2022年半年度工作總結我于___年___月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對住宅區的房屋、水、電、公共設施，進行維修養護管理和向住戶提供維修服務。現將自己的工作情況匯報如下一、遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。二、掌握各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。三、嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作，適應住宅區維修工作的需要。四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，以確保公共設施完好，設備運轉正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。五、愛護工具，在每次使用之后，對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務六、加強自身學習，提高業務水平，經過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。下半年的工作將從零開始，認真提高業務、工作水平，為公司發展，貢獻自己應該貢獻的力量。___年下半年工作計劃如下：

一、加強學習物業相關知識。加強對同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

二、團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質量、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策。回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在下半年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。___年協會副會長學期工作總結范文不知不覺，___就這樣又過了一個學期，身為副會長，從接到換屆的任命書以來，身上就擔任著一種責任。我深知從一名策劃部副部長到協會副會的轉變不僅只是職務的轉變，同時也是工作思想、工作方法的轉變。本學期，我按照會長的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合各項活動和工作，并且協調我所負責的秘書部和宣傳部順利的完成各項工作，認真完成我的本職工作。現在將___下半年度___本人工作總結本學期主要負責及參與的活動是：___辯論隊的帶隊以及校級感恩盛典之感恩老師的活動。協助參與的是：八人制足球比賽，___v3籃球比賽，羽毛球比賽，演講比賽，黨員服務隊搬寢室活動以及英語四級培訓班活動。首先，說一下我全程帶隊參與的辯論賽。這次辯論賽一開始是我們協會和思政小組合辦的。因此，在前期管理學院內部就舉行了一系列的代表隊爭奪賽。歷時一個月之久，賽制安排的相當的緊湊，一輪輪的篩選出優秀的強隊和優秀的辯手。由我帶隊的___代表隊最終憑借實力，戰勝各個強勁的對手，成為了當之無愧的第一名，代表管理學院和其他八個院的代表隊進行角逐，并最后在決賽中，獲得了第三名的好成績。這次活動讓我非常感動隊友之間的配合和感激協會給予的大力支持。其次，是我主要負責的感恩盛典之感恩老師活動。此次活動，是我院___響應校___舉辦的一次全校性質的感恩老師活動。活動當天，我協會成員表現出了高度的積極性。是來的最準時，最整齊的一個協會。這充分體現了我協會成員的活動積極性，___榮譽感以及我協會內部高度的凝聚力。我們有幸被安排在了整個大方陣的最前列，給其他的協會起到了帶頭作用。在活動過程中，我協會成員熱情的向老師們送去祝福與問候，整個活動在溫馨的氛圍中圓滿結束。在這個活動中我感受到了身為一個___者的自豪。最后，是我協助參與的其他活動。我主要負責了：八人制足球比賽和___v3籃球比賽在一、二食堂為期兩天的擺點宣傳及報名。羽毛球比賽，演講比賽以及英語四級培訓班活動的前期宣傳。黨員服務隊搬寢室活動的前期宣傳，報名登記以及寢室分配，人員安排問題。為了明年上半年度的工作能夠更加順利，更加優質的完成，我想在今年我參與的一系列活動的基礎上提一些意見和建議。由于本人主要負責的是宣傳部和秘書部，所以對宣傳這一塊就稍微要求要高一些。對于協會的宣傳問題，我有以下幾點建議。1、加強每個活動的前期和中期宣傳。一個活動的知名度跟宣傳有著密不可分的關系，如果宣傳不到位，就會出現活動做了，只有“自己人”知道的尷尬局面。而在我認為，每個活動在舉辦之初，主辦方們都希望將它做成一個王牌活動，可以___屆___屆的做下去。可是，怎么才能成為一個所謂的王牌活動我認為這和宣傳是分不開的，尤其是前期和中期的宣傳。因為，前期宣傳力度大，能最大限度的吸引參與者參與，在量上擴大活動的規模。中期宣傳力度大，能讓活動的參與者產生一種無形的自豪感，未參與者產生一種羨慕心理，刺激下一次活動的參與人數。而在這個學期我協會做的一系列活動中，無論是規模較大的辯論賽，足球賽，羽毛球賽，還是規模較小的演講比賽，繞口令比賽。協會本學期的活動，基本上各個都是側重在后期宣傳上。誠然，在時間上，做海報的速度確實趕不上活動的開展速度。而且很多活動大多集中在學期中間那一個月左右時間進行，而做海報做宣傳的只有宣傳部那屈指可數的幾個成員，客觀條件上確實很倉促。但是，我認為并不能因此就降低對于前中期宣傳的標準。在此提三點建議：(1).增加宣傳部的人數，各種人才(畫海報的，做___的，人前宣傳的，做創意的……)配備要齊全。(2).將下一年度確定無疑要做的活動，提前告知宣傳部，讓其在前一年度閑事就開始左手準備，把工作量做到均勻分配。(3).___部介入配合，負責宣傳海報及橫幅的張貼，減少宣傳部在創作宣傳作品之外的工作量。2、增加宣傳的形式。我們可以注意到，不僅僅是我們一個協會，基本上整個學校的宣傳工作都側重在橫幅和海報的宣傳上了。我認為有必要對宣傳的方式進行創新。例如對于老式宣傳方式上，海報可以設計制作成立體的，橫幅可以換個顏色等等。于此同時，我希望能加入新式的宣傳方式。如制作宣傳書簽，進行廣播宣傳等等。希望下個學期的宣傳新式能有新的更好的創意，而不僅僅是畫海報。3、對宣傳部成員進行專業的海報制作培訓。雖然大家在招進來之前，都是有一定功底的。但是，還是需要有一個系統的學習過程，并不是要他們學了之后照本宣科，而是希望他們能有所啟發。對于整個協會而言，在這里我也提幾點意見1、希望在下一學期，協會能著重培養新成員的專業能力。即___部著重培養___能力，外聯部著重培養與外界交往的能力等。2、加強協會活動的___能力。從協會這個學期的活動可以看出，協會的活動，前期___過于簡單理想化，沒有充分的考慮到活動中會發生的各種突發狀況。導致一些活動出現，前期感覺活動一定___，而實際卻是草草收場的現象。這無形就降低了協會活動的質量。3、把活動做的更加人性化。對于本學期的辯論賽活動，我全程參與其中。從參與者的角度來說，我覺得辯論賽打的又急又趕，幾乎是一天一場，當晚決出勝者，當晚抽簽，當晚準備，第二天晚上就開始進行第二場。而做為學生的我們，很多時候第二天白天都是有課的。這種緊鑼密鼓的安排顯然讓我們很吃不消。因此，我認為應該在前期安排好賽制，把活動做的更加人性化，讓參賽者感覺參與活動給大學生活帶來了快樂和充實，而不是疲憊。以上是我做為活動的___者和參與者在本學期協會活動中的個人感悟和總結，在下個學期我會盡更大的努力，將協會辦的更好。2022年半年度工作總結與計劃不知不覺中，__年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、___等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，___完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。一、上半年工作總結進入__年以來的半年中，面對__市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)__服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供___小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。1、費用收繳工作__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理今年上半年，__服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年__每一戶的維修情況，__服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。3、驗收交樓工作__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的___套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓___戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年___月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。5、社區活動開展上半年，__服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚__，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗__，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,___元、美元5,___元、港元5,___元。(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)__年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了__年上半年的工作任務。1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件___起、刑刑事案件___起、盜竊事件___起、火險事故___起，已處理共___起。一是在治安管理工作中，今年__月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子___人，為公司挽回經濟損失近___萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約___次，為業主推送物品約___次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約___次。并針對春節特殊期間，下發通知預案___份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。二是在交通管理工作中，__月份至今，公司嚴格按照《___市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、__中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天___次以上、每月___次以上、半年___次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故___起，配合交管部門處理___起。三是在消防管理工作中，__月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查___次，并做好記錄和使用不干膠封條(___張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到___月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約___萬棵，草皮___萬方，各室內擺放綠植50盆，確保了園區和銷售中心、___、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單__張，產生費用__元，完成空置房保潔__套/次，產生費用__元，合計產生費用__元。3、工程部(工程服務、工程維護)__年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。一是工程服務。截止到__月__日，一期共開具《工程返修返修意見書》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟進中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓__套，未交樓__套，各類發文__份;完成各類《簽證單》__份。并___召開工程返修例會__次、部門例會__次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，__年上半年共計完成了各種維修單___余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO91各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態（范本）和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。二、存在的問題翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：(一)經營拓展方面的問題目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;(三)員工素質意識方面的問題急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。三、下半年工作計劃認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。__年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作___模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。(一)下半年的工作目標1、實現經營收入__萬元、利潤__萬元;2、實現顧客滿意度≥__%;3、報修響應及時率___%;4、回訪率不低于總戶數的___%;5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;6、公共設備完好率≥___%;7、員工___%培訓后上崗;8、無消防責任事故;9、無安全生產責任事故;10、固體廢棄物做到___%分類并做到無違規處理;11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。(二)具體工作措施1、強化服務意識，進一步提升工作質量在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣“金鑰匙”的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以___、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給___星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。2、強化創新意識，卓有成效地開展工作在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據___星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個