2024年315消費者權益日知識競賽考試題庫(500題)

一、單選題

1.投訴事項涉及商品和服務質量問題的,消費者協會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定

部門()鑒定結論。

A、不能告知

B、應當告知

C、可以告知

D、情告知

答案：B

2.對于線上交易的商品消費者需要退貨的，退回商品的運費由()承擔;經營者和消

費者另有約定的,按照約定。"

A、消費者

B、經營者

C、運輸公司

D、消費者和經營者共同

答案：A

3.人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國訴訟法》

起訴條件的消費者權益爭議,()受理，及時審理。

A、必須

B、可以

C、不能

D、審查后根據情況決定是否

答案：A

4.經營者明知商品有缺陷仍向消費者銷售造成他人健康損失的，除賠償法律規定

的損失外，受害人可要求其賠償所受損失()倍以下的懲罰性賠償。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

5.《產品質量法》規定的"依法追究刑事責任"指的是依據()法律。

A、中華人民共和國刑法

B、民法通則

C、憲法

答案：A

6.《消法》中,消費者的消費客體是()。

A、生活消費

B、商品

C、服務

D、商品和服務

答案：D

7.《消費者權益保護法》調整的對象是下列哪項？

A、消費者為生產需要購買,使用商品或接受服務時所發生的法律關系

B、各商家為經營需要而發生的購銷關系

C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系

D、消費者為營利而進行的購銷活動

答案：C

8.對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的。經營

者應當承擔()。

A、所有費用

B、消費者因修理、更換、退貨而造成的實際損失

C、運輸等合理費用

答案：C

9.甲購買一輛汽車,在開回家的路上因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下,他可以

要求誰承擔何種責任?()

A、請求商家承擔違約責任

B、請求廠家同時承擔違約責任和侵權責任

C、請求廠家承擔違約責任

D、請求廠家承擔侵權責任,同時請求商家承擔違約責任

答案：A

10.某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，

發現裝修存在瑕疵，根據《消費者權益保護法》的規定，在消費者接受該裝修好的

商品房之日起()內由甲裝修公司承擔有關舉證責任。

A、3個月

B、6個月

c、1年

D、2年

答案：B

11.我國是從那一年開始每年制定一個315消費主題()。

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、1997年

答案：D

12「位衣著破舊的消費者在某商場，看中-一個1200多元的臺燈,要求售貨員拿

過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了()。

A、接受消費者監督的義務

B、提供商品和服務真實信息的義務

C、不得侵犯消費者人格權利的義務

答案：C

13.經營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的()

A、公平交易權

B、知情權

C、獲知權

答案：A

14.中國消費者協會于何時被國際消費者協會接納為會員()。

A、1986年9月

B、1985年9月

G1987年9月

D、1984年9月

答案：C

15.某超市地下營業廳內張貼了一份顧客須知,其下列哪一項違反了《消費者權益

保護法》。()

A、提醒消費者注意保管好自己的財物

B、要求顧客存包

C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查

D、要求顧客在其指定的交款處付款

答案：C

16.小米下班回家，邊走珞邊拿著蘋果手機聽歌,走到雙溪西路附近時，有輛奔馳商

務車開到她身邊停下，車一名穿西裝打領帶、儀容整齊還有點小帥的男子向她打

招呼，帥男說自己是剛從新加坡回國的商人，暫時還未辦理國手機號，現在有急事

需要打，向小米借手機一用。小米該怎么辦？

A、借你用可以但是你要熄火下車

B、好的，看你是帥哥，借你用用吧

C、不借不借,我又不認識你

D、前面有派出所，你去那里找蜀黍借吧

答案：D

17.2008年的315消費主題是什么()。

A、安全健康消費

B、綠色消費

C、科學消費

D、消費、責任

答案：D

18.《中華人民共和國計量法實施細則》是()。

A、法律

B、規范性文件

C、行政規章

D、行政法規

答案：D

19.()是開式基金所特有的一種風險。

A、市場風險

B、合規風險

C、巨額贖回風險

D、自身管理風險

答案：C

20.經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起()內向上一級機

關申請復議。

A、150

B、30H

C、60H

D、90日

答案：c

21.對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負

責修理、更換或者退貨。在保修期內()次修理但仍不能正常使用的，經營者應當負

責更換或者退貨。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

22.按照國家工商行政管理總局的有關規定消費者知道或者應當知道自己的權

益受到侵害超過()年的工商行政管理機關不予受理。

A、3個月

B、6個月

C、1年

D、2年

答案：C

23消費者在商場看中一款衣服，營業人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消

費者，這侵犯了消費者的何種權利?()

A、知情

B、受尊重

C、公平交易

D、選擇

答案：A

24.下列哪項不是消費者權益保護法的立法宗旨()。

A、保護消費者合法權益

B、維護社會秩序

C、維護社會弱勢群體

D、促進社會主義經濟健康發展

答案：C

25.《消法》賦予消費者協會()項職能。

A、七項

B、五項

C、府

答案：A

26.各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者()行為的發生。

A、人身安全

B、財產安全

C、人身財產安全

D、生活安全

答案：C

27.《消費者權益保護法》調整的對象是下哪項？

A、消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發生的法律關系。

B、各商家為經營需要而發生的購銷關系。

C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系。

D、消費者為營利而進行的購銷活動。

答案：B

28.國家對服義務兵役的高校畢業生每學年補償學費或代償國家助學貸款本息的

金額,最局)為：

A、5000

B、10000

C、6000

D、8000

答案：C

29.各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的

規定在()的范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。

A、共同的職責

B、各自的職責

C、一定的職責

D、大致的職責

答案：B

30.使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務損害消費者合法權益的，

消費者可以向其要求賠償，也可以向()要求賠償。

A、營業執照的持有人

B、生產者

C、供貨商

答案：A

31.消費者從網上購買的下列四種商品，哪一種有權自收到商品之日起七日內退

貨，且無需說明理由?()

A、定做的西裝

B、陽澄湖大閘蟹

C、名牌手表

D、搖滾專輯，拆封聽后覺得音質一般

答案：C

32按照固家工商行政管理總局的有關規定消費者知道成者應當知道自己的權

益受到侵害超過()年的工商行政管理機關不予受理。

A、3個月

B、6個月

C、1年

D、2年

答案：C

33.按照法律規定的內容不同，可以劃分為()。

A、一般法和特別法

B、國內法和國際法

C、實體法和程序法

D、成文法和習慣法

答案：C

34.()是出票銀行簽發的,由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或

者持票人的票據.

A、銀行本票

B、銀行匯票

C、商業匯票

D、支票

答案：B

35.“百挑不厭”的商業口號與消費者行使()權利相吻合。

A、自主選擇權

B、人格尊嚴受尊重權

C、知情權

答案：A

36.有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督的單位是()

A、工商行政管理局

B、消費者協會

C、人民法院

D、人民檢察院

答案：B

37.以下關于理財產品風險的說法中不正確的是()。

A、產品認購結束后，商業銀行無權確定理財產品是否起息

B、商業銀行可能于提前終止日視市場情況終止理財產品

C、理財產品可能會涉及利率風險等多種市場風險

D、可能因不可抗力因素導致理財產品認購失敗

答案：A

38.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品

之日起()日內退貨，且無需說明理由.

A、七

B、十

C、十五

D、三十

答案：A

39.某醫院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街〃義診〃方戶士張某當眾罵患

者李某〃混蛋"。李某提起訴訟。下列哪些觀點是正確的()。

A、本案的侵權行為人是某醫院

B、本案的侵權行為人是張某

C、本案的侵權行為人是某醫院和張某

D、李某沒有財產上的損失，只能要求被告賠禮道歉

答案：A

40.下列哪項不是消費者保護法的基本原則()。

A、國家對消費者特別保護原則

B、國家保護與社會監督相結合原則

C、經營者無須承擔質量責任的原則

D、及時充分有效保護原則

答案：C

41.我校志愿權益部成立于()

A、2016

B、2017

C、2018

D、2019

答案：C

42.您知道向哪一個機構查詢個人信用報告嗎？

A、中國人民銀行征信管理部門

B、公安局

C、商業銀行

D、居委會

答案：A

43.在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照()的規定追究法律

責任。

A、中華人民共和國廣告法

B、中華人民共和國產品質量法

C、民事訴訟法

D、中華人民共和國消費者權益保護法

答案：A

44.在我國()部門是產品質量監督管理的主管部門。

A、各級人民政府

B、工商行政管理總局和地方各級工商行政管理局

C、中國消費者協會和各級地方消費者協會

D、國家質量監督檢驗檢疫總局和地方各級質量技術監督局

答案：D

45.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的()要求賠償然后再向

生產者。

A、可以向銷售者，也可以向生產者。

B、首先向銷售者

C、首先向生產者

D、首先向銷售者。

答案：A

46.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商

品或者裝飾裝修等服務消費者自接受商品或者月艮務之日起()個月內發現瑕疵，發

生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”

A、7

B、6

C、5

D、4.

答案：B

47.李先生家中的燃氣灶具在使用中突然著火,致使櫥柜損壞，后經檢測，是因為灶

具存在缺陷所致，但廠家拒絕賠償，李先生想向法院提起訴訟。根據《產品質量法》

規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為()啟當事人知道或者

應當知道其權益受到損害時起計算。

A、半年

B、B年

c、2年

答案：C

48.顧客滿意是指()。

A、顧客對組織的滿意或抱怨的意見。

B、顧客對產品質量已滿足要求的意見。

C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。

D、顧客對所購產品及體系已滿足合同要求的程度的意見。

答案：C

49.經營者以郵購方式提供商品,應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照

消費者的要求履行約定或者()。

A、退回貨款

B、承擔消費者支付的圻有費用

C、賠禮道歉

D、依法追究刑事責任

答案：A

50.經營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的()權利。

A、公平交易權

B、知情權

C、獲知權

答案：A

51.經營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的()權利。

A、公平交易權

B、知情權

C、獲知權.

答案：A

52.產品質量監督部門是指()。

A、質量技術監督部門

B、工商行政管理部門

C、質量檢驗協會

D、消協

答案：A

53.《消費者權益保護法》規定，對于耐用商品或者裝飾裝修等服務消費者自接受

商品或者服務之日起()個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉

證責任。

A、3

B、6

C、1

D、10

答案：B

54.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害的可

以向()要求賠償。

A、廣告經營者

B、廣告制作人

C、經營者

D、發布廣告的媒體

答案：C

55.消費者權益保護法》調整的對象是下列哪項?0

A、消費者為生產需要購買,使用商品或接受服務時所發生的法律關系

B、各商家為經營需要而發生的購銷關系

C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系

D、消費者為營利而進行的購銷活動

答案：C

56.《消法》是()實施的

A、1993年10月31日

B、1993年1月1日

C、1994年10月31日

D、1994年1月1日

答案：D

57."三無”食品是指0。

A、無廠名廠址、無出廠合格證、無保質期的食品

B、無廠名廠址、無配料表、無生產日期和保質期的食品

C、無廠名廠址、無生產批號、無生產日期和保質期的食品

D、無廠名廠址、無品名、無生產日期和保質期的食品

答案：D

58.對侵害眾多消費者合法權益的行為,中國消費者協會以及在省、自治區、直轄

市設立的消費者協會，可以向()。

A、仲裁機構仲裁

B、有關行政部門申訴

C、人民法院提起訴訟

D、與經營者生產者和解

答案：C

59.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其

受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的多少

倍？

A、1倍

B、2倍

C、3倍

D、4倍

答案：A

60.下列哪些產品可以不附加產品標識()。

A、散裝餅干

B、瓶裝可口可樂

C、瓶裝醬油

答案：A

61.下列哪項不是消費者權益保護法的特點()。

A、向消費者傾斜

B、加重賠償金制度

C、強調經營者于消費者處于平等地位

D、暗示消費者的地位比經營者高

答案：D

62.國家倡導文明、健康、()的消費方式，反對浪費。

A、安全

B、誠信

C、合理

D、節約資源和保護環境

答案：D

63.國際消費者聯盟組織是在那一年成立的().

A、1958

B、1959

C、1960

D、1961

答案：C

64消費者為()消費需要購買使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》

保護。

A、生產

B、生活

C、生產和生活

D、個人

答案：B

65.、以下事項中不是產品責任的免除事項的是()

A、生產人尚未將該產品投入流通

B、產品缺陷在產品投入流通時并不存在

C、受害人正常使用產品

D、損害的發生是由于受害人故意造成的

答案：C

66.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其

受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的0。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

67.在中國境內市場銷售的進口食品，必須使用()標識。

A、英文

B、中文

C、外文

D、本國文字

答案：B

68.《消費者權益保護法》規定,國家制定有關消費者權益的法律、法規時，應當聽

取()的意見和要求。

A、消費者協會

B、消費者

C、有關行政部門

D、經營者

答案：A

69."百挑不厭"的商業口號，與消費者行使()權利相吻合。

A、自主選擇權

B、人格尊嚴受尊重權

C、知情權

答案：B

70.、2005年"3。15’消費者日的主題是〃健康、維權〃。據此,某班同學設計

了主題班會的四個題目,你認為不符和"3。15〃主題精神的題目是()

A、"生命健康權——以人為本的體現”

B、"知悉權、自主選擇權、求償權——讓我們運用權利

C、”讓我們充分運用公民最基本的權利”

D、〃健康——和諧——維權——和諧”

答案：A

71.對生產假醬油的行為,()可依法查處。

A、縣級以上質量技術監督部門

B、產品質量認證機構

C、縣級以上計量檢定部門

D、產品質量監督檢驗所

答案：A

72.《消費者權益保護法》調整的對象是下列哪項?()

A、消費者為生產需要購買,使用商品或接受服務時所發生的法律關系

B、各商家為經營需要而發生的購銷關系

C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系

D、消費者為營利而進行的購銷活動

答案：C

73在代收代付業務中,()為指令執行的準確性負責。

A、銀行

B、機構客戶

C、個人客戶

D、第三方機構

答案：A

74.對于消費者申訴，工商行政管理部門應在()日內決定是否受理

A、3

B、5

C、7

D、10。

答案：B

75.就業見習期限一般多長.

A、3個月

B、6個月

C、9個月

D、1年

答案：B

76.生產者、銷售者依照()規定承擔產品質量責任。

A、產品質量法：

B、民事訴訟法：

C、計量法和標準化法

答案：A

77.某店宣傳標語〃全網最低，最后一天，只賣88元〃，消費者下單購買一個星期以

后，發現該店宣傳標語還是"全網最低，最后一天，只賣88元〃。該店行為可能涉

嫌()。

A、價格欺詐

B、明碼標價不規范

C、價格歧視

D、價格宣傳不規范

答案：A

78銷售者承擔產品侵權賠供責任實行()的歸責原則。

A、無過錯責任

B、絕對責任

C、過錯責任

D、嚴格責任

答案：D

79在中國境內市場銷售的進口食品，必須使用()標識。

A、英文

B、中文

C、外文

D、本國文字

答案：B

80消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的可

以向()要求賠償。

A、經營者

B、廣告經營者

C、廣告制作人

D、發布廣告的媒體

答案：A

81.在保修期內()次修理仍不能正常使用的經營者應當負責更換或者退

貨。

A、一次

B、二次

C、三次

答案：B

82.使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的,

消費者可以向其要求賠償，也可以向()要求賠償。

A、營業執照的持有人

B、生產者

C、供貨商

答案：A

83.T立衣著破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的臺燈，要求售貨員拿過

來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了()。

A、接受消費者監督的義務

B、提供商品和服務真實信息的義務

C、不得侵犯消費者人格權利的義務

D、不公平、不合理的強制交易義務

答案：C

84.()是持卡人可存入一定金額的存款，當存款余額不足時，可使用發卡銀行的授信

進行支付的信用卡。

A、借記卡

B、信用卡

C、貸記卡

D、準貸記卡

答案：D

85.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其

受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的多少

倍?()

A、1倍

B、2倍

C、3倍

D、4倍

答案：c

86.我國案件審理程序實行的是()。

A、兩審終審制，但最高人民法院一審判決即為終審判決

B、單純的兩審終審判，兩審后當事人不得上訴

C、一審終審制，但允許上訴

D、一審終審但可以復核

答案：A

87.消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害，因原企業分立、

合并的，可以向()的企業要求賠償。

A、原來的

B、變更后承受其權利義務

C、分立、合并后

答案：B

88.對生產假醬油的行為,()可依法查處。

A、縣級以上質量技術監督部門

B、產品質量認證機構

C、縣級以上計量檢定部門

D、產品質量監督檢驗所

答案：A

89.消費者的合法權益受到侵害時,可以撥打全國統一消費者申(投)訴舉報電話。

請問電話號碼是多少？

A、12333

B、12358

C、12315

答案：C

90.2006年的3.15消費主題是什么()

A、營造放心消費環境

B、綠色消費

C、消費與環境

D、誠信、維權

答案：C

91.消費爭議中，因商品或者服務質量問題有爭議需要進行檢測、鑒定的，檢測、鑒

定費用由()先行墊付,()荒供等額擔保，最終由責任方承擔()。

A、消費者、經營者

B、消費者協會、經營者

C、經營者、消費者

D、經營者、消費者協會

答案：A

92.對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的。經

營者應當承擔()。

A、所有費用

B、消費者因修理、更換、退貨而造成的實際損失

C、運輸等合理費用

答案：C

93.下列情形中，適用三包的是:()

A、因用戶使用保管不當而損害的

B、自行拆動產品的

C、有三包憑證和發票的

D、保修單上填寫的產品號與送修的產品號不符或涂改的

答案：C

94.王某在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時,但最后覺得沒有一款適合自

己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。請問該店員的行為侵犯

了王某的()。

A、監督權

B、自主選擇權

C、安全權

D、知情權

答案：B

95.下列情形中，適用三包的是:()

A、因用戶使用保管不當而損害的

B、自行拆動產品的

C、有包修單和發票的

D、保修單上填寫的產品號與送修的產品號

不符或涂改的

答案：C

96.國際消費者聯盟確定()為"國際消費者權益日”。

A、9月15日

B、6月15日

C、3月15日

D、2月15日

答案：C

97.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法權益受到損害，可以

向()要求賠償。

A、生產者

B、廣告發布者.

C、經營者

D、生產者廣告發布者

答案：C

98.國家根據國際通用的質量管理制度推行()種質量管理制度。

A、全面質量管理：

B、企業質量體系認證制度；

C、計量管理認證

答案：B

99.我國消費者協會是什么時候成立的()

A、1984年12月

B、1985年1月

C、1992年1月

D、1993年12月

答案：A

100.《消費者權益保護法》規定展銷會結束或者柜臺租賃期滿后、也可以向展

銷會的()柜臺的出租者要求賠償。

A、參展者

B、組織者

C、舉辦者、

答案：C

101.下列關于產品責任的表述中錯誤的是()。

A、缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身，財產損害承擔無過錯責任

B、缺陷產品造成他人人身、財產損害的，該產品的銷售舒口生產者承擔連帶責任

C、因缺陷產品造成損害要求賠償的訴訟時效為1年

D、銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任

答案：C

102.下列哪項不是消費者權益保護法的立法宗旨()。

A、保護消費者合法權益

B、維護社會秩序

C、維護社會弱勢群體

D、促進社會主義經濟健康發展

答案：C

103.2004年全國節能宣傳周活動的主題是()。

A、依法節能才寺續發展

B、節能與全面建設小康社會

C、節約用電,緩解瓶頸制約

D、加強電力需求側管理

答案：C

104.2005年"3.15消費者權益日”的主題是()

A、誠信.維權

B、健康.維權

C、科學消費

D、綠色消費

答案：B

105.大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行()

A、行政監督

B、社會監督

C、輿論監督

D、司法監督

答案：C

106.下列情形中，適用三包的是:()

A、因用戶使用保管不當而損害的

B、自行拆動產品的

C、有包修單和發票的

D、保修單上填寫的產品號與送修的產品號不符或涂改的

答案：C

107.2004年的315消費主題是什么()

A、安全健康消費

B、綠色消費

C、消費與責任

D、誠信、維權

答案：D

108.2002年的3.15消費主題是什么()

A、安全健康消費

B、綠色消費

C、科學消費

D、誠信、維權

答案：C

109.以下關于消費者協會的內容表述不正確的是:()。

A、市和區、縣依法成立消費者協會

B、消費者協會的理事會由消費者代表和有關行政管理部門指派的代表等組成

C、市消費者協會可以根據工作需要設立專業工作機構

D、消費者協會不履行法定職能

答案：D

110.消費爭議中，因商品或者服務質量問題有爭議需要進行檢測、鑒定的，檢測、

鑒定費用由()先行墊付，()提供等額擔保，最終由責任方承擔。()

A、消費者、經營者

B、消費者協會、經營者

C、經營者、消費者

D、經營者、消費者t辦會

答案：A

111.劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂向廠家特約維修部報修后維

修人員將其水箱拆除，說要返廠維修，一直修了兩個多月也沒有修好。根據《部分

商品修理、更換、退貨(三包)責任規定》，因修理者自身原因使修理期超過30日

的,消費者可要求修理者()。

A、免費修理

B、退貨，按發票價格一次退清貨款

C、免費調換同型號同規格產品。

答案：C

112.以下單位中有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督的是()。

A、消費者協會

B、工商行政管理局

C、行業協會

D、任何單位和個人

答案：A

113.大學生村官選聘到村任職的高校畢業生為村級組織特設崗位人員，系非

公務員身份,工作管理及考核由哪個部門負責？

A、鄉鎮黨委、政府

B、縣委組織部

C、縣級人事部

D、市級組織部

答案：A

114.消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權利屬于()。

A、求償權

B、公平交易權

C、知悉權

D、自主選擇權

答案：D

115.我國《消費者權益保護法》規定，銷售商拒不提供商品的規格、等級等內容

的真實情況的行為侵害的消費者的權利是()。

A、知情權

B、自主選擇的權利

C、公平交易的權利

D、人身、財產不受傷害的權利

答案：A

116.最新的《消費者權益保護法》是在()的第十二屆全國人民代表大會常務委員

會第五次會議通過修改的。

A、2013年10月25日

B、1993年10月31日

C、2009年8月27日

D、2013年3月15日

答案：A

117.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可

以向()要求賠償。

A、經營者

B、廣告經營者

C、廣告制作人

D、發布廣告的媒體

答案：A

118.在保修期內()次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

A、一次

B、二次

C、三次

答案：B

119.下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是()

A、消費者依法享有權利，但不能濫用

B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格

C、消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程

D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密

答案：A

120.2007年的3.15消費者權益日的主題是()

A、誠信?維權

B、消費和諧

C、綠色消費

D、安全健康消費

答案：B

121.()年在巴西里約熱內盧召開聯合國環境與發展世界首腦大會,使可持續發展

成為世界各國的共識。

A、1972

B、1987

C、1992

D、2000

答案：C

122.國際消費者聯盟組織是在那一年成立的()。

A、1958

B、1959

C、1960

D、1961

答案：C

123.下列屬于《消費者權益保護法》調整的是()。

A、某服裝廠為生產加工服裝需要向中國輕紡城市場經營戶采購布匹產生的糾紛

B、某甲消費者為了經芭需要向A批發市場經營戶采購一批窗簾發生的糾紛

C、淘寶店主在經營中與快遞公司產生的糾紛

D、某農戶從生產資料商店購得化肥5包產生的糾紛

答案：D

124.我國主要一次能源為()。

A、石油

B、煤炭

C、水力

D、核能

答案：B

125."三?八"購物節時，陳小姐在某大型購物網站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，

價格也很便宜，陳小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，陳小姐覺得

這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網頁上的圖片出入很大，于是便聯系上網店店主，

要求退貨，并愿意承擔來往的運費,但遭到店主的拒絕。該店主違反了新《消法》

的那條規定()

A、七天無理由退貨制

B、三包制度

C、沒有違法

答案：A

126.百挑不厭"的商業口號，與消費者行使()權利相吻合。

A、自主選擇權

B、人格尊嚴愛尊重權

C、知情權

答案：A

127.經營者提供商品或者服務有()行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受

到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

A、欺詐

B、被消費者投訴

C、違法經營

D、強迫消費者消費

答案：A

128.因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最

初消費者滿()喪失:但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年

B、5年

C、10年

D、15年

答案：C

129.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求對()

的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品

的方法以防止危害發生的方法

A、不合格

B、未經檢驗

C、數量不足

D、可能危及人身、財產安全

答案：D

130.如果您看到網上有預測彩票的廣告，您是否會繳納咨詢費？

A、會交咨詢費，試一試萬一獎呢

B、疑心真假,又怕錯過大獎

C、肯定不會交咨詢費，這是詐騙

答案：C

131.（）是由銀行簽發的承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者

持票人的票據。

A、銀行匯票

B、銀行本票

C、支票

D、銀行承兌匯票

答案：B

132.依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，經營者與消費者進行交

易，應當遵循自愿、平等、公平、（）的原則。

A、自主選擇

B、誠實信用

C、安全保障

答案：B

133.某超市地下營業廳內張貼了一份顧客須知,其下列哪一項違反了《中華人民

共和國消費者權益保護法》。（）

A、提醒消費者注意保管好自己的財物

B、要求顧客存包

C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查

D、要求顧客在其指定的交款處付款

答案：C

134.由國家建立健全的農產品質量安全標準是()的技術規范。

A、強制性

B、自愿性

C、科學性

D、民主性

答案：A

135.銀行對借款期內產生的應付未付利息和借款逾期后產生的應付未付利息，有

權向消費者計收()。

A、罰息

B、復利

C、滯納金

D、補償金

答案：B

136.銀行在辦理業務時發現假幣，由該銀行()名以上業務人員當面予以收繳。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

137.銷售者承擔產品侵權賠償責任實行()的歸責原則。

A、無過錯責任

B、絕對責任

C、過錯責任

D、嚴格責任

答案：C

138.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A、生產者

B、服務者

C、銷售者

D、消費者

答案：D

139.消費者在購買、使用商品或接受服務時,其合法權益受到損害，因原企業分立、

合并的，可以向()要求賠償。

A、分立后企業

B、合并后的企業

C、變更后承受其權利義務的企業其他的企業

答案：C

140.《消費者權益保護法》規定,國家制定有關消費者權益的法律、法規時，應當

聽取()的意見和要求。

A、消費者協會

B、消費者

C、有關行政部門

D、經營者

答案：B

141消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使()

權利的表現。

A、批評權

B、監督權

C、檢舉權

D、控告權

答案：B

142.建立健全農產品質量安全服務體系,需要在()以上地方人民政府的統一領導、

協調下進行。

A、市級

B、省級

C、縣級

D、鄉(鎮)級

答案：C

143.選聘的高校畢業生的人事檔案由()所屬人才服務機構免費代理。

A、省委組織部門管理或省級人事部門

B、市委組織部門管理或市級人事部門

C、縣委組織部門管理或縣級人事部門

D、村委組織部門管理或村級人事部門

答案：C

144.我國是從那一年開始每年制定一個3.15消費主題()。

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、1997年

答案：D

145.在我國現行民法體系中，起綱領性作用的是:()

A、憲法

B、合同法

C、民法通則

D、商法

答案：C

146.各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的

規定在()的范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。

A、共同的職責

B、各自的職責

C、一定的職責

D、大致的職責

答案：B

147.消費者有權就產品質量問題，向()查詢。

A、工商管理部門

B、質量協會

C、生產者、銷售者

答案：C

148.以下單位中有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督的是()，

A、消費者協會

B、工商行政管理局

C、行業協會口、任何單位和個人

答案：A

149.消費者協會是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的()。

A、行政機關

B、行業協會

C、社會團體

D、群眾組織

答案：C

150.依《反壟斷法》規定，下列屬于壟斷行為的是()。

A、經營者利用市場支配地位

B、經營者達成壟斷協議

C、經營者集中

D、政府利用行政權力宏觀調控

答案：B

151.在中國境內市場銷售的進口食品，必須使用()標識。

A、英文

B、中文

C、外文

D、本國文字

答案：B

152.生產者、銷售者依照()規定承擔產品質量責任。

A、產品質量法：

B、民事訴訟法；

C、計量法和標準化法

答案：A

153.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償

的費用中不包括()。

A、為治療和康復支出的合理的醫療費

B、因誤工減少的收入

C、為治療和康復支出的合理的護理費

D、由其撫養的人所必需的生活費

答案：D

154.對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當

負責修理，更換或者退貨,保修期內()修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換

或者退貨。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：B

155.為鼓勵高校畢業生到中小企業就業，各級政府要進一步清理影響高校畢業生

就業的制度性障礙和限制,下列那一項不屬于清理內容()。

A、為到中小企業就業的高校畢業生提供戶籍與檔案管理

B、人事代理、社會保險辦理和接續

C、職稱評定以及權益保障等方面的服務

D、暫緩就業

答案：D

156.下列哪些產品屬于《產品質量法》調整范圍()。

A、樓房

B、水稻

C、煤氣

D、輪船

答案：C

157.下列關于銀行與消費者形成法律關系的說法中，不正確的是()。

A、應當遵循公正、平等、誠實、信用原則

B、不得強行要求消費者購買其產品

C、需要在合同或法律關系中制定規避義務

D、不得強行要求消費者接受其服務

答案：C

158.《中華人民共和國計量法實施細則》是()。

A、法律

B、規范性文件

C、行政規章

D、行政法規

答案：D

159.新《消法》第29條對以下哪項內容進行了明確()

A、明確個人信息保護

B、明確企業信息保護

C、明確政府信息保護

答案：A

160.甲購買一輛汽車,在開回家的路上因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下，他可

以要求誰承擔何種責任?()

A、請求商家承擔違約責任

B、請求廠家同時承擔違約責任和侵權責任

C、請求廠家承擔違約責任

D、請求廠家承擔侵權責任,同時請求商家承擔違約責任

答案：A

161.〃百挑不厭〃的商業口號,與消費者行使()權利相吻合。

A、自主選擇權

B、人格尊嚴受尊重權

C、知情權

答案：A

162.消費爭議中，因商品或者服務質量問題有爭議需要進行檢測、鑒定的，檢測、

鑒定費用由()先行墊付.()提供等額擔保，最終由責任方承擔()。

A、消費者、經營者

B、消費者協會、經營者

C、經營者、消費者

D、經營者、消費者協會

答案：A

163.商品或服務的經營者對工商行政管理機關的處罰決定不服的，可以自收到處

罰決定之日起()天內向上一級機關作出復議？

A、10日內

B、15日內

C、30日內

D、3個月內

答案：B

164.按照國家工商行政管理總局的有關規定消費者知道或者應當知道自己的權

益受到侵害超過()年的工商行政管理機關不予受理。

A、3個月

B、6個月

C、1年

D、2年

答案：C

165.銷售者在產品中摻雜、摻假，銷售金額()萬元以上的，應移交司法機關追究刑

事責任。

A、2:

B、5:

C、10:

D、15

答案：B

166.我國首次確立懲罰性賠償法律制度的,是從下^i」()中規定的。

A、《消費者權益保護法》

B、《產品質量法》

C、《食品安全法》

D、《藥品管理法》

答案：A

167.對于經營者的售后服務義務，國家根據某些商品的復雜性和特殊性規定了

"三包"，下列中哪一項不屬于〃三包"的規定。()

A、包修

B、包換

C、包退

D、包賠

答案：D

168.使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的,

消費者可以向其要求賠償，也可以向()要求賠償。

A、營業執照的持有人

B、生產者

C、供貨商

答案：A

169.2007年的315消費者權益日的主題是()

A、誠信維權

B、消費和諧

C、綠色消費

D、安全健康消費

答案：B

170.我國《消費者權益保護法》規定,使用他人營業執照的違法經營者提供商品

或者服務損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照

的()要求賠償。

A、持有人

B、借用人

C、發證機關

D、審核機關

答案：A

171.西部計劃的急需專業不包括：

A、農業

B、管理

C、林業

D、水利

答案：B

172.下列是某超市的四個廣告牌，其中內容合法的是()

A、商品一經售出，蓋不退還

B、損一賠三，偷一罰十

C、自由選購，謝絕咨詢

D、女性特區，男性免送

答案：B

173.依法經()認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

A、消費者協會

B、法院

C、行業協會

D、有關行政部門

答案：D

174.國際消費者聯盟組織是1960年由5國的消費者組織發起成立的。下列哪國

不屬于5個發起國.()

A、美國

B、澳大利亞

G匕闞時

D、中國

答案：D

175.健夫妻倆有個兒子，上個月又喜得千金，全家人都歡天喜地~接著健夫婦都收

到了容為"方案生育國家補助申領通知〃的短信，通知他們聯系計生辦錢主任領

取補助。健應該怎么做？

A、不理他

B、聯系錢主任才安他便說的步驟領取補助

C、去網上查找相關政策，看看再說

答案：C

176.社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣

告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務造成消費者損害的，應當與提

供該商品或者服務的經營者承擔()。

A、公平責任

B、刑事責任

C、行政責任

D、連帶責任

答案：D

177根據《消費者權益保護法》規定，下列店堂告示中，符合法律規定的是()。

A、打折商品一律不予退換

B、購買10元以下商品，不開發票

C、如有假貨，假一賠十

D、盜竊商品，偷一賠十

答案：C

”8.對于消費者申訴，工商行政管理部門應在()日內決定是否受理。

A、3

B、5

C、7

D、10。

答案：B

179.2022年消費維權年主題是什么？

A、共促消費公平

B、信用讓消費更放心

C、品質消費美好生活

D、守護安全暢通消費

答案：A

180.下列哪項不是消費者權益保護法的特點()

A、向消費者傾斜

B、加重賠償金制度

C、強調經營者于消費者處于平等地位

D、暗示消費者的地位比經營者高

答案：D

181.下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是()

A、消費者依法享有權利，但不能濫用

B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格

C、消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程

D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密

答案：A

182.2008年的3.15消費主題是什么()。

A、安全健康消費

B、綠色消費

C、科學消費

D、消費、責任

答案：D

183.2004年全國節能宣傳周活動的主題是()。

A、依法節能，持續發展

B、節能與全面建設小康社會

C、節約用電，緩解瓶頸制約(

D、加強電力需求側管理

答案：C

184.我國消費者協會的性質是什么()。

A、是保護消費者權益的法定組織

B、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體

C、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的法定組織

D、是對商品和服務進行和會監督的保護消費者合法權益的依法設立的政府機關

答案：B

185.消費者有權就產品質量問題，向()查詢。

A、工商管理部門

B、質量協會

C、生產者、銷售者

答案：C

186.以下事項中不是產品責任的免除事項的是()

A、生產人尚未將該產品投入流通

B、產品缺陷在產品投入流通時并不存在

C、受害人正常使用產品

D、損害的發生是由于受害人故意造成的

答案：C

187.消費者對購買的整件商品(不含食品、藥品、化妝品)保持原樣的,可以在()日

內提出退貨:經營者應當退回全部貨款,不得收取任］可費用。

A、5-9

B、1-10

C、3-10

D、1-7

答案：D

188.人民法院對符合《民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議,()受理,及時審

理。

A、必須

B、酌情

C、可以

D、不予受理

答案：A

189.銷售者在產品中摻雜、摻假，銷售金額()萬元以上的，應移交司法機關追究刑

事責任。

A、2萬元

B、5萬元

c、10萬元

D、15萬元

答案：B

190消費者不得為無民事行為能力人投保以()為給付保險金條件的人身保險，

A、生存

B、死亡

C、重大疾病

D、意外

答案：B

191.生產者、銷售者依照()規定承擔產品質量責任。

A、產品質量法

B、民事訴訟法

C、計量法和標準化法

答案：A

192.消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可

以向()要求賠償。

A、銷售者

B、服務者

C、銷售者或者服務者

D、銷售者和服務者.

答案：C

193.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商

品或者裝飾裝修等服務消費者自接受商品或者月艮務之日起()個月內發現瑕疵，發

生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

A、3

B、12

C、6

D、24

答案：C

194.涉及經濟合同中的貨物買賣合同爭議提起訴訟或者仲裁的期限為()。

A、一年

B、二年

C、三年

D、四年

答案：D

195.國際消費者聯盟組織是1960年由5國的消費者組織發起成立的。下列哪國

不屬于5個發起國:()

A、美國

B、澳大利亞

G匕闞時

D、中國

答案：D

196消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使()

權利的表現。

A、批評權

B、監督權

C、檢舉權

D、控告權

答案：B

197.下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是()

A、消費者依法享有權利，但不能濫用

B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格

C、消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程

D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密

答案：A

198.依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，消費者享有知悉其購買、

使用的商品或者接受的服務的()的權利。

A、生產日期

B、產地

C、真實情況

D、生產廠家

答案：C

199.空調在保修期內()次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：B

200.根據《刑法》規定生產銷售偽劣商品罪的最高刑罰為()。

A、死刑

B、無期徒刑

C、沒收財產

答案：A

多選題

1.某校一個女生，軍訓完畢后，媽媽收到女兒的QQ信息，〃我在學校被選中國外交

流生，交2萬元保證金，清媽媽速把2萬元發給學校招生辦的相關賬號。〃請問這

種情況你怎么處理？(BC)

A、按QQ相求將錢發送到賬號。

B、趕快與女兒通話，核實情況,視情況而定。

C、發短信詢問，確認后再做打算。

D、女兒已經把實際情況告訴媽媽，立即匯款。

答案：BC

2.網絡平安問題帶來哪些損失？

A、文件資料喪失

B、個人信息泄密

C、網銀賬戶被盜

D、現金的損失

答案：ABCD

3.經營者生產、銷售商品不符合保障人身、財產安全要求的,由工商行政管理部門

0

A、責令改正

B、警告

C、沒收非法所得

D、批評教育

答案：ABC

4.經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當發照約定提供。未按照約定提供

的，應當按照消費者的要求()

A、履行約定

B、退回預會款

C、承擔預付款的利息

D、承擔消費者必須支付的合理費用

答案：ABCD

5.消費者出現()行為時，銀行有權收取罰息、復利。

A、貸款逾期

B、挪用貸款

C、提前償還貸款

D、不履行通知義務

E、拒絕搭售理財產品

答案：ABD

6.接到銀行稱你涉嫌洗錢，隨即轉到公安機關和檢察院并表示要證明你的清白，需

將你的所有資金轉入"平安賬戶〃承受調查。這一事件中,有哪些破綻可以發現

這是詐騙？

A、警方調查案件不可能通過進展

B、公安機關和檢察機關是兩個不同的部門，在調查案件時不會直接通過轉接

C、不管公安機關還是檢察機關，都不存在所謂的"平安賬戶〃

D、信用卡欠款是銀行客服通知的,他們沒有轉接到公安機關這項效勞

答案:ABCD

7.〃恭喜您獲得**公司十周年慶典抽獎活動二等獎，獎品為價值16萬元轎車一輛,

公司****〃。假設你接到上述手機短信，不應該采取的做法是。

A、撥打該公司聯系兌獎

B、接通后工作人員說需要繳納手續費、保證金和稅費,反正獎品價值16萬，交完

這些費也還是賺的，快把錢匯過去。

C、把短信發給其他朋友

D、忽略此信息或者刪除

答案：ABC

8.一位學生收到教師短信，〃xx同學你這次考試不理想，問題不大，我來想想方法，

幫你解決。〃接著教師來了，"今天來了個人,要應酬I,你借點錢給我。〃第三個，

間隔兩分鐘，"你不要來了，你來不方便，我馬上把賬號給你，你把錢打到賬號里面。

你遇到這種情況怎么處置？(BCD)

A、相信教師，趕快籌集資金。

B、教師不會做這樣的事，是騙子。

C、教師為什么考完不久就知道我的成績,按照相關規定他不會這樣通報成績，應

該是假的。

D、直接與教師取得聯系，找他商談。詢問相關容。

答案：BCD

9.上個月在家中看電視的薛大爺，突然接到一個,一接通對方就喊道：〃爸,我在外

吃飯撿到了10萬元，今天已經寄過去你您了，但是被我的工友看到他要求瓜分3

萬元，不給就要叫人打我，你能不能給我5匚3萬元，爸，你一定要救我。〃一想到兒子

要出事，薛大爺就心急，便匆匆趕到銀行將存款打到了〃兒子〃的賬戶中。

如果你是薛大爺，你該如何應對？。

A、不予理會

B、試試給兒子原來打個

C、成心用一個陌生人的名字假扮親戚來試探

D、匯款時核對對方賬戶名字是否是兒子的名，如果不是應立即停頓匯款

答案：ABCD

10銀行理財產品業務中，對銀行主要權利的說法正確的有()。

A、對理財資金獨立進行投資管理,不得委托其他機構代為進行

B、有權根據理財產品的銷售流程開展理財產品業務

C、按照相關規定收取相關費用

D、維護消費者解約權

E、切實為消費者信息保密

答案：BC

11.國家對消費者權益的保護，主要體現在()。

A、國家在制定有關消費者權益的法律、法規時，應當聽取消費者和消費者協會的

意見

B、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發生

C、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理

D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益

E、國家機關工作人員不得包庇經營者侵犯消費者的合法權益

答案：ABCDE

12.以下關于定活兩便偌蓄存款的說法中，正確的有()。

A、定活兩便儲蓄存款由銀行規定固定的存期

B、存期不滿三個月的按存入日期活期存款利率計息

C、存期三個月(含)以上、一年以內的,按支取日同檔次整存整取利率打六折計息

D、存期超過一年(含)以上的，按支取日整存整取一年期存款利率打六折計息

E、存期超過兩年(含)以上的，按支取日整存整取兩年期存款利率打六折計息

答案：CD

13.《消法》規定的消費者包括()。

A、所有消費的人

B、進行生活消費的單位

C、公民個人

D、進行生產消費的單位

答案：BC

14."三包"具體包括0

A、包換

B、包修

C、包退

D、包賠損失

答案：ABC

15.各級人民政府應當加強領導,()有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。

A、組織

B、協調

C、督促

D、檢查

答案：ABC

16.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有()不受損害的權利。

A、人身

B、財產安全

C、名譽

D、生命健康

答案：ABCD

”.消費者應按時、足額歸還所欠發行銀行的費用有()

A、透支本金

B、利息

C、年費

D、滯納金

E、工本費

答案:ABCDE

18.詐騙罪是指的行為。

A、以非法占有公私財物為目的的

B、虛構事實或隱瞞真相的方法

C、騙取款額較大的公私財物

D、用非法手段竊取公私財物

答案：ABC

19.某日，小QQ聊天時，同學小發來視屏通話請求，兩人聊了會天后,小稱近期手頭

緊想借2000元，身上沒有銀行卡，讓其把錢轉到朋友賬號上，賬號**因兩人關系

不錯,小趕緊把錢轉到指定賬戶后，小發現小QQ號被盜，對方是騙子啟己受騙了。

對于此種"冒充QQ好友〃的詐騙手段,以下識別方確的是。

A、QQ視頻可以復制，與QQ好友視頻聊天中涉及借款、匯錢問題時，如果視頻

容是重復的畫面很可能就是詐騙

B、讓對方做個表情變化或動作以求證

C、聊一些無網聊記錄的私密話題以核實對方身份

D、直接打聯系對方求證

答案：ABCD

20.教師有下列情形之一的,由所在學校、其他教育機構或者教育行政部門給予行

政處分或者解聘。（）

A、因不可抗力給教育教學工作造成損失的

B、故意不完成教育教學任務給教育教學工作造成損失的

C、體罰學生,經教育不改的

D、品行不良侮辱學生影響惡劣的

答案：BCD

21.保護消費者合法權益的法律有()。

A、《消法》

B、《產品質量法》

C、食品衛生法》.

D、《廣告法》

答案:ABCD

22.消費者協會具有下列職能()。

A、參與行政部門對商品和服務的監督、檢查

B、受理消費者的投訴并對投訴事項進行仲裁

C、支持受損害的消費者提起訴訟

D、對投訴案件涉及的商品質量提請相關鑒定部門的鑒定

答案：ACD

23.以下關于電子銀行消費者主要義務的說法中，正確的有()。

A、應按照銀行公布的電子銀行服務收費項目及標準支付相關服務費用

B、不得將本人自設密碼等信息提供給任何人,除銀行工作人員以外

C、若發生證書丟失或密碼泄露等情況，應盡快與銀行聯系，辦理掛失補辦手續

D、應按照"不易被猜中"的原則設置和保管自設密碼

E、動態口令卡或口令牌遺失或信息泄露,應及時辦理掛失手續

答案：ACD

24.海曙區的女士接到一男子打來的。一番問候后對方馬上就問：〃我的聲音都聽

不出嗎?〃女士覺得對方的聲音很像自己大學時的一個同學，于是就問:〃你是某某

人吧?〃對方連連容許，還說他換了，稱其父親在醫院做開顱手術，想讓女士借1萬

元救急。女士一想都是老同學，不好拒絕，便容許了。如果你也遇到〃猜猜我是誰〃

系列騙局,你該怎么做？0

A、直接掛斷

B、聽聲音有點像我的朋友某某某，不能讓他聽出來我忘了他的聲音

C、聽聲音有點像我的朋友某某某捱斷，打給某某某問個明白

D、〃實在是對不起，我耳拙的很還不知道你是誰如果你實在不愿意說你是通我

只能掛了〃

答案：ACD

25發現自己被騙子蠱惑而進展銀行轉賬操作后盾先要做的是。

A、吸取教訓啟認倒霉

B、和騙子聯系，不惜一切手段直至找到他為止

C、第一時間聯系銀行、支付機構，采取相應應急措施

D、向當地警方報警

答案：CD

26.經營者不得()。

A、對消費者進行侮辱、誹謗

B、侵犯消費者的人身自由

C、搜查消費者的身體及攜帶的物品

D、拒絕消費者索要服務單據的要求

E、拒絕消費者強制交易的要求

答案：ABCD

27.消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其()得到尊重的權利。

A、人格尊嚴

B、個人性格

C、民族風俗習慣

D、作為名人的特殊身份

答案：AC

28.群里出現不明來路的文件，但文件名稱具有吸引性，你應該。

A、翻開

B、轉發

C、不翻開

D、舉報

答案：CD

29.按照風險屬性分類，銀行理財產品可分為()

A、保證收益類產品

B、非保證收益類產品

C、封閉式產品

D、開放式產品

E、結構性產品

答案：AB

30為財富管理及私人銀行消費者提供的融資類產品包括()。

A、基金專戶理財

B、券商資產管理

C、信托融資

D、專享信貸融資

E、項目融資

答案：CDE

31.某接到短信，稱其參與?爸爸去哪兒?欄目活動中了大獎，繳納稅金后即可領獎，

正確的做法是。

A、與對方聯系，并按提示匯入款項，等通知去領獎

B、查詢短信，確認中獎再付款

C、對該短信置之不理同時提醒同伴防

D、向公安機關反映

答案：CD

32.發卡銀行在消費者申請信用卡時還應做到“三親見"，包括()

A、親訪客戶

B、親見客戶簽名

C、親見客戶

D、親見客戶身份證件原件及資信證明原件

E、親見收入證明

答案：ABD

33.你在銀行ATM機上取錢時發現出鈔口堵塞了，上面貼有一告示，稱〃柜員機有

問題，請聯系維修人員產**〃，正確的做法是。

A、撥打110報警，現場等警察處理

B、撥打銀行官方求助

C、撥打ATM機旁貼的維修人員的手機

D、提醒其他親朋好友注意

答案：ABD

34.王小姐在超市購買到功能與產品說明書不符合的商品，于是找超市管理人員

理論,而超市管理人員覺得該產品并無質量問題，遂產生爭議，且協商無果。根據

《消法》王小姐可通過下列哪些途徑解決自己與某超市的消費爭議?()

A、請求消費者協會調解

B、向有關行政部門申訴

C、向人民法院起訴

D、向電視臺等媒體反映

答案：ABC

35.經營者與消費者進行交易，應當遵循()的原則

A、自愿

B、平等

C、公平

D、誠實信用

答案：ABCD

36.消費者的人格尊嚴權主要包括()。

A、姓名權

B、榮譽權

C、肖像權

D、求償權

答案：ABC

37.各級人民政府應當加強領導,()有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。

A、組織

B、協調

C、督促

D、檢查

答案：ABC

38.小同學接到詐騙分子打來的，對方編造說小有一個未接收的里藏有毒品、身份

信息泄露被他人開設銀行卡用于洗錢的理由迷惑小,讓小把錢款轉入對方提供的

"平安賬戶〃。發現被騙后，小該如何處置？

A、立即撥打110報警

B、保存好受騙時的通訊、短信記錄

C、立即通過網上銀行登錄詐騙分子使用的銀行卡，通過輸錯密碼將該卡暫時凍結

D、自認倒霉，放棄報警

答案：ABC

39.你在網購過程中，如接到或短信稱"您網購的物品因系統升級導致訂單失效，

需要聯系淘寶網客服辦理激活或解凍，**，網址***二〃不正確的做法是。

A、登錄官方購物查詢訂單詳情

B、撥打對方提供的“客服〃進展咨詢

C、按照客服要求前往銀行ATM機辦理〃激活〃或"解凍〃業務

D、登錄對方提供的網址查驗訂單

答案：BCD

40.王某按照某短信提示網銀升級,發現卡6萬元被轉走,她該怎么辦？

A、打給負責人爭吵理論、求其還錢

B、立刻報警，并將自己卡號、對方卡號、交易流水提供應公安

C、撥打銀行客服，將對方卡密碼輸錯3次，鎖定對方銀行卡

D、與公安和銀行部門聯系，第一時間凍結對方卡號

答案：BCD

41消費者在購買、使用商品和接受服務時享有()不受損害的權利。

A、人身

B、財產安全

C、名譽

D、生命健康

答案:ABCD

42.學生傷害事故的處理途徑有:()

A、自行協商解決：

B、申請調解：

C、傷害事故的賠償：

D、不予理睬

答案：ABC

43經營者有侵犯消費者合法權益行為的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰

機關應當將經營者的行為()。

A、記入信用檔案

B、向社會公布

C、責令經營者公開道歉

答案：AB

44.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付()

A、喪葬費

B、死亡賠償金

C、由死亡者生前撫養的人所必須的生活費

D、醫療費

答案：ABC

45.消費者協會享有下列職權()。

A、參與行政部門對商品和服務的監督、檢查

B、受理消費者的投訴并對投訴事項進行調查和仲裁

C、支持受損害的消費者提起訴訟

D、對投訴案件涉及的商品質量進行監督

E、直接對違法經營者進行罰款

答案：AC

46.國家對消費者權益的保護，主要體現在()。

A、消費者可以直接參與有關消費者權益的法律、法規的制定工作

B、各級人民到政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發生

C、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理

D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益

E、國家機關工作人員不得包庇經營者侵犯消費者的合法權益

答案：BCDE

47.經營者提供商品或者服務;造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求承

擔()民事責任

A、修理、重作、更換、退貨、補足數量

B、退還貨款

C、支付服務費

D、賠償損失

答案:ABCD

48.經營者提供商品或者服務;造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求承

擔()民事責任

A、修理、重作、更換、退貨、補足數量

B、退還貨款

C、支付服務費

D、賠償損失

答案：ABCD

49.某位學生搭乘飛機回學校，突然收到一條短信，提示飛機因為某些原因無常起

飛，需要退票、退款,請你及時與短信上的聯系。這種現象你認為這是。(BD)

A、航空公司主動效勞。

B、騙子設置的誘餌。

C、這是人家好心，應該相信。

D、不管是不是真的，還是以航空公司的咨詢來核實。

答案：BD

50.按銀行交易模式的不同，貴金屬業務可分為()。

A、自營

B、代理

C、實物買賣

D、賬戶交易

E、衍生產品

答案：AB

51.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付()

A、喪葬費

B、死亡賠償金

C、由死亡者生前撫養的人所必須的生活費

D、醫療費

答案：ABC

52.下列有關綠色食品，哪些說法是正確的?()

A、綠色動植物為原料生產的食品

B、綠顏色的食品

C、簡單的說就是經過特定認證的許可使用綠色食品標志的無污染的食品

D、遵循可持續發展原則才安照特定生產方式生產

答案：CD

53為保障教師完成教學任務,保證教師權利的實現，各級政府、有關部門、學校應

當履行的職責有：()

A、提供符合國家安全標準的教育教學設施和設備

B、提供必須的圖書、資料及其他教育教學用品

C、對教師在教育教學、科學研究中的創造性工作給以鼓勵和幫助

D、支持教師制止侵犯學生合法權益的行為

答案：ABCD

54消費者對理財產品享有的知情權包括()。

A、理財產品收費標準

B、風險等級

C、過往表現

D、預期收益測算

E、投資范圍

答案:ABCDE

55有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者()問題的意見及時調查

處理。

A、交易行為

B、商品質量

C、服務質量

D、服務態度

答案：ABC

56.想找兼職的小，在QQ漂流瓶里面看到有一那么招聘網絡兼職人員的信息，并

主動和對方聯系，說明工作意向后,對方立即發來了工作流程。她了解到，這份在淘

寶網上給商家"刷信譽〃的工作，非常輕閑，無需押金，更不用坐班，而且對方承諾,

小每刷一筆商品,至少有15元錢的收入。還承諾，每天至少可賺百元以上。小動

了心，立刻刷一筆500元的訂單，結果可想而知。如果正想找工作的你，遇到了這樣

的招聘信息,你該怎么做？0

A、主動忽略

B、這種賺錢方式真輕松，趕快去應聘

C、向招聘者提出疑問,萬一拍下貨品后賣家不退錢怎么辦

D、向周邊的朋友咨詢，這種方式賺錢方法靠譜嗎

答案：AD

57.經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提

供的，應當按照消費者的要求()

A、履行約定

B、退回預會款

C、承擔預付款的利息

D、承擔消費者必須支付的合理費用

答案：ABCD

58.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當()

A、支付醫療費

B、治療期間的護理費

C、因誤工減少的收入

D、撫養費

答案：ABC

59.王某按照某短信提示網銀升級,發現卡6萬元被轉走,她該怎么辦？〔〕

A、打給負責人爭吵理論、求其還錢

B、立刻報警，并將自己卡號、對方卡號、交易流水提供應公安

C、撥打銀行客服，將對方卡密碼輸三次，鎖定對方銀行卡

D、與公安和銀行部門聯系，第一時間凍結對方卡號

答案：BCD

60.某通過QQ與一女子相戀被騙8000元，報案應準備哪些材料？

A、對方與自己的QQ

B、對方與自己的銀行卡號

C、對方的聯系

D、與對方的QQ聊天記錄，通話、短信記錄

答案：ABCD

61.你收到一條尾號是"95588〃的陌生發來的短信,說你的電子銀行密碼器已過

期,需登錄提示進展操作，以下做確的是。

A、點擊短