自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁西華大學《電子商務基礎與應用》

2020-2021學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務企業在選擇商品供應商時，需要綜合考慮多個因素。以下哪個因素對于注重商品質量的電商企業來說相對次要？（）A.供應商的生產能力和交貨及時性B.供應商的產品價格C.供應商的質量管理體系D.供應商的創新能力2、在電子商務的用戶體驗優化中，以下哪種方法能夠提高網站的易用性：（）A.使用復雜的導航結構，讓用戶有更多探索的樂趣B.提供模糊的產品描述和圖片，激發用戶的好奇心C.設計簡潔明了的注冊和登錄流程，減少用戶的操作步驟D.頻繁彈出廣告和提示窗口，提醒用戶關注重要信息3、對于電商平臺的商品推薦算法，以下哪種因素在提高推薦的相關性和精準度方面需要重點考慮？（）A.用戶的近期購買行為B.用戶的瀏覽歷史和搜索偏好C.用戶的社交關系和好友推薦D.以上都是4、電子商務中的網絡廣告投放需要精準定位目標受眾，以下哪種技術可以實現精準投放？（）A.大數據分析B.人工智能算法C.地理定位技術D.以上都是5、在電子商務的網絡推廣預算分配中，以下哪個渠道分配比例通常較高？（）A.搜索引擎優化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告6、在電子商務的移動應用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：（）A.從不下載和安裝來源不明的應用程序B.隨意連接公共無線網絡進行購物操作C.不更新移動應用程序，以保持熟悉的操作界面D.對手機不設置密碼或使用簡單易猜的密碼7、在電商行業中，大數據分析可以幫助企業優化運營策略。以下哪種情況下，大數據分析的作用可能不明顯？（）A.預測熱門商品的銷售趨勢B.分析消費者的地域分布C.確定員工的績效考核指標D.評估營銷活動的效果8、電子商務中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關活動、社交媒體等方式進行。那么，電商品牌營銷的關鍵是什么呢？（）A.明確品牌定位，塑造獨特的品牌形象B.傳播品牌價值，提高品牌知名度和美譽度C.與用戶互動，建立良好的用戶關系D.以上都是9、在電子商務的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關注？（）A.直播內容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是10、在電子商務的法律法規環境中，消費者權益保護是重要的內容。以下關于電子商務中消費者權益保護法律規定的描述，哪一項是不正確的？（）A.消費者享有知情權和公平交易權B.商家必須提供真實準確的商品信息C.消費者在網絡購物中無理由退換貨不受限制D.電子商務平臺對商家的違法行為需承擔一定責任11、在電子商務的發展歷程中，技術的不斷創新起到了關鍵作用。以下哪種技術的出現極大地推動了電子商務的普及和發展？（）A.大數據技術B.人工智能技術C.云計算技術D.以上都是12、在電子商務的售后服務流程優化中，以下哪個環節在縮短處理時間和提高客戶滿意度方面最為關鍵？（）A.問題受理環節B.解決方案制定環節C.跟進反饋環節D.以上都重要13、關于電子商務中的網絡營銷，以下哪種策略能夠有效地提高網站的流量和轉化率？（）A.搜索引擎優化（SEO）B.大量投放傳統廣告C.忽視社交媒體的運用D.不進行市場細分14、在電子商務的支付環節，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？（）A.現金支付B.銀行轉賬C.第三方支付D.貨到付款15、在電子商務的物流配送環節，以下哪種物流模式能夠提供最快的配送速度，但成本相對較高？（）A.第三方物流B.自建物流C.物流聯盟D.郵政包裹16、電子商務的發展離不開物流配送。物流配送對于電子商務的重要性體現在哪些方面呢？物流配送能夠確保商品及時送達客戶手中，提高客戶滿意度。那么，電子商務企業通常采用哪些物流配送模式呢？（）A.自建物流配送體系，企業自己負責商品的配送B.與第三方物流公司合作，委托其進行配送C.利用郵政系統進行配送D.以上都是17、在電子商務的數據分析中，數據清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數據？（）A.缺失值B.重復值C.異常值D.以上都是18、在電商平臺的運營中，數據分析可以幫助企業發現潛在的問題。以下哪種數據分析結果最能表明用戶對平臺的滿意度在下降？（）A.用戶的訪問量增加，但購買轉化率下降B.用戶的投訴數量增加，好評率下降C.新用戶注冊數量增加，但老用戶活躍度降低D.商品的瀏覽量增加，但收藏量下降19、在電子商務的市場細分中，根據不同的標準可以將市場劃分為不同的細分領域。以下關于電子商務市場細分標準的描述，哪一項是不準確的？（）A.按照消費者年齡和性別進行細分B.依據消費者購買頻率和金額細分C.完全根據企業主觀判斷進行細分D.考慮消費者的地域和職業因素細分20、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應鏈的靈活性和響應速度方面作用最大？（）A.與供應商建立戰略合作伙伴關系B.采用敏捷供應鏈模式C.實施供應商管理庫存D.以上都很有效二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述電子商務與體育產業的融合發展趨勢，如體育用品電商、賽事直播與營銷。2、（本題5分）分析電子商務中的智能推薦系統，如何基于用戶歷史行為和實時數據提供精準的商品推薦？3、（本題5分）分析電子商務在老年用品行業的應用和發展，如老年保健品電商、老年護理用品銷售、老年娛樂產品在線購買等，并探討老年電商的市場特點和服務需求。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業在開展跨境電商業務時，遇到了海外市場的知識產權糾紛。請分析如何避免和應對跨境電商中的知識產權問題。2、（本題5分）一家電商企業在開展跨境電商業務時，物流成本過高。請分析降低跨境電商物流成本的途徑和方法，如選擇合適的物流方式、優化物流線路等。3、（本題5分）某電商平臺上的一家食品店，在商品包裝上花費了大量成本，力求精美。但用戶反饋包裝過度，不環保，且增加了商品價格。請分析該食品店在包裝策略上的問題，并提出改進建議。4、（本題5分）某電商平臺上的一家數碼配件店鋪，在消費者需求預測和庫存管理協同方面存在不足。分析如何利用大數據和人工智能技術，提高需求預測準確性，優化庫存管理。5、（本題5分）一家經營母嬰產品的電商企業，在與供應商簽訂合同時，對合同條款的細節關注不夠，導致后期出現糾紛。請分析如何在簽訂合同時注