護理風險原因分析與防范護理風險原因分析與防范風險醫療風險醫療護理風險概念護理風險原因分析與防范特征客觀性永恒性不定性危害性風險醫療風險醫療護理風險風險是指一種不確定性,指人類無法把握與不能確定的事故所導致的結果；也可以理解為實際結果與預期結果的偏離1.風險的概念護理風險原因分析與防范風險醫療風險醫療護理風險醫療風險是指存在于醫療機構內部的、可能會導致醫院和患者各種損失和傷害的不確定性。它除了具有一般風險的特征外，由于醫院服務對象的特性，還具有風險水平高、類型復雜、危害嚴重等特點1.風險的概念護理風險原因分析與防范風險醫療風險醫療護理風險醫療護理風險是指護理人員在護理過程中，如操作、處置、配合搶救等各個環節，可能會導致醫院和患者各種損失和傷害的不確定性1.風險的概念護理風險原因分析與防范2.護理風險的成因醫療是高技術、高風險行業護理風險原因分析與防范

3.護理風險事件的類別護理風險原因分析與防范組織管理設備器械醫院環境相關因素重點患者藥物技術醫源性患者常見醫療護理風險的相關因素護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析3.1護士法律意識淡薄護理工作是醫療工作的重要組成部分，隨著護理學科的發展，護士的服務領域不斷拓寬，服務對象不斷增多，所涉及的法律問題也越來越多。護理人員普遍存在法律意識不強，特別是缺乏與護理有關的法律意識，認為在工作中只要不打錯針，不發錯藥，護理行為與法律無關。護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析實際自病人入院起，就與醫院建立了合同關系，就享有知情同意權、安全治療權、自由選擇權等。護士在工作中往往忽視了病人的合法權益，自我保護意識差。護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析3.2執行規章制度不嚴格，自律性差醫院規章制度是保證醫療安全，維護醫患雙方合法權益，提高護理質量的保證臨床護理工作中有多種相應的規章制度如交接班制度，查對制度、三級護理制度等。不嚴格執行這些制度，容易導致護理糾紛發生。護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析3.3護士服務意識差、缺乏溝通技巧護士常因工作繁忙而出現言語行為不當，低年資護士思考問題、工作方式簡單，單純認為做完該做的事情即可，缺少換位思考和患者第一的服務意識，欠缺解決問題、有效避免護理風險、避免沖突發生的經驗與能力。護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析3.4護士的責任心不強護士工作態度不嚴謹、責任心不強、查對不嚴或工作馬虎而導致的護理差錯是造成護理風險的首要因素。如注意力不集中，違規操作;護理技術操作中，查對不嚴、貼錯標志造成用藥錯誤;交接班不清楚可能造成治療錯誤;觀察不到位，病情出現異常時沒有及時發現、處理而延誤治療;靜脈輸液時操作不當，高滲藥物及強刺激性藥物外滲致皮下組織壞死;對有疑問的醫囑沒有弄明白即匆忙執行等都可能引起護理風險的發生。護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析3.5護士技能方面護士技術水平低、經驗不足或協作能力不強;知識缺乏，面對問題束手無策，缺乏必要應變能力等，對病人的安全構成威脅。尤其是新業務、新技術的開展，新項目、新設備的大量引進，技術要求高的內容日益增多，不僅對護士形成了較大的工作壓力，而且導致護理工作中技術方面的風險加大，影響護理安全。護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析3.6護理文書中的不規范行為護理評估不全面，觀察的重點不突出，無心理狀態描寫及相應的護理措施，治療處理或采取護理措施后無效果評價，記錄不及時;書寫不規范，如隨意涂改、漏記、錯記，語句條理性缺乏，甚至病情描述與醫生記錄不符;記錄單填寫不全或錯誤等。因此，上述情況不僅沒有體現護理記錄的全面、真實、完整、及時、準確，而且為可能發生的醫療糾紛埋下了隱患。護理風險原因分析與防范3.常見的護理風險原因分析3.7工作環境影響外界干擾會打亂護理人員的工作程序及思維而且繁亂的環境可增加護士的焦躁情緒，影響其判斷力和行為準確性，不僅給差錯事故的發生留下隱患，焦躁的情緒還使護士不能保持平靜的心情，從而引起患者及家屬對護理工作的不滿，導致糾紛的發生。

護理風險原因分析與防范4.防范措施4.1加強法律知識的學習護理人員認真學法、守法、用法，積極主動地運用法律手段，維護護患雙方行為準則，懂得在工作中如何應用法律條文保護患者和自我保護，提高遵照法律程序處理護患矛盾的能力，護理風險原因分析與防范4.防范措施在為患者進行操作時應考慮到患者的知情權，明確告知其所有檢查操作的目的和意義。因此，我們要做到執法、懂法，用法律約束自己的行為，時刻牢記法律就在我們身邊，小心謹慎，更好地為患者服務，運用法律手段來維護雙方的合法權益和依靠法律維護醫院正當權利。

護理風險原因分析與防范4.防范措施4.2培養溝通能力充分發揮高年資護士溝通能力的特長，對低年資護士進行交流技巧的培訓，指出其溝通中存在的問題，指導其說話時注意語速放緩、語調放低，避免仰頭、身體后傾的肢體語言給患者及家屬帶來的不謙虛感受，遇到問題要采用理智的方式，使患者及家屬情緒穩定。遇有患者及家屬情緒波動時，要加強對患者的巡視和安慰，及時解決患者的問題，做到在患者床前多停留一分鐘，多巡視病房，與患者及家屬溝通到位，緩解他們的緊張心理。

護理風險原因分析與防范4.防范措施

4.3護理工作程序化嚴格執行護理操作技術規范，查對制度應持之以恒，貫穿于護理工作的全過程。

4.4加強管理，強化責任意識加強護理工作薄弱環節，強調護理工作的自查和互查。

4.5提高護士的各種素質及能力包括專業素質、醫德素質、技術素質、身體素質的培訓及提高。護理風險原因分析與防范4.防范措施4.6完善護理記錄護理記錄是重要的法律文書，應保證護理記錄的客觀、真實、準確、及時、完整規范化的護理文件是患者獲得救治的真實反映，是評價治療效果的科學依據，同時是醫療糾紛處理中的法律依據。護理風險原因分析與防范4.防范措施事實證明，一旦發生糾紛，翔實的護理記錄是支持醫院、醫生、護士的關鍵證據，若不做好記錄，即使醫生、護士沒有過錯，一旦發生糾紛，無確鑿的證據為自己辯解，也可能導致敗訴，造成記錄者本人或醫院不應有的損失。護士做好各項護理記錄，不僅應看成是自己工作的需要，還要看到它作為證據的重要性，搶救患者時護士執行口頭醫囑一定要經雙人查對，最好是下達口頭醫囑的醫生查對，并保留用過的安瓿作為憑證，護理記錄完整、及時、準確。

護理風險原因分析與防范4.防范措施4.6改善工作環境減少探視人員，保持病室秩序護士要經常巡視病房，及時發現患者存在的問題，及時給予解決，解除患者及家屬的后顧之憂，為患者創造一個舒適安全的住院環境。

護理風險原因分析與防范護理風險與護理安全的關系護理安全護理風險風險意識護理風險原因分析與防范小結護理工作是醫療活動的重要組成部分，并具有連續性、動態性和直接性，決定了其在醫療活動中與病人接觸最多，時間最長，所以護理風險無處不在，并且始終貫穿在各項護理活動中。通過對護理風險進行分析，尋求護理風