連江縣平安報警聯網中心

監控員管理制度

目錄

第一章：總則

第二章：招聘錄取

第三章：培訓制度

第四章：考勤制度和加班規定

第五章：工資福利

第六章：假期和請假規定

第七章：考核與獎懲

第八章：離職與自離規定

第九章：保密守則

第十章：附則

第一章總則

第一條為了使員工理解我司工作規定、薪酬福利、考勤獎懲等規定,

并在工作中認真遵照執行，以維護經營、工作、生活和正常秩序，保

障員工的合法權益，根據國家勞動法規及各級公安機關保安管理日勺規

定制定全體員工管理制度。

第二條企業對監控員隊伍管理實行“條塊結合，垂直管理”日勺模式,

企業領導及主管人員是管理制度的執行人，應以身作則，互相監督，

關懷下屬，多與員工溝通，虛心聽取員工日勺合理提議。

第三條使用范圍

1、本制度所稱員工，系指我司聘任日勺報警聯網中心的監控員。

2、企業對員工的管理，除遵照國家和地方有關法律法規外，應根據

本制度的規定進行管理。

3、報警聯網中心的監控員應自覺遵守我司所制定日勺規章制度。

第二章招聘錄取

第四條企業監控員的招聘錄取應根據國家、地方有關保安管理法律

法規口勺規定向社會招聘。

第五條我司報警聯網中心如因工作需要必須增長人員，由用人部門

提出用工計劃，填寫《人員增補申請表》，由人力資源部按照一定時

程序，經同意后辦理招聘或內部調配。企業招聘時，應聘人員應提供

如下資料：

①按企業規定格式寫的《應聘人員登記表》；

②個人身份證原件及復印件3份；

③最終學歷證明；資格證明（特殊技能者）原件及復印件；

④近期免冠紅底照片1張；

⑤企業制定醫院體檢后的體檢匯報；

⑥無犯罪記錄證明。

第六條企業同意錄取的人員，需簽訂勞動協議，從報到之日起進入

試用期，試用期時間根據國家有關法律法規以及詳細用工狀況而定，

最長不超過六個月，試用期內企業將根據本人的工作態度，實際技能,

業務水平及健康狀況等進行核查。試用期滿時，試用人員填具《試用

期滿轉正申請表》口試用合格者，其在企業的T齡從試用之日起計算.

如試用人員認為不適合企業工作口勺，需提前三日以文字形式告知企

業。如企業認為試用人員不適合企業工作的，試用期滿前即可隨時解

除試用關系。

第七條試用人員來企業報屆時，需辦理下列手續：

①填寫《員工人事登記表》，并提供1寸免冠紅底照片5張；

②領取工作胸卡；

③領取上崗時KJ工作用品；

④經試用合格KJ人員，辦理正式錄取手續；

⑤填寫入職申明及監控員保密協議。

第八條辦公室負責員工人事檔案資料口勺建立與保管。員工檔案包括:

應聘人員登記表，員工人事登記表，勞動協議書，員工身份證及有關

應聘材料復印件，員工考核記錄，員工獎懲記錄，員工工作日歷卡，

職務（或職稱）任免文獻，辭聘，解雇材料等。員工必須保證在應聘

時向企業提供個人資料的真實性，如有虛假，立即解除勞動協議C任

何已填報的個人資料的更改和新的變動必須及時報備辦公室。

第九條員工在協議期（試用期除外）規定解除勞動協議，應根據所

簽勞動協議中規定的天數提前向企業提出M面辭職匯報，經企業承認

后，填寫《離職告知單》，辦理離職手續。

第十條企業或員工單方違反勞動協議，使對方蒙受損失，應負賠償

責任。

第三章培訓制度

第十一條企業報警聯網中心日勺監控員的培訓是企業工作的一種重

點，應配合企業日勺發展目的和報警運行的特點，從近期，中期，遠期

考慮進行培訓工作，以提高員工的知識技能水平，最大程度地發揮潛

在智能，提高工作效率，使員工的目日勺與企業的目日勺結合在一起，保

證報警聯網客戶和報警聯網中心的安全。企業日勺培訓工作由培訓部統

籌安排，根據需要負責制定整年度培訓計劃并組織實行，監察室檢查

實行成果并及時以書面形式呈報總經理。

第十二條企業的培訓包括崗前培訓，技術技能培訓，分層次培訓及

定期培訓等。員工不得以任何理由拒絕企業安排的培訓，必須準時參

與培訓。因故不能參與者應事先請假，無端不到者以曠工論處。

第十三條企業根據業務及工作需要，有權規定員工參與多種對應的

資格考試及研修。

第十四條參與培訓的員工，應與企業簽訂培訓協議書。由企業提供

費用進行培訓和研修者，需按國家有關規定與企業簽訂一定年限日勺服

務期。在服務期內提出辭職時，須按協議剩余服務期的比例賠償企業

所承擔的培訓和研修費用。

第十五條新進員工必須參與崗前培訓，包括內容為：

①企業發展歷程及企業經營目的；

②企業組織構造；

③講解企業管理制度：

④所任職位和工作關系簡介。

第十六條培訓形式：根據不同樣人員的需要，采用教學講授，工作

現場培訓，技術（或案例）研討，在職學習和脫產學習等多種方式。

①定向培訓系針對各崗位人員的不同樣需求進行定向培訓I,重要是業

務技能方面的培訓I,規定每一種監控員應掌握報警聯網中心的工作規

定和報警聯網系統的聯網技術。

②分層次培訓是針對企業內部不同樣管理層次H勺員工進行適合本崗

位特點W、J培訓。

③定期培訓是企業的一項平常工作，每年每位員工都應接受培訓。

第十七條培訓評估：員工參與培訓后，辦公室和員工上級主管負責

跟蹤培訓過程和培訓成果，并填寫員工培訓效果評估表，不合格者要

重新進行培訓并在年度考核中加以考慮。

第十八條因工作需要，員工個人也可申請培訓，提交培訓申請匯報,

在工作許可的前提下經部門負責人及企業主管同意，報備辦公室后方

可進行。企業根據培訓內容核定培訓費用支出，一般狀況下，屬于與

員工本人崗位親密有關的培訓，企業可與員工簽訂培訓協議，由企業

支付部分或所有培訓費用。員工違反培訓協議約定的違約期的，應當

按照約定支付違約金。

第四章考勤制度和保密制度

第十九條監控員一天分3個班次，早班、中班、晚班，每個班為8

小時，報警中心日勺監控員分4個班，其中3個班組分值早、中、晚班,

一種班組為休息待命；休息班組為早一天晚班的人員。

第二十條報警聯區中心日勺監控員每天上、下班必須簽到（或打卡），

嚴格遵守交接班制度，如有調班須向本部門負責人告知，并辦好調班

手續后方能調班，未向本部門負責人告知的一律不許調班。中心主任

應監督有關人員履行職責，決不能出現中心監控員缺崗的狀況。

第二十一條中心平常工作由中心主任負責，主任安排監控員的上班

班次，并負責交接班日勺監督，對當班工作實行檢查，對中心的安全保

衛工作負責，對保安員的在位、工作狀況、出外勤狀況進行檢查，中

心主任還負責監控員的培訓、學習等工作。

第二十二條監控員保密制度：

1、監控員在進入報警聯網中心工作時，應和企業簽訂保密協議；

2、監控員應隨時接受各級保密工作檢查。

3、監控員應保證不泄密客戶資料、客戶防區資料、客戶系統使用狀

況資料以及報警聯網中心的多種資料。

4、監控員對進入中心日勺外來人員日勺身份要認真識別、查證、登記。

5、監控員應保證對接警系統的資料不拷貝、不外傳、不私自更改。

6、監控員不能使用接警電腦上網做私事。

7、監控員不能在監控中心會客、接待私友等。

8、聯網中心的不能私用，監控員不能將號碼告訴與工作無關

的J人員C

9、遵守本制度第九章口勺規定。

第五章工資福利

第二十三條員工的工資原則是根據員工的工作崗位，工作業績，工作

技能，工作體現等原因確定的。企業將制定出合理日勺，富有競爭力的

薪酬系統，并從企業和員工雙方共同利益出發不停修正，不停完善，

使其更具有公平性，競爭性，獎勵性，以抵達增強吸引力，獎勵高績

效體現，鼓勵員工及保留好日勺員工的目日勺。

第二十四條企業的薪酬包括協議約定工資，加班工資，獎金等，企

業支付員工的工資不得低于福州市公布日勺當年最低工資原則。企業根

據經營業績狀況為員工發放獎金。

第二十五條企業發薪日為每月20日，計薪日從前月16日至當月15

日止。

第二十五條對有重大奉獻及有突出工作業績的員工企業予以及時獎

勵，獎金的發放系根據各部門負責人提出的獎勵提議，由企業總經理

決定執行。

第二十七條企業根據經營狀況確定年終獎金發放總金額報總經理

審批，并根據同意后口勺發放數額，結合員工奉獻大小和考核成果發放

年終獎。

第二十八條企業按國家規定為職工提供多種福利待遇，辦公室將于

每年年初制定出當年員工福利計劃，經企業討論通過后告知全體員工

并組織實行C

第二十九條意外事故保險由企業統一按規定交納。

第三十條企業不定期組織豐富多彩mI集體活動，對員工生日，婚喪,

大病等企業委派工會負責慰問。詳細實行細則由工會組織每年年初根

據需要制定。

第三十一條企業按國家規定為員工辦理多種保險手續。保險實行細

則按國家和福建省有關政策規定辦理。

第六章假期和請假規定

第三十二條企業員工除享有國家規定的法定節假日和公休外，還享

有下述國家及企業規定的有薪假期。

1、年假：凡在我司任職滿兩年不滿十年的員工，可享有5天帶薪年

休假。在企業任職滿十年的不滿二十年口勺員工，可享有1（）天帶薪年

休假。在企業任職二十年以上（包括二十年）的員工，可享有15天

帶薪年休假。年休假可集中安排或分段安排，一般不跨年度安排0年

假集中使用時，需提早7天向所在部門提出申請，經同意方可享有。

中年假不能合計，因工作需要確實無法安排休假，經職工本人同意，

未享有年假應按照該職工日工資收入300%支付年休假工資酬勞。但

有如下情形之一日勺，不享有當年的年休假：

（1）職工請事假合計2（）天以上且單位按照規定不扣工資的；

（2）合計工作滿1年不滿23年Ef、J職工，請病假合計2個月以上日勺；

（3）合計T作滿23年不滿23年日勺職T,請病假合計3個月以上的;

（4）合計工作滿23年以上日勺職工，請病假合計4個月以上的。

2、婚假：在職工工經正式手續同意、法律承認的婚嫁，享有國家規

定時有薪假期三天，對于抵達晚婚年齡（男25周歲、女23周歲以上）

員工，則可享有10天日勺晚婚假期（需持續享有且均含節假日、公休

S）o

3、分娩假和節育假：參照福建省計劃生育條例執行。

4、喪假：凡員工直系親屬（外、祖父母、岳、父母、配偶、子女）

喪亡時，給假2天（不包括節假日、公休日）。

5、工傷假、病假按照國家有關規定執行。有效醫療期滿而未徹底痊

愈不能勝任工作者，也不能從事企業安排向其他崗位口勺，企業可按規

定解除勞動協議。

第三十三條員工請假應辦理請假手續，填寫《請假申請單》，待同意

后方可請假。為辦請假、休假手續而擅離職守者或假期已滿仍未銷假,

續假或有虛假隱瞞者均以曠工論處。但休病假，喪假或臨時有急事等

事先未能及時申請者，應及時與企業有關人員聯絡，事后及時補

辦請假手續。

事假準時扣發工資及對應福利待遇。

第三十四條所有員工休帶薪假，填寫請假單時均需先到辦公室確認

休假資格，然后再根據休假天數按上表所列審批權限進行審批，簽批

后的請假單應在休假前送交辦公室立案以汜考勤。

第七章考核與獎懲

第三十五條為加強企業員工遵紀遵法日勺積極性、自覺性，規范員工

行為，提高員工素質，維護企業正常生產、經營、管理秩序，保障企

業各項規章制度順利的貫徹執行。

對有如下體現者之一的員工均應予以獎勵：

1、在完畢企業工作、任務方面獲得明顯成績和經濟效益日勺；

2、在技術、產品、專利方面獲得重大成果或明顯成績的；

3、對企業提出合理化提議積極、有實效的；

4、保護企業財務，使企業利益免受重大損失的；

5、在企業、社會見義勇為，與多種違法違紀、不良現象斗爭有明顯

成績；

6、對突發事件、事故妥善處理者；

7、一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；

8、整年出滿勤的；

9、為企業帶來良好社會聲譽的；

1（）、其他應予以獎勵事項的。

第三十六條企業設置如下獎勵項目。

1、精神獎勵

（5）記大功；

（6）記小功；

（7）嘉獎（獎狀、獎品）；

（8）授予榮譽稱號。

2、物質獎勵

（1）一次性獎金；

（2）加薪；

（3）晉級；

（4）其他（旅游、培訓機會）。

第三十七條記大功對象與獎金。

（9）對企業或國家有重大奉獻者；

(10)對企業業務有重大發明、革新，成效卓越者；

(11)對危害企業和國家事件事先舉報或制止，防止重大損失者;

(12)對天災、人禍、犯罪等現象，不顧安危，見義勇為者；

(13)開拓企業業務，經營業績(利潤、營業額)驕人者；

(14)獲得社會重大榮譽者；

(15)以上有功人員發放獎金5()00—1()000元。

第三十八條記小功對象與獎金。

(16)對企業或國家有較大奉獻者；

(17)對企業業務有較大發明、革新，成效優秀者；

(18)對危害企業和國家的事件，及忙制止，防止較大損失者；

(19)見義勇為，獲得好評、夸獎，為企業贏得很好聲譽者；

(20)開拓企業業務，經營業績優良者；

(21)拾金不昧且價值較高者；

(22)本職崗位工作體現優秀者；

(23)以上有功人員發放獎金500—5000元。

第三十九條嘉獎對象。

(24)品行優良、技術超群、工作認真、恪盡職守成為企業楷模

者；

(25)領導有方、業務推展有相稱成效者；

(26)參與、協助事故、事件救援工作者；

(27)遵規守紀，服從領導，企業之敬業楷模；

(28)積極積極為企業工作，提出合理化提議，減少成本開支,

節省資源能源的員工；

(29)拾金(物)不昧者；

(30)符合以上一項發放獎金1()()一50()元。

第四十條其他獎勵規定。

1、凡獲社會各類獎勵或榮譽稱號，其待遇按頒獎機關規定執行；

2、根據獎勵原則，員工1年內，贏得聲譽，經總經理同意，可提前

晉升工資；

3、企業對有突出奉獻者，可授予稱號級物質獎勵；

4、企業設創業基金，設定獎勵額度，每年頒發給工作優秀者，起到

類似諾貝爾獎的效應；

5、企業可通過獎勵商品、培訓、學習、療養、旅游等實物或形式嘉

獎鼓勵先進員Tc

第四十一條獎勵程序

1、員工一偶符合獎勵條件的，由其所在部門及時提出申請，報人事

部；

2、人事部審核決定，簽訂意見后報企業辦公會議討論決定；

3、表揚決定經總經理簽字后生效；

4、凡獲得獎勵W、J員工均由企業發給獎狀或證書，并張榜公布；

5、獎勵事宜記入員工檔案；

6、員工獎金在頒發時發放，獎勵提成在其業績完畢后1個月內兌現。

第四十二條企業實行績效考核，各業務部門與企業簽訂目的責任狀,

規定隊伍管理實效(安全率)和業務發展指標，完畢目的日勺，企業予

以獎勵，獎勵原則在責任狀中約定。

企業設置如下懲罰項目：

1、精神方面。

(1)口頭警告；

(2)書面警告;

(3)記小過；

(4)記大過。

2、物質方面。

(1)經濟扣罰；

(2)降級、罷職(減薪)；

(3)留用察看：

(4)解雇。

第四十三條犯如下過錯解雇或解除勞動協議:

1、記大過后人再犯；

2、因觸犯法律被勞教、判刑；

3、盜竊財物，挪用公款；

4、觸犯企業規章制度、嚴重侵犯企業權益；

5、煽動他人不服從規定或怠工；

6、多次欺詐、謾罵、威脅主管;

7、運用職權謀私、受賄，以企業名義招搖撞騙;

8、有重大泄密行為；

9、犯重大過錯，導致企業財產及聲譽受重大損失；

1（）、留用察看期間又重犯者。

第四十四條犯如下過錯，留用察看并根據情節的輕重進行懲罰。（察

看期限為一年，有職務者罷職）：

1、一年內記小過兩次以上；

2、損失/遺失企業重要物品、設備；

3、違抗命令或威脅主管；

4、主管偏護職工舞弊，弄虛作假；

5、泄露企業機密；

6、品行不正，有損企業聲譽；

7、沒有及時制止危害企業事件，任其發生：

8、因疏忽或督導不力導致重大災害；

9、在企業內打架，從事不良活動；

10、看待工作不認真，互相推諉，導致嚴重后果者。

第四十五條犯如下過錯記大過（有職務者降級或罷職）：

1、因玩忽職守或督導不力而發生損失；

2、未經許可私自使用權限外之物品、設條，教唆他人；

3、工作不力，屢勸不聽者；

4、服務態度惡劣，與客戶爭執，影響企業聲譽；

5、在企業內喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；

6、持續3次不參與企業重要活動；

7、對各級領導態度傲慢，言語粗暴；

8、遇非常事故、故意回避逃離者；

9、造謠生事；

1()、遇重大事件未及時回報者。

第四十六條犯如下過錯警告或記小過：

1、工作時間處理私人事務；

2、因業務疏忽發生差錯；

3、教育培訓無端缺席；

4、工作時間未經許可私自離崗；

5、揮霍企業財物；

6、服裝儀容常常不整者；

7、一年之內遲到、早退合計20次以上者。

第四十七條懲罰原則

1、經濟扣發視狀況進行(一般人民幣50元或100元)；減薪及罰金

視詳細狀況而定；直至最終降職、解除勞動協議。

2、一種月內警告達三次者，記小過一次，扣50元。

3、一種月內記小過達兩次者，每再犯一次罰款100元。

4、記大過者罰款300元。

5、留用察看者，只發放工資。

第四十八條其他懲罰規定。

1、以功抵過。員工違紀受罰后，若獲得獎勵，本人可以提出申請，

以獎勵抵懲罰；相抵后，該獎勵不享有，也不再進行合計。

2、員工因觸犯國家法律而受司法部門處理，解除勞動協議。

3、根據懲罰原則，員工1年內受懲罰多次，留用察看仍不改正的，

報總經理同意，可解除勞動協議。

4、對非正式員工、試用期員工FI勺懲罰，比照正式員工酌情扣除工資。

5、對持續3個月工作沒進展或持續6個月沒有盈利的部門正職干部

予以降職或罷職。

6、違反企業經濟協議管理措施，擅訂協議導致企業經濟損失的，應

由負責人與參與者賠償。

7、企業車輛發生交通事故，責任在我方者，追究駕駛員的經濟責任,

視狀況賠償損失「

8、重大事件未及時匯報口勺，部門主管降級一級。

第四十九條懲罰程序

1、員工違紀后，由所在部門根據詳細違紀事項和本條例提出處理意

見。

2、各類懲罰日勺過程。

（1）口頭警告，由當事人的主管簽字后生效，可報督察、人事部立

案；

（2）書面警告及以上懲罰，經人事部審核，由企業總經理辦公會議

討論決定，總經理簽字生效;

(3)對解除勞動協議須聽取工會意見。

3、申述。

員工可在懲罰決定之日起7日內以書面形式向企業提出申訴。申訴期

維持原處理結論。

4、懲罰事宜一旦確定將予以企業內部公告。

5、員工在受懲罰之日起的一定期間內體現良好，可撤銷懲罰。

第八章離職與自離規定

第五十條員工辭職須提前15天向所屬部門提交書面申請，保安部應

在13日內呈報總經理審定。試用期未滿的員工應提前3天提交書面

申請。

第五十一條員工辭職，解除勞動協議后按企業規定日期到指定地點

辦理辭職結算工資的手續。

第五十二條辦理辭職、解除勞動協議手續前應將工作、使用裝備等

移交完畢。辦理辭職、解除勞動協議手續時應交回保安帽、肩章、工

作證件及工號牌，如有丟失或損毀則按規定扣款。

第五十三條企業按照《勞動協議法》規定及企業規章制度對員工進

行解雇和終止勞動協議。

第五十四條員工勞動協議期滿，可提前15天簽訂續聘協議，員工本

人不規定或企業不同樣意續聘的，勞動協議終止，在期滿當日辦理離

職手續，遇節假日順延。

第五十五條員工辭職或被解雇日勺，須在辦理完有關手續后即時搬離

由企業或受保單位提供的宿舍。員工自辦理完有關手續后即與企業的

一切關系終止，本人所做日勺一切行為與企業無關。

第五十六條員工在職期間持續曠工3日以上或全月曠工6日或一年

曠工達1()日者，作解雇處理，解除勞動協議，給企業或客戶導致損

失日勺，企業保留追究全力。

第五十七條員工在職期間，忽視勞動協議法及企業各項