第2024年導醫(yī)工作計劃（5篇）2024年導醫(yī)工作計劃（5篇）

2024年導醫(yī)工作計劃篇1導醫(yī)組12月份的工作計劃如下：

1、加強服務意識，提高服務質量；

2、加強個人儀容儀表、行為舉止禮儀方面的督促；

3、加強業(yè)務學習。針對本小組的特點，組織學習相關理論知識，不斷提高護士的專業(yè)水平及動手能力。每周最少1到2個題目，并做好記錄；

4、加強對三基護理規(guī)范知識的學習。并定時抽查；

5、圍繞護理部制定的計劃開展工作，并積極配合護理部的工作；

6、提高員工工作積極性，服務主動熱情；

7、完成元旦晚會節(jié)目的排練。

2024年導醫(yī)工作計劃篇2門診是醫(yī)院的窗口，門診工作具有接觸病人多、病人流動性大、病種復雜等特點，而病人在短時間內又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此，我們醫(yī)院設立了導診護士。我就是其中的一位，在導診工作一年多了，有很多的體會，導診這個工作說好干也好干，就是服務好每一位患者，讓患者來我院看病覺得是一種享受。

導診護士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象，所以說我覺得這個工作也很好干，但往往有時還是干的不到位，沒有盡到導診護士的責任。做好導診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁，有利于患者及時、準確的就診。也是醫(yī)院服務質量提高的一種體現，所以要重視門診的導診工作。

隨著醫(yī)學模式的轉變，人們生活水平和文化水平的不斷提高，對醫(yī)院服務質量的要求也不斷提高，所以說導診這是個關鍵，因此，為方便患者就診，導診工作顯得越來越重要。導診護士的工作關系到醫(yī)院的整體形象和聲譽，它在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，為此，加強人性化導診服務，提高整體護理質量勢在必行。

門診接受病人多、病人流動性大、病種復雜，在短短的時問內病人圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處置等，不停地接受信息，反饋信息，具有明顯的不穩(wěn)定性。所以說導診會起到很大的作用，這樣起到了靈活的就醫(yī)效果。

醫(yī)療市場競爭越來越嚴峻，對護士的要求也越來越高，病人來醫(yī)院就診。首先接觸的是門診導診護士，因此必須重視提高導診護士的整體素質。以適應“以病人為中心”。“以人為本”的服務模式的轉變。所以說導診這個崗位是非常重要的崗位，我們一定要進到我們該進的責任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。

1、導診臺的護士8點準時上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側燈全部打開，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境;下班后要及時關閉燈關，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時，要及時將大廳燈打開(平時晴天不開)。

2、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現一個單位文明的象征。

3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚等。

4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現文明服務。

5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄;對咨詢的內容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。

6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。

7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。

8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協助掛號、交款。

9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

10、患者看完病后，要離開醫(yī)院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的。

2024年導醫(yī)工作計劃篇3隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務的需求不斷提高，導醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導醫(yī)的服務，因此一支優(yōu)秀的導醫(yī)隊伍對醫(yī)患關系雙方都非常重要。

我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫(yī)工作質量；更新服務理念，提高服務意識；讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

一、繼續(xù)保持并完善現有的服務項目：

1、樹立良好的窗口形象：

a、堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳雪羚）

b、加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習，每月強化訓練一次。（責任人：陳雪羚）

c、導醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。（責任人：陳雪羚）

2、不斷提高服務質量：

熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳雪羚）

3.及時掌握各種信息，做好導向工作。

4.加強新護士的綜合素質培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員：a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。（責任人：

陳雪羚，全體導醫(yī)）

b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、

主動解釋。（責任人：全體導醫(yī)）

c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90％以上，為臨

輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫(yī)）

二、針對導醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教育方案：

1，加強職業(yè)認同感教育，強調導醫(yī)工作的重要性。

導醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

2，加強導醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。

由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式（個別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳雪羚）

3，強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：陳雪羚）

三、09年新開展服務項目：

a、提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等b、熱線（便民電話）：

尋找病人，方便探視者；

協調醫(yī)患之間的'關系；

幫助落實專家就診時間；

落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

3設置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導病人如何就醫(yī)（責任人：陳雪羚）。

四、電梯組工作計劃：

08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好！

1、保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2、提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時

運送所到科室。

a、電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；b、對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

3、保持電梯的安全運行：

a、與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

b、保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

4、保持良好的電梯環(huán)境：

a、電梯內衛(wèi)生實行包干制，責任到人；

b、護士長不定期檢查；

c、明確獎懲機制。

2024年導醫(yī)工作計劃篇4我院服務中心各項工作有序開展，服務中心會更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進一步做好下半年各項工作，特計劃如下：

一、進一步完善服務中心各項規(guī)章制度；

二、改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務流程，進一步完善各項便民服務措施；

三、圍繞創(chuàng)建三級醫(yī)院，將繼續(xù)推動多種形式預約掛號制度的實施，加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；

四、由于就診患者經常較多，患者候診秩序混亂，導診大廳增派一名專職導診人員，維護就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序；

五、組織科室人員定期開展業(yè)務學習，提高護理人員業(yè)務水平和職業(yè)素質；

六、圍繞護理部制定的月、季度工作計劃開展工作，做到月月有重點，有條不紊的開展服務中心的各項工作；

七、為提高人員整體護理服務水平，加大每日護理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的檢查力度。

八、繼續(xù)開展“一站式服務”，做好門診的導醫(yī)、預檢分診工作。

九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項省市檢查，做到工作常態(tài)化。

2024年導醫(yī)工作計劃篇5門診導醫(yī)臺是醫(yī)院的重要服務窗口，緊緊圍繞以病人為中心，堅持以人為本，完善各項管理和服務制度。

導醫(yī)工作有咨詢、分診、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、為行動不便的患者免費提供輪椅做檢查等，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。但一旦工作時間長了，就會產生負面情緒，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事里面。

在導醫(yī)臺工作的幾個月里，我覺得我們更應該加強自己的責任感，要為患