電梯公共設施維護管理制度第一章總則為了確保電梯公共設施的安全、正常運行，提高服務質量，保障乘客的生命財產安全，依據國家相關法律法規以及行業標準，結合公司實際情況，特制定本制度。電梯作為重要的公共設施，其維護管理工作直接關系到廣大用戶的生活和工作，需嚴格按照本制度進行規范管理。第二章適用范圍本制度適用于公司所有電梯的日常維護、保養及管理工作。包括但不限于電梯的定期檢查、故障處理、應急救援及信息記錄等。所有涉及電梯維護管理的人員及部門均需遵守本制度。第三章管理規范1.責任分工維護管理工作由專門的電梯管理部門負責，具體包括電梯的日常巡查、保養和故障維修。各部門應明確責任，維護人員應具備相關資質和經驗，確保維護工作高效、安全。2.維護標準所有電梯應按照國家標準及廠家要求進行維護保養，定期檢查的內容包括：電梯的機械系統、電氣系統、安全裝置、轎廂、門系統等，確保各項指標符合國家標準。3.記錄管理所有維護、保養和檢查記錄應詳細、準確，記錄內容包括檢修日期、設備運行狀態、故障情況及處理措施等，形成完整的檔案，便于后續的查詢和追溯。第四章操作流程1.日常巡檢維護人員應每日對電梯進行巡檢，檢查電梯的運行狀態、音響、照明、安全裝置等是否正常。巡檢記錄應及時填寫，發現異常情況應立即上報。2.定期保養根據電梯的使用頻率，制定合理的保養計劃，確保電梯每月至少進行一次全面檢查。保養內容包括對電梯機械、電子元件的清潔、潤滑及緊固，保持設備的良好狀態。3.故障處理一旦發生故障，維護人員應立即進行排查，找出故障原因并進行修復。若需更換零部件，需使用符合標準的原廠配件，確保電梯的安全性。故障處理完成后，需填寫故障處理記錄，并進行復檢。4.應急救援在發生電梯故障被困乘客時，應立即啟動應急救援預案，確保乘客的安全。維護人員應保持與被困乘客的溝通，安撫乘客情緒，同時迅速組織專業人員進行救援，確保在最短時間內恢復電梯的正常運行。第五章監督機制1.監督檢查公司應定期對電梯維護管理工作進行檢查，檢查內容包括日常巡檢記錄、維護保養計劃的執行情況及故障處理記錄等。對檢查中發現的問題，需及時整改，并追蹤整改效果。2.用戶反饋向電梯使用者設立投訴和建議渠道，定期收集用戶反饋信息，了解用戶對電梯服務的滿意度，以便不斷改進維護管理工作。用戶反饋應及時處理，并形成記錄。3.培訓與考核定期對電梯維護人員進行培訓，提升其專業技能和服務意識。維護人員的考核應與實際工作表現掛鉤，確保維護工作質量。第六章附則本制度由電梯管理部門負責解釋，自頒布之日起實施。制度的修訂和完善應根據實際情況和相關法規進行，確保制度的有效性和適用性。第七章管理目標本制度旨在通過科學、規范的管理，確保電梯公共設施的安全運行，提高維護管理效率，提升用戶滿意度。通過建立完善的維護管理體系，減少電梯故障率，保障乘客的安全與便利，促進公司形象的提升和可持續發展。第八章相關條款本制度的實施應遵循國家和地方的相關法律法規，確保電梯維護管理符合行業標準。各級管理人員和維護人員應認真學習本制度，嚴格按照規定執行，并根據實際情況進行調整和優化，以適應不斷變化的環境需求。電梯作為現代城市生活中不可或缺的公共設