青海省第六屆職工職業技能大賽暨全省第五屆導游大賽方案一、指導思想大賽主題：講政治、樹道德、比技能、賽服務以提高青海省導游政治素質、業務能力、服務技能水平和綜合素養為目的，將此次大賽作為我省導游人員苦練內功、展示形象的重要載體，通過以賽促訓、以賽代練的方式，展示我省導游形象風采，交流導游服務經驗，激勵導游提升素質，提高導游服務質量，推動我省旅游業科學發展。特制定本方案。二、時間地點2010年12月初為大賽復賽、決賽階段。具體時間及比賽地點待定。三、參賽隊及分組（一）參賽隊本次大賽由來自西寧市、海東地區及各自治州旅游局、各旅游院校（系）、各旅游職業學校、旅行社等代表隊參加。（二）參賽選手分組A組：各地區、各旅行社經過初賽推選出的符合大賽資格的中文導游人員。B組：各地區、各旅行社經過初賽選出符合大賽資格的外語導游人員（英語）。C組：各院校經過初賽選出符合大賽資格的在校學生。D組：各參賽隊推薦的能結合游客需求和青海旅游資源特點進行旅游線路設計策劃的人員。四、比賽程序本次大賽分初賽、復賽和決賽三個階段進行。初賽由各地區、各旅行社組織實施，比賽內容由各地區、各旅行社決定。復賽和決賽由青海省旅游局組織實施。五、比賽方式、內容及分值（一）初賽。由各州、地、（市）旅游局、旅行社、旅游院校（系）、導游服務中心按分組自行進行選拔。（二）復賽。省旅游局大賽組委會按A、B、C三個組組織比賽，內容由景點講解和綜合知識問答兩部分組成。其中，景點講解70分，知識問答20分，儀容儀表5分、標準普通話（外語語音語調用詞準確，表達流暢）5分，共計100分。1、參賽選手抽簽決定參賽順序。2、參加復賽的選手以《青海導游詞》為基礎自選省內任意景點講解（限時15分鐘）。3、外語導游用外語講解景點。4、導游綜合知識問答以《導游基礎》、《旅游政策法規》、《導游業務》、《旅游職業道德與服務禮儀》為基礎命題，現場抽題回答提問（2題），由評委給予評判，其中外語導游有1題為外語問答題。5、根據復賽成績A組選前18名，B組選前3名、C組選前6名進入決賽。（三）決賽。A、B、C三個組的決賽由大賽組委會組織，內容分景點講解、知識問答、才藝展示三部分組成。其中，景點講解60分，知識問答20分，才藝展示10分，儀容儀表5分、標準普通話（外語語音語調用詞準確，表達流暢）5分，共計100分。1、參賽選手抽簽決定決賽順序，現場抽題講解景點。2、景點講解的范圍是（限時15分鐘）：青海省情、青海湖（鳥島、日月山）、塔爾寺、樂都柳灣彩陶、土族風情、撒拉爾民族風情、東關清真大寺、土樓觀、熱貢藝術、隆務寺、三江源自然保護區、海北金銀灘草原（原子城探秘）、祁連風光、門源百里花海、鹽湖風光、玉樹藏族文化、坎布拉國家森林公園、互助北山國家森林公園、天路之旅、年保玉則、馬步芳公館、藏醫藥文化博物館、青海省博物館。3、外語導游用外語講解景點（景點范圍同上）4、導游綜合知識問答以《導游基礎》、《旅游政策法規》、《導游業務》、《旅游職業道德與服務禮儀》為基礎命題，現場抽題回答提問（2題），由專業評委給予評判，其中外語導游有1題為外語問答題。5、參賽選手在規定的時間內（5分鐘）進行才藝展示。內容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、笑話小段、戲曲曲藝等。表演所需道具自備。6、根據決賽參賽選手景點講解、導游知識問答、才藝展示的綜合成績排出獲獎名次。（四）D組不進行初賽和復賽，各參賽人員將自己或代表本旅行社設計策劃的旅游線路以征文形式（包括：文字、圖報、照片、線路圖和旅行組織等內容）于2010年11月15日前報大賽組委會，大賽組委會將組織專業人員對其設計策劃的旅游線路進行評定，從中評選出優秀作品若干，并在A、B、C三個組決賽完成后進行現場演示。旅游線路設計、策劃要以“大美青海六、獎項設置（一）A組設一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎5名。（二）B組設一等獎1名，二等獎1名。（三）C組設一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名。（四）D組設優勝獎1名，創意獎1名。（五）對獲得A組、B組一、二等獎的選手授予“青海省技術能手”稱號；對獲得A組一等獎，B組一等獎的選手授予“青海省金牌導游員”稱號；對獲得A組、B組、C組一、二等獎的選手免予2010年導游年審；對獲得A組、B組一等獎的選手在本人原有導游等級基礎上，報國家旅游局，申請向上晉升一個級別。所有獲獎選手均頒發相應榮譽證書和獎品。（六）獲得比賽前十名的選手中35歲以下的由團省委授予“全省青年崗位能手”稱號；女職工由省總工會授予“全省女職工建功立業崗位標兵”稱號。（七）組委會從組織導游參賽工作成效顯著的各參賽隊中評選團體一、二、三等獎及優秀組織獎若干名。七、參賽人員及要求（一）持有《中華人民共和國導游證》。（二）具有大專以上學歷，從事導游講解服務1年以上。（三）工作期間表現良好，游客評價優良，無重大投訴和違規記錄。（四）參賽前3年內無一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內累計扣分達10分的記錄。八、大賽評委邀請旅游界、教育界、文化界專家學者及省旅游局有關處室工作人員組成。九、大賽組織機構大賽組委會由青海省旅游局、青海省總工會、青海省人力資源和社會保障廳、共青團青海省委共同組成。下設命題組、評審組、宣傳組、記分組、計時組、應急組、監督組和會務組，大賽組委會辦公室設在青海省旅游局人事處。（一）大賽組委會成員主任：省旅游局駐局紀檢組長趙永武副主任：省總工會副主席劉華芳省人力資源和社會保障廳副廳長李愛國團省委副書記初軍威執行主任：省旅游局人事處副處長邵軍成員：王忠任雄應雪濤張福華郝戰軍張海峰（二）命題組職責：負責《導游大賽學習資料》的編撰，復賽、決賽階段導游綜合知識問答題命題。2、計調線路設計征文評審組職責：負責導游大賽D組各參賽選手編排組織的旅游線路進行評定。（四）宣傳組職責：負責大賽的對外宣傳、幻燈制作及放映。（五）記分（記時）組職責：負責參賽選手比賽時間計時，得分統計及當日排