商業倫理問題影響新企業的整體形象與市場競爭力當今中國，在激烈的市場競爭中，商業倫理和企業社會責任這一問題，已日益引起社會各界的關注，尤其在注重構建和諧社會的時代背景下，這一問題更有著極為重要的現實意義。一、商業倫理：企業經營管理的新問題1998年的諾貝爾經濟學獎，授予了印度經濟學家阿瑪蒂亞·森，理由是他從倫理學角度對經濟學研究做出了貢獻。在他的著作中，有這樣一句話：任何人的行為都是在一定的倫理背景下進行的。的確，每個人無論選擇什么樣的行為，無論是個人行為，還是作為企業管理者的商業決策行為，都有一定的倫理背景；決定一件事應該做還是不應該做，都會出于主觀上的倫理考量。在商業倫理范疇，一類問題是比較容易分辨的。這就是根據我們每個人的道德準則和倫理知識去判斷，馬上能得出結論的：應該做還是不應該做。前些年美國安然公司做假賬事件，就是很容易分辨的問題。安然公司曾被評為最有成長性的公司，也被列為世界上最優秀的公司之一，但是由于做假賬，導致其破產關門，一大批高管人員鋃鐺入獄。安然公司的假賬事件，還導致了美國安達信公司的破產和整個安達信公司被兼并。假賬不能做，婦孺皆知。但在商業倫理領域，更多的是一些有一定判斷難度的問題。例如，目前很多企業實行無紙化辦公，都有局域網，但是企業管理者感到困惑的是，員工整天在電腦前似乎很忙，但到底是在給女朋友寫情書還是在工作呢？有企業就在局域網上裝了一個軟件，叫做“網絡神探”，裝了這一軟件，企業經過授權的主管就可以清晰看到員工在電腦上的所有作業，甚至包括員工在企業郵箱中收發的電子郵件。員工說，這個軟件不叫“網絡神探”，應該叫“電子工頭”；舊社會的工頭是拿著皮鞭監督工人干活，現在科技發達了，不用皮鞭了，電子化了，電腦軟件在監視著我們，使得我們工作時心情很差，一點創意都沒有。企業是否有權查看員工在企業郵箱中收發的電子郵件？這可能就是有一定判斷難度的問題，因為很多人表示出不一致的意見。贊成者認為，電腦、電子郵箱等都是公司提供的生產工具，員工當然應該用來做公司的事情，既然是公司的事情，作為主管為什么不能看呢？反對者說，公司看員工的電子郵件，是侵犯員工的個人隱私。所以，在商業倫理中，有一些事肯定存在一定的爭議。二、商業倫理學的發展商業倫理，或者說企業倫理，英語都是BusinessEthics，它是管理學和倫理學交叉學科的產物。商業倫理，是指任何商業組織從事經營管理活動時除了必須遵守法律外，還應該遵守的倫理準則。它可以分為對內和對外兩部分，對內是指企業內部管理和控制中要堅守的倫理標準和措施，對外是指企業對外經營決策和活動中要把握的倫理標準。商業倫理的作用，是以管理學和倫理學的雙重視角，來分析和研究企業管理和決策行為的倫理性。通過這種研究和實踐指導，使企業各種經營管理行為更符合當代社會的倫理道德，以此促進社會乃至人類的進步。具體而言，商業倫理體現在三個層面。微觀層面。例如企業中雇主和雇員、管理者和被管理者、同事與同事之間，企業與投資者、供應商、消費者之間在關系處理和行為中的倫理準則。中觀層面。企業和企業之間、企業和社會其他組織之間關系處理和行為中的倫理準則。困擾了很多年的企業間的“三角債”，迄今為止沒有得到很好解決，而且愈演愈烈。企業之間交易，一方說你不給錢我不發貨，另一方說你不發貨我不給錢，結果就陷入兩難，大家在那里博弈，極大地增加了企業之間的交易成本。宏觀層面。這就是我們現在講的CSR,CorporateSocialResponsibility，企業社會責任，企業對社會、對人類文明所應該承擔的相應責任，例如保護社會環境、資源再生利用、支持社會可持續發展等。從歷史上看，商業倫理學發展至今，大約也就半個世紀。1962年，美國政府發布了一個報告，叫做《關于企業倫理及相應行動的聲明》，之后的1974年，在美國的堪薩斯大學召開了第一屆全美商業倫理研討會，這基本就是businessethics這一概念最早的提出。目前美國幾乎所有大學都開設了“商業倫理學”這一課程，比較早的是哈佛大學。哈佛大學商學院有一個畢業生，就是原來美國證券交易所的主席，他給哈佛捐了2000萬美元，這2000萬美元專款專用，在哈佛商學院開設一門叫DMEV的課程，中文叫做“管理決策與倫理價值”。這門課程成為哈佛商學院所有一年級學生入學后的第一門課程。為什么商學院剛剛入學的新生要來上這門課呢？原因在于這樣一種理念：哈佛商學院的目標是培養企業的領袖人物，但是如果一個MBA缺乏良好的企業倫理標準，那么他學到的企業經營管理的本領越多，水平越高，他可能給社會造成的危害就越大，因為他能量很大，領導的企業很大，在社會上所起的作用相對也較大。所以要給所有的商學院新生來上這樣一門課程，希望他們從一開始就建立良好的倫理準則。我們再來看企業界的行動。數據表明，《財富》雜志排名前1000家的企業，其中約75％都有明確的倫理準則用來規范員工的行為，而且很多企業設有企業倫理管理的機構或主管。企業倫理主管的主要工作包括：制定企業的倫理準則；對員工進行倫理方面的培訓；處理員工在工作中有關倫理道德方面的問題和疑慮，比如說性騷擾問題。三、商業倫理的相關命題商業倫理有一個原命題，這和我們爭論了兩千多年的哲學命題有直接關系，即“性本惡”還是“性本善”。儒家認為人性本善，“人之初，性本善，性相近，習相遠”。法家認為人性本惡，荀子就有一篇《性惡論》。法家認為治理社會就要用嚴刑峻法，因為人性本質上是惡的，如果沒有非常嚴厲的法律來加以治理，社會就會亂套，大家都會作惡。性善性惡之爭，對應在管理學上，就有X理論和Y理論之分。X理論認為員工沒一個是好的，企業管理者就應該對員工嚴管，管得越徹底越嚴格越好。Y理論則認為員工的本性是好的，員工之所以會出現這樣那樣的問題，不是員工的本性所決定的，而是管理方法不對路。在企業內部的管理倫理上，也有這樣的問題：如果在管理者眼中，員工本性是惡的，那么你可能根本不用考慮對員工管理中的倫理問題；如果你認為員工本性為善，那么就可能采用不同的管理方法。1、商業倫理的現實社會評判基礎現實社會中，評價一種行為是否符合倫理，有兩種針鋒相對的觀點，一種叫做“功利論”，認為如果某種行為能夠使大多數人獲得盡可能多的幸福，那么就是正確的。功利論不考慮行為本身的道德性，而只從結果來考慮，實施某種行為能使結果實現功利最大化，這種行為就是道德的。另一種是“道義論”，強調行為本身的道德特征，它在不考慮結果的情況下，評估人們所擁有的權利和可能具有的義務。例如，公共空間應該修建盲道和殘疾人設施，因為殘疾人也擁有正常人應該擁有的一切權利，也應該可以到達正常人所能到達的一切地方，政府主管部門就應該為這種權利提供便利，只有這樣做才是符合道德的，否則就不道德。上述兩種觀點是我們在一般倫理學中用來評判某一行為是否符合倫