美妝產品招投標投訴處理制度合同編號：__________甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________鑒于甲方為美妝產品供應商，乙方為美妝產品采購方，雙方在履行《美妝產品采購合同》（合同編號：__________）過程中，發生如下投訴事項：一、投訴內容1.甲方認為乙方在履行合同過程中，存在如下違約行為：（具體描述乙方違約行為，如：延遲交貨、產品質量問題、價格爭議等）2.甲方已向乙方提出書面異議，但乙方未能在約定的時間內予以答復或解決。二、調解依據1.雙方簽訂的《美妝產品采購合同》（合同編號：__________）；2.中華人民共和國合同法及相關法律法規；3.雙方約定的合同履行過程中產生的爭議，應通過友好協商解決，協商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、調解程序1.甲方應在提出異議后__________日內，向乙方發出書面調解通知，并提供相關證據材料。2.乙方應在收到調解通知后__________日內，對甲方的異議提出書面答復，并提供相關證據材料。3.雙方應在收到對方答復后的__________日內，進行面對面調解，或由甲方委托的調解機構進行調解。4.調解不成的，任何一方均有權在調解期限屆滿后__________日內，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、調解結果1.雙方應在調解過程中，本著公平、公正、誠實信用的原則，充分溝通、協商，達成一致意見。2.調解達成一致后，甲乙雙方應簽署調解協議，并按照調解協議履行各自的權利義務。3.調解協議經雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方具有法律約束力。五、違約責任1.任何一方違反本調解協議的，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。2.違約方還應承擔因違約產生的其他損失賠償責任。六、保密條款1.雙方在調解過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.雙方違反保密條款的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的__________%。七、其他條款1.本調解協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本調解協議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________簽訂日期：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________一、附件列表：1.《美妝產品采購合同》（合同編號：__________）2.投訴書3.答辯書4.調解協議5.違約金計算公式6.保密協議7.法律法規及相關條款二、違約行為及認定：1.延遲交貨：甲方未按照合同約定的時間交付貨物。2.產品質量問題：甲方交付的貨物不符合合同約定的質量標準。3.價格爭議：甲方未按照合同約定的價格履行合同。4.未履行合同義務：甲方未按照合同約定的方式、時間、地點履行合同義務。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整平等主體之間合同關系的一系列法律規范。2.違約金：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任，違約金為合同金額的一定比例。3.調解：合同爭議雙方通過協商、第三方調解等方式，達成一致解決爭議的方法。4.商業秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.延遲交貨：解決辦法：雙方協商確定合理的交貨時間，甲方按時交付貨物。2.產品質量問題：解決辦法：甲方重新提供符合質量標準的貨物，或乙方退貨并要求甲方賠償損失。3.價格爭議：解決辦法：雙方按照合同約定的價格履行合同，或通過調解、仲裁等方式解決爭議。4.未履行合同義務：解決辦法：雙方協商確定合理的履行方式、時間、地點，甲方按照合同約定履行義務。五、所有應用場景：1.甲方為美妝產品供應商，乙方為美妝產品采購方。2.甲方認為乙方在履行合同過程