甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能硬件產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期第二條維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條硬件產(chǎn)品保修政策3.1保修期限3.2保修范圍3.3保修服務(wù)流程第四條維修保養(yǎng)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用報銷流程第五條維修保養(yǎng)時間安排5.1維修保養(yǎng)時間5.2維修保養(yǎng)預(yù)約5.3維修保養(yǎng)完成時間第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)范圍6.3培訓(xùn)時間安排第七條故障處理和投訴7.1故障處理流程7.2投訴渠道7.3投訴處理時間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果第九條責(zé)任與賠償9.1甲方責(zé)任9.2乙方責(zé)任9.3賠償方式第十條合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.2解除條件10.3終止條件第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決地點12.3語言版本第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3第三方權(quán)益第十四條合同的簽署、生效與份數(shù)14.1簽署時間14.2簽署地點14.3合同份數(shù)及留存方第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議類型本協(xié)議為智能硬件產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議，由甲方（產(chǎn)品所有者）與乙方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供者）簽訂。1.2協(xié)議雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為[有效期開始日期]至[有效期結(jié)束日期]。第二條維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方的智能硬件產(chǎn)品進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于硬件故障檢測、維修、更換零部件、軟件升級等。2.2服務(wù)項目(1)日常保養(yǎng)與維護(hù)；(2)故障排查與修復(fù)；(3)硬件更換與升級；(4)軟件更新與優(yōu)化；(5)其他與產(chǎn)品維修保養(yǎng)相關(guān)的服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的智能硬件產(chǎn)品正常運(yùn)行。第三條硬件產(chǎn)品保修政策3.1保修期限甲方的智能硬件產(chǎn)品保修期限為自購買之日起[保修期限]年。3.2保修范圍保修范圍包括甲方的智能硬件產(chǎn)品本體及附件（如有）。3.3保修服務(wù)流程(1)甲方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品故障，應(yīng)立即與乙方聯(lián)系；(2)乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]小時內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排維修保養(yǎng)；(3)乙方在收到甲方產(chǎn)品后，應(yīng)盡快進(jìn)行檢測并告知維修方案及所需時間；(4)乙方在完成維修保養(yǎng)后，應(yīng)將產(chǎn)品歸還給甲方，并確保產(chǎn)品正常使用。第四條維修保養(yǎng)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算維修保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)項目及所需零部件成本進(jìn)行計算。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過[支付方式]支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。4.3費(fèi)用報銷流程甲方如需報銷維修保養(yǎng)費(fèi)用，應(yīng)按照甲方的費(fèi)用報銷流程提交相關(guān)發(fā)票和申請。第五條維修保養(yǎng)時間安排5.1維修保養(yǎng)時間乙方應(yīng)在甲方同意的時間安排維修保養(yǎng)服務(wù)，確保對甲方正常運(yùn)營的影響降至最低。5.2維修保養(yǎng)預(yù)約甲方應(yīng)至少提前[提前時間]個工作日向乙方預(yù)約維修保養(yǎng)時間。5.3維修保養(yǎng)完成時間乙方應(yīng)在約定的維修保養(yǎng)時間內(nèi)完成服務(wù)，如遇特殊情況需延長，乙方應(yīng)及時通知甲方。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容(1)產(chǎn)品使用咨詢；(2)故障排除指導(dǎo)；(3)軟件更新指導(dǎo)。6.2培訓(xùn)范圍乙方應(yīng)對甲方指定的操作人員進(jìn)行產(chǎn)品使用和維護(hù)培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)時間安排乙方應(yīng)在甲方提出培訓(xùn)需求后，盡快安排培訓(xùn)時間。第七條故障處理和投訴7.1故障處理流程甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，并提供詳細(xì)的故障信息。乙方應(yīng)在[響應(yīng)時間]小時內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決問題。7.2投訴渠道[投訴聯(lián)系方式]。7.3投訴處理時間乙方收到投訴后，應(yīng)在[處理時間]小時內(nèi)給予回復(fù)，并盡快采取措施解決問題。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則雙方在簽訂本協(xié)議過程中及協(xié)議有效期內(nèi)所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條責(zé)任與賠償9.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保所提供的產(chǎn)品信息、維修要求等真實、準(zhǔn)確、完整，因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方責(zé)任乙方在提供維修保養(yǎng)服務(wù)過程中，如因操作不當(dāng)、維修不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е庐a(chǎn)品損壞或功能損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3賠償方式賠償責(zé)任的一方應(yīng)按照對方實際損失的金額進(jìn)行賠償。第十條合同的變更、解除與終止10.1變更條件本協(xié)議變更應(yīng)書面簽署，并由雙方代表簽字蓋章。10.2解除條件除非本協(xié)議另有約定，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議。10.3終止條件本協(xié)議有效期屆滿，或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，本協(xié)議終止。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.3法律途徑本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決地點雙方同意將本協(xié)議項下的一切爭議提交至乙方所在地人民法院解決。12.3語言版本本協(xié)議的中文版本為最終解釋版本，如雙方以其他語言簽訂的翻譯版本與中文版本有任何出入，以中文版本為準(zhǔn)。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求甲方對本協(xié)議項下的維修保養(yǎng)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在簽訂本協(xié)議時提出，并經(jīng)乙方同意。13.2乙方特殊要求乙方對本協(xié)議項下的維修保養(yǎng)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在簽訂本協(xié)議時提出，并經(jīng)甲方同意。13.3第三方權(quán)益本協(xié)議的簽訂、履行及終止，不應(yīng)影響任何第三方的合法權(quán)益。第十四條合同的簽署、生效與份數(shù)14.1簽署時間本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為[簽署地點]。14.3合同份數(shù)及留存方本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本協(xié)議所述第三方指除甲方和乙方之外，參與本協(xié)議履行過程的非合同當(dāng)事人。第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、分包商等。1.2第三方責(zé)任第三方參與本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。甲方和乙方不承擔(dān)第三方引起的任何損失和責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1第三方介入條件當(dāng)甲方或乙方因履行本協(xié)議需要第三方提供產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助時，應(yīng)在協(xié)議內(nèi)明確第三方介入的情形和條件。2.2第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相應(yīng)義務(wù)的能力和資質(zhì)。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助，并確保其提供的產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助符合本協(xié)議的要求。3.2第三方責(zé)任第三方對其提供的產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量、安全等方面承擔(dān)全部責(zé)任。如第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。4.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方根據(jù)第三方的信譽(yù)、能力、履約記錄等因素共同協(xié)商確定。4.3責(zé)任限額調(diào)整甲方和乙方可根據(jù)第三方的履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照本協(xié)議履行其義務(wù)，或其履行不符合本協(xié)議要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或解除與第三方的合同。5.2違約責(zé)任第三方違約造成甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間僅為合同關(guān)系，第三方不視為甲方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間僅為合同關(guān)系，第三方不視為乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。第七條第三方信息保密7.1第三方信息甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格保密第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密期限保密期限自第三方提供信息之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3泄露后果如甲方和乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致第三方遭受損失的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)8.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并確保甲方提供的產(chǎn)品信息、維修要求等真實、準(zhǔn)確、完整。8.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，并確保第三方選擇的合適性、能力及資質(zhì)。第九條第三方介入的變更與解除9.1變更條件第三方介入的變更應(yīng)書面簽署，并由甲方、乙方和第三方共同簽字蓋章。9.2解除條件第三方介入的解除應(yīng)書面簽署，并由甲方、乙方和第三方共同簽字蓋章。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決甲方、乙方和第三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決地點本協(xié)議項下的一切爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。11.3語言版本本協(xié)議的中文版本為最終解釋版本，如雙方以其他語言簽訂的翻譯版本與中文版本有任何出入，以中文版本為準(zhǔn)。第十二條其他條款12.1甲方特殊要求甲方對本協(xié)議項下的維修保養(yǎng)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在簽訂本協(xié)議時提出，并經(jīng)乙方和第三方同意。12.2乙方特殊要求乙方對本協(xié)議項下的維修保養(yǎng)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在簽訂本協(xié)議時提出，并經(jīng)甲方和第三方同意。12.3第三方特殊要求第三方對本協(xié)議項下的義務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在簽訂本協(xié)議時提出，并經(jīng)甲方和乙方同意。第十三條第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能硬件產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：維修保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表附件三：維修保養(yǎng)時間安排表附件四：技術(shù)支持和培訓(xùn)詳細(xì)方案附件五：故障處理和投訴流程圖附件六：保密協(xié)議附件七：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和要求附件八：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件九：第三方違約行為處理流程圖附件十：法律適用及爭議解決確認(rèn)書附件一：智能硬件產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件故障檢測、維修、更換零部件、軟件升級等。附件二：維修保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了維修保養(yǎng)費(fèi)用的計算方式，包括服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。附件三：維修保養(yǎng)時間安排表本附件詳細(xì)列出了維修保養(yǎng)服務(wù)的預(yù)約時間、維修保養(yǎng)時間及完成時間等。附件四：技術(shù)支持和培訓(xùn)詳細(xì)方案本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持的內(nèi)容，包括產(chǎn)品使用咨詢、故障排除指導(dǎo)、軟件更新指導(dǎo)等。附件五：故障處理和投訴流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示了故障處理和投訴的流程。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在簽訂、履行及終止本協(xié)議過程中應(yīng)保守的秘密，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件七：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了甲方和乙方選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于信譽(yù)、能力、履約記錄等。附件八：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件詳細(xì)列出了第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額，并明確了限額的確定和調(diào)整方式。附件九：第三方違約行為處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示了第三方違約行為的處理流程。附件十：法律適用及爭議解決確認(rèn)書本附件詳細(xì)列出了本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并明確了爭議解決地點和語言版本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未能按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助；2.第三方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助不符合本協(xié)議要求；3.第三方未按照約定時間完成服務(wù)；4.第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失；5.第三方涉及其他違反本協(xié)議的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未能按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或解除與第三方的合同；2.第三方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助不符合本協(xié)議要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方重新提供或支付違約金；3.第三方未按照約定時間完成服務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付違約金；4.第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金；5.第三方涉及其他違反本協(xié)議的行為的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.本協(xié)議：指2024年智能硬件產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議。2.甲方：指產(chǎn)品所有者，與乙方簽訂本協(xié)議的一方。3.乙方：指維修