第藥店員工的培訓計劃集錦（3篇）藥店員工的培訓計劃集錦（3篇）

藥店員工的培訓計劃集錦篇1隨著醫療保險不斷發展，醫療保險制度不斷的完善，為了使醫療保險更好地服務于大眾，有效地保障各類人群基本醫療保險需求，促進參保人員合理利用衛生服務資源，促進醫保定點藥店的健康發展。本企業積極探索醫療保險管理服務，不斷完善醫療保險政策，健全本藥店的醫療保險服務管理機制，提升醫療保險管理服務能力，實現醫療保險的可持續發展。

一、培訓方式

1、新員工上崗前醫保基本培訓。

2、整個單位計劃進行的醫保培訓。

3、關鍵崗位和收銀員的醫保培訓。

4、營業員所涉及的醫保程序培訓。

二、培訓目標

1、全體員工基本了解醫保政策，相關科崗位工作人員能夠熟悉醫保政策并且更好的和顧客溝通。

2、培訓目的，轉變觀念，使新上崗的員工和在崗員工自覺、主動、愉快地適應本單位的醫保工作模式。

3、深入理解和掌握角色行為規范，使所有員工全面知曉自己和每個人該做什么和怎么做。

4、培訓時間：一年二次

5、培訓方式分別為：季度培訓、平時培訓。

6、培訓方法：講座、座談交流、小組討論等。

7、培訓考核：季度考核、新上崗員工轉正前考核、根據上級部門臨時下達的培訓任務考核。

三、培訓內容：

1、醫保參保人員范圍。

2、個人繳費標準及待遇。

3、如何辦理醫保相關手續。

4、醫保在規定醫療單位就醫規定。

5、醫保結算流程。

6、離休干部結算流程

四、培訓時間：

1、20xx年第一、三季度由店經理主持培訓講座

2、20xx年第6月、12月由店經理負責醫保知識培訓考核

五、基本要求：

店經理做好每次的'培訓記錄并存檔，每名參加培訓的醫員工做好培訓筆記和到會簽名；做好培訓內容以及資料記錄、逢培訓時間沒能參加的員工，必須次日參加相同內容培訓。各崗位員工培訓后考核成績達90%以上。

藥店員工的培訓計劃集錦篇2為適應現代商業發展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業務素質和工作效率，加強農行的.執行力，提升水平、完善服務質量，加快農行創建區域強行的步伐，扎實做好xx員工崗位培訓和業務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。

目前員工業務素質偏低、專業技術水平落后、營銷技能缺乏，已經成為影響支行生存發展的瓶頸。因此，強化員工職業素質、提升服務效能，是支行實現持續發展和競爭制勝的關鍵。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯系實際、業務結合服務，因需施教、學以致用”的基本原則，采取“業余自學與集中培訓相結合、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業務素質和技術水平，為進一步創建學習型、增強農行綜合競爭實力奠定基礎。

為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術、培訓和考評等工作，建立員工業務培訓和考試成績檔案，選拔、培育人才，建立健全人材儲備機制。

按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：

(一)業務崗：

業務崗人員為主管、記賬員、聯行員、各部室綜合員。

1、應知部分：農行會計基本制度及財務、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據法》、結算業務等會計相關知識。

2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規行為處理辦法》及相關制度規定和業務知識。

2、應會部分：點鈔、假幣識別、abis系統操作及柜面服務標準。

藥店員工的培訓計劃集錦篇3為了加強對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《藥品經營質量管理規范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：

培訓方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規范的認識和掌握。

2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規程的講解及示范等。

除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織的相關培訓教育。

3、考核獎懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行總結、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。

3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

培訓內容：

一、藥品知識

(一)風寒型：表現惡寒重、頭發輕、頭疼、關節痛、鼻塞聲重、留清鼻涕，不口渴，咳嗽時咳白稀痰，咽喉痛不明顯，舌不紅、苔薄白。宜宣肺散寒，辛溫解表等等

二、法律法規

1、什么是藥品的內標簽、外標簽

答：藥品的標簽是指藥品包裝上印有或者貼有的內容，分為內標簽和外標簽。藥品內標簽指直接接觸藥品的包裝的標簽，外標簽指內標簽以外的其他包裝的標簽。

2、藥品內標簽應包含哪些內容

答：藥品的內標簽應當包含藥品名稱、適應癥或者功能主治、規格、用法用量、生產日期、產品批號、有效期、生產企業等內容。

包裝尺寸過小無法全部標明上述內容的，至少應當標注藥品名稱、規格、產品批號、有效期等內容。

3、藥品外標簽應包含哪些內容

答：藥品外標簽應當注明藥品名稱、成份、性狀、適應癥或者功能主治、規格、用法用量、不良反應、禁忌、注意事項、貯藏、生產日期、產品批號、有效期、批準文號、生產企業等內容。適應癥或者功能主治、用法用量、不良反應、禁忌、注意事項不能全部注明的，應當標出主要內容并注明“詳見說明書”字樣。

4、用于運輸、儲藏的包裝的標簽應當注明哪些內容

答：用于運輸、儲藏的包裝的標簽，至少應當注明藥品名稱、規格、貯藏、生產日期、產品批號、有效期、批準文號、生產企業，也可以根據需要注明包裝數量、運輸注意事項或者其他標記等必要內容。

5、同一藥品生產企業生產的同一藥品，藥品規格和包裝規格均相同的，對其標簽有什么要求

答：同一藥品生產企業生產的同一藥品，藥品規格和包裝規格均相同的，其標簽的內容、格式及顏色必須一致;藥品規格或者包裝規格不同的，其標簽應當明顯區別或者規格項明顯標注。

同一藥品生產企業生產的同一藥品，分別按處方藥與非處方藥管理的，兩者的包裝顏色應當明顯區別。

6、對于原料藥的標簽，有什么要求

答：原料藥的標簽應當注明藥品名稱、貯藏、生產日期、產品批號、有效期、執行標準、批準文號、生產企業，同時還需注明包裝數量以及運輸注意事項等必要內容。

7、藥品標簽中的有效期，如何標注

答：應當按照年、月、日的順序標注，年份用四位數字表示，月、日用兩位數表示。其具體標注格式為“有效期至X年XX月”或者“有效期至X年XX月XX日”;也可以用數字和其他符號表示為“有效期至

”或者“有效期至//”等。預防用生物制品有效期的標注按照國家食品藥品監督管理局批準的注冊標準執行，治療用生物制品有效期的標注自分裝日期計算，其他藥品有效期的標注自生產日期計算。

有效期若標注到日，應當為起算日期對應年月日的前一天，若標注到月，應當為起算月份對應年月的前一月。

8、藥品說明書中對“成份”項內容該如何標注

答：藥品說明書應當列出全部活性成份或者組方中的全部中藥藥味。注射劑和非處方藥還應當列出所用的全部輔料名稱。對于處方已列入國家秘密技術項目的品種，以及獲得中藥一級保護的品種，可不列此項。

9、藥品說明書和標簽中藥品名稱、商標的使用依據是什么

答：藥品說明書和標簽中標注的藥品名稱必須符合國家食品藥品監督管理局公布的.藥品名稱和商品名稱的命名原則，并與藥品批準證明文件的相應內容一致。藥品說明書和標簽中禁止使用未經注冊的商標以及其他未經國家食品藥品監督管理局批準的藥品名稱。

GSP認證相關知識

1、藥品的定義

答：藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能并規定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

2、藥品生產企業，是指生產藥品的專營企業或者兼營企業。

3、藥品經營企業，是指經營藥品的專營企業或者兼營企業。

您對GSP認證工作的理解、認識

GSP是指在藥品流通過程中，針對計劃采購、購進驗收、儲存養護、銷售及售后服務等環節而制定的防止質量事故發生、保證藥品符合質量標準的一整套管理標準和規程。

4、新《藥品管理法》何時實施

《中華人民共和國藥品管理法》已由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十次會議于20xx年2月28日修訂通過，現將修訂后的《中華人民共和國藥品管理法》公布，自20xx年12月1日起施行。

5、如何確保從合法的企業購進合法和質量可靠的藥品。

答:1購進的藥品除國家規定的以外，應有法定的批準文號和生產批號。

2購進藥品應具有法定的質量標準。

3藥品質量穩定,性能安全可靠,符合標準規定。

4包裝，標識符合有關規定和儲運要求。

5購進進口藥品應有符合規定的、加蓋了供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥品注冊證》和《進口檢驗報告書》復印件。

6購進藥品應有合法票據,做到票、賬、貨相符，按規定做好購進記錄。購進記錄保存至超過有效期一年，但不少于3年。

6質量保證協議中應包含哪些質量條款

答:必須簽訂注明規定的質量條款的質量保證協議。質量保證協議應明確：藥品質量符合質量標準和有關質量要求;整件包裝藥品附產品合格證;藥品包裝符合有關規定和貨物運輸要求，購入進口藥品，供應方應提供符合規定的證書和文件。

7首營企業及首營品種的概念是什么

答:1首營企業是指:購進藥品時,與本公司首次發生供需關系的藥品生產或經營企業。

2首營品種是指:本公司向某一藥品生產企業首次購進的藥品(含新規格、新劑型、新包裝等)

8首營企業的審核的內容和流程

答:1對首營企業，應進行包括資格和質量保證能力的審核，審核時應提供以下資料:

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