項(xiàng)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)合計(jì)得分滿分多少分？A40B50C60D70【正確答案】：C解析：暫無解析99.我行對(duì)個(gè)人客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，按（）進(jìn)行調(diào)整。A、周B、月C、季度D、年【正確答案】：B解析：暫無解析100.外拓活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程不包括以下哪一項(xiàng)：（）A、做調(diào)研B、巧執(zhí)行C、明分工D、編方案【正確答案】：B解析：暫無解析1.以下哪種情形，網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收最高得分僅為80分（）A、使用單月最高分占70%、各月平均分占30%的方式通過驗(yàn)收B、申請(qǐng)調(diào)組C、未配備智能柜臺(tái)，申請(qǐng)自主渠道分流率指標(biāo)得滿分D、合署辦公網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABC解析：暫無解析2.成立綜合營銷團(tuán)隊(duì)的紙質(zhì)記錄，包括每個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的()、()、()和()等A、成員B、營銷目標(biāo)C、營銷流程D、營銷計(jì)劃【正確答案】：ABCD解析：暫無解析3.營銷提能要針對(duì)不同客戶進(jìn)行分類，分析客戶需求、了解客戶行為，根據(jù)不同營銷策略，開展相應(yīng)的營銷活動(dòng)，進(jìn)一步挖掘（）、（）、（）客戶的價(jià)值潛力A、存量B、流量C、增量D、留量【正確答案】：ABC解析：暫無解析4.根據(jù)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范的情況，表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)分為哪些？A、口頭表揚(yáng)B、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)C、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)【正確答案】：ABC解析：暫無解析5.法人行社層面導(dǎo)入前需要準(zhǔn)備哪些工作？A、轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍打造到位B、轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)全體員工配合到位C、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位D、網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備配置到位E、金卡級(jí)以上客戶認(rèn)領(lǐng)到位【正確答案】：ABCD解析：暫無解析6.期交保險(xiǎn)繳費(fèi)年限為?A3年B5年C10年D20年【正確答案】：ABCD解析：暫無解析7.客戶挽留流程具體包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容？A、問B、留C、少D、回【正確答案】：ABCD解析：暫無解析8.個(gè)人客戶分層是指根據(jù)客戶在本行（社）個(gè)人存款年日均余額將客戶劃分為（）A、普通客戶B、金卡客戶C、白金客戶D、鉆石客戶【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.目標(biāo)管理包含（）A、指標(biāo)分解B、營銷計(jì)劃管理C、目標(biāo)完成情況跟蹤D、過程跟蹤管理【正確答案】：ABC解析：暫無解析10.績效管理包括（）A、績效考核B、績效目標(biāo)C、績效輔導(dǎo)D、績效評(píng)價(jià)E、績效溝通F、績效獎(jiǎng)勵(lì)【正確答案】：ABCDEF解析：暫無解析11.大堂經(jīng)理服務(wù)流程至少包括（）、（）、（）、（）、（）等流程，是否執(zhí)行到位。A、客戶咨詢B、客戶分流C、客戶指導(dǎo)D、投訴處理E、客戶挽留【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析12.“1號(hào)位”應(yīng)履行以下哪些職責(zé)？（）A、識(shí)別、引導(dǎo)、分流客戶B、主動(dòng)迎接、問候、服務(wù)、送別客戶C、發(fā)掘復(fù)雜需求的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介D、受理客戶咨詢【正確答案】：ABCD解析：暫無解析13.對(duì)營銷實(shí)戰(zhàn)薄弱和驗(yàn)收未通過網(wǎng)點(diǎn)，開展有針對(duì)性的再次導(dǎo)入，導(dǎo)入時(shí)間原則上不少于（）；按季培訓(xùn)不得少于（）。A、一周B、3天3晚C、3次D、1次【正確答案】：BD解析：暫無解析14.網(wǎng)點(diǎn)周邊三公里，一公里為（）區(qū)、兩公里為（)區(qū)、三公里為()區(qū)A、深耕B、賦能C、潛力D、生態(tài)【正確答案】：ABD解析：暫無解析15.詢問投資相關(guān)情況有哪些A、投資目標(biāo)B、投資年限C、投資經(jīng)驗(yàn)D、現(xiàn)金流量E、風(fēng)險(xiǎn)承受能力【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析16.客戶經(jīng)理每月維護(hù)的客戶數(shù)量應(yīng)不少于管戶數(shù)量的（）；每日通過企業(yè)微信建立聯(lián)系的客戶應(yīng)不少于管戶數(shù)量（）。A、10%B、20%C、1%D、5%【正確答案】：AC解析：暫無解析17.2023年推進(jìn)方案中現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收行社得分合計(jì)（）網(wǎng)點(diǎn)得分合計(jì)（）?A、10B、20C、30D、40【正確答案】：AC解析：暫無解析18.網(wǎng)點(diǎn)管理流程包括哪些？A、目標(biāo)管理B、過程管理C、績效管理D、結(jié)果管理【正確答案】：ABCD解析：暫無解析19.活動(dòng)方案的三個(gè)驗(yàn)證原則是（）A、內(nèi)部員工換位思考B、存量老客戶驗(yàn)證C、少量精品客戶驗(yàn)證D、領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)證【正確答案】：ABC解析：暫無解析20.網(wǎng)點(diǎn)員工運(yùn)營工作一日流程包括（）。A、工前準(zhǔn)備B、開門迎客C、日間營業(yè)D、日終結(jié)賬【正確答案】：ACD解析：暫無解析21.編話術(shù)要遵循哪些原則？A、自己開通并使用B、責(zé)任到人，培養(yǎng)專家C、了解對(duì)手的產(chǎn)品D、晨會(huì)、夕會(huì)和周例會(huì)學(xué)習(xí)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析22.根據(jù)業(yè)績指標(biāo)及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收情況，法人行社按月推薦優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和成功營銷案例。被采納后，網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)案例加()分，最高不超過()分。A、0.5B、1C、2.5D、5【正確答案】：AC解析：暫無解析23.管理機(jī)制包含（）A、目標(biāo)管理B、過程管理C、結(jié)果管理D、績效管理【正確答案】：ABCD解析：暫無解析24.網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入前準(zhǔn)備工作有哪些？A、調(diào)查區(qū)域環(huán)境狀況B、制定工作方案C、有針對(duì)性的制定固化流程D、明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)E、明確導(dǎo)入目標(biāo)【正確答案】：ABDE解析：暫無解析25.2023年穿透式考核中下面不是加減分項(xiàng)的是？A、企業(yè)網(wǎng)銀客戶凈增B、短信收費(fèi)賬戶新增CRM推廣使用D、服務(wù)評(píng)價(jià)【正確答案】：AB解析：暫無解析26.2023年推進(jìn)方案中對(duì)培訓(xùn)效果突出的內(nèi)訓(xùn)師，年終考核時(shí)按培訓(xùn)次數(shù)給予加分，每次加（)分，最高不超過()分A、0.5B、1C、2.5D、5【正確答案】：AC解析：暫無解析27.2023年推進(jìn)方案中年底省聯(lián)社將評(píng)選20名優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師，1-10名每人獎(jiǎng)勵(lì)（）元，11-20名每人獎(jiǎng)勵(lì)（）元A、5000B、3000C、2000D、1000【正確答案】：AB解析：暫無解析28.符合（）、（）的網(wǎng)點(diǎn)可申請(qǐng)自助渠道分流率直接得滿分。A、無雙錄專區(qū)B、無需配置智能柜臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)C、廳堂面積狹小D、合署辦公網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：BC解析：暫無解析29.金卡客戶建議由以下哪些崗位認(rèn)領(lǐng)及維護(hù)？A、大堂經(jīng)理B、網(wǎng)點(diǎn)柜員C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、產(chǎn)品銷售經(jīng)理【正確答案】：ABD解析：暫無解析30.營銷主管崗與（）、（）、（）為不相容崗位。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、運(yùn)營主管C、柜員D、產(chǎn)品銷售經(jīng)理【正確答案】：BCD解析：暫無解析31.2022年“贏在廳堂”網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入的三大流程有哪些？A、營銷流程B、管理流程C、固化流程D、服務(wù)流程【正確答案】：ABD解析：暫無解析32.沙龍活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行三次跟進(jìn)，分別是（）、（）、（）。A、意向跟進(jìn)B、情感跟進(jìn)C、服務(wù)跟進(jìn)D、維護(hù)跟進(jìn)【正確答案】：ACD解析：暫無解析33.與陌生客戶建立聯(lián)系的流程是什么？()A、微信短信跟蹤B、預(yù)熱短信C、首次電話建聯(lián)D、添加微信【正確答案】：ABCD解析：暫無解析34.前期網(wǎng)點(diǎn)診斷包括哪些方面？A、區(qū)域環(huán)境狀況B、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)C、導(dǎo)入固化流程D、制定工作方案E、明確導(dǎo)入目標(biāo)【正確答案】：ABDE解析：暫無解析35.制工具——網(wǎng)點(diǎn)五覺氛圍打造為（）A、視覺B、嗅覺C、聽覺D、味覺E、感覺F、觸覺【正確答案】：ABCDF解析：暫無解析36.存量客戶分層維護(hù)五步曲A、分戶B、識(shí)戶C、聯(lián)系D、熟悉E、挖掘【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析37.產(chǎn)品日均銷售筆數(shù)不包括（）A、卡單銷售筆數(shù)B、貸款筆數(shù)C、定期存款筆數(shù)D、手機(jī)銀行簽約筆數(shù)【正確答案】：ABC解析：暫無解析38.挖掘客戶需求的四個(gè)提問A、狀況性提問B、問題性提問C、暗示性提問D、階級(jí)性提問【正確答案】：ABCD解析：暫無解析39.屬于產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧（FABE）有哪些A、特點(diǎn)B、優(yōu)勢(shì)C、利益D、證據(jù)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析40.服務(wù)流程包括哪些？A、存量客戶營銷B、勞動(dòng)組合優(yōu)化C、營銷氛圍打造D、晨夕會(huì)流程E、崗位職責(zé)優(yōu)化【正確答案】：BCE解析：暫無解析41.下面不是穿透式考核的指標(biāo)？A意個(gè)人存款新增日均B個(gè)人貸款新增累放C對(duì)公存款新增日均D對(duì)公存款新增累放【正確答案】：CD解析：暫無解析42.組鏈條包括哪三個(gè)部分？（）A、打造廳堂協(xié)同營銷流程B、建立內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制C、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域補(bǔ)位制度D、培訓(xùn)員工各崗位職責(zé)【正確答案】：ABC解析：暫無解析43.躉交和期交產(chǎn)品在功能上的區(qū)別？A躉交保單總保費(fèi)較低，但對(duì)于短期的風(fēng)險(xiǎn)來說，性價(jià)比不高B從產(chǎn)品種類上來說，如果我們選擇的是一款投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品，那么無疑躉交比期交性價(jià)比更高C躉交保單由于僅需交費(fèi)一次，對(duì)于收入不穩(wěn)定的人群來說非常適合，可以避免選擇期交之后沒有足夠的經(jīng)濟(jì)能力交納續(xù)期保費(fèi)的問題。D躉交保單總保費(fèi)較低，但對(duì)于短期的風(fēng)險(xiǎn)來說，性價(jià)比高【正確答案】：ABC解析：暫無解析44.AUM值=（）+（）+（）。A、年日均存款余額B、理財(cái)C、貴金屬D、保險(xiǎn)【正確答案】：ABD解析：暫無解析45.啟用大堂經(jīng)理角色的替補(bǔ)時(shí)，（）和（）參與大堂管理。A、運(yùn)營主管B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、營銷主管D、客戶經(jīng)理【正確答案】：BC解析：暫無解析46.2023年推進(jìn)方案中無雙錄專區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)年初指定代理銷售機(jī)構(gòu)，并與代理銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行捆綁考核，捆綁考核指標(biāo)僅限于以下哪些指標(biāo)？A、日均產(chǎn)品銷售筆數(shù)B、網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品月實(shí)際銷售金額C、個(gè)人存款新增日均【正確答案】：AB解析：暫無解析47.屬于狀況性提問（S）的有哪些A、您是做什么行業(yè)的（例：您是做生意的吧）？B、您是跟兒女住在一起嗎？C、結(jié)婚彩禮現(xiàn)在很講究吧？D、達(dá)到多高收益您會(huì)比較滿意？【正確答案】：ABD解析：暫無解析48.驗(yàn)收期保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品月銷售金額=（）+（）+（）+（）A、期繳保險(xiǎn)月銷售額*5B、躉交保險(xiǎn)月銷售額C、貴金屬月銷售額D、理財(cái)月銷售額*5%【正確答案】：ABCD解析：暫無解析49.2023年推進(jìn)方案中對(duì)培訓(xùn)效果突出的銷售能手，驗(yàn)收得分統(tǒng)計(jì)時(shí)按培訓(xùn)次數(shù)給予所在網(wǎng)點(diǎn)加分，每次加（）分，最高不超過（）分。?A、0.5B、1C、2.5D、5【正確答案】：AC解析：暫無解析50.健康保險(xiǎn)包括以下哪些？A醫(yī)療保險(xiǎn)B疾病保險(xiǎn)C護(hù)理保險(xiǎn)D萬能收入損失保險(xiǎn)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析51.捆綁考核涉及到哪些數(shù)據(jù)加和之后計(jì)算得分（）A、基期數(shù)據(jù)B、上月組內(nèi)平均值C、驗(yàn)收期數(shù)據(jù)D、存款余額【正確答案】：ABC解析：暫無解析52.復(fù)雜產(chǎn)品由柜員、大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)介給（）或（）進(jìn)行銷售。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、客戶經(jīng)理C、運(yùn)營主管D、產(chǎn)品銷售經(jīng)理【正確答案】：BD解析：暫無解析53.2023年推進(jìn)方案中網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收通過率低于100%的，驗(yàn)收通過率每低于3個(gè)百分點(diǎn)扣（）分，最高扣（）分？A、1B、0.5C、10D、5【正確答案】：AC解析：暫無解析54.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立動(dòng)態(tài)頂崗機(jī)制。營銷主管不在崗時(shí)，（）、（）按順序臨時(shí)頂崗A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、運(yùn)營主管C、客戶經(jīng)理D、大堂經(jīng)理【正確答案】：AC解析：暫無解析55.在整場(chǎng)沙龍活動(dòng)的流程中要利用三條主題線相互串聯(lián)，用（）、（）、（）不自覺的牽引著客戶去思考、去體驗(yàn)，才能讓客戶對(duì)活動(dòng)有所感受。A、產(chǎn)品線B、內(nèi)容線C、情感線D、互動(dòng)線【正確答案】：BCD解析：暫無解析56.2023年推進(jìn)方案中能力提升階段包含以下哪些內(nèi)容A、組織集中培訓(xùn)B、內(nèi)訓(xùn)師再培訓(xùn)C、組織驗(yàn)收D、通報(bào)指標(biāo)【正確答案】：AB解析：暫無解析57.在手機(jī)銀行營銷中，我們可以用哪些話術(shù)技巧?A.誘導(dǎo)暗示法B.假設(shè)成交法C.二選一法D.利益比較法E、E.價(jià)格拆分法【正確答案】：AB解析：暫無解析58.交易核算人員是指（）及（），負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)操作的人員。A、高柜柜員B、低柜柜員C、運(yùn)營主管D、大堂經(jīng)理【正確答案】：AB解析：暫無解析59.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)驗(yàn)收方式包括（）、（）、（）、（）、等方式。A、現(xiàn)場(chǎng)觀察B、員工訪談C、調(diào)閱錄像D、查閱資料【正確答案】：ABCD解析：暫無解析60.彈性排班表檢查中，主要查看針對(duì)（）和（），是否考慮了彈性排班，是否明確彈性人員和替補(bǔ)人員。A、高柜柜員B、大堂經(jīng)理C、低柜柜員D、客戶經(jīng)理【正確答案】：AB解析：暫無解析61.2023年推進(jìn)方案中繼續(xù)推動(dòng)金融理財(cái)師或理財(cái)規(guī)劃師報(bào)考工作，全年再增加（）名具備資質(zhì)人員，全省打造（）人的理財(cái)師隊(duì)伍？A、500B、1000C、1500D、2000【正確答案】：BD解析：暫無解析62.晨會(huì)工作項(xiàng)目（）A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人針對(duì)昨日工作點(diǎn)評(píng)及當(dāng)日工作安排B、服務(wù)營銷情景演練C、總結(jié)當(dāng)日工作及營銷情況D、當(dāng)天業(yè)績分析【正確答案】：AB解析：暫無解析63.法人行社要依托CRM系統(tǒng)重點(diǎn)在哪些指標(biāo)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶分層管理進(jìn)行評(píng)價(jià)？A、客戶認(rèn)領(lǐng)率B、產(chǎn)品交叉率C、客戶保有率D、客戶提升率E、金卡及以上客戶凈增【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析64.2023年推進(jìn)方案中對(duì)以下哪些崗位表現(xiàn)突出的年底進(jìn)行表彰？A、地區(qū)先進(jìn)個(gè)人B、行社先進(jìn)個(gè)人C、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師【正確答案】：ABCD解析：暫無解析65.2023年推進(jìn)方案中網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收得分在全省法人行社排名前10名，且驗(yàn)收通過率100%的行社給予加分。其中排名1-5名的行社加（）分；排名6-10名的行社加（）分。？A、5B、10C、15D、20【正確答案】：AB解析：暫無解析66.（）、（）的網(wǎng)點(diǎn)不參加考核。A、合署辦公B、年末前核心系統(tǒng)完成撤并C、無雙錄專區(qū)D、未配備智能柜臺(tái)【正確答案】：AB解析：暫無解析67.員工認(rèn)領(lǐng)客戶原則（）A、存貸匹配B、關(guān)聯(lián)合并C、熟戶認(rèn)領(lǐng)D、能力匹配【正確答案】：ABCD解析：暫無解析68.以下關(guān)于柜員服務(wù)七步曲，理解及做法符合標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、待客戶走進(jìn)1米線，舉起右手，正面朝向客戶B、微笑迎接客戶，主動(dòng)詢問客戶：您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)C、雙手輕接客戶的物件，重復(fù)客戶要辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，遞送相關(guān)宣傳資料D、業(yè)務(wù)辦理完成，單手輕遞出物件，提醒客戶核對(duì)【正確答案】：BC解析：暫無解析69.以下關(guān)于崗位聯(lián)動(dòng)，做法不可取的是（）A、客戶抱怨業(yè)務(wù)速度，要推薦給貴賓窗口B、推薦后的跟進(jìn)情況不重要C、遇到客戶咨詢敏感業(yè)務(wù)，無需接待，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介D、不僅要推薦客戶，還應(yīng)當(dāng)推薦客戶關(guān)鍵信息【正確答案】：ABC解析：暫無解析70.人壽保險(xiǎn)包括以下哪些？A兩全壽險(xiǎn)B終身壽險(xiǎn)C年金保險(xiǎn)D護(hù)理保險(xiǎn)【正確答案】：ABC解析：暫無解析71.2023年推進(jìn)方案中網(wǎng)點(diǎn)得分包含哪些？A、優(yōu)化勞動(dòng)組合B、客戶分層服務(wù)C、柜面業(yè)務(wù)分流D、提升服務(wù)質(zhì)量【正確答案】：ABCD解析：暫無解析72.產(chǎn)品促成技巧有哪些方法？A.假設(shè)成交法B.誘導(dǎo)暗示法C.二選一法D.利益比較法E、E.價(jià)格拆分法【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析73.個(gè)人客戶分層將我行客戶劃分為哪些層級(jí)？A、白金客戶B、鉆石客戶C、金卡客戶D、普通客戶E、銀卡客戶【正確答案】：ABCD解析：暫無解析74.人身保險(xiǎn)包括以下哪些險(xiǎn)種？A、意外傷害保險(xiǎn)B、健康保險(xiǎn)C、公共責(zé)任保險(xiǎn)D、人壽保險(xiǎn)【正確答案】：ABD解析：暫無解析75.總行（聯(lián)社）網(wǎng)點(diǎn)登錄率至少達(dá)到()以上、金卡及以上客戶認(rèn)領(lǐng)率達(dá)到()、微信建聯(lián)最少達(dá)到管戶總量的()。A、95%B、100%C、60%D、80%【正確答案】：ABC解析：暫無解析76.大堂經(jīng)理不相容崗位有哪些？A、客戶經(jīng)理B、產(chǎn)品銷售經(jīng)理C、營銷主管D、運(yùn)營主管【正確答案】：ACD解析：暫無解析77.個(gè)人客戶認(rèn)領(lǐng)原則中，“存貸匹配”原則是指有貸客戶由管戶客戶經(jīng)理進(jìn)行分戶管理，包括？A、個(gè)貸客戶及其配偶子女關(guān)系人B、法人客戶有關(guān)的股東、高管、及其配偶子女關(guān)系人C、父母關(guān)系D、親戚關(guān)系【正確答案】：AB解析：暫無解析78.提供外拓具體實(shí)施資料，包括（）、（），也包括（），（）、（）；A、外拓方案B、總結(jié)及成果展示C、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)建聯(lián)記錄D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)包片情況及建聯(lián)情況E、網(wǎng)格化營銷相關(guān)記錄【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析79.白金客戶為法人行社個(gè)人客戶的中端客戶人群，法人行社以“綜合理財(cái)”服務(wù)作為服務(wù)重點(diǎn)和方向。服務(wù)內(nèi)容包括行（社）內(nèi)所有的產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容，并提供部分附加服務(wù)。包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先服務(wù)B、優(yōu)惠資費(fèi)服務(wù)C、貼心親情服務(wù)D、講座、沙龍、聯(lián)誼服務(wù)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析80.根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社全省網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀,網(wǎng)點(diǎn)分為()A、旗艦型網(wǎng)點(diǎn)B、綜合型網(wǎng)點(diǎn)C、基礎(chǔ)型網(wǎng)點(diǎn)D、輕型網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析81.2023年推進(jìn)方案中網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推進(jìn)及驗(yàn)收安排分為哪幾個(gè)階段A、前期準(zhǔn)備階段B、能力提升階段C、經(jīng)驗(yàn)交流階段D、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收階段【正確答案】：ABCD解析：暫無解析82.客戶經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶流程有哪些？A、產(chǎn)品銷售B、迎接客戶C、送別客戶D、與客戶面談【正確答案】：BCD解析：暫無解析83.下面哪些不是2023年穿透式考核的指標(biāo)？A、意個(gè)人存款新增日均B、個(gè)人貸款新增累放C、對(duì)公存款新增日均D、對(duì)公存款新增累放【正確答案】：CD解析：暫無解析84.2023年推進(jìn)方案中經(jīng)驗(yàn)交流階段包含？A、開展駐場(chǎng)指導(dǎo)B、組織經(jīng)驗(yàn)交流C、撰寫營銷案例集D、確定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)【正確答案】：ABC解析：暫無解析85.傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)遇到了眾多瓶頸，以下理解正確的是（）A、疫情加速了客戶離行率B、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)提效越來越困難，廳堂攬儲(chǔ)能力弱化C、廳堂以老年客戶居多，接觸營銷意義不大D、手機(jī)銀行成為必要渠道，其活躍用戶量是重要考核指標(biāo)【正確答案】：ABD解析：暫無解析86.天使客戶的準(zhǔn)備原則：（）A、不能選直系親屬B、不能選本行員工C、不能選不善于應(yīng)變、交談的客戶D、不能選熟悉客戶【正確答案】：ABC解析：暫無解析87.2023年穿透式考核中按照網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域和是否線下放款分為以下哪些組A組B組C組D組【正確答案】：ABCD解析：暫無解析88.結(jié)果管理包含（）A、結(jié)果通報(bào)B、員工激勵(lì)C、指標(biāo)分解D、目標(biāo)完成情況跟蹤【正確答案】：AB解析：暫無解析89.客戶經(jīng)理的職責(zé)為（）、（）、（）、（）。A、網(wǎng)點(diǎn)客戶拓展B、客戶關(guān)系維護(hù)C、產(chǎn)品銷售服務(wù)及客戶推薦D、開展客戶綜合營銷【正確答案】：ABCD解析：暫無解析90.廳堂營銷流程包括下列哪些場(chǎng)景？A、柜臺(tái)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營銷B、針對(duì)性營銷C、隨機(jī)性營銷D、外拓營銷【正確答案】：ABC解析：暫無解析91.農(nóng)家樂卡單保險(xiǎn)范圍哪些？A交通意外B個(gè)人意外C家庭盜搶意外D家庭火災(zāi)意外【正確答案】：ABD解析：暫無解析92.按照“現(xiàn)買單”進(jìn)行績效分配，當(dāng)月統(tǒng)計(jì)，次月兌現(xiàn)；不斷擴(kuò)大對(duì)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品現(xiàn)買單的范圍，提高現(xiàn)買單績效占比。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括（）、（）、（）。A、提供進(jìn)行現(xiàn)買單分配的產(chǎn)品范圍，至少包括保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品B、提供現(xiàn)行的現(xiàn)買單計(jì)價(jià)明細(xì)C、零售產(chǎn)品現(xiàn)買單價(jià)格是否符合省社要求【正確答案】：ABC解析：暫無解析93.某網(wǎng)點(diǎn)無雙錄專區(qū)，選擇另一網(wǎng)點(diǎn)作為捆綁機(jī)構(gòu)。這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的（）、（）兩項(xiàng)指標(biāo)捆綁考核。A、線上貸款月新增授信額B、保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品月均銷售金額C、產(chǎn)品日均銷售筆數(shù)D、儲(chǔ)蓄存款新增日均【正確答案】：BC解析：暫無解析94.2023年推進(jìn)方案中現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收網(wǎng)點(diǎn)覆蓋度至少達(dá)到（），具體包括2022年未現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和驗(yàn)收未通過的網(wǎng)點(diǎn)，2022年已驗(yàn)收通過的網(wǎng)點(diǎn)按照（）的比例開展復(fù)驗(yàn)收。A、0.8B、0.5C、0.2D、0.1【正確答案】：BD解析：暫無解析95.線上貸款月新增授信額考核哪些產(chǎn)品（）A、快貸系列產(chǎn)品B、稅E貸C、社保貸D、新農(nóng)貸E、優(yōu)存貸F、農(nóng)E貸【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析96.中間業(yè)務(wù)考核內(nèi)容包括以下哪些？A保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售額同比新增B貴金屬業(yè)務(wù)銷售額同比新增C理財(cái)業(yè)務(wù)銷售額同比新增D服務(wù)評(píng)價(jià)【正確答案】：ABC解析：暫無解析97.結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況與客戶服務(wù)需求，兼顧交易處理與營銷服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)置，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均須配置至少一名()和()。A、低柜柜員B、大堂經(jīng)理C、產(chǎn)品銷售經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：BD解析：暫無解析98.階段性總結(jié)原則包括（）。A、規(guī)律性總結(jié)B、有專人負(fù)責(zé)每日匯報(bào)廳堂營銷實(shí)施情況C、有記錄查詢D、有計(jì)劃安排【正確答案】：ABCD解析：暫無解析99.下面不是加減分項(xiàng)的是？A企業(yè)網(wǎng)銀客戶凈增B短信收費(fèi)賬戶新增CCRM推廣使用D服務(wù)評(píng)價(jià)【正確答案】：AB解析：暫無解析100.網(wǎng)點(diǎn)精神墻的主要內(nèi)容包括哪些？A、月度精神卡統(tǒng)計(jì)表B、月度服務(wù)星頒發(fā)情況及員工姓名、照片C、季度服務(wù)星頒發(fā)情況及員工姓名、照片D、網(wǎng)點(diǎn)員工的經(jīng)驗(yàn)交流【正確答案】：ABCD解析：暫無解析1.面談過程一開始客戶經(jīng)理就要長篇大論介紹產(chǎn)品，塑造專業(yè)形象。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析2.2023年推進(jìn)方案中六項(xiàng)指標(biāo)考核無雙錄專區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)年初指定代理銷售機(jī)構(gòu)，并與代理銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行捆綁考核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.員工認(rèn)領(lǐng)客戶必須按照客戶層級(jí)劃分，不允許認(rèn)領(lǐng)自己熟悉的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析4.網(wǎng)點(diǎn)管戶人員要提前一天制定工作計(jì)劃，在CRM系統(tǒng)“客戶經(jīng)理工作日程”中進(jìn)行新增登記，根據(jù)時(shí)間和工作安排詳細(xì)列出第二天所有工作事項(xiàng)，以起到提醒和備忘的作用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.陣地營銷活動(dòng)也需要常總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)獲得提升。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)指導(dǎo)意見中輕型網(wǎng)點(diǎn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以智能自助設(shè)備服務(wù)為主。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.當(dāng)客戶產(chǎn)品到期或凈值變動(dòng)時(shí)，無需承接到期資金、做好盈虧提示。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析8.2023年現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收改進(jìn)措施由43項(xiàng)調(diào)整為40項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.“假如您辦理了我們銀行的手機(jī)銀行，今后轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)就可一鍵操作，而且均無手續(xù)費(fèi)。”這句話運(yùn)用的話術(shù)技巧的是價(jià)格拆分法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析10.首次電話建聯(lián)流程：禮貌詢問--切入主題（主題：服務(wù)升級(jí)到期提醒）--微信添加--禮貌掛斷--微信短信跟蹤。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析11.加大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣的考核力度，提高員工轉(zhuǎn)型積極性。已將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)情況納入KPI進(jìn)行考核，或是采取增加專項(xiàng)費(fèi)用激勵(lì)。如有必要，可適當(dāng)增加年終評(píng)定或是一票否決等考核內(nèi)容A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.內(nèi)訓(xùn)師的考核主要包括省聯(lián)社現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、六項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入固化效果評(píng)價(jià)和授課質(zhì)量四項(xiàng)內(nèi)容A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.營銷人員包括：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營銷主管、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及其他側(cè)重營銷的崗位人員（側(cè)重營銷是指用于營銷的時(shí)間占個(gè)人工作時(shí)間50%以上）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人無需主持周例會(huì)，運(yùn)營主管代為總結(jié)本周工作內(nèi)容；布置下周工作內(nèi)容及營銷重點(diǎn)；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析15.鉆石客戶僅由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)并維護(hù)，無需其他人參與維護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析16.省聯(lián)社根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)考核得分結(jié)果，評(píng)定考核等級(jí)。內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)檔次。95分（含）以上為優(yōu)秀；75（含）—95分（不含）為良好；60（含）—75分（不含）為合格；60分以下為不合格。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析17.某網(wǎng)點(diǎn)在第二組，當(dāng)月個(gè)人中高端客戶新增為2個(gè)，當(dāng)月該項(xiàng)指標(biāo)得5分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析18.2023年穿透式考核個(gè)人貸款新增累放權(quán)重分值為20。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析19.根據(jù)省社或法人行社安排，承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后期固化及監(jiān)督工作，并有義務(wù)對(duì)不達(dá)標(biāo)的轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改培訓(xùn)；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.2023年穿透式考核包含網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和進(jìn)檔升位獎(jiǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析21.2023年穿透式考核中無電金考核指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析22.夕會(huì)：總結(jié)當(dāng)日工作及營銷情況，針對(duì)當(dāng)日薄弱指標(biāo)進(jìn)行分析同時(shí)進(jìn)行糾偏指導(dǎo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.員工微信頭像可以隨意設(shè)置，彰顯個(gè)性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析24.沙龍活動(dòng)流程依托“1813233原則”開展，即：“一個(gè)有吸引力的主題、八倍的電話邀約量、一條預(yù)熱短信、三次電話邀約、兩次成交推動(dòng)、三次跟進(jìn)服務(wù)、三條主線鏈接”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析25.個(gè)人客戶分層是指根據(jù)客戶在本行（社）個(gè)人存款年日均余額將客戶劃分為普通客戶、金卡客戶、白金客戶和鉆石客戶，除普通客戶外，其他三個(gè)層級(jí)客戶統(tǒng)稱為貴賓客戶A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析26.沙龍活動(dòng)主題的制定不需要根據(jù)目標(biāo)客群選定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析27.無雙錄專區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，與代理機(jī)構(gòu)捆綁考核后通過驗(yàn)收，無雙錄專區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收得分最高為80分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析28.線上貸款月新增授信額基期數(shù)據(jù)為2022年全年的月均授信額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析29.一個(gè)客戶多個(gè)賬戶的，可由名員工進(jìn)行管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析30.驗(yàn)收期產(chǎn)品銷售額合計(jì)=期繳保險(xiǎn)月銷售額*5+躉交保險(xiǎn)月銷售額+貴金屬月銷售額+理財(cái)月銷售額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析31.某網(wǎng)點(diǎn)所在組產(chǎn)品日均銷售筆數(shù)上月組內(nèi)平均值為15，該網(wǎng)點(diǎn)基期數(shù)據(jù)為16。該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)日均16筆即可得到滿分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析32.金卡客戶是指年日均存款余額5（含）-20萬元的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.2023年穿透式考核分組情況和是否有線下貸款權(quán)限無關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析34.2023年推進(jìn)方案中要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工營銷成果給予及時(shí)群內(nèi)表揚(yáng)或現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和單位的認(rèn)可，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.客戶經(jīng)理崗與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗、運(yùn)營主管崗、柜員崗、產(chǎn)品銷售經(jīng)理崗為不相容崗位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析36.2023年推進(jìn)方案中對(duì)2022年驗(yàn)收未通過網(wǎng)點(diǎn)和驗(yàn)收涉及調(diào)組的網(wǎng)點(diǎn)是否100%進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析37.鉆石客戶為法人行社個(gè)人客戶的高端客戶人群，享受財(cái)富尊享服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.2023年推進(jìn)方案中，六項(xiàng)指標(biāo)按照2022年12月末個(gè)人存款規(guī)模將全省網(wǎng)點(diǎn)分為五組分別考核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.某網(wǎng)點(diǎn)和另一網(wǎng)點(diǎn)捆綁考核，基期數(shù)據(jù)、當(dāng)月業(yè)績、所在組別的上月組內(nèi)平均值均需加和后計(jì)算得分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析40.資產(chǎn)規(guī)模在100萬元以上的客戶，應(yīng)提供專業(yè)全面的資產(chǎn)規(guī)劃方案，每季致電，半年見面一次A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析41.晨會(huì)時(shí)間控制在20分鐘左右；晨會(huì)要求聲音洪亮、動(dòng)作整齊劃一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析42.手機(jī)銀行營銷中“跨行轉(zhuǎn)賬不收費(fèi)”是FABE法則中的“A”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析43.原則上薪酬向營銷崗位人員傾斜，營銷崗位人員薪酬至少高于交易核算崗位人員的10%A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析44.2023年推進(jìn)方案中非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收評(píng)分只能選用一種方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析45.提升營銷能力：包括提升員工廳堂營銷技巧、存量客戶營銷、外拓增量客戶營銷技巧及營銷氛圍打造A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析46.網(wǎng)點(diǎn)需要每天召開晨會(huì)、每周至少一次夕會(huì)、每周一次周例會(huì)，夕會(huì)周例會(huì)可合并。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析47.運(yùn)營主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)大堂經(jīng)理及高低柜柜員進(jìn)行日常的“一句話營銷”工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析48.陣地營銷主題的制定首先要確定1個(gè)主要營銷產(chǎn)品，2個(gè)備選營銷產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析49.CRM系統(tǒng)按照年日均存款余額最大化確定客戶歸屬機(jī)構(gòu)，一個(gè)客戶多個(gè)賬戶的，分屬不同員工進(jìn)行管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析50.產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表可查詢到當(dāng)月網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品日均銷售筆數(shù)和儲(chǔ)蓄存款新增日均。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析51.女士儀表中，注意全身飾品不能超過三件飾物A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析52.廳堂微沙龍要在當(dāng)日人流最高峰的時(shí)間開展，至少15人以上，人越多越好，每次開展宣講10分鐘。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析53.原則上建議各網(wǎng)點(diǎn)每周不少于兩次夕會(huì)，且不能與周例會(huì)合并A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析54.2023年穿透式考核按季考核按月通報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析55.優(yōu)化客戶經(jīng)理時(shí)間分配，確保客戶經(jīng)理至少日均時(shí)間的70%用于中高端客戶銷售和服務(wù)相關(guān)活動(dòng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析56.迅速隔離客戶是處理客戶投訴的第一個(gè)步驟。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析57.網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行客戶動(dòng)線管理，大堂經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理動(dòng)線須方便與客戶動(dòng)線交叉銷售A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析58.營運(yùn)主管不在崗時(shí)，大堂經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理可以臨時(shí)頂崗A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析59.您辦理短信銀行業(yè)務(wù)，每天才用不到7分錢，就能保障您的資金安全，特別劃算。使用了產(chǎn)品促成技巧中利益比較法A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析60.2023年推進(jìn)方案中線上貸款月新增授信額以2022年12月31日數(shù)據(jù)作為基線數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析61.參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收得分按實(shí)際打分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收得分按照本單位參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收網(wǎng)點(diǎn)的平均分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析62.2023年非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收得分計(jì)入驗(yàn)收總分共有兩種方式，1.各月平均分和單月最高分各占50%、2.各月平均分占30%，單月最高分占70%。但采取第二種方式通過驗(yàn)收，網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收得分最高為80分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析63.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置必須符合內(nèi)控及各相關(guān)業(yè)務(wù)不相容職責(zé)、崗位輪換制度等管理要求，允許一人兼任不相容職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析64.自助服務(wù)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)為“2號(hào)位”，當(dāng)1號(hào)位值守人員不在崗時(shí)需補(bǔ)“1號(hào)位”，智能服務(wù)區(qū)無客戶時(shí)補(bǔ)“3號(hào)位”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析65.商E貸屬于線上貸款月新增授信額考核范圍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析66.2023年穿透式考核個(gè)人存款新增日均權(quán)重分值為20分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析67.“FABE”法則中的“E”是指證據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析68.2023年穿透式考核中是否考核新增開卡數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析69.外拓活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)流