激勵(lì)

2本章要點(diǎn)

激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和功能激勵(lì)過程需要激勵(lì)模式動(dòng)機(jī)——目標(biāo)激勵(lì)模式強(qiáng)化激勵(lì)模式權(quán)衡激勵(lì)模式激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性3引子

世紀(jì)良科電子有限公司是一家以生產(chǎn)連接器、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)接插器為主的大型企業(yè)，員工以小組為單位進(jìn)行操作。由于國際競(jìng)爭的激烈和新生產(chǎn)的發(fā)展，管理部門開始建立新工廠，包括最新的復(fù)雜技術(shù)和機(jī)器設(shè)備。向工人公布這一規(guī)劃時(shí)，他們很樂觀，因?yàn)樗麄兿嘈判碌纳a(chǎn)方法和技術(shù)應(yīng)用能夠提高生產(chǎn)率和工作效率。新工廠完工后，工人們從事的工作特點(diǎn)發(fā)生了急劇的變化。工作的自動(dòng)化程度提高了，對(duì)工人的技術(shù)和能力的要求降低了。以往四人一組的工作單位被取消，代之以沿著裝配線每個(gè)人在各自的崗位上干活，不允許替換或者離開；工人們不再負(fù)責(zé)檢驗(yàn)他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，不再衡量自己的生產(chǎn)率如何。產(chǎn)品從流水線的終端被整理和運(yùn)輸部門統(tǒng)一處理。新工廠運(yùn)轉(zhuǎn)幾個(gè)月以后，生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量開始下降。公司在新設(shè)備和技術(shù)上巨大的投資并沒有以生產(chǎn)率的提高獲得更多利潤，反而工人那里出現(xiàn)不斷的抱怨，曠工率也上升了。為了解決這個(gè)問題，管理層決定增加工資，以期望激勵(lì)員工更有效地完成工作。實(shí)行新的工資方案以后，員工的生產(chǎn)率和他們對(duì)工作的滿意度并沒有發(fā)生明顯的改變。4一、激勵(lì)的作用機(jī)制激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和功能激勵(lì)的心理機(jī)制激勵(lì)過程5激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和功能激勵(lì)的實(shí)質(zhì)激勵(lì)，指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)過程總是與人的行為過程緊密結(jié)合在一起，是在行為過程中發(fā)生和進(jìn)行的。6

激勵(lì)的實(shí)質(zhì)與功能

激勵(lì)的功能有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道。有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。7激勵(lì)的心理機(jī)制：需要需要需要是指人對(duì)某種事物的渴求或欲望。人的需要的基本特征多樣性結(jié)構(gòu)性社會(huì)制約性發(fā)展性8激勵(lì)的心理機(jī)制：動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。動(dòng)機(jī)的行為功能始發(fā)功能導(dǎo)向和選擇功能維持與強(qiáng)化功能9激勵(lì)的心理機(jī)制：目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)是行為所要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果目標(biāo)在行為過程中的雙重意義目標(biāo)表現(xiàn)為行為的結(jié)果目標(biāo)表現(xiàn)為行為的誘因10激勵(lì)過程

動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)

行為行為

目標(biāo)目標(biāo)

滿足程度

滿足程度

強(qiáng)化

強(qiáng)化

實(shí)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)

達(dá)到

達(dá)到

11激勵(lì)過程

動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)

行為行為

目標(biāo)目標(biāo)

滿足程度

滿足程度

強(qiáng)化

強(qiáng)化

實(shí)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)

達(dá)到

達(dá)到

12二、激勵(lì)理論模式需要激勵(lì)模式需要層次論雙因素理論三種需要理論動(dòng)機(jī)—目標(biāo)激勵(lì)模式期望理論強(qiáng)化激勵(lì)模式強(qiáng)化理論權(quán)衡激勵(lì)模式公平理論13需要激勵(lì)模式馬斯洛的需求層次理論14需要激勵(lì)模式赫茨伯格的雙因素理論滿意區(qū)域激勵(lì)因素影響滿意程度激勵(lì)因素成就賞識(shí)責(zé)任工作本身個(gè)人成長非常滿意既非滿意也非不滿意非常不滿意不滿意區(qū)域保健因素影響不滿意程度保健因素工作條件工資與保障公司政策管理者人際關(guān)系15需要激勵(lì)模式麥克萊蘭的三種需要理論成就需要權(quán)利需要?dú)w屬需要16動(dòng)機(jī)—目標(biāo)激勵(lì)模式期望理論

期望－績效期望值(E-P)效價(jià)努力期望－回報(bào)期望值(P-O)績效回報(bào)17強(qiáng)化激勵(lì)模式強(qiáng)化理論:通過強(qiáng)化改變行為工作效率低上級(jí)要求提高工作效率員工提高工作效率員工工作效率持續(xù)低迷表揚(yáng)員工建議提高工資避免譴責(zé)、否定的言詞譴責(zé)員工否定的言詞取消加薪和獎(jiǎng)勵(lì)工資，撤回表揚(yáng)建議提高工資正強(qiáng)化提高行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性規(guī)避性學(xué)習(xí)提高行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性懲罰減少行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性廢止減少行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性18權(quán)衡激勵(lì)模式公平理論

亞當(dāng)斯認(rèn)為，在企業(yè)環(huán)境中，職工更為關(guān)注的不是報(bào)酬的絕對(duì)值的大小，而是報(bào)酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到公平的對(duì)待。

19三、激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)個(gè)人的期望和組織的給予物資的激勵(lì)評(píng)價(jià)的激勵(lì)群體的激勵(lì)觀念的激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)應(yīng)避免的陷阱20個(gè)人的期望和組織的給予個(gè)人期望與需要物質(zhì)的激勵(lì)————生理需要、安全需要評(píng)價(jià)的激勵(lì)————尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要群體的激勵(lì)————社交需要觀念的激勵(lì)————尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)——自我實(shí)現(xiàn)需要21激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求個(gè)人選擇合乎組織目標(biāo)要求的行為努力做好自己的工作積極與他人配合善于在工作中學(xué)習(xí)有效溝通信息22激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和制約關(guān)系

協(xié)調(diào)的工作環(huán)境直接的業(yè)績?cè)鰪?qiáng)經(jīng)營能力激勵(lì)系統(tǒng)短期