2024年度旅游服務合同：旅游產品設計與定制服務本合同目錄一覽第一條旅游產品設計與定制服務的定義和范圍1.1旅游產品設計的定義和范圍1.2旅游定制服務的定義和范圍第二條合同雙方的權利和義務2.1旅游服務提供方的權利和義務2.2客戶的權利和義務第三條旅游產品設計與定制服務的具體內容3.1旅游產品設計的具體內容3.2旅游定制服務的具體內容第四條服務的時間和地點4.1服務的時間4.2服務的地點第五條服務費用和支付方式5.1服務費用的計算和支付方式5.2服務費用的支付時間和方式第六條服務質量和客戶滿意度6.1服務質量的保證和提升6.2客戶滿意度的調查和反饋第七條保密條款7.1雙方對合同內容和商務信息的保密義務7.2保密信息的范圍和期限第八條違約責任8.1旅游服務提供方的違約責任8.2客戶的違約責任第九條爭議解決方式9.1雙方通過協商解決合同爭議的方式9.2提交仲裁機構解決爭議的方式第十條合同的生效、變更和解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件第十一條法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律法規11.2合同爭議的法律適用和解決機構第十二條通知和聯系12.1雙方之間的通知方式和要求12.2雙方之間的聯系地址和聯系方式第十三條其他條款13.1雙方約定其他補充條款13.2雙方對合同的解釋和執行的約定第十四條合同的簽署和蓋章14.1合同的簽署時間和地點14.2合同的蓋章和生效日期第一部分：合同如下：第一條旅游產品設計與定制服務的定義和范圍1.1旅游產品設計的定義和范圍本合同中的旅游產品設計，是指旅游服務提供方根據客戶的需求，結合旅游目的地的特點和資源，進行旅游線路、活動安排、住宿、交通等全方位的策劃和設計。旅游產品設計包括但不限于旅游行程的規劃、旅游景點的選擇、餐飲安排、住宿安排、交通安排、活動安排等。1.2旅游定制服務的定義和范圍本合同中的旅游定制服務，是指旅游服務提供方根據客戶的具體需求，提供個性化的旅游產品設計服務，包括為客戶提供專屬的旅游顧問、定制旅游行程、提供旅游預訂服務、提供旅游咨詢服務等。第二條合同雙方的權利和義務2.1旅游服務提供方的權利和義務旅游服務提供方有義務按照客戶的需求，提供符合合同約定的旅游產品設計和定制服務。旅游服務提供方有權根據旅游市場的變化和客戶的需求，對旅游產品進行調整和優化。2.2客戶的權利和義務客戶有權根據自己的需求，選擇合適的旅游服務提供方，提出旅游產品設計和定制服務的具體要求?？蛻粲辛x務按照合同約定支付服務費用，并按照旅游服務提供方的安排參加旅游活動。第三條旅游產品設計與定制服務的具體內容3.1旅游產品設計的具體內容（1）旅游線路的規劃；（2）旅游景點的選擇；（3）住宿、餐飲、交通的安排；（4）旅游活動的安排；（5）旅游保險的購買；（6）其他與旅游相關的服務。3.2旅游定制服務的具體內容（1）為客戶提供專屬的旅游顧問；（2）根據客戶的需求，定制旅游行程；（3）提供旅游預訂服務，包括機票、酒店、景點門票等；（4）提供旅游咨詢服務，包括旅游行程的調整、旅游問題的解決等；（5）其他與旅游定制相關的服務。第四條服務的時間和地點4.1服務的時間旅游服務提供方應在客戶約定的時間內，完成旅游產品設計和定制服務。除非雙方另有約定，否則旅游服務提供方應在客戶提出需求后的十個工作日內，提供初步的旅游產品設計方案和定制服務方案。4.2服務的地點旅游服務提供方應在客戶約定的地點，提供旅游產品設計和定制服務。除非雙方另有約定，否則旅游服務提供方應在中國境內提供服務。第五條服務費用和支付方式5.1服務費用的計算和支付方式旅游服務提供方應根據客戶的需求，制定旅游產品設計和定制服務的費用計算標準，并在合同中明確。客戶應按照旅游服務提供方提供的費用計算標準，支付服務費用。5.2服務費用的支付時間和方式客戶應在旅游服務提供方完成旅游產品設計和定制服務后，按照雙方約定的時間和方式支付服務費用。除非雙方另有約定，否則客戶應在旅游出發前的一個月內，支付全部服務費用。第六條服務質量和客戶滿意度6.1服務質量的保證和提升旅游服務提供方應保證其提供的旅游產品設計和定制服務的質量，符合旅游行業的標準和客戶的需求。旅游服務提供方應根據客戶的需求和反饋，不斷優化和提升服務質量。6.2客戶滿意度的調查和反饋旅游服務提供方應定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對旅游產品設計和定制服務的滿意程度。旅游服務提供方應根據客戶的反饋，及時調整和改善服務，以提高客戶滿意度。第八條違約責任8.1旅游服務提供方的違約責任（1）未能在約定的時間內完成服務，導致客戶損失的；（2）提供的服務不符合約定的質量標準，導致客戶損失的；（3）未能按照約定提供服務，導致客戶損失的。8.2客戶的違約責任（1）未能在約定的時間內支付服務費用，導致旅游服務提供方損失的；（2）未按照旅游服務提供方的安排參加旅游活動，導致旅游服務提供方損失的。第九條爭議解決方式9.1雙方通過協商解決合同爭議的方式雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。雙方應在爭議發生后的十日內開始協商，并盡力達成一致。9.2提交仲裁機構解決爭議的方式如果雙方通過協商未能解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的生效不代表雙方對合同內容的放棄，雙方仍應嚴格履行合同約定的義務。10.2合同的變更程序任何一方提出變更合同內容的，應向對方提交書面變更通知。雙方應就變更內容進行協商，并達成一致。未經雙方協商一致，任何一方不得單方面變更合同內容。10.3合同的解除條件雙方同意，在合同履行過程中，如發生不可抗力等特殊情況，導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。雙方應就解除合同后的權利義務進行協商，并達成一致。第十一條法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律法規本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。11.2合同爭議的法律適用和解決機構雙方同意，如在合同履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決。如果協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十二條通知和聯系12.1雙方之間的通知方式和要求雙方應通過書面形式進行通知，通知應以郵遞方式送達對方指定的聯系地址。通知自送達對方指定的聯系地址之日起視為已送達。12.2雙方之間的聯系地址和聯系方式雙方的聯系地址和聯系方式如下：甲方：（具體地址和聯系方式）乙方：（具體地址和聯系方式）第十三條其他條款13.1雙方約定其他補充條款雙方可以在合同履行過程中，通過協商一致，簽訂補充協議，以補充或修改本合同的某些條款。補充協議與本合同具有同等法律效力。13.2雙方對合同的解釋和執行的約定雙方應本著誠實信用的原則，共同維護合同的履行。對于合同的解釋和執行，雙方應保持一致的理解和執行方式。第十四條合同的簽署和蓋章14.1合同的簽署時間和地點本合同于（年月日）在（地點）由雙方代表簽署。14.2合同的蓋章和生效日期雙方代表在本合同上簽字后，合同即具有法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。合同的蓋章日期即為合同的生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及旅游產品設計和定制服務的其他各方，包括但不限于旅游目的地的旅游景點、住宿、餐飲、交通等服務提供者，以及中介機構、保險公司等。1.2第三方介入的范圍第二條第三方介入的責任和義務2.1第三方介入的責任第三方應按照合同約定和法律法規的要求，提供合格的服務，并承擔相應的責任。第三方應保證其提供的服務符合旅游行業的標準和客戶的需求。2.2第三方介入的義務第三方應遵守合同約定的服務內容和標準，確保服務的質量和安全。第三方還應協助甲方和乙方處理旅游過程中的問題和糾紛，提供必要的協助和支持。第三條第三方介入的權益和利益3.1第三方介入的權益第三方根據合同約定和法律法規的要求，有權獲得合同約定的服務費用和其他權益。第三方還有權拒絕甲方和乙方提出的超出合同約定的不合理要求。3.2第三方介入的利益第三方應按照合同約定和法律法規的要求，保護甲方和乙方的利益，確保旅游產品設計和定制服務的順利進行。第三方還應積極參與旅游產品的創新和改進，提升旅游服務的質量和水平。第四條第三方責任限額的明確4.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在提供服務過程中，因其過錯導致甲方和乙方損失的責任限制額度。第三方責任限額的設定旨在明確第三方的責任范圍和承擔責任的上限。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額應根據合同約定的服務內容和金額，以及法律法規的要求進行確定。雙方應在合同中明確第三方責任限額的具體數額，并約定計算方式和責任限額的調整機制。第五條第三方介入的違約責任5.1第三方違約的責任（1）未能在約定的時間內提供服務，導致甲方和乙方損失的；（2）提供的服務不符合約定的質量標準，導致甲方和乙方損失的；（3）未能按照約定提供服務，導致甲方和乙方損失的。5.2第三方違約的賠償方式第三方應根據甲方和乙方的損失情況，承擔相應的賠償責任。賠償方式可以包括返還已支付的服務費用、支付違約金、賠償損失等。第六條第三方介入的爭議解決方式6.1第三方介入的爭議解決如第三方介入引起的爭議，雙方應通過友好協商解決。如果協商不成，任何一方均有權將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁。6.2第三方介入的仲裁裁決仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第三方應遵守仲裁機構的仲裁裁決，并承擔相應的責任。第七條第三方介入的其他條款7.1雙方與第三方的權利劃分雙方與第三方之間的權利劃分應根據合同約定和法律法規的要求進行。雙方應確保第三方的權益得到保障，同時維護自身的合法權益。7.2雙方與第三方的溝通和協調第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游產品設計和定制服務的詳細要求該附件應詳細列出旅游產品設計和定制服務的具體要求，包括旅游線路、旅游景點、住宿、餐飲、交通、活動等各方面的具體安排和要求。附件2：服務費用明細表該附件應詳細列出旅游產品設計和定制服務的各項費用，包括服務費用、稅費、保險費用等，并明確費用的計算方式和支付方式。附件3：服務質量標準該附件應詳細列出旅游產品設計和定制服務的各項服務質量標準，包括服務時間、服務質量、服務安全等，以確保服務的質量和客戶滿意度。附件4：客戶需求和期望該附件應詳細列出客戶的具體需求和期望，包括旅游線路、旅游景點、住宿、餐飲、交通、活動等各方面的需求和期望，以便旅游服務提供方更好地滿足客戶的需求。附件5：旅游保險條款該附件應詳細列出旅游保險的條款和條件，包括保險種類、保險金額、保險責任等，以確保旅游過程中的安全和風險管理。附件6：旅游行程安排表該附件應詳細列出旅游行程的安排，包括旅游線路、旅游景點、住宿、餐飲、交通、活動等各方面的具體安排和時間表。附件7：客戶反饋和投訴處理流程該附件應詳細列出客戶反饋和投訴的處理流程，包括反饋和投訴的接收、處理、回復等，以確?？蛻舻膯栴}和需求得到及時有效的處理。說明二：違約行為及責任認定：違約行為1：服務提供方未按照約定提供服務責任認定：如果服務提供方未按照約定提供服務，應承擔違約責任，包括退還已支付的服務費用、支付違約金、賠償損失等。違約行為2：服務提供方提供的服務不符合約定的質量標準責任認定：如果服務提供方提供的服務不符合約定的質量標準，應承擔違約責任，包括退還已支付的服務費用、支付違約金、賠償損失等。違約行為3：客戶未按照約定支付服務費用責任認定：如果客戶未按照約定支付服務費用，應承擔違約