初級社會工作綜合能力-第一節個案工作的主要模式1.【單選題】下列關于個案工作的描述，不正確的是()。A.以改善個人與社會環境之間的適應狀況為目標B.具有專業的工作程序C.要運用專業的知識、方法（江南博哥）和技巧D.服務對象必須是有困難的單個個人正確答案：D參考解析：個案工作是指運用專業的知識、方法和技巧，通過專業的工作程序，幫助有困難的個人或者家庭發掘和運用自身及其周圍的資源，改善其與社會環境之間的適應狀況的專業服務活動。故ABC選項正確。個案工作服務對象不僅限于單個個人也可能是家庭，故D選項錯誤，題目問的是錯誤的是，故選項D應選。2.【單選題】社會工作者直接表達自己的不同看法，屬于心理社會模式中的()技巧：A.探索一描述一宣泄B.間接治療C.直接影響D.心理動力反思正確答案：C參考解析：非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索一描述一宣泄。直接影響是社會工作者通過直接表達自己的態度和意見促使服務對象發生改變，如社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良的后果等。故選項C正確。探索—描述—宣泄是指社會工作者通過讓服務對象解釋和描述自己困擾產生的原因和發展過程，為服務對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務對象內心的沖突，改善服務對象不良的行為。心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。間接治療即通過改善周圍環境或者輔導第三方來影響服務對象。3.【單選題】社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況做出正確的理解和分析的技巧被稱為()。A.探索一描述一宣泄B.現實情況反思C.心理動力反思D.人格發展反思正確答案：B參考解析：現實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。故選項B正確。心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。人格發展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經歷、調整自己人格的技巧。探索—描述—宣泄是指社會工作者通過讓服務對象解釋和描述自己困擾產生的原因和發展過程，為服務對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務對象內心的沖突，改善服務對象不良的行為。4.【單選題】幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，這種輔導技巧是()。A.支持B.心理動力反思C.人格發展反思D.現實情況反思正確答案：C參考解析：人格發展反思是指社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經歷、調整自己人格的技巧。題中，幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發展反思輔導技巧。故選項C正確。現實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。支持是指通過社會工作者的了解、接納和同理心等方式減輕服務對象的不安，給予服務對象必要的肯定和認可。5.【單選題】心理社會治療模式的間接輔導技巧的服務對象不包括()。A.社會工作者B.服務對象的親屬C.服務對象的朋友D.社區管理人員正確答案：A參考解析：在直接治療技巧中，可以根據社會工作者與服務對象的溝通交流狀況，以及反映服務對象內在想法和感受的狀況分為非反思性直接治療技巧和反思性直接治療技巧。間接治療技巧強調通過改善周圍環境或者輔導第三方來影響服務對象，間接輔導技巧的服務對象包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理人員等。A選項屬于直接治療技巧的對象，題目問的不屬于間接輔導技巧的對象的，故選A選項。6.【單選題】整理和分析服務對象的有關資料，尋找服務對象問題產生、變化的原因和過程，是心理社會治療模式的()階段。A.研究B.治療C.介入D.診斷正確答案：D參考解析：心理社會治療模式依據醫學模式的概念，把服務過程分為研究、診斷和治療3個相互緊密關聯的實施階段。對服務對象的有關資料進行整理和分析，尋找服務對象問題產生、變化的原因和過程，這個階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括心理動態診斷、緣由診斷和分類診斷。故選項D正確。從第一次與服務對象接觸到完成與服務對象問題有關資料的收集，這一階段稱為心理社會治療模式的研究階段。對服務對象的心理困擾和人際關系失調的各方面因素進行調整和修補，這一階段稱為心理社會治療模式的治療階段。C選項為干擾選項。7.【單選題】危機發生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態中，這時應該采用()的原則。A.及時處理B.限定目標C.輸入希望D.恢復能力正確答案：C參考解析：輸入希望：讓服務對象重新找回行動的動力。危機發生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。故選C選項。及時處理：及時接案、及時處理，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害。限定目標：首要目標是以危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。提供支持：充分利用服務對象擁有的周圍他人的資源。恢復自尊：了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。培養自主能力：幫助服務對象增強自主面對和克服危機的能力。8.【單選題】危機是否能夠解決，最終取決于()。A.社會工作者的專業能力B.服務對象是否能夠增強自主能力C.社會工作者是否能有效地給服務對象輸入希望D.服務對象是否能夠得到社會工作者的有效支持正確答案：B參考解析：培養自主能力：危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。雖然服務對象在危機中自主能力有所下降，但社會工作者不能認為服務對象缺乏自主能力。實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主面對和克服危機能力的過程。故選B選項。輸入希望：讓服務對象重新找回行動的動力。危機發生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力提供支持：充分利用服務對象擁有的周圍他人的資源。A為迷惑選項。9.【單選題】在運用危機介入模式時，為了迅速了解服務對象的主要問題，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務對象的()上。A.過往的生活經歷B.身體的健康狀況C.最近的生活狀況D.工作狀況正確答案：C參考解析：在運用危機介入模式時，由于服務對象在危機面前通常表現出迷茫和不安，而且時間又非常緊迫，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務對象最近的生活狀況上，采用開放式的提問方式引導服務對象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務對象面臨的主要問題。故選C選項。10.【單選題】()是行為治療模式技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。A.放松練習B.系統脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法正確答案：A參考解析：行為治療模式的技術比較多，比較簡單實用的是放松練習、系統脫敏、滿灌療法、厭惡療法和模仿五種。放松練習是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。最常見的是一種漸進式緊張-松弛放松法，即首先要求服務對象保持某部位肌肉的緊張，接著放松該部位的肌肉。這樣，通過緊張和放松不同部位的肌肉，逐漸學會放松整個身體。系統脫敏：如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可以運用系統脫敏的行為治療技術。在運用該技術前，首先需要根據服務對象擔心焦慮的程度按照從低到高的順序列成不同等級。從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。厭惡療法。為了幫助服務對象逐漸放棄不適應的行為，可以使用厭惡療法，即讓服務對象的不適應行為與某種厭惡性反應建立聯系，迫使服務對象體會到不愉快的經驗并逐漸放棄不適應的行為。滿灌療法(又稱快速脫敏法)。為了克服系統脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法采取了與系統脫敏法相反的治療策略，從服務對象最害怕的處境開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。故本題答案選A選項。11.【單選題】在行為療法中，首先由社會工作者或其他人示范所需要學習的行為讓服務對象觀察，然后讓他們練習。有些時候他們沒有練習的機會，這種行為療法被稱為()。A.放松練習B.被動模仿C.厭惡療法D.主動模仿正確答案：B參考解析：放松練習是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。最常見的是一種漸進式緊張-松弛放松法，即首先要求服務對象保持某部位肌肉的緊張，接著放松該部位的肌肉。這樣，通過緊張和放松不同部位的肌肉，逐漸學會放松整個身體。厭惡療法。為了幫助服務對象逐漸放棄不適應的行為，可以使用厭惡療法，即讓服務對象的不適應行為與某種厭惡性反應建立聯系，迫使服務對象體會到不愉快的經驗并逐漸放棄不適應的行為。模仿是運用比較廣的一種行為治療技術，在實際工作中，由于條件的限制，服務對象沒有練習的機會，這種模仿稱為被動模仿；如果服務對象同時具有示范觀察和模仿練習的機會，這樣的模仿就是主動模仿。結合題干描述，可知符合被動模仿的含義，故選B選項。12.【單選題】以服務對象的行為學習為中心展開的個案工作的服務模式是()。A.任務中心模式B.行為治療模式C.問題解決模式D.危機治療模式正確答案：B參考解析：常用的個案工作的主要模式有心理社會治療模式、危機介入模式、行為治療模式和人本治療模式。行為治療模式是以服務對象的行為學習為中心展開的，具有注重服務對象行為的評估、關注服務對象行為的修正以及側重服務對象修正后行為的評估等特點。心理社會治療模式的理論始終圍繞一個核心：心理因素和社會因素之間的關聯，包括內部的心理、外部的環境以及兩者之間的相互影響，無論是資料的收集和分析，還是問題的診斷和治療，心理社會治療模式都從個人與環境之間的關系著手，了解兩者之間失去平衡的原因，并且找到建立新的平衡的方法。由于危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，它的目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響。13.【單選題】在與服務對象建立積極有效的輔導關系時，社會工作者要設身處地地體會服務對象的內心感受，體現了個案輔導關系內容中的()。A.同感B.表里如一C.保持獨立性D.無條件接納正確答案：A參考解析：羅杰斯對如何與服務對象建立積極有效的輔導關系進行了專門的研究，認為人本治療模式個案輔導關系包括六個方面的內容。同感是指社會工作者需要把自己置于服務對象的處境中，從服務對象的角度設身處地體會和理解對方的各種內心感受。故A選項正確。表里如一：社會工作者需要對自己的感受開放，讓自己的意見和態度與自己的真實感受相一致。無條件接納：無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態度，關注服務對象本身。保持獨立性。社會工作者需要讓服務對象明白，每個人都是獨立的個體，都需要關注自己的各種潛在能力的充分發揮。14.【單選題】下列不屬于心理社會治療模式的服務介入層面的是()。A.減輕服務對象的不安B.減輕服務對象系統功能的失調C.增強服務對象的適應能力D.幫助服務對象樹立正確的人生觀正確答案：D參考解析：本題考查的是心理社會治療模式的服務介入層面。可從減輕問題(第1、2條)、增強能力(第3、4條)、改善環境(第5條)三個方面對這五個層面進行理解。根據服務介入的目標，可以把心理社會治療模式的服務介入分為五個層面：一是減輕服務對象的不安；二是減輕服務對象系統功能的失調；三是增強服務對象的適應能力；四是開發服務對象的潛在能力；五是改善服務對象的人際交往關系。D選項屬于國際社會工作界認同的專業價值觀——注重服務中人與人之間關系的重要性的內容，故選D選項。15.【單選題】李某本來在一個公司中做文案策劃，最近公司精簡人員，他失業了，但他覺得自己的能力比那些留下來的一部分人要強，公司沒有辭退他們卻辭退了自己，他為此感到非常困擾，生活變得十分頹廢。危機的發生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。社會工作者在著手解決服務對象的危機時，首先要()。A.向服務對象輸入新的希望B.向服務對象提供必要的支持C.了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信D.培養服務對象自主能力正確答案：C參考解析：恢復自尊：危機的發生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。因此，社會工作者在著手解決服務對象的危機時，首先需要了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。故選項C正確。培養自主能力。危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。輸入希望。危機發生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。提供支持。在幫助服務對象面對和處理危機過程中，社會工作者需要充分利用服務對象擁有的周圍他人的資源，如父母親的關心、朋友的支持等，為服務對象提供必要的支持。16.【單選題】王女士結婚十幾年了，夫妻感情早已趨于平淡，近幾年丈夫應酬多了起來，剛開始只要丈夫沒有按時回家，她和丈夫便是一番爭吵，久而久之兩人處理問題的方式就是爭吵，家里硝煙不斷。王女士自己也不清楚為何與丈夫因為這些事而引起不必要的爭執，情急之下向社會工作者張某求助。張某幫助她了解自己的情緒，調整對丈夫未按時回家的認識方式。社會工作者張某采用的是心理社會治療模式中的()。A.人格發展反思B.間接治療C.現實情況反思D.心理動力反思正確答案：D參考解析：心理社會治療模式的治療技巧包括直接治療技巧和間接治療技巧，前者直接對服務對象進行輔導、治療；后者對輔導第三者或通過改善環境間接影響服務對象。直接治療技巧中反思性技巧包括現實情況反思、心理動力反思、人格發展反思。現實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。人格發展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經歷、調整自己人格的技巧。題干中張某直接對王女士服務屬于直接治療技巧，幫助王女士了解情緒和認識方式等屬于心理動力反思，故選D選項。17.【單選題】張玉有嚴重的恐高癥，害怕乘電梯、坐飛機甚至爬山等，社會工作者針對這一情況，根據張玉害怕的程度按從低到高的順序排列成不同的等級，讓張玉從最低級開始，感受害怕，做放松練習，接著進行下一階段的練習。社會工作者運用了()技巧。A.放松練習B.系統脫敏C.厭惡療法D.快速脫敏法正確答案：B參考解析：系統脫敏：如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可以運用系統脫敏的行為治療技術。在運用該技術前，首先需要根據服務對象擔心焦慮的程度按照從低到高的順序列成不同等級。從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。結合題干描述“根據張玉害怕的程度按從低到高的順序排列成不同的等級，讓張玉從最低級開始”等，正是采用的系統脫敏的方法。故選B選項。放松練習是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。最常見的是一種漸進式緊張-松弛放松法，即首先要求服務對象保持某部位肌肉的緊張，接著放松該部位的肌肉。這樣，通過緊張和放松不同部位的肌肉，逐漸學會放松整個身體。厭惡療法。為了幫助服務對象逐漸放棄不適應的行為，可以使用厭惡療法，即讓服務對象的不適應行為與某種厭惡性反應建立聯系，迫使服務對象體會到不愉快的經驗并逐漸放棄不適應的行為。滿灌療法(又稱快速脫敏法)。為了克服系統脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法采取了與系統脫敏法相反的治療策略，從服務對象最害怕的處境開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。注意：快速脫敏法是從服務對象最害怕的開始，系統脫敏是先排序，從低等級開始。52.【多選題】秦磊一直暗戀班上的某位女生，在臨近大學畢業時才鼓起勇氣向這位女同學表白，卻斷然遭到拒絕。秦磊感到很失望，同時內心充滿自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至對自己產生了負面的自我評價和認識。他的這種情緒嚴重影響了他的日常生活和學習。無助之下，他向社會工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。A.幫助秦磊培養生活受挫能力和環境適應能力B.要讓秦磊相信戀愛的前提是要先愛自己，接納自己C.決定使用人本心理治療法來對秦磊進行分析治療D.經過仔細分析認為應該讓秦磊重新認識自我，讓他看到一個有優點的自我E.向秦磊指出他所喜歡的女生也是有不足之處的，并不需要自己這樣喜歡正確答案：A,B,C,D參考解析：社會工作者王州應該幫助秦磊在看到自己優點的同時，培養他的生活受挫能力，使其重新認識自我。故答案選ABCD。注意，此題是一道綜合性的考題，社工可以采用人本治療模式也可以采用其它模式，只要選項的描述是正確的都可以入選。E選項可以看出明顯錯誤，可直接排除。ABCD都是符合社工的做法的。53.【多選題】根據服務介入的目標，可以把心理社會治療模式的服務介入分為5個層面，包括()。A.減輕服務對象的不安B.增強服務對象的適應能力C.開發服務對象的潛在能力D.改善服務對象的人際交往關系E.解決服務對象的主要問題正確答案：A,B,C,D參考解析：心理社會治療模式采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。根據服務介入的目標，可以把心理社會治療模式的服務介入分為5個層面:一是減輕服務對象的不安;二是減輕服務對象系統功能的失調;三是增強服務對象的適應能力;四是開發服務對象的潛在能力;五是改善服務對象的人際交往關系。故選項ABCD正確。E選項為干擾選項，教材無此內容。54.【多選題】反思性直接治療技巧主要包括()。A.直接影響B.現實情況反思C.心理動力反思D.人格發展反思E.探索-描述-宣泄正確答案：B,C,D參考解析：反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象分析和理解自己問題的各種具體技巧。這種輔導技巧比較關注反映服務對象內心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現實情況反思、心理動力反思和人格發展反思。故選項BCD正確。AE選項屬于非反思性直接治療技巧。55.【多選題】下列關于危機的描述，正確的有()。A.危機的發展一般可以分為四個階段B.家庭破裂屬于特殊生活經歷的危機C.危機產生之后，服務對象處于心力交瘁的脆弱狀態D.危機是指個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂狀態E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴重削弱，自身生存受到嚴重威脅的狀態正確答案：A,B,C,D參考解析：E項錯誤，危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。A項正確：危機的發展一般可以分為4個基本階段：危機、解組、恢復、重組。B項正確：普通生活經歷的危機是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學、工作、戀愛、結婚、撫養子女等，它們本身就是個人成長的組成部分。特殊生活經歷的危機它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰爭和自然災害等。C項正確：危機會導致服務對象出現心理失衡，使服務對象處于心力交瘁的狀態中，無法忍受任何生活壓力。D項正確：危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。56.【多選題】關于系統脫敏的行為治療技術，下列描述正確的有()。A.缺點是需要的時間較長B.是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一C.最常見的是一種漸進式緊張——松弛放松法D.在運用技術的過程中，需要讓服務對象進行放松練習，以減輕其擔心和害怕E.在運用技術之前，需要根據癥狀表現程度按由低到高的順序排列成不同的等級正確答案：A,D,E參考解析：系統脫敏是一種行為治療模式的治療技術。如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可以運用系統脫敏的行為治療技術。在運用系統脫敏治療技術之前，首先需要根據服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級。從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。BC兩項錯誤：【放松練習】是行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，其最常見的是一種漸進式緊張——松弛放松法。故答案為ADE。57.【多選題】在實施過程中，人本治療模式的特點包括()。A.強調雙方交流B.強調個案輔導關系C.關注個案輔導過程D.強調社會工作者的工作技巧E.注重社會工作者自身的品格和態度正確答案：B,C,E參考解析：人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心，創造一種有利于服務對象自我發展的輔導環境。在實施過程中人本治療模式具有三個方面的特點：①注重社會工作者自身的品格和態度。人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態度的培養上，認為社會工作者只有提供真誠、同感和無條件的積極關懷，全身心地與服務對象交流，才能為服務對象創造和諧、信任、寬松的輔導環境，促進服務對象的自我發展。②強調個案輔導關系。羅杰斯對如何與服務對象建立積極有效的輔導關系進行了專門的研究，認為這種個案輔導關系需要具備真誠、同感和無條件的積極關懷等三項充分必要條件③關注個案輔導過程。認為借助具體的個案輔導過程社會工作者才能與服務對象進行真誠的溝通交流，讓服務對象體會此時此地的各種內心沖突和不安，了解自己的真實需要，發揮自己的各種潛在能力。故答案為BCE。58.【多選題】羅杰斯提出的個案輔導關系包括的內容有()。A.評價B.尊重C.表里如一D.同感、無條件接納E.無條件的愛、保持獨立性正確答案：C,D,E參考解析：羅杰斯對如何與服務對象建立積極有效的輔導關系進行了專門的研究，認為這種個案輔導關系需要具備真誠、同感和積極關懷等三項充分必要條件，包括六個方面的內容：表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性。故選項CDE正確。A選項本身描述是錯誤的。B選項屬于社會工作的價值觀的操作原則的內容。59.【多選題】危機通常可以分為()。A.發展危機B.