信息化管理與系統維護制度第一章總則第一條目的和依據本制度訂立的目的是規范企業的信息化管理和系統維護工作，提高工作效率，保障信息系統的安全穩定運行。本制度依據國家相關法律法規、企業的發展需要和信息化管理的最佳實踐。第二條適用范圍本制度適用于企業信息化管理與系統維護的全部相關工作。第三條定義信息化管理：指企業利用信息技術對企業的各項業務和運營進行管理、支持和優化的過程。系統維護：指對企業各類信息系統進行保養、維護、改進和升級的活動。信息系統：指由硬件、軟件、網絡、數據庫等構成的、用于支持企業各項業務和決策的系統。第四條責任分工企業管理負責人：負責訂立和領導信息化管理與系統維護的工作。信息技術部門：負責具體的信息化管理與系統維護工作。第二章信息化管理第五條信息系統建設企業應依據業務需求和發展規劃，訂立信息系統建設規劃，并依照規劃進行信息系統的設計、開發和實施。企業應確保信息系統的安全性、可靠性、可用性和性能滿足業務需求，定期評估信息系統的運行情形，及時進行優化和改進。第六條信息資源管理企業應建立信息資源管理制度，明確信息資源的歸屬、取得、使用、保護和處理等方面的責任與權限。企業應加強信息安全管理，確保信息資源不被非法取得、竄改、泄露或丟失。第七條數據管理企業應建立數據分類和分級管理制度，依據數據的緊要性和敏感性進行合理分類和保護。企業應訂立數據備份和恢復策略，定期對緊要數據進行備份，并測試數據的完整性和可恢復性。第八條網絡管理企業應建立網絡管理制度，包含網絡設備的建設和配置、網絡安全的保護、網絡性能的監測和優化等方面的內容。企業應加強對網絡訪問權限的管理，限制外部網絡的訪問，并定期進行網絡安全漏洞的掃描和修復。第九條信息技術培訓企業應訂立信息技術培訓計劃，對員工進行相關的信息技術培訓，提升員工的信息化應用本領和安全意識。企業應建立知識共享機制，促進員工之間的技術溝通和經驗共享。第三章系統維護第十條系統運維管理企業應建立系統運維管理制度，包含系統運行監測、故障排出、性能優化、升級和改進等方面的內容。企業應建立系統運維記錄和工單管理系統，記錄系統運維工作的過程和結果，保存關鍵數據和日志。第十一條安全管理企業應訂立系統安全管理制度，包含對系統進行漏洞掃描和修復、訪問權限的管理、安全策略的訂立和執行等方面的內容。企業應定期對系統進行安全評估和風險評估，及時采取措施除去或降低安全風險。第十二條增量更新和維護企業應定期對系統進行增量更新和維護，包含軟件版本的升級、補丁的安裝和數據庫的優化等方面的內容。企業應訂立更新和維護計劃，確保更新和維護過程不影響正常的業務運行。第十三條問題處理企業應建立問題處理制度，對系統運行過程中顯現的問題進行及時響應和處理，包含故障排出、錯誤修復和用戶懇求處理等方面的內容。企業應建立問題跟蹤和反饋機制，對問題的處理過程和結果進行記錄和反饋。第四章監督與評估第十四條監督和檢查企業管理負責人應定期對信息化管理和系統維護工作進行監督和檢查，確保本制度的實施效果。信息技術部門應搭配監督和檢查工作，及時供應相關的數據和報告。第十五條評估和改進企業應定期進行信息化管理和系統維護的評估，對制度的執行情況、工作效果和改進方案進行評估和總結。企業應依據評估結果，及時訂立改進措施和計劃，提高信息化管理和系統維護工作的質量和效率。第五章附則第十六條解釋權本規章制度由企業管理負責人負責解釋，并依據實際情況進行調整和修改。第十七條生效日期本規章制度