質量管理副總經理崗位職責一、崗位概述質量管理副總經理在公司高層管理團隊中扮演著重要角色，負責全面推動和實施質量管理體系，確保公司產品和服務的質量符合行業標準和客戶期望。該崗位需要具備豐富的質量管理經驗和領導能力，能夠有效協調各部門的工作，提升整體質量管理水平。二、核心職責1.質量管理體系建設負責制定和完善公司的質量管理體系，確保其符合國際標準和行業規范。定期評估和更新質量管理政策，推動質量管理體系的持續改進。2.質量目標設定與實施根據公司戰略目標，制定年度質量目標，并組織各部門落實。定期監控目標達成情況，分析差距并提出改進措施，確保質量目標的實現。3.質量審核與評估組織內部質量審核，評估各部門的質量管理工作，識別潛在問題和改進機會。根據審核結果，提出整改建議，并跟蹤落實情況，確保問題得到有效解決。4.客戶滿意度管理建立客戶反饋機制，定期收集和分析客戶意見，評估客戶滿意度。針對客戶反饋的問題，協調相關部門進行改進，提升客戶滿意度和忠誠度。5.質量培訓與文化建設負責組織質量管理培訓，提高全員的質量意識和技能水平。推動質量文化的建設，營造全員參與質量管理的良好氛圍。6.跨部門協調與溝通作為質量管理的主要負責人，協調各部門之間的溝通與合作，確保質量管理工作順利開展。定期召開質量管理會議，分享質量管理經驗和最佳實踐。7.質量數據分析與報告收集和分析質量相關數據，編制質量分析報告，向高層管理層匯報質量管理工作進展和存在的問題。根據數據分析結果，提出改進建議，推動質量管理的持續改進。8.供應商質量管理負責供應商的質量評估與管理，確保供應商提供的原材料和服務符合質量標準。定期對供應商進行審核和評估，推動供應商的質量改進。9.風險管理與控制識別和評估與質量相關的風險，制定相應的風險控制措施。定期進行風險評估，確保公司在質量管理方面的風險得到有效控制。10.新產品質量管理參與新產品的開發過程，確保在設計和生產階段就考慮到質量管理的要求。制定新產品的質量標準和檢驗流程，確保新產品的質量符合市場需求。三、崗位要求1.教育背景具備相關專業的本科及以上學歷，質量管理、工程管理等相關專業優先。2.工作經驗擁有5年以上質量管理相關工作經驗，至少3年管理崗位經驗，具備跨行業的質量管理經驗者優先。3.專業知識熟悉ISO9001等質量管理體系標準，具備質量管理工具和方法的應用能力，如六西格瑪、SPC等。4.領導能力具備較強的團隊管理和領導能力，能夠有效激勵團隊成員，推動團隊協作。5.溝通能力具備良好的溝通能力和協調能力，能夠與各部門及外部客戶進行有效溝通。6.分析能力具備較強的數據分析能力，能夠通過數據分析發現問題并提出改進建議。四、工作流程1.制定質量管理計劃根據公司戰略目標，制定年度質量管理計劃，明確各項工作的重點和目標。2.組織質量培訓定期組織質量管理培訓，提高員工的質量意識和技能水平，確保全員參與質量管理。3.實施質量審核定期組織內部質量審核，評估各部門的質量管理工作，識別問題并提出改進建議。4.收集客戶反饋建立客戶反饋機制，定期收集客戶意見，分析客戶滿意度，推動改進措施的落實。5.分析質量數據定期收集和分析質量相關數據，編制質量分析報告，向高層管理層匯報質量管理工作進展。6.協調跨部門工作定期召開質量管理會議，協調各