甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電商平臺服務合同：含物流與售后服務本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內容2.1電商平臺服務內容2.2物流服務內容2.3售后服務內容第三條：服務期限3.1合同有效期限為2024年度3.2雙方另有約定的，從其約定第四條：服務費用4.1服務費用計算方式4.2服務費用支付方式及時間第五條：服務質量和標準5.1電商平臺服務質量5.2物流服務質量5.3售后服務質量第六條：保密條款6.1雙方對合同內容保密6.2雙方對商業秘密保密第七條：違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的承擔方式第八條：爭議解決8.1雙方協商解決8.2向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條：合同的變更、解除和終止9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同終止的條件第十條：合同的生效、履行和驗收10.1合同生效的條件10.2合同履行的期限和方式10.3合同驗收的標準和程序第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力導致的合同履行困難及處理方式第十二條：適用法律本合同適用中華人民共和國法律第十三條：其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項13.2雙方補充約定的其他事項第十四條：合同附件14.1合同附件一：服務內容明細表14.2合同附件二：服務費用明細表14.3合同附件三：保密協議14.4合同附件四：技術支持協議14.5合同附件五：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條：服務內容2.1電商平臺服務內容（1）平臺搭建與維護（2）商品信息發布與管理（3）交易數據分析（4）用戶咨詢與投訴處理2.2物流服務內容（1）商品倉儲（2）商品配送（3）物流跟蹤與信息反饋（4）物流費用結算2.3售后服務內容（1）商品退換貨處理（2）售后咨詢與投訴處理（3）售后服務質量保障第三條：服務期限3.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2雙方另有約定的，從其約定。第四條：服務費用4.1服務費用計算方式（1）電商平臺服務費用：根據甲方商品銷售額的__%計算。（2）物流服務費用：根據實際發生的物流費用計算。（3）售后服務費用：根據實際發生的售后服務費用計算。4.2服務費用支付方式及時間（1）甲方每月5日前向乙方支付上月電商平臺服務費用。（2）甲方按實際發生的物流費用向乙方支付物流服務費用。（3）甲方按實際發生的售后服務費用向乙方支付售后服務費用。第五條：服務質量和標準5.1電商平臺服務質量（1）平臺穩定性：99.9%（2）響應時間：≤2秒（3）商品信息準確率：100%（4）用戶滿意度：≥90%5.2物流服務質量（1）配送時效：城市配送≤3天，鄉村配送≤5天（2）配送準確率：100%（3）貨物損耗率：≤0.5%（4）用戶滿意度：≥90%5.3售后服務質量（1）退換貨處理時間：≤3天（2）售后咨詢響應時間：≤2小時（3）售后服務質量滿意度：≥90%第六條：保密條款6.1雙方對合同內容保密未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露合同內容及與合同相關的任何信息。6.2雙方對商業秘密保密未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的商業秘密及與商業秘密相關的任何信息。第七條：違約責任7.1雙方違約的情形（1）甲方未按約定支付服務費用的，視為違約。（2）乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，視為違約。7.2違約責任的承擔方式（1）甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務費用的__%。（2）乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。（3）雙方因違約行為給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第八條：爭議解決8.1雙方協商解決雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2向合同簽訂地人民法院提起訴訟如雙方協商未果，任何一方均有權在合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更、解除和終止9.1合同變更的條件（1）雙方協商一致（2）一方因國家政策調整、法律法規變化等原因提出變更請求，并提供相關證明文件。9.2合同解除的條件（1）雙方協商一致解除合同（2）一方嚴重違約，另一方無法實現合同目的9.3合同終止的條件（1）合同有效期屆滿（2）雙方協商一致終止合同（3）因不可抗力導致合同無法履行第十條：合同的生效、履行和驗收10.1合同生效的條件雙方簽字蓋章，并按照約定履行了合同約定的義務。10.2合同履行的期限和方式雙方按照合同約定的內容和方式履行各自的義務。10.3合同驗收的標準和程序（1）雙方共同組成驗收小組，對合同履行情況進行驗收。（2）驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力導致的合同履行困難及處理方式（1）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方應立即通知對方，并提供相關證明材料。（2）雙方根據不可抗力的影響，協商決定合同的變更、解除或終止。第十二條：適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第十三條：其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項（1）技術支持與維護（2）數據安全和保護（3）知識產權歸屬與保護13.2雙方補充約定的其他事項（1）合同的修改和補充（2）合同的解除和終止第十四條：合同附件14.1合同附件一：服務內容明細表14.2合同附件二：服務費用明細表14.3合同附件三：保密協議14.4合同附件四：技術支持協議14.5合同附件五：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的情形（1）中介方提供交易促成、咨詢服務等。（2）物流公司提供商品配送服務。（3）售后服務商提供商品退換貨、維修等服務。（4）其他雙方約定的第三方服務提供商。第二條：第三方介入的義務和責任2.1第三方應按照合同約定提供服務，并保證服務質量符合本合同規定的標準。2.2第三方應遵守相關法律法規，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。2.3第三方應承擔因提供服務過程中產生的費用和責任。第三條：第三方介入的變更和解除3.1雙方協商一致，可以變更或解除與第三方的服務合同。3.2第三方因故不能履行合同義務時，應及時通知雙方，并協助雙方尋找替代服務提供商。第四條：第三方介入的違約責任4.1第三方未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為應付服務費用的__%。4.2第三方因故意或重大過失導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。第五條：第三方介入的保密義務5.1第三方應對合同內容及與合同相關的任何信息保密，未經甲方書面同意，不得向第三方披露。第六條：第三方介入的不可抗力6.1第三方因不可抗力導致無法履行合同義務的，應及時通知雙方，并提供相關證明材料。6.2第三方根據不可抗力的影響，可協商決定合同的變更、解除或終止。第七條：第三方介入的適用法律本合同涉及的第三方介入適用中華人民共和國法律。第八條：第三方介入的其他約定8.1雙方認為需要約定的其他事項，包括但不限于技術支持與維護、數據安全和保護、知識產權歸屬與保護等。8.2雙方補充約定的其他事項，包括但不限于合同的修改和補充、合同的解除和終止等。第九條：第三方介入的責任限額9.1第三方對甲乙雙方的損失承擔有限責任，責任限額為第三方從甲方獲得的服務的payments_amount倍。9.2第三方對甲乙雙方的間接損失不承擔責任。第十條：第三方介入的爭議解決10.1雙方應通過友好協商解決與第三方介入相關的爭議。10.2如協商未果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容明細表本附件詳細列舉了甲方、乙方提供的服務內容、服務標準、服務流程等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式、支付方式、支付時間等。附件三：保密協議本附件明確了雙方對合同內容以及商業秘密的保密義務和保密期限等。附件四：技術支持協議本附件詳細列出了技術支持的服務內容、服務標準、服務期限等。附件五：其他相關文件本附件包括與本合同相關的其他文件，如第三方服務提供商的資質證明、合作協議等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。3.第三方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.違約金：按照合同約定，違約方應向守約方支付違約金。2.損害賠償：因違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的損害賠償責任。示例說明：如甲方未按約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并