電商售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)甲方：____________身份證號(hào)：__________________乙方：____________身份證號(hào)：__________________甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，就電商售后服務(wù)的合作事項(xiàng)，明確各方的權(quán)利與責(zé)任，特訂立以下協(xié)議條款共同遵守。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電商售后服務(wù)領(lǐng)域的合作，保障雙方的合法權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在電商平臺(tái)上開(kāi)展的售后服務(wù)合作，包括但不限于產(chǎn)品退換貨、售后咨詢(xún)、維修服務(wù)、客戶(hù)投訴處理等事宜。三、合作雙方信息甲方：__________________乙方：__________________四、合作方式與內(nèi)容1.合作模式甲方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)所需的技術(shù)支持與培訓(xùn)，乙方負(fù)責(zé)實(shí)際的售后服務(wù)實(shí)施。雙方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，適時(shí)調(diào)整合作方式。2.服務(wù)內(nèi)容乙方需為甲方提供以下售后服務(wù)：產(chǎn)品退換貨處理售后服務(wù)咨詢(xún)產(chǎn)品維修及技術(shù)支持客戶(hù)投訴處理與反饋五、合作期限本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。期滿(mǎn)后，如需繼續(xù)合作，雙方應(yīng)協(xié)商簽訂新協(xié)議。六、權(quán)利與責(zé)任1.甲方的權(quán)利與責(zé)任甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督與考核。甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保乙方具備相應(yīng)的服務(wù)能力。甲方應(yīng)按約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的權(quán)利與責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方的要求提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，維護(hù)甲方的品牌形象。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)方案，但需提前與甲方溝通并獲得同意。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)售后服務(wù)的執(zhí)行情況及客戶(hù)反饋。七、保密條款雙方在合作過(guò)程中接觸到的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)信息均應(yīng)予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方透露相關(guān)信息。違者需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。八、收益分配本協(xié)議實(shí)施過(guò)程中，雙方商定售后服務(wù)的收益按以下方式分配：收益按照甲方占股__%與乙方占股__%進(jìn)行分配。收益分配的具體時(shí)間為每季度一次，甲方在收益分配前應(yīng)提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。九、合作保障措施1.責(zé)任保障任一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自中止或終止合作，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失。合作期內(nèi)，如遇不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議，雙方應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決方案。2.質(zhì)量保障乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。十、違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的任何條款，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。十一、爭(zhēng)議解決如雙方在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十二、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議的變更與補(bǔ)充任何一方需對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式確認(rèn)。2.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行約定的解釋與執(zhí)行。3.協(xié)議的有效性本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。十三、簽署甲方：__________________（簽字）乙方：__________________（簽字）