20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業服務管理總承包合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表第二條服務內容與范圍2.1物業服務內容2.2物業服務范圍第三條服務期限3.1合同期限3.2試用期第四條服務質量標準4.1物業服務標準4.2服務質量監督與評估第五條費用與支付5.1物業服務費用5.2費用支付方式與時間5.3費用調整機制第六條保險責任6.1乙方責任保險6.2保險事故處理第七條維修與養護7.1物業設施維修7.2養護工作計劃與執行第八條安全管理8.1物業安全管理8.2應急預案與演練第九條環保與綠化9.1環保措施9.2綠化工作管理第十條溝通協調10.1雙方溝通機制10.2服務投訴與處理第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任承擔第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點與適用法律第十四條其他條款14.1合同的生效、終止與續約14.2保密條款14.3不可抗力14.4附件清單第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表甲方全稱為“×××物業管理有限公司”，法定代表人為。1.2乙方名稱與代表乙方全稱為“×××物業服務股份有限公司”，法定代表人為。第二條服務內容與范圍2.1物業服務內容(1)物業設施的日常維護和管理；(2)物業環境的清潔和綠化；(3)物業公共區域的安全管理；(4)物業設備的定期檢查和保養；(5)物業相關費用的代收代繳；(6)物業服務咨詢和投訴處理等。2.2物業服務范圍乙方提供的物業服務范圍包括甲方擁有的所有物業項目，具體包括但不限于：(1)住宅小區；(2)商業綜合體；(3)辦公樓宇；(4)其他相關物業等。第三條服務期限3.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2試用期自合同生效之日起，試用期為三個月。試用期內，如雙方認為不符合合同約定，有權解除合同。第四條服務質量標準4.1物業服務標準乙方向甲方提供的物業服務應符合國家和地方的相關法律法規、行業標準和雙方約定的服務質量標準。具體標準如下：(1)物業設施維護及時率不低于98%；(2)物業環境清潔綠化覆蓋率不低于40%；(3)物業安全管理合格率不低于95%；(4)物業服務滿意度不低于80%；(5)物業費用透明度達到100%。4.2服務質量監督與評估甲方應定期對乙方提供的物業服務質量進行監督與評估，并將評估結果通知乙方。如乙方服務質量不符合約定標準，甲方有權要求乙方在規定時間內進行改進。乙方未按要求改進的，甲方有權解除合同。第五條費用與支付5.1物業服務費用本合同約定的物業服務費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬元整），具體費用明細見附件一。5.2費用支付方式與時間甲方應按照本合同約定的服務費用，每季度一個工作日支付給乙方。支付方式為轉賬支付。5.3費用調整機制如因國家政策、市場環境等因素導致物業服務費用發生較大變化，雙方可協商調整費用。調整方式如下：(1)甲方應提前一個月通知乙方擬調整的費用及理由；(2)雙方就費用調整進行協商，達成一致后簽訂補充協議；(3)費用調整自雙方達成一致之日起生效。第六條保險責任6.1乙方責任保險乙方應在合同生效后十個工作日內向甲方提供不低于人民幣1000萬元的物業責任保險，保險期限與合同期限相同。6.2保險事故處理如發生保險事故，乙方應立即通知甲方，并按照保險條款和相關法律法規處理。乙方未按約定辦理保險或保險失效的，應承擔由此產生的一切責任。第八條維修與養護8.1物業設施維修乙方負責對物業項目的設施進行日常維修和養護，確保設施正常運行。具體包括但不限于：(1)電梯的正常運行和定期檢查；(2)給排水系統、供電系統的維護和保養；(3)消防設施的定期檢查和維護；(4)空調、供暖等附屬設施的維護和保養等。8.2養護工作計劃與執行乙方應根據物業項目的實際情況，制定養護工作計劃，并按照計劃進行養護工作。工作計劃應包括但不限于：(1)設施設備的檢查和維護周期；(2)綠化工作的季節性養護計劃；(3)清潔工作的日常安排等。第九條安全管理9.1物業安全管理乙方應制定物業安全管理制度，并嚴格執行。具體包括但不限于：(1)物業項目出入口的管理和控制；(2)公共區域的安全監控和報警系統的維護；(3)定期進行安全巡查，發現問題及時處理；(4)對業主進行安全教育和宣傳等。9.2應急預案與演練乙方應制定物業項目突發事件應急預案，并定期組織演練。應急預案應包括但不限于：(1)火災、地震等自然災害的應對措施；(2)電梯故障、供電中斷等設施設備的應急處理；(3)公共衛生事件的應對措施等。第十條環保與綠化10.1環保措施乙方應按照國家和地方的環保法規，采取有效措施，防止污染和環境破壞。具體包括但不限于：(1)廢棄物的分類處理和回收利用；(2)綠化澆灌采用節水設備；(3)合理使用化肥和農藥等。10.2綠化工作管理乙方應按照養護工作計劃，對物業項目的綠化區域進行養護管理。具體包括但不限于：(1)定期修剪、施肥、澆水；(2)防治病蟲害；(3)保持綠化區域的整潔和美觀等。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面補充協議，經雙方蓋章生效。11.2合同解除條件合同解除的條件如下：(1)雙方協商一致解除合同；(2)甲方違反合同規定，乙方有權解除合同；(3)乙方嚴重違反合同規定，甲方有權解除合同。第十二條違約責任12.1違約行為違約行為包括但不限于：(1)甲方未按時支付物業服務費用；(2)乙方未按照約定提供物業服務；(3)乙方未按照約定進行設施設備的維修養護等。12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于：(1)支付違約金；(2)賠償因此給對方造成的直接損失；(3)承擔因違約產生的其他費用。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點與適用法律本合同爭議的解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1合同的生效、終止與續約本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿前，雙方可協商續約。合同終止后，乙方應按照甲方要求遷出物業管理場所，并辦理相關手續。14.2保密條款雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密，未經對方同意不得泄露給第三方。14.3不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。具體不可抗力事件的范圍和處理方式，雙方可另行約定。14.4附件清單附件清單為本合同的組成部分，具體包括但不限于：(1)物業服務內容明細表；(2)物業服務費用明細表；(3)設施設備維護保養計劃表；(4)綠化養護計劃表等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：(1)物業服務過程中的供應商、分包商；(2)物業項目相關的政府監管機構；(3)物業購買、租賃的業主或用戶；(4)合同涉及的金融機構、擔保機構等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當合同履行過程中涉及第三方時，甲方、乙方應與第三方協商確定介入程序。具體包括但不限于：(1)第三方應向甲方、乙方提交介入申請；(2)甲方、乙方應在收到申請后十個工作日內回復；(3)雙方與第三方協商確定介入的具體事宜等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：(1)第三方與甲方、乙方之間的合同約定；(2)法律法規、行業標準規定的介入條件；(3)為了保障合同履行，第三方提出的合理要求等。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方在其職責范圍內，對甲方、乙方提供的物業服務承擔相應責任。具體包括但不限于：(1)供應商、分包商提供的產品或服務不符合約定，導致甲方、乙方損失的；(2)政府監管機構依法對物業服務進行監管，導致甲方、乙方損失的；(3)業主或用戶違反合同約定，導致甲方、乙方損失的；(4)金融機構、擔保機構等未按約定提供服務，導致甲方、乙方損失的。3.2第三方責任限額第三方對甲方、乙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任。賠償責任限額根據第三方與甲方、乙方之間的約定確定。如無約定，賠償責任限額根據第三方在合同履行過程中的實際收益確定。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的權利義務第三方介入后，甲方、乙方與第三方之間的權利義務關系，應根據第三方與甲方、乙方之間的合同確定。第三方未與甲方、乙方簽訂合同的，第三方對甲方、乙方不承擔任何義務。4.2第三方與甲乙方的溝通協調(1)甲方、乙方應向第三方提供必要的合同信息；(2)甲方、乙方應配合第三方進行工作；(3)甲方、乙方應第三方要求，提供必要的協助等。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：(1)未按約定提供產品或服務；(2)提供不符合約定標準的產品或服務；(3)未按約定時間、方式提供服務；(4)違反法律法規、行業標準等。5.2第三方違約責任第三方應承擔違約責任，包括但不限于：(1)支付違約金；(2)賠償因此給甲方、乙方造成的直接損失；(3)承擔因違約產生的其他費用。第六條第三方退出機制6.1第三方退出條件第三方退出合同的條件包括但不限于：(1)合同履行完畢；(2)合同提前終止；(3)法律法規、行業標準規定的退出條件等。6.2第三方退出程序(1)第三方向甲方、乙方提出退出申請；(2)甲方、乙方在收到申請后十個工作日內回復；(3)雙方協商確定退出后的相關事宜等。第七條第三方與甲方、乙方的權益劃分7.1權益劃分原則第三方介入后，甲方、乙方與第三方之間的權益劃分，應根據第三方與甲方、乙方之間的合同確定。如無合同約定，雙方可協商確定。7.2權益劃分內容權益劃分包括但不限于：(1)合同履行過程中的收益分配；(2)合同履行過程中的成本分擔；(3)合同履行過程中的風險承擔等。第八條第三方介入對甲乙雙方的影響8.1甲方影響第三方介入對甲方的權益可能產生影響，包括但不限于：(1)甲方獲得的物業服務質量；(2)甲方支付的物業服務費用；(3)甲方在物業項目中的權益等。8.2乙方影響第三方介入對乙方的權益第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業服務內容明細表本附件詳細列出乙方應提供的物業服務內容，包括但不限于設施設備維護、環境衛生、安全管理、綠化工作等。附件二：物業服務費用明細表本附件詳細列出物業服務費用的構成，包括但不限于基礎服務費、增值服務費、其他費用等。附件三：設施設備維護保養計劃表本附件詳細列出設施設備的維護保養計劃，包括維護保養的項目、周期、標準等。附件四：綠化養護計劃表本附件詳細列出綠化區域的養護計劃，包括養護項目、周期、方法等。附件五：物業項目管理規范本附件詳細列出物業項目的管理規范，包括但不限于服務質量標準、操作流程、員工培訓等。附件六：物業服務合同履行監督機制本附件詳細列出雙方對合同履行過程的監督機制，包括但不限于監督方式、監督周期、問題處理流程等。附件七：第三方介入申請表本附件為第三方介入合同的申請表格，包括但不限于第三方基本信息、介入內容、期望效果等。附件八：第三方介入協議本附件為第三方介入合同的協議模板，包括但不限于第三方介入的范圍、期限、責任限額等。附件九：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。附件十：爭議解決方式及流程本附件詳細列出雙方在履行合同過程中發生爭議時的解決方式及流程，包括但不限于協商、調解、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付物業服務費用；2.乙方未按照約定提供物業服務；3.乙方未按照約定進行設施設備的維修養護；4.第三方未按約定提供產品或服務；5.第三方提供不符合約定標準的產品或服務；6.第三方未按約定時間、方式提供服務；7.第三方違反法律法規、行業標準等。違約的責任認定標準：1.甲方未按時支付物業服務費用的，應支付違約金，違約金為應付款項的