學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁衢州學院

《管理學概論》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷渠道管理中，企業需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復雜的產品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網絡銷售D.電話銷售2、在組織的沖突管理中，建設性沖突能夠促進組織的發展。以下哪種沖突屬于建設性沖突？（）A.由于資源分配不均導致的部門之間的沖突B.為了改進工作流程而產生的不同意見的沖突C.由于個人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權力爭奪引發的管理層之間的沖突3、某企業的人力資源管理存在問題，以下哪種問題對企業的長期發展影響最大？（）A.員工流失率高B.招聘困難C.培訓不足D.績效考核不合理4、組織文化對員工的行為和態度有深遠影響。在一個強調創新和冒險的組織文化中，員工更可能表現出：（）A.遵循傳統的工作方法，避免風險B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級指示，不敢自主決策D.只關注個人利益，忽視團隊合作5、在項目管理中，項目經理發現項目進度落后于計劃，經過分析是由于資源分配不合理和部分任務的難度超出預期。為了趕回進度，項目經理首先應該調整的是？（）A.資源分配B.任務順序C.項目目標D.項目預算6、在企業的戰略聯盟中，不同的聯盟形式具有不同的特點。以下哪種戰略聯盟形式合作程度最深？（）A.合資企業B.相互持股C.功能性協議D.特許經營7、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度8、在績效評估中，為了確保評估結果的公平性和客觀性，以下哪種做法是不正確的？（）A.采用多維度的評估指標B.評估者只根據個人印象進行評價C.讓多個評估者參與評估D.對評估結果進行反饋和申訴機制9、在項目管理中，項目經理需要協調各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？（）A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優化項目流程10、在組織發展的不同階段，管理策略也應相應調整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關鍵？（）A.建立完善的規章制度，加強控制B.注重創新和靈活性，迅速適應市場變化C.大量招聘員工，擴大規模D.節約成本，提高效率11、在客戶關系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣12、某企業計劃開拓新的市場，在進行市場調研時，以下哪種方法能夠最準確地了解消費者的需求和偏好？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法13、某企業的營銷團隊在制定營銷策略時，對于目標市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細分方法更有助于做出準確的選擇？（）A.單一變量細分法B.綜合變量細分法C.系列變量細分法D.完全細分法14、在企業的客戶關系管理中，客戶細分的依據包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統計學細分C.心理細分D.地理細分15、在市場營銷管理中，一家企業推出了一款新產品，為了迅速打開市場，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.大規模廣告宣傳B.低價促銷C.公共關系活動D.人員推銷二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在企業的戰略管理中，如何進行競爭對手分析，了解競爭對手的戰略、優勢和劣勢，為企業制定競爭策略提供依據？2、（本題5分）分析電子商務環境下的企業管理變革，探討企業如何適應電子商務發展的新要求。3、（本題5分）詳細說明組織中的戰略控制方法，探討如何確保戰略的有效執行和調整。4、（本題5分）解釋績效評估的方法和指標體系，分析如何確?？冃гu估的公平性和準確性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）團隊合作是現代企業成功的關鍵因素之一。請論述如何構建高效的團隊，包括團隊成員的選擇、團隊溝通與協作機制的建立等方面，并舉例說明。2、（本題5分）企業的知識產權管理對于保護創新成果和提升競爭力至關重要。請全面論述知識產權的獲取、保護、運用和戰略規劃，以及如何應對知識產權糾紛和侵權風險。3、（本題5分）績效管理中的績效評估是關鍵環節。請論述績效評估的方法、標準以及如何確?？冃гu估的公正性和有效性，結合實際案例分析績效評估對員工激勵和組織發展的作用。4、（本題5分）團隊建設中的角色分配對于團隊的高效運作至關重要。請論述團隊建設中角色分配的重要性、方法和原則。分析如何根據團隊成員的特點進行合理的角色分配，提高團隊的績效水平。結合實際案例說明團隊建設中角色分配的實踐經驗和挑戰。5、（本題5分）在大數據和人工智能時代，管理決策的智能化成為趨勢。請全面論述智能化決策的技術基礎、應用場景和優勢，分析智能化決策系統的構建和運行機制，以及如何解決智能化決策中可能出現的倫理和法律問題，保障決策的公正性和合法性。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某軟件企業在項目開發中，團隊成員之間溝通不暢，協作效率低下。請分析該企業應如何改善團隊溝通和協作機制？2、（本題10分）某電商平臺的數據分析能力不足，無法有效支持決策。分析如何提升數據分析能力，為決策提供有力支持。3、（本題10分）某建