甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業級SaaS服務協議版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務地點1.4服務時間2.用戶資格2.1用戶定義2.2用戶注冊2.3用戶責任3.費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整3.4發票開具4.服務支持與維護4.1技術支持4.2系統維護4.3故障處理5.保密條款5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況6.知識產權6.1知識產權歸屬6.2知識產權保護6.3侵權責任7.違約責任7.1用戶違約7.2服務商違約7.3違約處理8.terminationandterminationofservice8.1終止條件8.2終止程序8.3終止后義務9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3爭議解決機構10.一般條款10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除10.4合同轉讓10.5合同終止11.服務商的額外服務11.1額外服務內容11.2額外服務費用11.3額外服務期限12.用戶數據管理12.1數據收集12.2數據使用12.3數據保護13.法律法規變化13.1法律法規變更13.2合同調整13.3合規性檢查14.定義與解釋14.1定義14.2解釋權第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述本協議項下的服務是由服務商提供的企業級SaaS服務，服務內容包括但不限于：在線協作、文件管理、通訊工具、企業資源規劃、客戶關系管理、人力資源管理等。1.2服務范圍服務商承諾按照本協議的約定，向用戶提供服務范圍內全部服務。服務商保留根據法律法規、政策變化、服務器維護、系統升級等原因，調整服務內容和范圍的權力。1.3服務地點服務商通過互聯網向用戶提供服務，用戶可以在任何地點使用互聯網接入服務。1.4服務時間本協議項下的服務時間為標準服務時間，即：[服務商標準服務時間]。如需延長服務時間，雙方可另行協商。第二條用戶資格2.1用戶定義用戶是指符合我國法律法規、具備完全民事行為能力的自然人、法人和其他組織。2.2用戶注冊用戶需按照服務商的要求完成注冊流程，包括但不限于：提供真實、準確、完整的注冊信息、同意本協議、完成身份驗證等。2.3用戶責任用戶在使用服務過程中，應遵守法律法規、社會公德和本協議的約定，不得利用服務進行非法、侵權、欺詐等行為。第三條費用與支付3.1服務費用用戶應按照服務商提供的收費標準支付服務費用。服務費用包括：基礎服務費、增值服務費、技術支持費等。3.2支付方式3.3費用調整服務商有權根據市場情況、政策變化等因素調整服務費用。如服務商調整服務費用，應提前通知用戶。3.4發票開具用戶如需開具發票，應在支付服務費用后向服務商提出申請，并提供相關信息。服務商在確認無誤后，應在規定時間內開具并郵寄發票。第四條服務支持與維護4.1技術支持服務商提供7x24小時在線技術支持，用戶可以通過電話、郵件、在線客服等方式咨詢問題。4.2系統維護服務商定期對系統進行維護和升級，確保服務的穩定和安全。如在維護期間影響用戶正常使用，服務商應提前通知用戶。4.3故障處理服務商應在得知系統發生故障后，立即進行排查和修復。如因故障導致用戶損失，服務商應根據實際情況承擔相應的賠償責任。第五條保密條款5.1保密義務雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。5.3例外情況（1）依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息；（2）第三方依法要求提供相關信息；（3）涉及公眾利益、社會安全的；（4）雙方另有約定的。第六條知識產權6.1知識產權歸屬服務商保留對其提供的服務、軟件、商標、標識等享有的一切知識產權。6.2知識產權保護用戶不得侵犯服務商的知識產權，不得復制、傳播、篡改、出租、出售或以其他方式利用服務內容。6.3侵權責任如用戶侵犯服務商的知識產權，服務商有權要求用戶立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。服務商有權要求用戶賠償因此造成的損失。第八條terminationandterminationofservice8.1終止條件除非本協議另有約定，任何一方未履行本協議項下的義務，對方有權終止本協議。8.2終止程序一方擬終止本協議的，應提前三十日書面通知對方。本協議自通知到達對方之日起終止。8.3終止后義務第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機構如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條一般條款10.1合同生效本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同修改本協議的修改和補充，應由雙方協商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除除本協議另有約定外，一方未履行本協議項下的義務，另一方有權解除本協議。10.4合同轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本協議的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。10.5合同終止本協議終止后，除本協議另有約定外，雙方不再享有本協議項下的權利和義務。第十一條服務商的額外服務11.1額外服務內容除本協議約定的服務內容外，用戶如需服務商提供額外服務，應與服務商另行簽訂補充協議。11.2額外服務費用額外服務的費用，雙方應在本條所簽訂的補充協議中明確。11.3額外服務期限額外服務的期限，雙方應在本條所簽訂的補充協議中明確。第十二條用戶數據管理12.1數據收集服務商在提供服務過程中，可能需要收集用戶的個人信息、企業信息等數據。用戶同意服務商按照合法、正當、必要的原則收集、使用、存儲、處理、轉移數據。12.2數據使用服務商承諾僅將用戶數據用于提供和優化服務，未經用戶同意，不得向第三方泄露、出售、出租或以其他方式使用用戶數據。12.3數據保護服務商應采取合理、有效的技術措施保護用戶數據的安全，防止數據丟失、泄露、篡改、濫用等風險。第十三條法律法規變化13.1法律法規變更如因法律法規變化導致本協議無法繼續履行，雙方應立即協商修改或終止本協議。13.2合同調整如因法律法規變化需要調整本協議，雙方應在本協議中予以明確。13.3合規性檢查雙方應定期進行合規性檢查，確保本協議的履行符合法律法規的要求。第十四條定義與解釋14.1定義本協議中的術語和定義，按照其在中的解釋執行。14.2解釋權本協議的解釋權歸雙方共同所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細清單附件二：收費標準詳細說明附件三：技術支持服務條款附件四：保密協議附件五：知識產權聲明附件六：用戶數據管理政策附件七：服務終止協議附件八：額外服務協議附件九：用戶違約行為示例附件十：服務商違約行為示例附件一：服務內容詳細清單本附件詳細列出服務商將向用戶提供的所有服務內容，包括但不限于軟件功能、技術支持、系統維護等。附件二：收費標準詳細說明本附件詳細說明服務費用的計算方式、支付周期、可能的費用調整等內容。附件三：技術支持服務條款本附件詳細描述技術支持的提供方式、服務時間、響應時間等。附件四：保密協議本附件詳細列出雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密等需要保密的信息。附件五：知識產權聲明本附件詳細說明服務商對其提供的服務、軟件、商標、標識等享有的一切知識產權。附件六：用戶數據管理政策本附件詳細描述服務商如何收集、使用、存儲、處理、轉移用戶數據，以及用戶的隱私保護措施。附件七：服務終止協議本附件詳細列出服務終止的條件、程序以及終止后的義務履行。附件八：額外服務協議本附件詳細描述用戶如需服務商提供額外服務的費用、期限等內容。附件九：用戶違約行為示例本附件列出用戶可能發生的違約行為，以及每種違約行為的后果和責任。附件十：服務商違約行為示例本附件列出服務商可能發生的違約行為，以及每種違約行為的后果和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶未按約定時間支付服務費用。2.用戶未按約定使用服務，導致服務無法正常進行。3.用戶違反保密義務，泄露服務商的商業秘密。4.服務商未按約定時間提供服務。5.服務商未按約定提供技術支持。6.服務商侵犯用戶的知識產權。違約責任認定標準：1.用戶違約：用戶未按約定時間支付服務費用，服務商有權終止提供服務，并追究用戶違約責任。2.服務商違約：服務商未按約定提供服務或技術支持，用戶有權要求服務商履行合同，并要求賠償因此造成的損失。示例說明：如果用戶未按約定時間支付服務費用，服務商可以終止提供服務，并要求用戶支付違約金。如果服務商未按約定提供服務或技術支持，用戶可以要求服務商在規定時間內履行合同，并要求賠償因此造成的損失，如因延遲提供服務導致用戶業務中斷的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS服務：SoftwareasaService的縮寫，指通過互聯網提供軟件應用的服務模式。2.企業級：指面向企業用戶的服務，具有較高的可靠性、安全性和性能要