甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息安全保障服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.信息安全保障措施2.1信息安全策略2.2安全防護(hù)措施2.3安全事件應(yīng)對(duì)3.服務(wù)支持和執(zhí)行3.1技術(shù)支持3.2服務(wù)執(zhí)行流程3.3服務(wù)報(bào)告4.合規(guī)與法律義務(wù)4.1法律法規(guī)遵守4.2保密義務(wù)4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任判定6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密協(xié)議9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)期限9.3保密信息泄露后果10.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)水平指標(biāo)10.2服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)10.3服務(wù)不達(dá)標(biāo)處理11.技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持范圍11.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容11.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間12.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份策略12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程12.3數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)13.安全管理體系13.1安全管理組織13.2安全培訓(xùn)與教育13.3安全審計(jì)與評(píng)估14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的適用法律14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲乙雙方在此達(dá)成一致，甲方為信息安全需求的提供方，乙方為信息安全服務(wù)的提供方。1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年全年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方向甲方提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面的信息安全保障服務(wù)。第二條信息安全保障措施2.1信息安全策略乙方應(yīng)制定針對(duì)甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)的信息安全策略，并定期進(jìn)行更新。2.2安全防護(hù)措施乙方應(yīng)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.3安全事件應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助甲方處理安全事件，并采取措施防止類似事件的再次發(fā)生。第三條服務(wù)支持和執(zhí)行3.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠得到及時(shí)的解決。3.2服務(wù)執(zhí)行流程乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)執(zhí)行情況、安全事件處理情況等。第四條合規(guī)與法律義務(wù)4.1法律法規(guī)遵守乙方應(yīng)遵守與信息安全相關(guān)的法律法規(guī)，確保服務(wù)的合法性。4.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下使用甲方的商標(biāo)、專利等。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的安全信息服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，具體金額詳見附件。5.2支付方式甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任判定雙方應(yīng)按照協(xié)議約定和法律法規(guī)的規(guī)定，確定違約責(zé)任。6.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方約定或者由法院判決。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可要求終止協(xié)議。第九條保密協(xié)議9.1保密信息范圍保密信息指本協(xié)議的簽訂過程、內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密義務(wù)期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。9.3保密信息泄露后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方的損失，并支付違約金。第十條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)水平指標(biāo)乙方應(yīng)保證甲方的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不大于分鐘。10.2服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.3服務(wù)不達(dá)標(biāo)處理如乙方服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，如仍未能解決問題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十一條技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于軟件升級(jí)、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。11.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。11.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第十二條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失的情況下，按照約定的流程進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。12.3數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)乙方應(yīng)保證甲方的數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第十三條安全管理體系13.1安全管理組織乙方應(yīng)設(shè)立專門的信息安全管理部門，負(fù)責(zé)信息安全工作的落實(shí)。13.2安全培訓(xùn)與教育乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)和教育，提高信息安全意識(shí)。13.3安全審計(jì)與評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同的適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的附件本協(xié)議附件包括雙方約定的技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本協(xié)議項(xiàng)下信息安全服務(wù)提供的其他個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方角色第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、硬件和軟件供應(yīng)商、技術(shù)支持和服務(wù)提供商等。15.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定第三方根據(jù)本協(xié)議約定或甲乙雙方的授權(quán)，承擔(dān)特定的信息安全服務(wù)職責(zé)。第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和其他敏感信息，不得泄露給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方。16.3第三方責(zé)任限制第三方應(yīng)對(duì)因其履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)所產(chǎn)生的任何直接損失或損害承擔(dān)責(zé)任，但不超過其收取的報(bào)酬總額。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方作為服務(wù)提供方，應(yīng)直接與甲方溝通，確保服務(wù)滿足甲方的要求。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，按照乙方的指導(dǎo)和要求提供服務(wù)。17.3第三方與其他方關(guān)系第三方在與甲方、乙方溝通協(xié)商時(shí)，應(yīng)尊重雙方的權(quán)益，妥善處理涉及多方利益的事務(wù)。第十八條第三方介入的程序18.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)在合同中明確選定第三方，或按照合同約定的程序選擇第三方。18.2第三方評(píng)估甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，定期或不定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估。18.3第三方更換如第三方未按照約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商更換第三方。第十九條第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本協(xié)議所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因其違約行為導(dǎo)致甲方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額規(guī)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。19.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第二十條第三方介入的額外條款20.1額外條款內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定額外條款，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)、責(zé)任限額等。20.2額外條款的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的額外條款，應(yīng)作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十一條第三方與合同的變更和終止21.1第三方變更如甲乙雙方同意變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或更換第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。21.2第三方終止本協(xié)議終止不影響甲乙雙方與第三方之間就本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所簽訂的額外條款的有效性。第二十二條第三方違約處理22.1第三方違約如第三方發(fā)生違約行為，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議及額外條款的約定處理。22.2違約責(zé)任判定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及額外條款的約定，確定第三方的違約責(zé)任。22.3違約賠償?shù)谌綉?yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定，賠償因其違約行為導(dǎo)致的損失。第二十三條爭(zhēng)議解決23.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。23.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。23.3法律途徑調(diào)解不成的，甲乙雙方與第三方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十四條第三方介入的生效、變更與終止24.1第三方介入生效本協(xié)議及額外條款關(guān)于第三方介入的約定，自甲乙雙方與第三方達(dá)成一致并簽署書面協(xié)議之日起生效。24.2第三方介入變更甲乙雙方與第三方之間的變更協(xié)議，應(yīng)經(jīng)三方簽署書面文件后生效。24.3第三方介入終止本協(xié)議終止不影響甲乙雙方與第三方之間就本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所簽訂的額外條款的有效性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)描述甲方信息系統(tǒng)的要求、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容以及雙方約定的技術(shù)參數(shù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明乙方提供的服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單，包括服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用金額等。附件三：第三方評(píng)估報(bào)告包括第三方資質(zhì)證明、服務(wù)能力評(píng)估、信譽(yù)評(píng)價(jià)等相關(guān)信息。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、泄露后果等。附件五：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確雙方約定的服務(wù)水平指標(biāo)、服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)不達(dá)標(biāo)處理等。附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方在發(fā)生違約行為時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。附件七：第三方選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)列出甲方乙方法定選擇第三方的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件八：第三方服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述第三方應(yīng)提供的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件九：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，需簽訂的書面變更協(xié)議。附件十：調(diào)解協(xié)議當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，達(dá)成的書面調(diào)解協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)安全防護(hù)措施的部署，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)遭受攻擊。2.乙方未按照約定及時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求。示例：甲方在緊急情況下向乙方請(qǐng)求技術(shù)支持，乙方未能在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。3.乙方未妥善保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向未經(jīng)授權(quán)的第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。4.第三方未按照約定履行服務(wù)職責(zé)，或服務(wù)不符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方在提供安全服務(wù)過程中，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全漏洞，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)遭受損失。5.第三方未遵守保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。示例：第三方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向未經(jīng)授權(quán)的第三方泄露甲方的商業(yè)