甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年服務合同之服務滿意度擔保書本合同目錄一覽第一條服務內容1.1服務范圍1.2服務標準1.3服務時間第二條服務滿意度擔保2.1滿意度標準2.2滿意度調查2.3不滿意解決方案第三條服務費用3.1費用標準3.2支付方式3.3費用調整第四條合同期限4.1起始時間4.2終止時間4.3續約條款第五條違約責任5.1違約行為5.2違約責任承擔5.3違約賠償金額第六條爭議解決6.1協商解決6.2調解解決6.3仲裁解決第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄露后果第八條通知與送達8.1通知方式8.2送達地址8.3通知有效時間第九條法律適用9.1適用法律9.2法律解釋第十條合同的修改與補充10.1修改條件10.2補充內容第十一條權利與義務的轉讓11.1權利轉讓11.2義務轉讓第十二條合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后責任處理第十三條服務變更13.1變更條件13.2變更程序第十四條其他條款14.1附加服務14.2技術支持14.3培訓服務第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍（1）提供專業咨詢服務，幫助甲方在業務運營、管理優化、市場拓展等方面進行改善和提升；（2）對甲方員工進行技能培訓，提高員工的專業能力和業務水平；（3）為甲方提供市場調研和分析服務，幫助甲方了解市場動態和競爭態勢，制定合理的市場戰略；（4）為甲方提供技術支持，確保甲方信息系統的正常運行和升級。1.2服務標準（1）咨詢服務：提供專業的咨詢服務，及時響應甲方的需求，確保服務質量；（2）培訓服務：根據甲方的需求定制培訓方案，提供實用的培訓內容，確保培訓效果；（3）市場調研：采用科學的方法進行市場調研和分析，提供準確的市場信息，確保甲方的市場決策；（4）技術支持：提供7x24小時的技術支持，確保甲方的信息系統正常運行。1.3服務時間本合同項下的服務時間自合同生效之日起至合同到期日止。具體服務時間安排如下：（1）咨詢服務：每周至少提供一次現場咨詢服務，每次服務時長不少于4小時；（2）培訓服務：按照甲方提供的培訓計劃進行，每次培訓時長不少于6小時；（3）市場調研：按照甲方提供的調研需求進行，調研報告應在約定時間內交付；（4）技術支持：隨時提供技術支持，響應時間不超過2小時。第二條服務滿意度擔保2.1滿意度標準本合同項下的服務滿意度標準如下：（1）咨詢服務：甲方對咨詢服務滿意度評分不低于90分；（2）培訓服務：甲方對培訓服務滿意度評分不低于90分；（3）市場調研：甲方對市場調研服務滿意度評分不低于90分；（4）技術支持：甲方對技術支持服務滿意度評分不低于90分。2.2滿意度調查本合同項下的滿意度調查由甲方進行，調查方式如下：（1）咨詢服務：每季度進行一次滿意度調查，調查結果應在下個季度開始前反饋給乙方；（2）培訓服務：在培訓結束后進行滿意度調查，調查結果應在培訓結束后一周內反饋給乙方；（3）市場調研：在調研報告交付后進行滿意度調查，調查結果應在報告交付后一周內反饋給乙方；（4）技術支持：隨時進行滿意度調查，調查結果應在調查結束后一周內反饋給乙方。2.3不滿意解決方案如甲方對乙方提供的服務不滿意，雙方應立即進行協商，共同尋找解決方案。如協商無果，甲方有權按照本合同第五條的約定要求乙方承擔違約責任。第三條服務費用3.1費用標準（1）咨詢服務：人民幣元/小時；（2）培訓服務：人民幣元/人·天；（3）市場調研：人民幣元/項；（4）技術支持：人民幣元/小時。3.2支付方式甲方應按照本合同約定的服務費用標準，以人民幣現金或銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。3.3費用調整如因市場行情變化等原因導致服務費用發生變動，雙方可按照公平合理的原則協商調整服務費用。第四條合同期限4.1起始時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。4.2終止時間本合同有效期屆滿，雙方未續簽的，合同自然終止。4.3續約條款如甲方愿意續約，應在合同有效期屆滿前個月向乙方提出續約申請，雙方協商一致后簽署新的合同。第五條違約責任5.1違約行為一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的20%。5.3違約賠償金額如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同爭議。6.2調解解決如協商不成，雙方可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。6.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內容乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或甲方自愿向第三方披露的信息。8.2保密期限乙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內繼續有效。8.3泄露后果如乙方泄露了保密信息，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第九條通知與送達9.1通知方式雙方應以書面形式進行通知，通知可采用電子郵件、快遞、掛號信等方式。9.2送達地址甲乙雙方的送達地址如下：甲方：省市區路號乙方：省市區路號9.3通知有效時間通知自發送之日起視為有效，雙方另有約定的除外。第十條法律適用10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律解釋本合同條款的解釋應符合合同的整體目標和目的，遵循誠實信用原則。第十一條合同的修改與補充11.1修改條件任何一方提出修改本合同條款時，須以書面形式提出，經雙方協商一致后簽署書面修改協議。11.2補充內容本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十二條權利與義務的轉讓12.1權利轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2義務轉讓乙方不得將其在本合同項下的義務轉讓給第三方，但乙方可以將其權利和義務的部分或全部轉讓給其關聯公司。第十三條合同解除13.1解除條件一方違反本合同約定，導致合同無法履行或履行無意義的，另一方有權解除合同。13.2解除程序甲方要求解除合同的，應書面通知乙方。乙方收到通知后，應立即停止提供服務。13.3解除后責任處理合同解除后，乙方應按照甲方要求退還已支付的服務費用，雙方另有約定的除外。第十四條其他條款14.1附加服務乙方同意在甲方要求下提供附加服務，附加服務的費用、范圍和時間由雙方另行協商確定。14.2技術支持乙方提供技術支持時，應確保技術支持人員具備相關資質和經驗，以保證服務質量。14.3培訓服務乙方提供培訓服務時，應根據甲方的實際需求制定培訓計劃，并提供培訓教材和師資。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、審計方、調解方、仲裁方、法院等。15.2第三方介入條件當本合同執行過程中出現爭議或需要專業判斷時，甲乙方均有權邀請第三方介入，以協助解決爭議或提供專業意見。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入時，其責任范圍和限額由甲乙方在邀請時明確界定。第三方僅對其明確的職責范圍內的事項負責，對于非明確職責范圍的事項，第三方不承擔責任。16.2第三方權利第三方有權要求甲乙方提供與爭議或專業判斷相關的全部信息和資料，甲乙方應予以配合。16.3第三方義務第三方應按照甲乙方的要求，公正、客觀、及時地處理爭議或提供專業判斷，并保密在處理過程中獲得的商業秘密和個人信息。第十七條第三方費用17.1第三方費用承擔第三方介入所需的費用，包括但不限于專家費、差旅費、住宿費等，由甲乙方按照約定方式承擔。17.2費用支付方式甲乙方可與第三方簽訂費用支付協議，明確費用的支付方式、時間等事項。第十八條第三方選擇18.1第三方選擇權甲乙方均有權選擇第三方，并對其選擇負責。18.2第三方資質要求第三方應具備處理爭議或提供專業判斷所需的資質、經驗和良好信譽。18.3第三方更換如甲乙方對選定的第三方不滿意，可提出更換要求，雙方協商一致后可更換第三方。第十九條第三方決定效力19.1第三方決定的作出第三方在處理爭議或提供專業判斷時，應按照約定程序和時間作出決定或意見。19.2第三方決定的效力除非甲乙方在約定時間內提出異議，并經雙方協商一致確定第三方決定無效，否則第三方決定對甲乙方具有約束力。第二十十條第三方介入與合同履行20.1第三方介入不影響本合同的履行，甲乙方應繼續按照本合同的約定履行各自的權利和義務。20.2第三方介入不影響甲乙方對彼此的追究責任，第三方介入僅作為解決爭議的方式之一。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件當爭議得到解決或第三方職責履行完畢后，第三方介入終止。21.2第三方介入終止程序甲乙方應與第三方協商一致，終止第三方介入。第二十二條第三方介入記錄22.1記錄保存甲乙方應將第三方介入的過程、決定和結果等相關記錄保存至少五年。22.2記錄使用未經甲乙方書面同意，第三方不得將介入記錄用于其他目的。第二十三條第三方責任限制23.1第三方責任限制第三方對于因履行介入職責而產生的任何損失或損害，不承擔超過其介入費用之外的責任。23.2第三方責任免除第三方在履行介入職責過程中，如遵循了甲乙方的指示和約定程序，仍無法避免損失或損害的發生，第三方不負責任。第二十四條第三方與合同其他各方24.1第三方與甲乙方第三方介入時，不代表甲乙方任何一方，也不受甲乙方直接控制。24.2第三方與丙方第三方介入過程中，如涉及丙方權益，第三方應充分尊重并保護丙方的合法權益。第二十五條第三方介入的補充協議25.1補充協議的簽訂甲乙方與第三方就本合同涉及的第三方介入事項簽訂補充協議，明確雙方的權利和義務。25.2補充協議的效力補充協議與本合同具有同等法律效力，如需修改本合同相關條款，應以補充協議為準。第二十六條第三方介入的爭議解決26.1爭議解決方式如第三方介入過程中產生爭議，甲乙方應協商解決，協商不成的，可按照本合同第十條的約定解決。26.2第三方作為被告如第三方因履行介入職責而成為爭議當事人，甲乙方有權將其作為被告提起訴訟或仲裁。第二十七條第三方介入后的合同變更27.1變更條件如本合同因第三方介入而發生變更，甲乙方應簽署書面變更協議，明確變更的內容和效力。27.2變更生效書面變更協議經甲第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：咨詢服務內容清單詳細列出乙方應提供的咨詢服務內容，包括但不限于市場分析、戰略規劃、管理優化等。附件二：培訓課程大綱詳細列出乙方應提供的培訓課程內容、培訓對象、培訓時間及培訓地點等信息。附件三：市場調研需求表詳細列出甲方對市場調研的需求，包括調研目標、調研范圍、調研方法等。附件四：技術支持服務條款詳細列出乙方應提供的技術支持服務內容，包括技術咨詢、系統維護、升級服務等。附件五：服務滿意度調查表用于收集甲方對乙方服務滿意度的信息，包括服務質量、服務態度、服務效果等。附件六：費用明細表詳細列出各項服務的費用計算標準及明細，包括咨詢服務費、培訓服務費、市場調研費、技術支持費等。附件七：保密協議用于明確甲乙雙方的保密義務和保密內容，包括但不限于商業秘密、技術秘密、市場信息等。附件八：第三方介入協議用于明確第三方介入的條件、責任、費用、選擇等事項。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，或提供的服務不符合質量標準。示例：乙方未能在約定時間內完成市場調研報告，或調研報告質量不符合甲方要求。2.乙方未按照約定時間完成服務，或延遲提供服務。示例：乙方推遲了培訓課程的開始時間，導致甲方無法按計劃進行。3.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業秘密或個人信息。示例：乙方在未經甲方同意的情況下，向第三方披露了甲方的商業秘密。4.乙方提供的服務成果存在錯誤，導致甲方遭受損失。示例：乙方提供的市場分析報告存在重大錯誤，導致甲方做出了錯誤的商業決策。5.甲方未按照約定時間支付服務費用，或延遲支付。示