自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢學院《跨境電商零售實務》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的直播帶貨成為一種熱門的營銷方式，能夠快速提升商品銷量。以下哪個因素對于直播帶貨的成功最為關鍵？（）A.主播的知名度和影響力B.商品的優惠力度和質量C.直播平臺的流量和推廣D.以上都是2、在電子商務的物流配送中，以下哪種配送模式能夠更好地滿足客戶對于快速送達的需求？（）A.郵政包裹B.快遞配送C.自提模式D.物流聯盟3、關于電子商務平臺的數據分析，以下哪個指標能夠反映用戶對網站內容的感興趣程度：（）A.頁面瀏覽量，即用戶瀏覽網站頁面的總數B.跳出率，指只訪問了一個頁面就離開網站的用戶比例C.轉化率，指完成購買行為的用戶占訪問用戶的比例D.平均停留時間，用戶在網站上停留的平均時長4、電子商務中的電子合同具有法律效力。以下關于電子合同特點和法律效力的描述，哪一項是不準確的？（）A.簽訂便捷，節省時間和成本B.數據易篡改，存在法律風險C.符合法律規定的形式和要件，具有法律效力D.與傳統紙質合同具有同等的法律地位5、在跨境電子商務中，關稅和稅收政策是企業需要關注的重要問題。以下關于跨境電子商務關稅和稅收政策的描述，哪一項是不準確的？（）A.不同國家和地區的關稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優惠政策C.企業可以通過逃稅來降低成本D.了解關稅和稅收政策有助于合規經營6、在電子商務的數據分析中，數據可視化能夠更直觀地呈現數據信息。以下哪種數據可視化工具在電子商務中應用較為廣泛？（）A.Excel圖表B.TableauC.PowerBID.以上都是7、在電商平臺上，商品詳情頁的設計至關重要。以下哪種設計元素對提高商品的轉化率作用相對較小？（）A.詳細的產品參數B.精美的產品圖片C.冗長的產品介紹文字D.客戶的使用案例8、隨著電子商務的發展，虛擬試衣技術逐漸應用于服裝電商領域。以下關于虛擬試衣技術的優點，哪一項描述不準確？（）A.減少消費者因尺碼不合適而退貨的情況B.完全替代實體店鋪的試衣體驗C.幫助消費者更快地做出購買決策D.降低服裝企業的運營成本9、在電子商務的移動應用開發中，以下哪個技術在提升應用性能和用戶體驗方面更為關鍵？（）A.緩存技術B.推送通知技術C.定位技術D.以上都很重要10、電子商務中的內容營銷能夠吸引潛在客戶并建立品牌形象。以下關于內容營銷形式的描述，哪一項是不準確的？（）A.撰寫博客文章，分享行業知識和經驗B.制作視頻教程，展示產品使用方法C.發布大量重復的內容，提高曝光率D.舉辦線上講座和研討會11、電子商務企業在開展社交媒體營銷時，以下哪個社交媒體平臺更適合針對年輕消費者進行推廣？（）A.QQB.知乎C.快手D.B站12、電子商務中的智能客服通過自然語言處理技術為客戶提供服務。以下哪種情況下智能客服可能無法滿足客戶需求？（）A.客戶問題復雜且特殊B.客戶情緒激動C.客戶語言表達不清晰D.以上都是13、電子商務中的社群營銷可以增強用戶的粘性。以下哪種社群運營方式更能促進用戶之間的互動和交流？（）A.定期舉辦主題討論B.發布獨家優惠信息C.分享行業最新動態D.組織線下聚會14、在電子商務市場競爭中，以下哪種優勢能夠幫助企業長期保持競爭力：（）A.產品價格低廉，通過低價策略吸引大量客戶B.優質的客戶服務，及時解決客戶問題并提供個性化支持C.大量的廣告投放，提高品牌知名度D.不斷推出新產品，滿足市場的多樣化需求15、在電子商務的運營成本中，以下哪項成本隨著業務規模的擴大占比通常會逐漸降低？（）A.技術研發成本B.營銷推廣成本C.客戶服務成本D.物流配送成本二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述在電子商務環境下，如何通過優化產品描述和詳情頁，提高轉化率。2、（本題5分）探討電子商務平臺如何通過優化商品分類和標簽管理，提高用戶購物的便捷性和準確性？3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌忠誠度培養策略，包括情感連接、價值傳遞和服務優化。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務中的電商直播行業的規范與自律，研究行業規范的制定、主播的職業道德、平臺的管理責任和社會監督機制。2、（本題5分）論述在大數據時代，電子商務企業如何通過數據分析實現精準營銷，包括數據收集、處理、分析方法以及營銷策略的制定和優化。3、（本題5分）探討電子商務中的跨境電商支付風險與防范，研究匯率波動、支付欺詐、資金結算等風險及相應的防范措施和監管要求。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌價值傳遞策略，分析如何將品牌的核心價值有效地傳遞給消費者，獲得認可和共鳴。5、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌重塑策略，分析企業在面臨品牌危機或市場變化時如何進行品牌形象的重新塑造。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺上的一家服裝店，通過與時尚博主合作進行穿搭推薦，吸引了很多用戶關注。但在實際銷售中，轉化率不高，且用戶留存率低。請分析該服裝店在合作推廣中存在的問題，并提出改進措施。2、（本題10分）某電商平臺上的一家母嬰用品店，因產