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文檔簡介

修理廠各崗位職責一、修理廠廠長崗位職責1.全面管理：負責修理廠的整體運營與管理，制定發展戰略和年度工作計劃，確保各項工作順利進行。2.資源配置：合理配置人力、物力和財力資源，確保各部門高效運作。3.質量控制：監督修理質量，確保所有維修項目符合行業標準和客戶要求。4.客戶關系：維護與客戶的良好關系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。5.團隊建設：組織員工培訓與考核，提升團隊專業技能和服務意識。二、維修技師崗位職責1.故障診斷：根據客戶反饋和車輛狀況，進行故障診斷，提出維修方案。2.維修實施：負責車輛的維修和保養工作，確保維修質量和安全性。3.技術支持：為其他員工提供技術支持，解答維修過程中的技術問題。4.設備維護：定期對維修設備進行檢查和維護，確保設備正常運轉。5.記錄管理：詳細記錄維修過程和結果，確保維修記錄的完整性和準確性。三、助理技師崗位職責1.協助維修：在維修技師的指導下，協助進行車輛的維修和保養工作。2.工具管理：負責維修工具的整理、保管和維護，確保工具的完好和可用。3.清潔工作：保持維修區域的整潔，定期清理工作場所，確保安全和衛生。4.零件管理：協助管理維修所需零件的庫存，及時向上級報告零件需求。5.學習提升：積極參與培訓和學習，不斷提升自身的專業技能和知識。四、客服專員崗位職責1.客戶接待：負責接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業咨詢服務。2.預約管理：管理客戶的維修預約，合理安排維修時間，確保客戶滿意。3.信息記錄：詳細記錄客戶信息和維修需求，確保信息的準確傳遞。4.售后服務：跟進客戶的維修反饋，處理售后問題，維護客戶關系。5.市場推廣：協助進行市場推廣活動，提升修理廠的知名度和客戶流量。五、倉庫管理員崗位職責1.庫存管理：負責維修零件和工具的入庫、出庫及庫存管理，確保庫存準確。2.物品采購：根據維修需求，及時采購所需零件和工具，確保維修工作的順利進行。3.數據記錄：詳細記錄庫存數據，定期進行盤點，確保數據的準確性。4.安全管理：確保倉庫的安全和整潔，定期檢查倉庫設施，防止安全隱患。5.協調溝通：與維修部門保持良好溝通，及時了解零件需求，確保供應及時。六、清潔工崗位職責1.環境衛生：負責修理廠內外環境的清潔與衛生，保持工作場所整潔。2.設備清潔：定期對維修設備進行清潔，確保設備的正常使用和安全。3.垃圾處理：及時清理工作區域的垃圾，確保垃圾分類和處理符合環保要求。4.安全檢查：定期檢查清潔工具和設備，確保其安全和有效。5.協助工作：在需要時協助其他崗位的工作，確保修理廠的整體運作順暢。七、財務專員崗位職責1.財務管理：負責修理廠的財務管理工作，包括賬務處理、報表編制等。2.成本控制：分析修理成本，提出合理化建議，控制經營成本。3.資金管理：負責日常資金的收支管理，確保資金安全和流動性。4.稅務申報：按時進行稅務申報，確保修理廠的合法合規經營。5.財務分析：定期進行財務分析

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