2024年度物業管理服務人員協議版A版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質1.2乙方名稱及性質1.3丙方名稱及性質第二條：物業管理服務內容2.1物業范圍及面積2.2物業管理工作內容2.3物業服務人員配置第三條：服務期限3.1合同簽訂日期3.2合同生效日期3.3合同到期日期第四條：服務質量及標準4.1物業管理服務標準4.2服務人員職業道德規范4.3服務人員技能要求第五條：服務費用5.1物業管理服務費用5.2服務人員工資待遇5.3費用支付方式及時間第六條：服務人員的管理6.1服務人員招聘與培訓6.2服務人員考核與評價6.3服務人員獎懲制度第七條：合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序第八條：違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3丙方違約責任第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決時效9.3爭議解決地點及適用法律第十條：保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的責任劃分第十二條：合同的生效、終止與續簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續簽程序第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3丙方特殊要求第十四條：附件14.1物業管理制度14.2服務人員名單14.3其他相關文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1.1甲方性質：有限責任公司1.1.2甲方地址：××省××市××區××路××號1.2.1乙方性質：分公司1.2.2乙方地址：××省××市××區××路××號1.3.1丙方性質：個人1.3.2丙方住址：××省××市××區××路××號第二條：物業管理服務內容2.1物業范圍及面積2.1.1物業范圍：甲方名下×××小區2.1.2物業面積：共計建筑面積××萬平方米2.2物業管理工作內容2.2.1物業維修：包括房屋及附屬設施設備的維護、保養、維修2.2.2物業管理：包括綠化管理、環境衛生、公共秩序維護2.2.3物業服務：包括物業咨詢、投訴處理、業主溝通2.3物業服務人員配置2.3.1物業管理人員：××名2.3.2物業維修人員：××名2.3.3物業服務人員：××名第三條：服務期限3.1合同簽訂日期：××年××月××日3.2合同生效日期：××年××月××日3.3合同到期日期：××年××月××日第四條：服務質量及標準4.1物業管理服務標準4.1.1物業設施設備維護：保證設備正常運行，定期檢查、保養4.1.2綠化管理：保持綠化帶整潔，定期修剪、施肥4.1.3環境衛生：保證公共區域清潔，垃圾及時清運4.1.4公共秩序維護：確保小區安全，預防安全事故4.2服務人員職業道德規范4.2.1遵守國家法律法規，嚴格執行公司制度4.2.2尊重業主，熱情服務，誠實守信4.2.3團結協作，勤奮敬業，廉潔奉公4.3服務人員技能要求4.3.1具備相應的職業技能和資格證書4.3.2定期參加培訓，提高服務質量和水平第五條：服務費用5.1物業管理服務費用5.1.1物業服務費：按照建筑面積及物業公司收費標準計算，每月××元/平方米5.1.2物業維修基金：按照建筑面積及政府規定比例收取，用于物業維修5.2服務人員工資待遇5.2.1物業管理人員工資：根據崗位及績效考核結果確定5.2.2物業維修人員工資：根據崗位及績效考核結果確定5.2.3物業服務人員工資：根據崗位及績效考核結果確定5.3費用支付方式及時間5.3.1甲方按照約定時間支付物業服務費用5.3.2甲方按照約定時間支付物業維修基金第六條：服務人員的管理6.1服務人員招聘與培訓6.1.1甲方負責招聘物業服務人員，并根據崗位需求進行培訓6.1.2乙方負責對物業服務人員進行業務指導和管理6.2服務人員考核與評價6.2.1甲方定期對物業服務人員進行考核，評價其服務質量6.2.2乙方根據甲方考核結果對物業服務人員進行獎懲6.3服務人員獎懲制度6.3.1甲方制定物業服務人員獎懲制度，并監督執行6.3.2乙方負責具體執行獎懲制度，對優秀員工給予獎勵，對違規員工進行處罰第八條：違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按約定時間支付物業服務費用或物業維修基金的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%per天。8.1.2甲方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按約定提供物業管理服務的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%per天。8.2.2乙方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。8.3丙方違約責任8.3.1丙方未按約定提供服務的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%per天。8.3.2丙方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.1.2協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決時效9.2.1雙方在爭議發生后的30日內未能通過協商解決的，有權提起訴訟。9.3爭議解決地點及適用法律9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。9.3.2適用法律為中華人民共和國法律。第十條：保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營秘密等。10.2保密期限10.2.1雙方對保密內容的保密義務自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責任10.3.1違反保密義務的一方，應承擔違約責任，賠償對方因泄密造成的損失。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件包括自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰爭、罷工等）以及政府行為（如政策調整、法律法規變化等）。11.2不可抗力事件的處理11.2.1遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.2.2遭受不可抗力事件的一方免于承擔因不可抗力事件導致無法履行合同的責任。11.3不可抗力事件的責任劃分11.3.1遭受不可抗力事件的一方應盡力減少損失，并盡最大努力履行合同。第十二條：合同的生效、終止與續簽12.1合同生效條件12.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利義務。12.2合同終止條件12.2.1合同到期，雙方未續簽的。12.2.2雙方協商一致解除合同的。12.2.3一方嚴重違約，另一方有權單方面解除合同的。12.2.4不可抗力事件導致合同無法履行的。12.3合同續簽程序12.3.1雙方在合同到期前3個月，協商續簽事宜。12.3.2雙方就續簽事項達成一致意見的，簽訂新的合同。第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求13.1.1甲方要求乙方定期向其報告物業管理服務的各項指標及數據。13.2乙方特殊要求13.2.1乙方要求甲方協助解決物業管理服務過程中遇到的問題，并提供必要的支持。13.3丙方特殊要求13.3.1丙方要求甲方和乙方對其進行業務培訓和技術指導。第十四條：附件14.1物業管理制度14.2服務人員名單14.3其他相關文件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業管理制度附件1.1：物業設施設備維護管理規定附件1.2：綠化管理規程附件1.3：環境衛生管理規程附件1.4：公共秩序維護管理規定附件2：服務人員名單附件2.1：物業管理人員名單及資質附件2.2：物業維修人員名單及資質附件2.3：物業服務人員名單及資質附件3：其他相關文件附件3.1：物業服務合同履行評價標準附件3.2：物業服務人員考核與評價辦法附件3.3：物業服務費用支付證明文件說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付物業服務費用或物業維修基金。2.甲方未履行合同約定的其他義務。3.乙方未按約定提供物業管理服務。4.乙方未履行合同約定的其他義務。5.丙方未按約定提供服務。6.丙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.違約金計算：違約金為應付款項的1%per天。2.損失賠償計算：根據實際損失金額進行賠償。示例說明：若甲方未按約定時間支付物業服務費用，乙方可依據合同約定，向甲方追討應付款項及違約金。若甲方違約行為導致乙方損失，乙方還可要求甲方賠償相應損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業服務企業按照合同約定，對物業進行維修、保養、管理，并提供相關服務的行為。2.物業服務人員：指在物業管理過程中，提供維修、保養、管理等服務的人員。3.物業維修基金：指用于物業設施設備維修、更新、改造的專項資金。4.公共秩序維護：指維護小區內的治安、交通、消防等公共秩序的行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償金。6.損失賠償：指因違約行為導致守約方遭受的直接經濟損失的賠償。1.物業管理：甲方將物業交給乙方進行管理，乙方應