1《超高層建筑物業服務規范》山東省地方標準編制說明一、工作簡況（一）任務來源超高層建筑已經成為現代化城市發展的主要建筑類型，絕大多數都是集辦公、商業、五星級酒店、高端住宅等多元業態于一體的綜合體，是所在城市的標志性建筑，場所體量大，人員密度高，使用人群豐富。超高層建筑的物業服務，需要全面提升客戶體驗、能源效率和樓宇健康安全，在設施管理能力和綜合服務水平等方面，創建行業高端服務標準。我省超高層建筑物業服務需要啟動《超高層建筑物業服務規范》（下文簡稱“規范”）及相關系列標準的編制工作。根據《山東省市場監督管理局關于下達大型科學儀器設備共享服務規范等61項地方標準計劃項目的通知》（魯市監標函〔2023〕29號），規范列入山東省地方標準制修訂計劃，計劃編號為2023-T-029。本標準由山東省住房和城鄉建設廳提出、歸口并組織實施。（二）起草單位、主要起草人及任務分工1.起草單位（1）主要起草單位青島國信上實城市物業發展有限公司2青島國信上實城市物業發展有限公司（以下簡稱“青島國信上實物業”）成立于2018年，是青島國信發展（集團）有限責任公司（以下簡稱“青島國信集團”）與上實發展組建成立的高端物業管理公司。公司以“成為國內一流、青島第一的全方位空間服務集成商”為愿景，在城市空間、商業空間、居住空間等領域積極布局，青島海天中心、國信金融中心、青島體育中心、青島國際會展中心、紅島國際會展中心等在管項目多為青島市重要公建及商業綜合體項目，管理面積近800萬平方米，已成為青島本土物業行業的領軍企業，綜合實力躋身全國物業服務企業綜合實力500強，連續兩年榮獲山東省優質品牌、山東省高端品牌培育企業、山東省放心消費示范單位、青島市社會責任示范企業等榮譽稱號。公司堅持“以客戶為中心，以結果為根本”的經營理念，堅持專業化、標準化、智慧化管理，搭建服務標準化體系，倡導并實現設備設施全生命周期管理，設備設施故障率遠低于行業平均水平。自主研發的“智慧物業服務平臺”在青島市本土物業行業率先邁出數字化轉型第一步。作為青島國信集團助力城市服務產業轉型升級的平臺企業，同時也是山東省超高層物業創新發展聯合體主任單位，肩負著做好城市綜合運營服務和國有資產價值管理的使命，極推動行業高質量可持續發展。青島國信商業資產管理有限公司、上海上實物業管理有限公司3青島國信商業資產管理有限公司成立于2018年,為青島國信建設投資有限公司全資子公司。作為專業化商業運營管理公司,專注于住宅、寫字樓、商業、產業園區等業務的銷售、招商、持有運營服務的專業化、集約化運作,確保資產質量提升和資本化運作估值水平的提升,致力于打造行業引領性強、市場認可度高、品牌美譽度優的經典項目,創造社會價值、經濟價值、品牌價值共贏的合作案例。上海上實物業管理有限公司是上海實業旗下的專業物業管區域涉及上海、天津、無錫、青島、大理等地。經過多年的探索與實踐，公司已經形成了具有上實物管特色的經營理念、運營模式以及企業文化。公司獲得的榮譽主要有全國質量、服務誠信示范單位和中國建設行業AAA級單位、上海市質量管理獎、亞洲物業管理品牌企業、上海市實施卓越績效管理先進企業獎等。2.主要起草人張建陽、韓嘯、桑磊、王建峰、馮守珍、徐連國、常曉寧由青島國信上實城市物業發展有限公司牽頭組織成立編制專班，進行前期資料調研、大綱草案編制等工作。青島國信上實物業組負責規范的起草、初稿編寫、修訂等編制工作，以及專家評審、地方標準立項等工作；參與完成了國內代表性超高層建筑物業服務項目實地考察和管理交流，依托青島海天中心超高層建4筑項目物業服務經驗，統籌研究、協調推進規范編制工作，保障規范的可操作性與有效性。青島國信商業資產管理有限公司、上海上實物業管理有限公司主要負責開展標準調研，配合開展標準編寫，協助整理標準相關技術文檔、專業咨詢工作等事務。1.現狀調研2021年下半年，本標準編制單位通過實地調研上海中心、廣州國際金融中心、北京國貿大廈等國內代表性超高層建筑項目，參加研討交流、廣泛搜集超高層建筑物業服務有關標準，積極跟蹤超高層建筑設備設施設計、建設和配套物業維護管理，以及新技術的發展情況，分析歸納服務標準，以青島海天中心物業服務實際工作經驗為基礎，策劃本標準編制范圍、整體框架和管理要2.大綱編制2021年12月，青島國信集團指導青島國信上實物業啟動標準大綱編寫工作。大綱由范圍、規范性引用文件、術語和定義、基本要求、服務內容、客戶服務、秩序服務、環境服務、設備運維、安全管理、能源管理以及服務評級與改進等構成。其中，基本要求報含機構、人員、場所、制度、檔案及保密方面的要求；客戶服務包含接待服務臺、專職客服服務人員、服務時間等服務內容；秩序服務包含出入管理、監控管理、巡查管理及停車管理5方面的內容；環境服務包含日常保潔、專項清潔、垃圾清運、衛生消殺以及綠化養護等方面的內容；設備運行包含了供配電系統、弱電系統、垂直交通系統、空調系統及消防設備系統等方面的內容；日常安全管理包含安全風險辨識管控和事故隱患排查治理兩項工作體系、消防安全管理方面的內容；服務評價與改進包含了評價程序、評價方法及持續改進方面的內容。同步對國內超高層物業管理的內容、特點以及山東省超高層建筑建設發展要求做了基礎性研究工作，為標準編寫提供支持，2022年2月底完成了標準的大綱。2022年3月至5月，由青島國信上實物業組織參編人員對標準大綱進行討論。編寫組對《山東省物業管理條例》、現有行業標準體系、物業服務相關地方和團體標準進行了深入分析，重點研究了《山東省物業管理條例》在專屬設備產權歸屬和移交、報修期責任等方面的制度創新部分，以及山東省地方標準DB37/T1997—2019《物業服務規范》相關部分，經分析后，對指南定位和相應標準體系結構初步形成一致認識：標準解決超高層建筑物業服務的總體性問題，屬于頂層規劃的重要組成部分，在當前超高層建筑定義尚不明確、建設內容豐富多樣的實際情況下，標準不宜面面俱到。2022年6月至7月，編寫組集中力量對標準大綱進行深入討論，并在國信集團內部征集物業管理服務中需編制的標準建議。經深入討論，標準目錄結構調整為范圍、規范性引用文件、術語6和定義、基本要求、服務內容、服務要求以及服務評級與改進構成。其中，基本要求增加制度、財務方面的要求；服務內容包含維護管理、客戶服務、秩序服務、環境服務、設備運行管理、日常安全管理、能源管理等方面，在秩序服務增加活動保障方面的內容，在設備運行管理在垂直交通系統中增加擦窗機方面的內容，在日常安全管理增加突發事件處置、以及微型消防站、避難層、救援停機坪等管理方面的內容；調整能源管理部分，包含數據管理分析制度、節能運行計劃及改造方案等內容；對服務要求以附錄形式列表體現客戶服務要求、秩序服務要求、保潔服務要求、綠化養護要求、工程養護要求。7月30日，編寫組在超高層物業發展創新聯合體成立大會暨超高層物業服務產業發展論壇會議期間，向與會廳領導和廳業務處室做了匯報，相關領導給予了方向性指導。2022年8月，根據專家、領導的意見和方向，編寫組補充了專業骨干，進一步針對標準內容反復討論，重點研究標準的普適性，調整刪除了部分業態專屬特色的內容，進一步增強了標準的可行性。2022年9月20日，山東省住房和城鄉建設廳相關部門組織召開了立項論證專家會議。會議聽取了立項申請單位的匯報，審閱相關資料，編寫組就專家提出的問題進行了答辯。專家認為，該標準是目前全國超高層建筑物業管理的首創，能夠有效填補目前山東省乃至全國超高層建筑物業管理的空白，明確超高層建筑在物業服務管理方面的基本要求，助力運營團隊精準把握客戶需7求，幫助超高層建筑業主或其委托的管理單位借助高品質的物業服務，將超高層建筑打造成為優質的公共空間，實現價值提升，具備立項的可行性。同時，對標準的設備運行和安全管理方面的內容提出了建議。2022年10月，青島國信上實物業向山東省住房和城鄉建設廳提交地方標準立項申請，并通過立項初審答辯。2022年11月1日，省住房和城鄉建設廳向省市場監督管理局發送了《關于申報“山東標準”建設項目的函》。2023年2月3日，山東省市場監督管理局發布關于《大型科學儀器設備共享服務規范》等地方標準計劃項目的公示，《超高層建筑物業服務規范》列于附件《山東省地方標準制修訂項目定下達《大型科學儀器設備共享服務規范》等61項地方標準計劃項目，《超高層建筑物業服務規范》計劃編號2023-T-29。2023年3月，編寫組按照大綱對標準草案草稿內容進行了補充完善，并邀請部分業主單位、建設單位、物業管理單位以及相關行業等業務專家多次對標準起草進行指導。多個業務專家指出，部分章節結構仍需進一步調整優化，以便結構更為清晰；標準具體內容粗細程度不一致，需進一步修改完善；部分涉及到的目標指標尚無法充分驗證，不宜過于具體。編寫組針對指導意見，調整了標準草案的章節結構和具體內容。8主要解決了第四章基本要求和第五章服務內容中結構不清晰，內容顆粒度不一致的問題，考慮通用性問題，修改部分強制條款為推薦條款。2023年5月，項目承擔單位向山東省住房和城鄉建設廳提交了標準初稿。4.征求意見2023年5月16日，省住建廳工程建設標準造價中關單位及專家征求意見。共發出征集意見資料30家，收到回函30家，共征集意見反饋46條。編寫組針對收集的意見，組織開展多次內部討論，逐一修改部分采納12條不采納3條；前三章意見8條，第4章意見5條；第5章意見31條，第6章意見0條，第7章意見2條，總體性意見2條。相關意見分布情況見下圖。9條。涉及表述準確度的，如3.3“一般不允許住宿”修改為“不允許住宿”；4.6.3中,“物業檔案”表述建議修改為“物業基礎檔案”與服務檔案區分；5.6刪除建設期間已確定的非物業服務的內容，如“5.6.2.5在超高層建筑內，向樓層各配電點供電不建議逐項列舉，造成表述項缺項；5.3.3中，考慮不同公司崗位設置，將消防監控管理部分內容與5.7.3消防安全管理合并；5.6.4.1.4條對已有法律法規規定的，不再具體規定。不采納意見中，5.1部分意見涉及“宜、應、可”業務要求降級或業務內容調整，與本文件作為山東省地方標準需要考慮山東省實際技術水平和業務實踐情況的定位不符，因而未采納。不采納意見中，5.6.4.1.2，“依據超高層的特殊性，電扶梯保養應當盡可能選擇原廠家保養，保持其專業性和穩定性。”應考慮使用單位實際，不限制原廠家維保。不采納意見中，3.9“高層公共建筑”設計規范的適用范圍，限制了綜合體的定義，因而未采納。5.專家審查山東省住房和城鄉建設廳根據《山東省地方標準管理辦法》的要求將標準送審材料報送至省市場監督管理局標準化處，經其來自山東省標準化研究院標準信息研究所、山東明德物業管濟南市歷下區物業管理行業協會、濟南市物業管理協會、山東青年政治學院、濟南市公安消防支隊、山東省物業管理協會標準化工作委員會等單位共9名專家組成了審查委員會。審查委員會聽取了標準編制情況匯報，對標準文本進行了逐章、逐條審查，對標準編制說明等進行了審查。審查委員會對提交審查會的標準材料進行審查，專家提出了體現超高層建筑服務差異性和特色、調整標準結構及內容表述、與相關標準協調一致等方面意見，專家一致建議將標準名稱調整會議要求起草單位根據審查意見對標準文本等進行修改完善后，盡快形成報批材料上報山東省市場監督管理局。二、標準制定的目的和意義目前，超高層建筑物業服務處于探索階段，缺乏相關標準遵循和成熟經驗借鑒。同時，伴隨著超高層建筑物業規模和種類的不斷增多，業主和客戶在品牌塑造、活動舉辦、對外合作等專業服務方面的需求也在不斷提高。超高層建筑物業服務企業需要快速適應行業高質量發展的需求，盡快解決超高層建筑物業管理領域遇到的難點和痛點。物業服務企業需要在提高超高層建筑綠色低碳、可持續安全運維管理水平，加強落實樓宇設施設備管理的規范化、標準化、專業化和智能化建設等方面，不斷利用創新技術，實踐智慧物管，滿足業主和客戶在的需求。超高層建筑物業服務企業要以標準化建設為抓手，夯實服務品質，推動行業高質量發展，建立超高層建筑物業服務管理的指南和標準。超高層建筑的物業服務，從基礎專業保障，到商務文化創新的打造，都是為了構建起超高層建筑的品牌價值，關注超高層建筑的品牌形象和客戶資產的保值增值將成為物業服務企業的首要重點。未來的超高層建筑客戶群體將更加國際化、年輕化，更加崇尚自由和舒適的空間，超高層建筑的物業服務必須更貼近客戶的習慣和文化，與時俱進、不斷創新，更加趨于專屬化、定制化，不斷提高物業服務行業的技術含量和科技含量，站在時代的尖端，握住時代的浪潮。本標準的內容是目前國內超高層建筑物業服務管理的首創，能夠有效的填補目前山東省乃至全國超高層建筑物業服務管理的空白，明確超高層建筑在物業服務方面的基本要求，落實各業態經營單位專有部分、共有部分的物業服務管理責任和標準，指導超高層建筑物業服務企業將管理標準、技術優勢和先進經驗提供給業主和客戶，助力運營團隊精準把握客戶需求，幫助超高層建筑業主或其委托的管理單位借助高品質的物業服務，將超高層建筑打造成為優質的公共空間，最終實現建筑價值提升。三、標準編制原則、主要技術內容和確定依據（一）標準的編制原則編寫組本著以下原則，進行標準的編制：1.通用性原則：明確結構完整、層次清晰、銜接充分、內在聯系的超高層建筑物業服務體系框架，做好與相關國家及行業標2.規范性原則：嚴格按照《GB/T1.1-2020標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的要求編制。3.成熟性原則：充分調研并積極吸納省內物業管理先進思想，結合現有超高層建筑物業服務經驗，對標準進行充分論證，確保標準中推薦的內容依據充分，理論正確，確保技術的可靠性。4.先進性原則：掌握國內國際相關專項科學研究動態，充分總結內外最新研究成果和實踐經驗，積極吸納有利于提升設計水平、保證工程質量和安全的技術措施，確保標準編制的先進性。5.可操作性原則：標準編制條文明晰，簡便易用，能夠為管理和執行人員提供明確的、具備實際操作條件的相關規定和指導意見，能夠指導超高層建筑物業服務企業對標準的落地實施。（二）標準編寫的主要依據（1）GB/T18920城市污水再生利用城市雜用水水質（2）GB/T18921城市景觀用水水質標準（4）GB/T19155高處作業吊籃（5）GB25201建筑消防設施的維護管理（6）GB/T25499城市污水再生利用綠地灌溉水質（7）GB/T29044采暖空調系統水質（8）GB/T29149公共機構能源資源計量器具配備和管理（9）GB50016建筑設計防火規范（10）GB50352民用建筑設計統一標準（11）GB51161民用建筑能耗標準（12）HG/T3923循環冷卻水用再生水水質標準（13）MH5013民用直升機場飛行場地技術標準（14）DB37/T1997.1物業服務規范第1部分：通則（15）DB37/T1997.6物業服務規范第6部分：寫字樓物業（16）DB37/T1997.7物業服務規范第7部分：商場物業（17）DB37/T3486微型消防站建設標準（三）主要技術內容及依據在物業服務標準體系中，本標準屬于超高層建筑部分。超高層建筑物業服務作為物業服務的前沿領域，其本身又存在一定的探索性和不確定性，因此，規范需明確好專屬物業服務和特有物業服務的關系。超高層建筑的上述特點，使得形成了一個龐大體系，因此，首先應確定規范的具體內容和要解決的問題。為此，結合物業服務的實際情況，經編寫組多次討論，初步梳理形成超高層建筑物業服務規范的篇章架構，目前正在征求意見，并結合實際經驗逐步對標準體系進行優化完善。標準體系充分反映出了超高層建筑物業服務要解決的核心問題，能夠較好明確專屬物業服務和特有物業服務特點，有助于梳理和提煉超高層建筑物業服務規范中需編制的具體標準。基于該標準體系，編寫組征集了超高層建筑物業服務擬編制的具體標準，并進一步總結提煉，確定了標準的目錄結構以及標準在超高層建筑物業服務管理工作中的具體作用和定位。本部分規定了標準的適用范圍。適用于適用于物業服務企業提供的超高層建筑物業服務，自主管理的超高層建筑物業服務參照執行。業主或物業使用人與物業服務企業可根據實際情況，參照本標準選擇服務內容，增減服務項目。2.規范性引用文件本部分列出了對于本標準的應用必不可少的17部標準規范。3.術語和定義本部分針對超高層建筑、避難層、設備層等名詞給出定義與4.基本要求本部分規定了服務機構、服務人員、服務場所、管理制度、檔案管理和保密管理方面的要求。超高層建筑物業服務企業應按照物業服務合同約定，設置物業服務機構。應根據物業服務企業服務人員數量設置安全生產管理機構，配備專職或者兼職的安全生產管理人員。公示物業服務項目、服務流程和標準、收費依據和標準、投訴渠道等；提供增值服務的，公示服務項目、服務流程及收費標準等。對電梯維護保養、消防維護保養等特定要求的物業服務，應委托專業服務機構提供。5.服務內容本部分明確了除DB37/T1997.1—2019中第5章規定的服務內容以外，還應包括但不限于公共區域的設備維護管理、公共區域安全管理以及公共區域能源管理等內容。6.服務要求本部分規定了超高層建筑物業服務包括但不限于物業的使用、管理和維護、綠化養護、環境維護、秩序維護、客戶服務、設備運維管理、安全管理、能源管理等。6.1條物業的使用、管理和維護部分規定了超高層建筑物業服務企業通過物業使用說明書、物業服務合同、管理規約及物業服務企業宣傳、溝通，使業主或物業使用人及物業服務人員了解物業的使用方法。建立巡查制度，根據超高層建筑實際情況檢查建筑的使用狀況；大風、暴雨等極端天氣之前進行應急檢查。制訂建筑的年度維護保養計劃，及時對建筑進行維護保養，建筑維護保養記錄應齊全。制定設施設備安全運行管理方案，建立設施設備臺帳，專人整理、編目、歸檔，實行短、中、長期設備保養制度。對于特種設備管理，應配合專業機構進行檢測、維修、保6.2條綠化養護服務部分規定了綠化服務應建立綠化養護方案和綠化管理制度，并根據服務區域綠化實際需要，配置專、兼職綠化服務人員。宜結合超高層建筑特點設置空中花園等。6.3條環境維護服務部分規定了環境服務應建立保潔服務方案，對保潔服務工作做好記錄；應按照物業服務合同約定，配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍。應采用日常保潔、專項清潔、深度清潔相結合的方式，制定清潔頻次與巡視頻次。合理設置相關環境衛生設施，雨雪天氣應采取安全防護措施，定期進行預防性衛生消殺，以及幕墻清洗管理等。6.4條秩序維護服務部分規定了秩序維護服務的基本要求，包括落實崗位職責制、應急預案和崗位操作規程，配置人員和設施設備，以及上崗相關要求等。對人員、物品出入管理、監控管理、巡查管理、停車管理、反恐怖管理、清場管理、大型活動保障等規定進行說明。6.5條客戶服務部分規定了客戶服務的基本要求，包括設立接待服務臺，配置專職人員，遵守服務禮儀、確定服務對象工作6.6條設備運維管理部分規定了設備運維管理的基本要求，建立并更新設施設備管理臺賬，應制定年度設備設施維護保養計劃、年度設備設施巡檢計劃等工作計劃，配備符合要求的專業工程技術人員。并在顯著區域懸掛或張貼各類管理制度、系統圖、緊急聯系方式、人員證件、設備標識、安全防護和警示標識等。根據供配電系統、弱電系統、垂直交通系統、空調系統、給排水系統以及消防設施系統等工程各專業系統的運維管理做了專項規定。6.6.8條對幕墻管理進行了專項要求，6.6.9條對擦窗機管理進行了專項要求。6.6.10條對阻尼器管理進行了專項要求。6.7條安全管理部分規定了超高層物業服務企業應當定期組織開展風險點排查，并排查重點設備設施、部位、場所、區域以可能導致的事故類型及后果，整改排查問題。6.7.2條規定了突發事件處置應制定安全管理制度、應急預案等安全體系文件，至少包含應對火災、群體性上訪、停電、跑水、電梯困人、意外傷害以及臺風、暴雨、雷電等自然災害的應急預案等。建立應急突發事件處置隊伍，以及必要的人員。建立與相關部門的聯動機制，協同物業管理或使用單位迅速展開指揮協調、信息報告、緊急處置、秩序維護、搶險救援、后勤保障等工作。6.7.3條規定了消防安全管理相關要求，明確了建立消防安全制度、消防安全操作規程、滅火和應急疏散預案，確定消防安全責任人、消防安全管理人，明確各級、各崗位消防安全責任人及其職責，定期進行消防工作檢查考核等要求。在消防隊伍管理方面應建立志愿消防隊，配備滿足現場救援需要的的消防裝備、器材，定期組織開展體能訓練、消防業務學習、滅火技能訓練和消防應急演練，提高預防和撲救火災的能力等要求。并鼓勵符合條件的物業服務企業設置專職消防隊，落實現場消防管理。提出超高層建筑應建立符合DB37/T3486要求的微型消防站，并確保微型消防站裝備滿足本單位、區域內初起火災撲救和人員疏散逃生的需要。對避難層的使用和配置相關物資提出了要求。消防救援停機坪應就近設置供救援人員使用的應急救援物資柜，包含消防電話、空氣呼吸器、破拆工具等設備，并建議在每棟建筑配置一個供直升機使用的救生吊籃。6.8條能源管理部分規定了超高層物業服務企業應識別并確定對能源消耗、能源利用效率有重要影響的設備，建立能源資源設定或調整設施設備的啟停時間、運行參數，制定合理、可行的節能運行計劃。并根據巡檢及維護保養過程中發現的能耗問題，提報節能改造方案建議。7.服務評價與改進本部分規定了超高層物業服務企業應通過建立服務評價機制（包含內部測評及外部評價保持服務標準的達標性。應建立投訴處理機制，設置監督、投訴電話，及時向投訴者反饋處理結果，回訪率100%。規定了評價程序和評價方法，并對服務評價結果進行分析，對不合格項進行糾正、跟蹤檢查等。以上規范內容及相關數據，均按照目前青島海天中心超高層建筑物業管理（保潔、綠化、秩序、客服、工程）實際情況，結合實地調研上海中心、廣州國際金融中心、北京國貿大廈等國內代表性超高層建筑建筑物業管理實際進行確定，具有實際可執行四、與現行相關法律、行政法規和其他標準的關系（一）與現行相關法律、行政法規的關系華人民共和國民法典》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》等法律、行政法規在超高層建筑物業服務落地執行方面的承接體現。（二）與其他標準的關系1.相關國家及行業標準經標準查新，目前無超高層建筑相關的國家標準、行業標準及地方標準。2.相關國外標準國外超高層建筑物業服務無相關標準，側重于通過協會對樓宇資產管理體系的認證和評估報告的形式，從商業地產資產增值的底層邏輯角度，關注影響資產價值的核心要素，對資產運營管理方進行評價。五、重大分歧意見的處理過程、處理意見及其依據無重大意見分歧。六、對地方標準自發布日期至實施日期之間的過渡期（以下簡稱過渡期）的建議1.為確保標準實施主體準確理解、掌握和執行此標準內容，規范超高層建筑物業服務，標準發布后將向實施主體進行推廣和宣貫，推動標準的落地實施。因此，建議本標準自發布日期至實施日期之間的過渡期為3個月。2.標準起草單位青島國信上實城市物業發展有限公司作為山東省超高層物業發展創新聯合體主任單位，可依托平臺優勢，專業培訓和技術指導，推進標準落地。七、實施效益分析1.經濟效益分析（1）有利于企業長期可持續發展超高層建筑物業服務企業建立標準化，在運營過程中對員工和企業的行為進行規范，強化基礎管理，很大程度上保障了企業的經濟效益，有助于企業在激烈的市場競爭中取得長期可持續的發展。（2）提高了日常工作效率標準化工作的開展從員工培訓到設施設備保障，全過程均起到重要作用，可最大程度的保障企業運營平穩，同時標準化的管理有利于促進工作流程的簡化，剔除不規范的工作流程，越高工作效率，從而收獲更多的經濟效益。（3）促進管理科學化和產品創新管理和創新都是為實現企業經濟效益服務的，科學的管理和有益的創新對企業的發展起到增值的作用，而標準化可以指導管理，使管理更加正規、系統和科學。在表面上看來，創新與標準化是相矛盾的，但其實標準化為創新提供了經驗和基礎，而創新成果也會不斷納入到標準里，使標準不斷豐富和進步。（4）為超高層建筑保值增值提供保障超高層建筑物業服務標準化建設通過全員全過程參與，建立并保持管理體系，全面管控生產經營活動各環節，實現運營管理系統化、崗位操作行為規范化、設備設施安全本質化、作業環境器具定置化的管理效果，達到提升客戶滿意度、減少突發事故事件發生頻次的目的，最終確保超高層建筑實現保值