森林公園保安服務標準承諾質量控制標準京誠偉業安全保安工作檢驗標準序號內容標準備注1車場保安著裝著裝整潔、配帶齊全。儀容儀表舉止文明、大方、端莊；精神飽滿、姿態良好。服務態度A.“微笑服務”；B.說話和氣、禮貌待人；無特殊情況，不準發生一起爭吵、一起投訴；D.主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力熟練掌握大廈業主/物業使用人的基本情況，包括：姓名、樓、座號、親友以及經常交往的社會關系等；B.正確填寫各種表格、記錄；C.熟練掌握各種報警、監控、對講、電梯、電腦及電子門鎖等設施、設備的操作規程；D.服務質量A.開啟道桿不超過5秒鐘；B.登記有效證件每人·次不超過60秒鐘，不出現失誤；C.不準出現固定崗秩序混亂的情況；D.不因失職出現一起業主/物業使用人被盜、被搶等治安及刑事案件；E.工作環境整潔，各種表格、記錄完好無缺。2巡邏保安著裝著裝整潔、佩帶齊全。儀容儀表A.舉止文明、大方、端莊；B.精神飽滿、姿態良好。服務態度A.“微笑服務”；B.說話和氣、禮貌待人；C.無特殊情況，不準發生一起爭吵、一起投訴；D主動、熱情、認真、耐心、周到。工作紀律按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。工作能力A.熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結構、防盜、消防設備、設施的具體位置，操作規程，發電機房，配電房、水泵房、消防控制中心等重點防范部位的狀況等；B.善于發現、分析、處理各種安全隱患和突發事件，有較強分析、判斷、處理各種問題的能力；C.有較強的組織、協調能力，能正確處理好本班內部事務；D.熟練掌握巡邏打卡鐘的操作方法；E.了解大廈業主/物業使用人的基本情況；巡邏保安服務質量A.每班巡樓一至兩次，不出現一次業主/物業使用人家被盜、被搶案件；B.及時發現和消滅火災隱患，不因失職而出現一次火災事故；C..接E.處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效，不允許發生與業主/物業使用人及訪客爭吵、打架的情況；F.不出現一起打架斗毆損壞業主/物業使用人財產的事件。固定保安著裝著裝整潔、配帶齊全。固定保安儀容儀表舉止文明、大方、端莊；精神飽滿、姿態良好。服務態度A.“微笑服務”；B.說話和氣、禮貌待人；無特殊情況，不準發生一起爭吵、一起投訴；D.主動、熱情、認真、耐心、周到。固定保安工作紀律按時交接班，不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；B.禁止喝酒、吸煙、吃東西；C.不準嘻笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播；D.服從管理，聽從指揮；E.廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；F.講原則、講方法、不急不躁、以理服人。固定保安工作能力熟悉本區域情況B.正確填寫各種表格、記錄；C.熟練掌握各種報警、監控、對講、消防等設施、設備的操作規程；D.善于發現可疑人員，并能及時正確處理各種突發事件。固定保安服務質量A.不發生各類