電商部崗位流程及職責(zé)

電子商務(wù)工作流程如下：

一、攝影：

選材備注拍攝T修飾T儲(chǔ)存T上傳T描述

1、攝影工作人員在選材上經(jīng)過(guò)公司受權(quán)指示的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝潤(rùn)飾，

完成任務(wù)時(shí)，備份儲(chǔ)存。

2、攝影工作人員在圖片上傳時(shí)記得加入文字描述。

3、在上傳時(shí)需要與下個(gè)部門(mén)工作人員的工作進(jìn)行對(duì)接。直至工作結(jié)

束。例如：天麻的細(xì)節(jié)描述，軟文方面要重視。

二、美工：

網(wǎng)頁(yè)大局架構(gòu)T代碼編輯T動(dòng)畫(huà)展示T店鋪總體裝修T讀寫(xiě)

產(chǎn)品描述T上架T發(fā)布

1、每次的工作前，需要對(duì)整個(gè)頁(yè)面展示做出一定的布局、規(guī)劃。方

便整體上有個(gè)思路，便于工作的展開(kāi)。

2、在新產(chǎn)品上架時(shí)，需對(duì)工作產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的掃描，描述。做

好上架前的準(zhǔn)備。

3、新產(chǎn)品上架時(shí)權(quán)限為14天。

4、分旺的建立，編輯，后臺(tái)系統(tǒng)的熟悉操作。

5、產(chǎn)品的批量上傳，避免出現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)發(fā)布，類(lèi)目屬性錯(cuò)誤。

6、完成發(fā)布并實(shí)時(shí)根據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整。

7、美工離職時(shí)做好所有工作的交接。

三、推廣:

產(chǎn)品熟悉T產(chǎn)品風(fēng)格趨向T產(chǎn)品市場(chǎng)定位T促銷(xiāo)推廣T

統(tǒng)計(jì)規(guī)劃T市場(chǎng)投入布局T相關(guān)對(duì)接部門(mén)的培訓(xùn)T備戰(zhàn)準(zhǔn)備

1、了解公司的產(chǎn)品，結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)市場(chǎng)中做出有利于

公司發(fā)展的規(guī)劃。每日每月每年，一整套的公司目標(biāo)規(guī)劃。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的相關(guān)活動(dòng)培訓(xùn)。

3、活動(dòng)細(xì)則，避免因高峰時(shí)段活動(dòng)所帶來(lái)的隱患。把一切可能存在

的問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)中。

4、對(duì)于活動(dòng)中的一些免費(fèi)、付費(fèi)兩種方式，以最低的成本去最大化

公司利益。

5、活動(dòng)中的成本計(jì)劃，做好心中有數(shù)，有信心完成公司目標(biāo)。

四、銷(xiāo)售客服：

2天培訓(xùn)課程T產(chǎn)品問(wèn)答T知識(shí)探討交流T顧客咨詢(xún)問(wèn)答

導(dǎo)購(gòu)

1、為了全面發(fā)展公司實(shí)力和提高公司團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，提升個(gè)人價(jià)值。

2、每星期開(kāi)辦一次互動(dòng)會(huì)議。同事間切磋交流工作中遇到的問(wèn)題。

相互吸取，取長(zhǎng)補(bǔ)組。

3、現(xiàn)場(chǎng)模擬顧客購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景，在實(shí)踐中考驗(yàn)自身。提高大家的綜合能

力。

4、每次做好工作筆錄，心得體會(huì)。在活躍、積極地氛圍中與大家一

起分享。

五、售后：

客戶(hù)資料T客戶(hù)反映問(wèn)題T問(wèn)題原因-切實(shí)解決（耐心熱情）

T客戶(hù)回訪(fǎng)記錄T客戶(hù)統(tǒng)計(jì)記錄（2次銷(xiāo)售以上）

1、每天詢(xún)問(wèn)客服銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售情況，統(tǒng)計(jì)新客戶(hù)資料。

2、售后工作人員在處理顧客問(wèn)題時(shí)盡量避免爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象，需要做的是

聆聽(tīng)、聆聽(tīng)、在聆聽(tīng)。

3、每半月做一次客戶(hù)回訪(fǎng)記錄，每一次產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)都應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)性

的跟蹤，直到顧客做出最終的5分滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。

4、在回訪(fǎng)中，做好顧客提出的建議及意見(jiàn)，在每日的例會(huì)中提出來(lái)。

方便大家吸取。避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

5、每次本店的購(gòu)買(mǎi)顧客，做好相關(guān)的客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。如：生日、地

址、聯(lián)系電話(huà)、等等。

電子商務(wù)物流工作流程

常

規(guī)

物

流

退

貨

物

流

換

貨:K信息反饃A換貨

物I

訂單管理I

流I

:（信息反饋

發(fā)貨

部門(mén)經(jīng)理【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門(mén)各崗位（運(yùn)營(yíng)策劃、攝影美工、客服、物流商品等）

的整體工作

2.負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)

行

3.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)作的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門(mén)崗位的工作

5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理

6.對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

7.負(fù)責(zé)本部門(mén)崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人

員協(xié)助下，對(duì)空缺的各崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職

降級(jí)的申請(qǐng)

9.負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)制度（崗位職責(zé)、工作流程、KPI指標(biāo)等）的制定

10.負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)各項(xiàng)申報(bào)工作（如：官方活動(dòng)申請(qǐng)、品牌授權(quán)

申請(qǐng)等）

11.負(fù)責(zé)與公司各事業(yè)部門(mén)進(jìn)行溝通：協(xié)同各事業(yè)部的庫(kù)存清倉(cāng)，以

網(wǎng)絡(luò)渠道達(dá)成庫(kù)存品的分銷(xiāo)或買(mǎi)斷。

12.負(fù)責(zé)與品牌廠(chǎng)商進(jìn)行溝通：達(dá)成品牌網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)授權(quán)方式得以實(shí)現(xiàn);

如安之伴授權(quán)。

13.負(fù)責(zé)與公司采購(gòu)部門(mén)溝通，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)訂單、補(bǔ)貨訂單的采購(gòu)，

14.在下級(jí)崗位（運(yùn)營(yíng)策劃、攝影美工、客服、物流商品等）空缺時(shí)，

臨時(shí)代理下級(jí)崗位工作。

15.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

I

運(yùn)營(yíng)策劃

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)銷(xiāo)售需求：定期或不定期策劃網(wǎng)店及分銷(xiāo)客戶(hù)線(xiàn)上專(zhuān)題活動(dòng)或

節(jié)日活動(dòng)。

2.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線(xiàn)上專(zhuān)題設(shè)計(jì)制作和上線(xiàn)。

3.將整理好的策劃信息提交上級(jí)審核，通過(guò)后在網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。

4.產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)的推廣

（官方活動(dòng)、淘寶客、直通車(chē)、鉆展、百度推廣等）

5.根據(jù)季節(jié)銷(xiāo)售特點(diǎn)，參照采購(gòu)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)同類(lèi)目、同品牌等匯總的

信息，已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格調(diào)整c監(jiān)督商品人員執(zhí)行：庫(kù)存

調(diào)整、下架刪除、分類(lèi)調(diào)整等管理。

6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)店的陳列展示、產(chǎn)品促銷(xiāo)等，確定在推廣過(guò)程中的策

略，確定營(yíng)銷(xiāo)策略，促銷(xiāo)產(chǎn)品和促銷(xiāo)資源的調(diào)配；

7.根據(jù)庫(kù)存異動(dòng)及銷(xiāo)售情況，對(duì)網(wǎng)店展示的商品進(jìn)行更新調(diào)整優(yōu)化

等，

提升店鋪PV/UV及轉(zhuǎn)化率。

8.根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售季節(jié)特點(diǎn)，制定產(chǎn)品展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計(jì)制作

完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)店廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整。

9.在下級(jí)崗位（攝影美工、客服、物流商品等）空缺時(shí)，臨時(shí)代理下

級(jí)崗位工作。

10.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作；電商部崗位流程及職責(zé)

攝影美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)：網(wǎng)店頁(yè)面包括首頁(yè)、詳情頁(yè)以及分類(lèi)頁(yè)的設(shè)計(jì)及修

改；

2.產(chǎn)品基礎(chǔ)信息采集：款式、面料、售價(jià)及產(chǎn)品拍攝（平鋪拍攝及模

特造型等）

3.產(chǎn)品文案、產(chǎn)品描述（包括產(chǎn)品細(xì)節(jié)、整體、面料搭配等）；

4.拍攝完成后，將產(chǎn)品原片整理歸類(lèi)，按品牌、年份、貨號(hào)等分類(lèi)存

檔；

5.完成產(chǎn)品的圖片處理、數(shù)據(jù)包上傳到網(wǎng)店；

6.促銷(xiāo)活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)海報(bào)制作，提交上級(jí)審核通過(guò)后定稿；

7.寶貝頁(yè)面圖片優(yōu)化處理排版和產(chǎn)品描述文字優(yōu)化修改；

8.促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；

9.在同級(jí)崗位（客服、物流商品等）空缺時(shí)，臨時(shí)代理崗位工作。

10.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的箕他相關(guān)工作

客服

【崗位職責(zé)】

1.熟悉客服工作平臺(tái)操作、熟悉本店所有產(chǎn)品;

2.通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)溝通，在線(xiàn)解答客戶(hù)的咨詢(xún)并進(jìn)行合理引導(dǎo)，

促成銷(xiāo)售訂單的完成。

3,處理訂單信息，處理客戶(hù)要求（權(quán)限范圍內(nèi)議價(jià)、修改運(yùn)費(fèi)、修改

地址等）

4.確認(rèn)客戶(hù)資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，在解答

過(guò)程中要文明用語(yǔ)，提高客服水平。

5.對(duì)公司分銷(xiāo)客戶(hù)QQ群進(jìn)行維護(hù)與管理（庫(kù)存表更新、政策文件下

達(dá)等）

6.分銷(xiāo)客戶(hù)日常接單客服：傳單到物流部配貨、處理跨部門(mén)調(diào)貨及調(diào)

單；月底導(dǎo)出當(dāng)月銷(xiāo)售明細(xì)，次月

5.日前與分銷(xiāo)客戶(hù)對(duì)帳，跟進(jìn)回款進(jìn)度。

7.店鋪中差評(píng)修改：48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系買(mǎi)家修改中差評(píng)；

8.在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿(mǎn)意

9.在同級(jí)崗位（物流商品）空缺時(shí)，臨時(shí)代理崗位工作。

10.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

公司各部門(mén)、崗位工作職責(zé)及績(jī)效體系

電商部

電商部部門(mén)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)

一.部門(mén)職責(zé)

部門(mén)名稱(chēng)：電商部

服務(wù)對(duì)象:顧客

直接上級(jí):總經(jīng)理

下屬部門(mén):無(wú)

部門(mén)性質(zhì):網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，推廣

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行公

司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)

管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部

門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，優(yōu)化店鋪與商品排名；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)站內(nèi)站外推廣工作；策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案

3.負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析，制定主推款和關(guān)鍵詞，分析數(shù)據(jù)；

4.負(fù)責(zé)官網(wǎng)的維護(hù)與修改；

5.負(fù)責(zé)網(wǎng)店裝修，改版，上架。圖片拍攝與平面處理。

6.負(fù)責(zé)在線(xiàn)客服；和售后服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)物流準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)款的發(fā)貨；

8.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)及管理;

二.電商部各崗位職務(wù)說(shuō)明及考核指標(biāo)

電商部經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)）職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱(chēng):電商部經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)）

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí):推廣；美工；在線(xiàn)客服

職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)和對(duì)

線(xiàn)上市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.

管理責(zé)任：對(duì)電商部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任

具體工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)了解線(xiàn)上產(chǎn)品趨勢(shì)，及時(shí)做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競(jìng)爭(zhēng)

力；根據(jù)年度、季度和月度的銷(xiāo)售計(jì)劃制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及推廣方案;

并細(xì)化工作，以量化績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店改版，上架，下架，銷(xiāo)售，售后的管理方案；

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)優(yōu)化店鋪與商品排名；

4.負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析制定主推款與滯銷(xiāo)款處理方案；

5.負(fù)責(zé)官網(wǎng)的維護(hù)與修改；

6.負(fù)責(zé)制定并完善客戶(hù)關(guān)系管理及相關(guān)服務(wù)工作要求。建立老顧客群，幫派，掌

柜說(shuō)等與客戶(hù)互動(dòng)的SNS;整理分類(lèi)不同級(jí)別的老顧客，并對(duì)顧客做出相應(yīng)的

維護(hù)；分析在客戶(hù)關(guān)系處理中的問(wèn)題，提出有效改善意見(jiàn)；對(duì)店里貴賓顧客做不

定期的回仿，逢?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福；實(shí)時(shí)監(jiān)者老顧客同比增長(zhǎng)數(shù)

據(jù)；

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整體部分內(nèi)外的關(guān)系；

8.對(duì)電商部門(mén)全盤(pán)運(yùn)營(yíng)結(jié)果導(dǎo)向負(fù)責(zé)；

9.負(fù)責(zé)物流準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)款的發(fā)貨；

10.完成上級(jí)交代的其他突發(fā)事項(xiàng)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名5分：未及時(shí)維護(hù)

及優(yōu)化扣1分，扣完為止。

2.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)；響應(yīng)速度，客戶(hù)服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)回

訪(fǎng)10分：每月對(duì)當(dāng)月在淘寶店鋪消費(fèi)三次以上的老顧客電話(huà)回訪(fǎng)1次，未回訪(fǎng)

扣2分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時(shí)回復(fù)顧客咨詢(xún)1次扣2分；此項(xiàng)考

核共10分，扣完為止。

3.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)

知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。

4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成

的扣1分，扣完為止。

5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能狙立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣1分，扣完為止。

6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋50分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分,每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)及時(shí)進(jìn)行

追蹤反饋扣一次扣5分，次項(xiàng)考核分值扣完為止，

10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣一次扣2分。

11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

(-)美工職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱(chēng)：美工

直接上級(jí)：電商部經(jīng)理

職責(zé)權(quán)限：受公司委托，行使對(duì)公司廣告及旗下網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、修改、美化等管理

與制作權(quán)限。

工作職責(zé)：

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行對(duì)商品實(shí)物圖的拍攝

2.根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部編寫(xiě)的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制

作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述

3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施

4.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效(如統(tǒng)一寫(xiě)好“促銷(xiāo)”，“新品

上架”，“清倉(cāng)特賣(mài)”等字樣)

5.針對(duì)不同節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì)

6.對(duì)節(jié)日主推商品的圖片進(jìn)行美化處理

7.對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理

8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)物拍攝負(fù)責(zé)

9.對(duì)網(wǎng)店的平面展銷(xiāo)產(chǎn)品描述詳情圖片處理設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)

10.對(duì)節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)等營(yíng)造氣氛的美工設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)

11.完成上級(jí)交代的其他突發(fā)事項(xiàng)；

具體崗位考核指標(biāo)

1.產(chǎn)品描述頁(yè)是否圖文并茂，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，且通過(guò)率高50分：日常設(shè)計(jì)工作

中是否能按時(shí)、按要求完成并且由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)，未按時(shí)按要求完成的一

次扣5分。

2.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者網(wǎng)站廣告部分設(shè)計(jì)相關(guān)的宣傳廣告設(shè)計(jì)10分：是否能

按時(shí)、按要求完成，未按時(shí)按要求完成的一次扣2分。

3.否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知

識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)扣2分。

4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成

的扣1分，扣完為止。

5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣1分，扣完為止。

6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

7.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的扣2分。

8.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象扣2分。

9.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋5分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排扣2分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋

扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。

10.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題扣2分。

11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

銷(xiāo)售部

銷(xiāo)售部部門(mén)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)

一.部門(mén)職責(zé)

部門(mén)名稱(chēng):銷(xiāo)售部

服務(wù)對(duì)象:顧客

直接上級(jí):總經(jīng)理

下屬部門(mén):無(wú)

部門(mén)性質(zhì)：傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，推廣

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品傳統(tǒng)官場(chǎng)的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行公

司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。

管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部

門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

主要職責(zé):

1.參與制定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

2.參與銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售策略的制定和調(diào)整工作，參與制定新產(chǎn)品上市、新市場(chǎng)開(kāi)

發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方案，負(fù)責(zé)組織各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調(diào)整發(fā)展計(jì)劃

的執(zhí)行情況。

3.全面負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售和貨款回收，制定部門(mén)月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃和回款

計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解和組織實(shí)施。

4.每月匯總總結(jié)銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況，年終總結(jié)年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況。

5.負(fù)責(zé)收集、分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的推廣方式、區(qū)域分布等銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)信息。

6.負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、售前服務(wù)、合同會(huì)審、發(fā)貨、售后服務(wù)等具體業(yè)務(wù)。

7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)教育工作，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。

二.銷(xiāo)售部各崗位職務(wù)說(shuō)明及考核指標(biāo)

銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：銷(xiāo)售代表；商超促銷(xiāo)員；司機(jī)

職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)產(chǎn)品傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售及管理的整體把控、審核權(quán)

和對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的搜集和分析.

管理責(zé)任：對(duì)銷(xiāo)售部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任

具體工作職責(zé):

1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略；

2.制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案，銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)；

3.制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

4.制定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；

5.分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；

6.制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策；

7.管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍；

8.組織、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成銷(xiāo)售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題；

9.匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃；

10.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售關(guān)系；

11.調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)；

12.與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

13.引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度；

14.組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)；

15.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解；

16.主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作；

”.進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求；

18.深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

19.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否有服務(wù)意識(shí)、鐺售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理

投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。

2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)

知識(shí)5分：在曰常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2

分。

3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工

作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分,不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次

扣10分，扣完為止。

4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能狙立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分.

8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分,每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤

反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。

9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，臣覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精,

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。

10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

11.人員流失率5分：每月團(tuán)隊(duì)人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公

司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員

工離職除外。

銷(xiāo)售代表職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，行使對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)市場(chǎng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及管理

的整體把控。

具體工作職責(zé)：

1.為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)性支持工作；

2.在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷(xiāo)網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率；

3.完成公司下達(dá)本轄區(qū)內(nèi)的銷(xiāo)售任務(wù)；

4.按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；

5.對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、公關(guān)促銷(xiāo)等工作；

6.建立客戶(hù)資料卡及客戶(hù)檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表；

7.參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；

8.與客戶(hù)建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否有服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)與品牌意識(shí)5分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、部門(mén)合理

投訴1次，扣1分此項(xiàng)考核共5分，扣完為止。

2.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)

知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2

分。

3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每日工

作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分,不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次

扣10分，扣完為止。

4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

6.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

7.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

8.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤

反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。

9.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，住覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。

10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

商超促銷(xiāo)員職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱(chēng)：商超促銷(xiāo)員

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

具體工作職責(zé)：

1.熟練掌握本公司各類(lèi)商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。

2.認(rèn)真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無(wú)污潰，貨架無(wú)灰塵。

3.嚴(yán)格按照補(bǔ)貨程序補(bǔ)貨，做到補(bǔ)貨及時(shí)有序，按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨。

4.認(rèn)真檢查商品標(biāo)簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽出現(xiàn)破損或變價(jià)應(yīng)及時(shí)更換。

5.認(rèn)真按照商超商品歸位管理?xiàng)l例做好商品歸位的工作。

6.認(rèn)真做好導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.完成公司下達(dá)所在商超內(nèi)的銷(xiāo)售任務(wù)。

司機(jī)職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱(chēng)：司機(jī)

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

職責(zé)權(quán)限：受銷(xiāo)售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購(gòu)工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

具體工作職責(zé)：

L公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)；

2,做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.公司各部門(mén)正常的用車(chē)任務(wù)50分：因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)合理投訴

1次，扣10分，扣完為止。

2.做好車(chē)輛的日常維護(hù)任務(wù)20分：因沒(méi)有做好車(chē)輛的日常維護(hù)、檢查影響公司

的正常用車(chē)任務(wù)，扣5分，扣完為止。

3.用車(chē)安全20分：因在車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象1次扣10分，所產(chǎn)生

的費(fèi)用由本人承擔(dān)。

4.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

5.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

綜合管理部

綜合管理部部門(mén)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)

一.綜合管理部部門(mén)職責(zé)

部門(mén)名稱(chēng)：綜合管理部

服務(wù)對(duì)象：公司各部門(mén)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬部門(mén)：無(wú)

管理權(quán)限:受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人喜、行政工作管理和實(shí)施，承擔(dān)

實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。

管理職能：負(fù)責(zé)公司績(jī)效、人事、行政工作管理和實(shí)施的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承

擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定公司日常工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)日常工作，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)、關(guān)系

協(xié)調(diào)等工作。

2.負(fù)責(zé)整理工作信息、掌握工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)展綜合調(diào)研，反饋工作意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決

策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。

3.負(fù)責(zé)員工考勤、考評(píng)、勞動(dòng)工資、職工培訓(xùn)、職權(quán)范圍的人員任免、錄用、調(diào)

配、交流等人事管理工作。

4.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)、檔案管理，辦公設(shè)備及用品采購(gòu)，各式文稿起草，機(jī)要保密等各類(lèi)

資產(chǎn)管理工作。

5.負(fù)責(zé)后勤管理等工作。

6.負(fù)責(zé)對(duì)外接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作。

7負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二.綜合管理部各崗位職務(wù)說(shuō)明

綜合管理部經(jīng)理職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱(chēng)：綜合管理部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：行政人事；策劃文案

職責(zé)權(quán)限:受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司績(jī)效、人哥、行政工作管理和實(shí)施，承擔(dān)

實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)。

管理責(zé)任:對(duì)綜合管理部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任。

具體工作職責(zé)：

1.參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；

2.組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

3.做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位

說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符；

4.根據(jù)公司人員需求情況，提出人員調(diào)配方案（包括各部門(mén)人員調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；

5.與員工進(jìn)行積極溝通；

6.制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作

等；

7.根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)

績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落

到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；

8.制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦

理社會(huì)保障福利；

9.組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；

10.配合總經(jīng)理做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工

作；

11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)

知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2

分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作50分：不能合理安排每日工

作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分,不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次

扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分，每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤

反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，住覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

10.人員流失率10分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守

公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成

員工離職除外。

行政人事專(zhuān)員職責(zé)權(quán)限

職務(wù)名稱(chēng)：行政人事專(zhuān)員

直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

具體工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；

2.員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

3.公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理；

4.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

5.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政后勤類(lèi)相關(guān)工作；

6.負(fù)責(zé)考勤的核算；

7.負(fù)責(zé)部門(mén)一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作；

8.負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程；

9.協(xié)助上級(jí)制定各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，報(bào)批后監(jiān)督并執(zhí)行；

10.協(xié)助上級(jí)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計(jì)劃；

11.負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象；

12.負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；

13.負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、

合同解除等；

14.各類(lèi)人事行政文檔；

15.協(xié)助各部門(mén)做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門(mén)窗、關(guān)閉電源

電腦等工作；

16.其他文職類(lèi)工作，電話(huà)轉(zhuǎn)接、傳真及電子傳真管理、發(fā)布通知、文件撰寫(xiě)、

做好每次例會(huì)會(huì)議記錄等。

17.其他突發(fā)事件的處理；

18.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)

知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2

分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作55分：不能合理安排每曰工

作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分,不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次

扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分,每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤

反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

10.人員流失率5分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公

司各項(xiàng)規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動(dòng)辭職和因公司因素造成員

工離職除外。

策劃、文案職責(zé)權(quán)限

職務(wù)名稱(chēng)：策劃、文案

直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

具體工作職責(zé)：

1.服從主管領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真

履行崗位職責(zé)；認(rèn)真執(zhí)行及按時(shí)完成部門(mén)主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2.負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿；

3.負(fù)責(zé)報(bào)刊廣告文字及相關(guān)的公司產(chǎn)品宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作；

4.根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務(wù)或重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)的文案策劃；

5、以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對(duì)公司的廣告宣傳提出合

理化建議；

6、配合公司市場(chǎng)部，做好營(yíng)銷(xiāo)策劃案以及可行性報(bào)告的寫(xiě)作工作；

7、協(xié)助公司企劃部總監(jiān)完成項(xiàng)目的企劃文案工作；

8、參與配合公司其他部門(mén)的工作，完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給其他臨時(shí)性工作。

9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升；

10、負(fù)責(zé)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)；

11、負(fù)責(zé)門(mén)店促銷(xiāo)方案的出臺(tái)及落實(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估；

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負(fù)責(zé)預(yù)防和阻止對(duì)公司不利的負(fù)面報(bào)道

的出現(xiàn)；

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否了解公司產(chǎn)品，掌握本崗位所具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)

知識(shí)5分：在日常工作中各類(lèi)人群對(duì)于公司產(chǎn)品的咨詢(xún)不能立馬回復(fù)一次扣2

分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作60分：不能合理安排每日工

作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分,不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次

扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

6.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分,每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤

反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，臣覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)權(quán)限

職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)主管

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

具體工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司資金運(yùn)作管理、日常財(cái)務(wù)管理與分析、資本運(yùn)作等。

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與控制。

3.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算，

并跟蹤其執(zhí)行情況。

4.按時(shí)向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。

5.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿(mǎn)足控制風(fēng)險(xiǎn)的要求，如：改

進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費(fèi)用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等。

6.組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財(cái)務(wù)

計(jì)劃。

7.監(jiān)控可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

8.監(jiān)控公司重大投資項(xiàng)目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算范

圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。

9.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作。

10.負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告、月/季/年度財(cái)務(wù)報(bào)告。

11.負(fù)責(zé)公司全面的獎(jiǎng)金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算和分析工作。

12.負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作。

13.管理與銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系，并及時(shí)辦理公司與其之間的業(yè)

務(wù)往來(lái)。

14.完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作65分：不能合理安排每日工

作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時(shí)完成的一次扣2分,不能按計(jì)劃按時(shí)完成各項(xiàng)工作一次

扣10分，扣完為止。

2.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

3.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項(xiàng)為加分項(xiàng)，

對(duì)于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒(méi)有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

4.是否工作熱情高，主動(dòng)提出問(wèn)題及解決問(wèn)題；無(wú)需上級(jí)監(jiān)督5分：工作中的

各項(xiàng)問(wèn)題需要上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

5.是否團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門(mén)良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項(xiàng)工作交接5分：工作中的各項(xiàng)問(wèn)題不能從團(tuán)隊(duì)和大局出發(fā)，不能與其

它部門(mén)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門(mén)出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

6.是否服從公司安排，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項(xiàng)工作安排一次扣5分,每周不能及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤

反饋一次扣2分，次項(xiàng)考核分值扣完為止。

7.是否忠于職守，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題，臣覺(jué)完成各項(xiàng)工作，精益求精，

盡善盡美5分：對(duì)于工作中的失誤不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題一次扣2分。

8.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無(wú)特殊原因遲到次數(shù)超過(guò)3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

美工崗位職責(zé)

一、根據(jù)全年的市場(chǎng)部的安排，配合設(shè)計(jì)活動(dòng)海?艮、舞臺(tái)背板、促銷(xiāo)展臺(tái)等宣傳

用品，并進(jìn)行成本預(yù)算。

二、針對(duì)不同節(jié)假日活動(dòng)安排，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的裝飾，貨架、展示柜的陳列。

三、對(duì)店面產(chǎn)品進(jìn)行宣傳設(shè)計(jì)，對(duì)店面陳列進(jìn)行監(jiān)督管理，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改。

四、定期檢查各種票據(jù)、宣傳單及各促銷(xiāo)禮券的設(shè)計(jì)、制作，并做好詳細(xì)記載。

五、與裝修設(shè)計(jì)公司人員聯(lián)絡(luò)溝通，進(jìn)行圖紙管理。

六、負(fù)責(zé)收集外圍好的促銷(xiāo)方案。

七、分析宣傳效果，對(duì)每次設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并反饋報(bào)告給相關(guān)人員。

八、熟悉掌握設(shè)計(jì)軟件，努力提高工作能力。

九、積極完成公司上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

美工人員招聘條件

工作內(nèi)容：

1、活動(dòng)檔期視覺(jué)陳列活動(dòng)設(shè)計(jì)；

2、報(bào)紙、雜志等媒體廣告設(shè)計(jì)；

3、商品展示、發(fā)表會(huì)等美工陳列設(shè)計(jì)；

4、店面內(nèi)外POP、海報(bào)、展場(chǎng)設(shè)計(jì)、布置事項(xiàng)，

要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，主修設(shè)計(jì)或藝術(shù)專(zhuān)業(yè)；

2、有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)洞察能力；

3、一年美工或廣告設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；

4、具創(chuàng)作力，色彩感佳，熟悉電腦辦公軟件、Photoshop.Coreldraw.AutoCAD.

Illustrator,等繪圖軟件;熟悉印刷工藝流程；

5、思維創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，能站在消費(fèi)者的位置上開(kāi)展市場(chǎng)宣傳工作；

6、具大型百貨相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

美工職位定編原則

最精簡(jiǎn)有效為原則，做到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位

之間信息傳遞的時(shí)間，提高部門(mén)的工作效率。

以現(xiàn)有公司規(guī)模和項(xiàng)目板塊為準(zhǔn)，建議設(shè)二名美工，一名負(fù)責(zé)天才和早教的

設(shè)計(jì)制作工作，一名負(fù)責(zé)貝樂(lè)園和歡悅天堂的設(shè)計(jì)制作工作。實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確分工,

又在分工基礎(chǔ)上有效綜合、同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。

部門(mén)發(fā)展規(guī)劃

一、規(guī)范工作流程，明確責(zé)任分工。

1、各部門(mén)填寫(xiě)制作申請(qǐng)表報(bào)美工（最少須提前一周申請(qǐng)，大型活動(dòng)至少提前20

天）；

2、美工根據(jù)時(shí)間先后進(jìn)行設(shè)計(jì)，3天內(nèi)出初稿與申請(qǐng)方討論；

3、修改設(shè)計(jì)，5天內(nèi)最終定稿，設(shè)計(jì)人和申請(qǐng)人簽字確認(rèn)，大型活動(dòng)須經(jīng)理簽

字；

4、將設(shè)計(jì)交由廣告公司制作，按數(shù)量制作完成交付申請(qǐng)人，請(qǐng)申請(qǐng)人簽字確認(rèn)。

5、將此次制作文件歸類(lèi)存檔。

二、提高設(shè)計(jì)技能，做到二專(zhuān)多能。

熟悉并掌握工作中涉及到的各種軟件（包括Office辦公軟件、Photoshop.

Coreldraw.AutoCAD,川ustrator等設(shè)計(jì)軟件），以及文件在各軟件之間的轉(zhuǎn)換,

做到能熟練運(yùn)用二種設(shè)計(jì)軟件，并基本掌握其他設(shè)計(jì)軟件。

三、根據(jù)公司單店制的實(shí)施，做到能夠獨(dú)立完成開(kāi)店前的籌備工作，包括平面布

局圖的設(shè)計(jì)規(guī)劃，施工圖的設(shè)計(jì)，店面陳列及形象宣傳。

電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé):

1.制定并實(shí)施公司年、季、月銷(xiāo)售目標(biāo)和執(zhí)行方案。

2.控制運(yùn)營(yíng)成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。

3.熟悉并掌握電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特性、交易規(guī)則。

4.熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)操作及各種營(yíng)銷(xiāo)推廣工具。

5.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)店鋪?zhàn)霾町惢癄I(yíng)銷(xiāo)調(diào)整。

6.對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣節(jié)奏。

7.協(xié)助文案對(duì)商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。

8.合理進(jìn)行工作調(diào)配，檢查及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)整理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

9.根據(jù)公司績(jī)效制度并結(jié)合店鋪實(shí)際情況，制定每月團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核目標(biāo)。

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的工作，并及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)。

11.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通討論，以頭腦風(fēng)暴的形式。

12.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，多多互動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

13.定期做總結(jié)，梳理思路，抓店鋪運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)。

14.善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并組織團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整。

15.準(zhǔn)成功二合理的方案+靠譜的執(zhí)行力

電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)店鋪的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作;

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，跟進(jìn)客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保店鋪的正

常運(yùn)作；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，周/月工作計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)所有活動(dòng)的報(bào)名，

6、（實(shí)在太零碎，不一一列出，重點(diǎn)都是圍繞崗位職責(zé)展開(kāi)工作）……

采購(gòu)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

一、工作職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)；

2、制訂本部門(mén)的管理制度、崗位責(zé)任制、操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核；

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，各種信息及時(shí)錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具

數(shù)據(jù)分析結(jié)果；參與部門(mén)管理；配合其他部門(mén)有關(guān)工作；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

他工作。

3、掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)布新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購(gòu)費(fèi)用；

4、會(huì)同庫(kù)管、財(cái)務(wù)部確定合理物資采購(gòu)量，及時(shí)了解庫(kù)存情況，進(jìn)行合理采購(gòu);

5、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制訂物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

6、匯總各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)單，編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃；

7、選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；

8、組織供貨合同的評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)；

9、建立采購(gòu)合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

10、進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，采購(gòu)所需物資；

11、采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作；

12、采購(gòu)過(guò)程中的退、換貨工作；

13、采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

二、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：

嚴(yán)格遵循采購(gòu)部制度和工作流程，熟悉公司所經(jīng)營(yíng)品種的采購(gòu)價(jià)格及其采購(gòu)

的狀況等信息，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成藥品的采購(gòu)，以保證銷(xiāo)售目

標(biāo)的順利完成。

1)

人事崗位職責(zé)

一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；

2、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理；

3、做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理，并調(diào)查各部門(mén)對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況；

4、相關(guān)人事工作聯(lián)絡(luò)以及有關(guān)疑難的解答工作；

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，各種信息及時(shí)錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

出具數(shù)據(jù)分析結(jié)果；

6、參與部門(mén)管理；

7、配合其他部門(mén)有關(guān)工作；

8、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工作內(nèi)容：

1s進(jìn)行招聘渠道的拓展、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)招聘信息的發(fā)布和更新；

2、按照各部門(mén)的招聘要求，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試人員的約見(jiàn)和選拔工作；

3、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作；

4、建立和維護(hù)人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料；

5、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的簽訂和日常管理工作；

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編寫(xiě)、修改和推行實(shí)施各類(lèi)人事規(guī)章制度；

7、辦理保險(xiǎn)及住房公積金業(yè)務(wù)，并制作每月相關(guān)報(bào)表，于次月1日交給財(cái)務(wù)主

管；

8、負(fù)責(zé)考勤、員工休限的管理，每月上交財(cái)務(wù)全體員工的出勤表，每月制定培

訓(xùn)計(jì)劃，次月將按照培訓(xùn)要求實(shí)施該培訓(xùn)計(jì)劃，并擔(dān)任培訓(xùn)員的工作；

9、協(xié)助行政人事主管開(kāi)展各種員工活動(dòng)等；

10、參加部門(mén)的相關(guān)工作會(huì)議，參與部門(mén)管理，提出改善工作的建議；

11、接受并積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)及相關(guān)輔助技術(shù)的學(xué)

習(xí)；

12、接受行政人事主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況可向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)；

13、維持良好的工作環(huán)境，保持良好的心態(tài)工作；

14、遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

15、與其他部門(mén)有關(guān)工作配合良好；

16、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：

1、按規(guī)定執(zhí)行并及時(shí)完善公司的人事制度與計(jì)劃；

2、按時(shí)、保質(zhì)實(shí)施招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等工作，且及時(shí)上報(bào)相關(guān)結(jié)果；

3、及時(shí)為員工辦理社會(huì)保障福利等方面的工作，且及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)資料；

4、按時(shí)執(zhí)行并及時(shí)完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程；

5、及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入員工信息，妥善保管員工檔案；

6、與本部門(mén)及其他部門(mén)同事保持良好的溝通；

7、工作主動(dòng)且積極向上。

為完善公司架構(gòu)，規(guī)范公司管理。同時(shí)為培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提升公

司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，特制定本說(shuō)明。

第一章：店長(zhǎng)崗位要求

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)優(yōu)先；

2、三年以上淘寶店鋪店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上自營(yíng)淘寶店鋪經(jīng)歷；

3、精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，熟悉網(wǎng)購(gòu)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣與心理；

4、具備良好策劃推廣能力與項(xiàng)目執(zhí)行能力，并能獨(dú)立完成天貓?zhí)詫?/p>

平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程；

5、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，有市場(chǎng)敏銳度及數(shù)據(jù)分析能力。

第二章：店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理；

2、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給

出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，有效提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量及轉(zhuǎn)化率；

3、負(fù)責(zé)通過(guò)軟件采集網(wǎng)店數(shù)據(jù)，并作出分析報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)每日監(jiān)控并向部門(mén)經(jīng)理提供各類(lèi)教據(jù)；

6、熟悉直通車(chē)、淘寶客等網(wǎng)店宣傳工具，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為銷(xiāo)售業(yè)

績(jī)的提升提供決策；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、客服、設(shè)計(jì)、售后及庫(kù)房之間的工作；

8、完成公司布置的各項(xiàng)工作。

第三章：運(yùn)營(yíng)崗位要求

1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)；年齡：23-40,學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)

歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)，旅游等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)工作

經(jīng)驗(yàn)的可以放寬限制，能熟練電腦操作。

2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)操作及推廣模式；能制定相關(guān)的計(jì)劃，并能獨(dú)

立完成天貓?zhí)詫毱脚_(tái)的產(chǎn)品管理流程；有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；

3、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用；

4、能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及策劃相應(yīng)

活動(dòng)的廣告內(nèi)容；

5、有較強(qiáng)的執(zhí)行力，有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力；

6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的

工作態(tài)度；

7、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠(chéng)信正直，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶(hù)

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四章：運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完

成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)登陸店鋪后臺(tái)，進(jìn)行商品信息維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)店輔日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗

推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等，并配合店

鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣；

3、負(fù)責(zé)商品上下架的管理，優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)

動(dòng)店輔的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存和數(shù)據(jù)維護(hù)，確保正常店輔正常銷(xiāo)

售；

4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)及商品;

5、規(guī)劃產(chǎn)品頁(yè)面、店鋪整體設(shè)計(jì)頁(yè)面的優(yōu)化建議和方案；

6