績效管理習題庫+答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.在績效管理過程中,員工從管理者那里所感受到的人際待遇的公平程度是指()A、人際公平B、程序公平C、事實公平D、結果公平正確答案：A2.以下關于績效計劃體系的分級開發的說法錯誤的是()A、保障整個系統圍繞戰略全面協調是制定績效計劃體系的關鍵點B、政府績效計劃體系比企業績效計劃體系更強調協同性C、企業績效計劃體系比政府績效計劃體系更強調協同性D、企業績效計劃體系分級開發步驟共有三步正確答案：C3.下列關于績效管理和績效評價的關系,說法不正確的是()A、績效評價也就是評價管理B、績效評價是績效管理的一個關鍵環節C、從發展歷程上看,績效評價又稱績效考核D、績效管理是在績效評價的基礎上產生的正確答案：A4.由于()能夠將組織發展戰略與它所期望的行為結合起來,因此能夠向評價對象提供有效的信息反饋,指導其如何得到較高的績效評分。A、圖尺度量表法B、等級擇一法C、行為對照量表法D、行為觀察量表法正確答案：D5.由于()是最方便的評價方法,評價結果也一目了然,作為各類管理決策的依據時也十分方便,因此得到了廣泛的運用。A、觀察法B、比較法C、描述法D、量表法正確答案：B6.通過工作承擔者本人之外的渠道收集信息的方法是()A、工作記錄法B、關鍵事件法C、觀察法D、第三方反饋法正確答案：D7.績效溝通的目的是()A、實現績效目標B、減少溝通中的不平等C、向上級報告工作情況D、解決工作中的所有問題正確答案：A8.績效管理的第一環節是()A、績效反饋B、績效實施C、績效監督D、績效計劃正確答案：D9.績效指標可以涉及某一個具體目標的諸多方面,()是指目標完成得如何,通常包括有用性、響應度、所獲得的效果、接受率、差錯率以及客戶反饋等。A、成本B、時間C、質量D、數量正確答案：C10.整個績效周期中歷時最長的環節是()A、績效反饋B、績效計劃C、績效監控D、績效評價正確答案：C11.()通過參與制訂績效計劃,強化對所制訂的計劃的認同感,從而實現更高的投入水平;還可以通過績效計劃的互動過程,了解組織內的績效信息的溝通渠道。A、高層管理者B、直線管理者C、人力資源管理專業人員D、員工正確答案：D12.工作日志、月報等屬于績效溝通方式中的()A、走動式管理B、正式的書面報告C、定期會面D、非正式的績效溝通正確答案：B13.連接個人績效與組織戰略目標的橋梁的是()A、基于任務管理指標的業務管理B、基于關鍵績效指標的績效管理C、基于團隊合作的組織管理D、基于崗位績效指標的績效管理正確答案：B14.()是通過不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐,并以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷,使本企業不斷得到改進,進入或趕超一流公司,從而創造優秀業績的良性循環過程。A、標桿管理B、目標管理C、權重管理D、人際關系管理正確答案：A15.根據持續時間和內容的差別,可以將績效目標分為成就型績效目標和()A、標準型績效目標B、戰略性績效目標C、一般績效目標D、個人績效目標正確答案：A16.()是制訂部門績效計劃的基礎。A、部門管理者與員工達成共識B、組織命令C、員工個人績效計劃D、部門經營或工作計劃正確答案：D17.組織績效目標直接源于()A、組織核心價值觀B、組織戰略目標C、組織使命D、組織績效計劃正確答案：B18.績效計劃工作完成的標志是()A、績效標準的確定B、績效協議的簽訂C、績效準備工作的完成D、績效指標的確定正確答案：B19.關于績效計劃面談的內容,以下表述錯誤的是()A、在進行績效計劃面談時,首先往往需要回顧一下已經準備好的各種信息B、授權問題也是重要的溝通內容,員工必須知道何時可以自己做決定,何時必須請示上級C、對于每一個績效目標,都需要討論清楚員工擁有的決策權力D、績效計劃的目標不能太具體正確答案：D20.采用()來確定績效指標權重,具體包括如下三個步驟:首先,將所有指標劃分為三類并賦予不同的權重系數;其次,考核主體依據考核標準進行打分,經權重系數加權,得到每個指標的加權得分;最后,對所有指標加權得分進行求和,并根據指標數量對權重進行求和,取兩者的商即為最終評價得分。A、專家經驗判定法B、權值因子判斷表法C、層次分析法D、加權平均法正確答案：D21.下列不屬于制訂績效計劃的原則的是()A、戰略性原則B、協同性原則C、SMART原則D、整體性原則正確答案：D22.闡述()就是界定組織歸根結底是做什么的,即為何存在。A、戰略B、愿景C、職責D、價值正確答案：C23.下級一般會對那些和顏悅色、比較客氣的上級有好感。這樣的上級工作能力也許不強,但下級往往傾向于對該上級的其他方面給予較高的評價。這是受到了()的影響。A、暈輪效應B、近因效應C、邏輯效應D、首因效應正確答案：A24.關于績效管理的關鍵決策,以下說法錯誤的是()A、績效評價指標的設計是績效管理中技術性較強的工作之一B、評價主體是指對評價對象做出評價的人C、績效評價結果能否被有效利用,關系到整個績效管理系統的成敗D、評價周期的設置越短越好正確答案：D25.在開發行為觀察量表時以()為基礎,而且每一個職務的評價都需要單獨進行開發。A、員工培訓B、工作分析C、員工素質測評D、績效管理正確答案：B26.具體明確的()是實現組織縱向和橫向協同的基礎,也是實現組織、部門和個人協調一致的紐帶和關鍵。A、績效薪酬B、績效理論C、績效目標D、績效管理正確答案：C27.在以下選項中,不屬于平衡計分卡的“平衡性”的是()A、財務指標與非財務指標的平衡B、客觀指標與主觀判斷指標的平衡C、長期目標與短期目標的平衡D、內部顧客與外部顧客的平衡正確答案：D28.()是績效計劃面談重要的溝通內容,員工必須知道何時可以自己做決定,何時必須請示上級。A、衡量的標準B、授權問題C、重要性級別D、績效計劃目標的具體化正確答案：B29.常見的績效評價類型不包括()A、集體績效評價B、部門績效評價C、個人績效評價D、組織績效評價正確答案：A30.評價主體在進行評價的時候只憑借主觀判斷或個人喜好,導致不同的評價主體對同一評價內容看法不一,讓被評價者產生不公平感,容易影響整個績效評價系統的正常運轉。這是績效評價系統中的常見問題()A、評價標準模糊B、評價目的不明確C、評價方法選擇不當D、評價周期確定不合理正確答案：A31.()的特征是在戰略方向上沒有重大改變,繼續維持當前活動,適合在預期良好的環境中成功運營的公司使用。A、增長戰略B、競爭戰略C、穩定戰略D、收縮戰略正確答案：C32.在各種評價方法中,()又稱比較法。A、絕對評價B、圖尺量表法C、描述性評價D、相對評價正確答案：D33.實現組織的戰略目標是績效溝通的()A、直接目的B、最終原因C、直接原因D、最終目的正確答案：D34.針對錯誤的行為進行的反饋有中立反饋和()A、消極反饋B、有效反饋C、負面反饋D、正面反饋正確答案：C35.()是目標、指標和目標值落地的具體實現路徑。A、績效計劃B、績效協議C、績效監控D、行動方案正確答案：D36.以下關于評價方法的比較說法錯誤的是()A、等級擇一法對于員工開發能夠很好地提供反饋指導B、描述法的有效性無法確定C、等級擇一法對于員工分配獎金和發展機會的評價效果很差D、行為錨定量法對于避免評價錯誤很有效正確答案：A37.()是指將評價指標的四個要素設計成表格用于評價的一類方法,通常采用的評價標準一般都是客觀的職位職能標準,評價結果更客觀、準確,并且可以在不同員工之間進行橫向比較。A、相對評價B、描述性評價C、絕對評價D、圖尺量表法正確答案：C38.()關注的是在模糊的、非常規的環境中可能影響全組織而不僅是某個具體運營單位的復雜問題。A、人力資源管理B、運營管理C、戰略管理D、績效管理正確答案：C39.關鍵業務流程的確定始于()A、價值創造戰略B、客戶價值主張C、企業價值主張D、產品領先戰略正確答案：B40.績效評價過程的首要環節是()A、建立系統B、整理數據C、分析判斷D、輸出結果正確答案：A41.行動方案的最終目標是()A、實現績效計劃B、完成績效目標C、為達成組織戰略目標服務D、確定達成績效目標的途徑正確答案：C42.()能提供大量、全面的績效信息,也可以在管理者與員工無法面對面溝通的時候進行及時的監控。A、書面報告B、績效輔導C、走動式管理D、績效會議正確答案：A43.以下關于自我反饋的說法正確的是()A、自我反饋是管理者進行績效反饋的重要補充B、自我反饋無法在高重復性工作中實施。C、自我反饋不屬于績效反饋方式D、自我反饋是通過管理者與員工的溝通實現的正確答案：A44.()是針對正確的行為進行的反饋,其目的是強化這種正確行為。A、自我反饋B、中立反饋C、正面反饋D、負面反饋正確答案：C45.績效管理的()是指員工對績效評價結果以及績效評價結果運用情況的公平感受。A、結果公平B、人際公平C、程序公平D、管理公平正確答案：A46.()是最簡單且應用最廣泛的評價技術之一,它在圖尺度的基礎上使用非定義式的評價。A、混合標準量表法B、圖尺度量表法C、行為錨定量表法D、等級擇一法正確答案：B47.下列哪項屬于績效評價的類型()A、組織績效評價B、單位績效評價C、團隊績效評價D、公司績效評價正確答案：A48.在很多理論和實證研究中,進行績效指標體系設計的常見方式是()A、特質、行為、結果三類指標B、一般指標、特殊指標C、硬指標、軟指標D、工作業績指標、工作態度指標正確答案：A49.一般來說,配對比較法在人力資源管理中經常被用于對()的評價。A、績效協議B、職位C、績效標準D、績效方案正確答案：B50.團隊激勵計劃主要有兩種形式:利潤分享計劃和()A、員工持股計劃B、收益分享計劃C、風險分擔計劃D、班組激勵計劃正確答案：B51.()主要通過回顧部門和業務單元的績效情況,并找出問題。A、戰略回顧會B、部門回顧會C、運營回顧會D、監督回顧會正確答案：C52.()指的是評價者在對某些有邏輯關系的評價要素進行評價時,使用簡單的推理而造成的誤差。A、暈輪效應B、首因效應C、近因效應D、邏輯誤差正確答案：D53.以下關于績效信息收集來源的表述,錯誤的是()A、直接上級是負責管理員工績效的人,通常是最為重要的績效信息來源B、與直接上級評價相比,同事評價往往會在被評價者的所有績效維度上保持較高的評價一致性C、外部客戶是必要的信息來源D、從客戶那里收集信息的成本比較低正確答案：D54.運營管理的特點不包括()A、有短期影響的B、常規的C、基本的D、與具體運營相關的正確答案：C55.()關注的是超過一年的績效周期內員工的績效,并對這個長期的績效進行考核和獎勵。A、收益分享計劃B、中期激勵計劃C、長期激勵計劃D、班組激勵計劃正確答案：C56.對()進行的反饋就是通常所說的批評。A、工作態度B、工作業績C、錯誤行為D、正確行為正確答案：C57.()是組織所預期的特定指標的未來績效狀態,通常決定了組織為實現既定目標的資源投入程度和員工努力程度。A、績效目標B、績效標準C、目標值D、績效指標正確答案：C58.相對評價,就是對評價對象進行相互比較,以下屬于相對評價方法的有()A、態度記錄法B、關鍵事件法C、圖尺度量表法D、人物比較法正確答案：D59.根據績效目標的來源,可以將績效目標分為戰略性績效目標和()A、特殊績效目標B、標準型績效目標C、成就型績效目標D、一般績效目標正確答案：D60.()即工作要項應盡量為某項活動的結果,實在難以界定結果的再考慮工作過程中的關鍵行為。A、結果優先原則B、增值產出原則C、客戶導向原則D、設定權重原則正確答案：A61.在績效管理系統模型中,()是組織達成愿景的一種規劃,是組織在認識其經營環境和實現使命過程中所接受的顯著優先權和優先發展方向,是組織資源配置的行動指南。A、使命B、核心價值觀C、戰略D、愿景正確答案：C62.下級以文字或圖表的形式向上級報告工作進展的情況的方法是()A、績效溝通B、績效會議C、走動式管理D、書面報告正確答案：D63.一般而言,績效指標權重最低為多少()A、5%B、15%C、20%D、10%正確答案：A64.以下關于績效溝通方式,說法錯誤的是()A、績效溝通需要確定問題的責任承擔者,為采取積極的補救措施和促進績效目標的達成提供基本保障B、自我顯性的溝通使用第二人稱的表達方式C、責任導向原則要求人們采取自我顯性的表達方式,與溝通對象建立良好的關系D、自我隱性的溝通采用第三人稱或第一人稱復數正確答案：B65.在績效計劃面談的實施過程中,()需要就績效計劃的主要內容進行深入交換意見,特別對有分歧的地方進行重點討論。A、結束階段B、評價階段C、開場階段D、組織面談階段正確答案：D66.()指的是員工在一套嚴格、明確的績效標準的基礎上主動將自己的行為與標準進行比對,發現并解決問題的過程。A、正面反饋B、中立反饋C、自我反饋D、負面反饋正確答案：C67.組織中以團隊或部門為單位的績效是()A、群體績效B、組織績效C、個人績效D、績效薪酬正確答案：A68.根據路徑——目標理論,當任務結構化的時候,()會得到比較高的績效和滿意度。A、參與型領導B、指示型領導C、支持型領導D、成就指向型領導正確答案：C69.管理者與員工之間的績效溝通更多的時候是采取()的方式。A、非正式溝通B、書面報告C、一對一面談D、正式溝通正確答案：A70.診斷績效不佳影響因素的方法主要有三因素法和()A、工作記錄法B、數據分析法C、關鍵事件法D、四因素法正確答案：D71.以相應職位在勞動力市場上的工資水平為標準確定員工工資水平的方法是()A、關鍵事件法B、工作評價法C、數據分析法D、市場定價法正確答案：D72.對一個成熟的組織來說,可以直接根據(),結合組織的年度計劃,制定組織的績效目標。A、組織的愿景和戰略B、組織文化C、組織高層管理者任命D、組織的使命和價值觀正確答案：A73.以下哪一項不屬于常用的權重設計方法()A、專家經驗判定法B、層次分析法C、加權平均法D、關鍵事件法正確答案：D二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.績效評價周期的影響因素主要有()A、組織及行業特征B、職位類型C、評價指標D、績效管理實施的時間正確答案：ABCD2.影響績效的外部因素主要包括()A、國家政策法規B、社會環境C、組織文化D、經濟環境正確答案：ABD3.診斷績效不佳影響因素的方法包括()A、四因素法B、三因素法C、360°評價法D、關鍵事件法正確答案：AB4.為了保障溝通雙方對信息都有精確的理解,應注意哪些方面()A、信息來源對溝通雙方來說都應該是準確和可靠的B、信息傳遞方式有助于溝通雙方準確理解信息C、溝通中是否提供了全部的必要信息D、是否根據聽者的反饋回答了全部問題正確答案：AB5.在確定了組織關鍵績效指標后,就需要按照()三個維度對組織的關鍵績效指標進行匯總。A、關鍵績效要素B、關鍵成功領域C、關鍵績效指標D、一般績效指標正確答案：ABC6.自我反饋在()中,比較容易實施和評估。A、高重復性工作B、技術性工作C、管理類工作D、例行工作正確答案：AD7.下列哪些選項屬于績效管理的關鍵決策的內容()A、評價內容B、評價周期C、評價主體D、結果應用正確答案：ABCD8.按照被衡量行為主體層次的不同,可以將績效分為()A、社會績效B、個人績效C、群體績效D、組織績效正確答案：BCD9.業績評價一般是從()幾個角度來考慮的。A、質量B、成本C、時間D、數量正確答案：ABCD10.績效標準的表現形式有()A、表現為一個區間值B、表現為一個圖形C、表現為一個表格D、表現為一個數值正確答案：AD11.績效計劃面談的信息準備包括哪幾方面的信息()A、關于部門的信息B、關于組織的信息C、關于市場環境的信息D、關于個人的信息正確答案：ABD12.行動方案的完成質量會受到哪些因素的影響()A、成本制約B、時間限制C、組織管理系統D、管理者領導風格正確答案：ABC13.常見的絕對評價方法包括()A、行為錨定量表法B、行為對照表法C、圖尺度量表法D、混合標準量表法E、等級擇一法正確答案：ABCDE14.關于績效信息的內容確定,需要關注()A、績效管理系統有效運行的相關信息B、與績效目標相關的信息C、員工私人信息D、績效評價需要的信息正確答案：ABD15.在績效反饋面談中,管理者的反饋模式主要有()A、指導型B、指示型C、授權型D、批評型正確答案：ABC16.以下關于績效目標的說法,正確的是()A、不能將需要達到的目標和切實可行的目標混淆B、需要清楚所有績效目標都必須為組織戰略目標服務C、不可將所有需要解決問題都包含在績效目標之中D、要確保績效目標的動態調整正確答案：ABCD17.影響績效的內部因素包括()A、組織戰略B、組織架構C、技術水平D、組織文化正確答案：ABCD18.班組激勵計劃是()的改造形式。A、收益分享計劃B、標準工時制C、計件工資制D、利潤分享計劃正確答案：BC19.在制定績效目標和績效指標的過程中,特別