第銀行工作計劃范文5篇

銀行工作計劃范文篇1為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃：

一、再宣傳、再動員（2——4月）。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案（今年2月至4月底），優服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果；推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求；加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的.內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規范化服務活動的統一開展（今年4月）。

吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備；添置花樹、盆景，美化環境等。

三、整章建制，規范服務行為和標準（今年4月至4月底）。

為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

四、全面實施推進階段（今年5——12月）。

五、鞏固階段（今年5至6月）。

鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

五、整改階段（今年6月至月底）。

對發現的不足之處進行整改提高。

六、申報驗收階段（今年9月）。

按市區聯社統一部署，組織申報驗收。

七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。

銀行工作計劃范文篇21、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在__年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代的發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的.不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行工作計劃范文篇3由于自己是守衛銀行安全外圍的一道防線必須要提前做好一切警示，所以我打算在下半年的安保工作中務必每一天都提前一段時間來到銀行，這樣的話在進行這類基礎的巡視工作之前還能夠及時調整好一天的工作狀態，另外有些時候我也應該為了防止出現突發狀況而提前做一些準備，這樣的話我就能夠處理好銀行之中發生的一系列混亂狀況，無論是爭吵還是打架行為都能夠在銀行之中得到我與其他安保人員及時的制止與調節，做到這一點的前提則是建立在自己能夠早一點來到銀行并延遲下班時間的基礎之上的，晚一點下班的話就能夠根據回顧自己一天的.工作來反思工作是否有著疏忽之處。

另外我應該要重點監控好銀行之中辦理業務人員的秩序維持狀況，如果銀行之中非?；靵y的話則一定是我的安保工作有著失職之處，另外在自動取款機那邊由于白天人數比較多的緣故應該特別安排人員過去維持秩序，這樣安排也是為了防止有客戶在銀行取款的時候被人窺屏或者欺騙，當然這些都是作為一名銀行保安基礎的工作職責，因此只有做好這些才能夠更好地規劃以后的安保工作。

最后在工作之余我應該在網上學習一些安保人員應該要注意的事項，希望能夠與其他大型場所的保安進行交流學習，因為我知道自己一直在銀行故步自封的話很難提升自己的安保能力，因此我應該在做好日常工作之余了解一下其他地方的保安為了做好自己管轄范圍的安保工作付出了哪些努力，值得注意的還是這些安保工作之中有哪些方法是我行能夠借鑒和運用得到的，說實話打算這樣去做還是基于對自身安保能力的不信任與想要進步的決心之上的。

或許正是處于銀行保安這樣一份重要的工作之中才對未來有種莫名的緊迫感，我得要明白即便是銀行保安也有著努力奮斗的方向和目標的，而實現這一點則需要通過自己在下半年安保工作中的不斷努力才能夠有著些許的成長。

銀行工作計劃范文篇4本人在__支行任職柜員，于20__年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業務、清算業務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業業工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：

一、團結協作、增加團隊凝聚力

不斷提升業務技能與團隊協作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業務能力水平，勇于擔起業務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發揮協作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、以標準化服務為基準，加強服務意識

日常業務中，標準化服務的規章制度要求必須銘記于心，以優秀的服務意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發掘客戶需求，有利于我行發展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。

銀行柜員工作計劃三：銀行柜員工作計劃（1235字）

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的.內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行工作計劃范文篇5銷售經理的主要職責：

1、負責銷售部日常管理工作；

2、完成公司下達的銷售部的各項銷售指標和任務；

3、根據實際工作需要，落實各銷售部人員安排及調動

4、負責銷售部管理制度的審查及實施情況的監督；

5、制定項目營銷體系和銷售價格策略

6、業務工作的培訓與考核

案前準備期

一、接手制定項目所有銷售相關的資料：

1、客戶置業計劃

項目在推向市場時，不同的面積單位、不同的樓層、不同的朝向，總價都會不同。應事先制定出完善的客戶置業計劃，這樣可以明確地告訴置業者不同付款方式和金額。

2、認購合同

在房地產銷售過程中，當置業者選中了自己喜歡的單位，需交納一定的定金來確定其對該房號的認購權，但此時還沒有簽訂正是房地產買賣合同，這樣就需要簽定認購合同來保障置業者和開發商的雙方的合法權利。

3、購樓須知

房地產屬于大宗消費品，購買過程復雜，為明晰置業者的購買程序，方便銷售，事前應制定書面的購樓須知。購樓須知內容包括物業介紹、可購買對象、認購程序等。

4、價目表

價格策略制定完成后要制作價目表，價目表可以按每套的單價，也可以按每套房的總價或單價和總價同時編制。

5、付款方式

房地產銷售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不同按揭年限、按揭成數的付款。在項目準備階段，應制定出開發商可以接受的不同的付款方式。

6、銀行住房按揭貸款所需材料（以選定銀行為主）

7、收入證明

二、與營銷總監討論制定案場人員編制

銷售經理一名，銷售主管一名，置業顧問若干名

三、參與案場置業顧問的招聘

四、制定售前培訓計劃

（一）確定銷售人員

房地產銷售一般根據項目銷售量、銷售目標、廣告投放等因素決定人數，然后根據銷售情況進行動態調整。

（二）確定培訓內容

為了達到一個預期的銷售目標，在正式上崗前對銷售人員的培訓是非常重要的。同時在銷售過程中也要不斷結合銷售中出現的新問題進行后續培訓。對銷售人員的培訓一般有以下內容：

1、公司背景和目標

（1）公司背景、公眾形象、公司目標（項目推廣目標及公司發展目標）

（2）銷售人員的行為準則、內部分工、工作流程、個人收入目標。

2、物業詳情

（1）項目規模、定位、設施、買賣條件；（2）物業周邊環境、公共設施、交通條件；

（3）該區域的城市發展計劃，宏觀及微觀經濟因素對物業的影響情況；

（4）項目特點：

a、項目規劃設計內容及特點，包括景觀、立面、建筑組團、容積率等

b、平面設計內容及特點，包括總戶數、總建筑面積、總單元數、單套面積、戶內面積及戶型優缺點、進深、面寬、層高等

c、競爭對手優劣分析及對策

3、銷售技巧

（1）售樓過程中的洽談技巧：如何以發問探尋客戶需求及購買心里；如訪問客戶的需求、經濟狀況、期望等來掌握買家的心里，恰當使用電話；

（2）推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧。

4、簽訂買賣合同的程序

（1）售樓處簽約程序；

（2）辦理按揭及計算：

（3）入住程序及費用：

（4）合同說明或其它法律文件；

（5）所需填寫的各類表格。

5、物業管理課

（1）物業管理服務內容、收費標準；

（2）管理規則；

（3）公共契約；

6、其他內容

其他培訓還應該包括銷售人員的禮儀，建筑學基本常識、財務相關制度等等。

（三）確定培訓方式

人員培訓可采用下列方式：

1、課程培訓

講解、傳授

2、銷售模擬

（1）以一個實際樓盤為例進行實行，運用全部所學方法技巧完成一個交易；

（2）利用項目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程；

（3）及時講評、總結，必要時再次實習模擬；

3、實際參觀其他展銷現場。

五、編寫銷講資料、答客問、各類統一說辭

六、負責項目模型、展板等各類講解演練及考核

七、參與討論售樓處布置并負責制定案場銷售帶看路線

房地產銷售現場的準備是銷售前準備非常重要的一環。誠意客戶在接受到樓盤銷售的信息后，決定來到現場參觀，現場狀況將直接影響其購買行為。一般來說現場工作包括售樓處（模型）、看樓通道、樣板房、形象墻、戶外廣告牌、燈箱、大型廣告牌、導示牌、彩旗、示范環境、施工環境等。

（一）售樓處

售樓處又稱為售樓中心，主要是向顧客介紹樓盤和展示樓盤形象的地方，同時也是客戶作出購買決定并辦理相關手續的地方。因此，其地點的選擇和裝修設計風格都要精心安排。

1、售樓處位置選擇應遵循以下原則：

（1）最好迎著主干道（或主要人流）方向；

（2）設在人車都能方便到達，且有一定停車位置；

（3）設在能方便到達樣板房的位置；

（4）設在施工場地容易隔離|現場安全性較高的位置；

（5）設在環境和視線較好的位置。

2、售樓處的設計布置原則

（1）功能分區明確，一般設有：門前廣場、停車場、接待區、洽談區、展示區、放像區、辦公區、客戶休息室、衛生間、儲藏室、更衣室等；

（2）進入銷售中心前要有明確的導示，如掛旗、燈桿旗、彩旗、指示牌燈等；

（3）入口廣場上要有渲染氛圍的彩旗、花籃、氣球、綠化等，在空間夠大時，還可以布置水體、假山石、花架、休閑椅等；

（4）銷售中心的內外空間要盡可能通透；

（5）接待區要布置在離入口處較近，且方便業務員看到來往客戶的位置；

（6）在接待區要通過背景板營造視覺焦點，背景版可以展示樓盤的logo（標志）、名稱，也可以用圖片展示一種氛圍；接待區的燈光要經特別處理，做到整體和局部的結合，天花的造型要特別；

（7）室內燈光要明亮，重點的地方要有燈光配合作為強調，如展板、燈箱、背景板等；

（8）要配合樓盤性質營造氛圍，如普通住宅的溫馨，高檔住宅的尊貴豪華，寫字樓的莊重等；

（9）主賣點要有明確的展示，如：展板、圖片及實體展示；

（10）展示區要與洽談區相臨或溶為一體；

（11）內部空間要盡可能通透，其凈高度一般不得低于3.6m，如果整體空間的尺度較小，或有特殊要求時，高度可另外考慮；

（12）在必要的地方布置小飾品和綠植；

（13）接待臺的尺寸一般是：長不得小于3.0m，寬為65~85cm,高度在68~75cm之間；

（14）洽談桌的尺寸d≤80cm。

（二）看樓通道

看樓通道是連接售樓處和樣板房（或現場實景單位）之間的交通通道?？礃峭ǖ缿⒁庖韵聨c：

1、看樓通道的選擇以保證線路盡可能短和安全通暢為原則；

2、要保證通道充足的采光或照明；

3、最好要有利于施工組織，盡可能不要形成地盤分割；

4、對于有轉折的地方或不符合人的行為功能的地方要有提示，如高低不平、頂梁過低等地方；