企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“服務(wù)提供商”指提供企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)的公司，名稱為：__________。“客戶”指接受服務(wù)提供商提供的企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)的公司，名稱為：__________?！胺?wù)”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同向客戶提供的企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)。1.2解釋本合同中所使用的術(shù)語(yǔ)，除非另有明確規(guī)定，否則應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例以及雙方共同理解進(jìn)行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供以下企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)：（1）提供郵件賬戶及存儲(chǔ)空間；（2）保障郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（3）提供郵件客戶端軟件及支持；（4）提供反垃圾郵件、反病毒等功能；（5）提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：（1）郵件賬戶的創(chuàng)建、維護(hù)及管理；（2）郵件系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護(hù)；（3）郵件數(shù)據(jù)的安全備份與恢復(fù)；（4）協(xié)助客戶解決郵件使用過(guò)程中遇到的問題。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止本合同。3.2服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)用為____元/年，支付方式為：（1）年付：客戶在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付全年服務(wù)費(fèi)用；（2）分期支付：客戶可以選擇按季度或按月支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式和期限由雙方另行商定。第四章：服務(wù)保障與承諾4.1服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供商應(yīng)保證企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高效性，以滿足客戶正常業(yè)務(wù)需求。4.2服務(wù)承諾服務(wù)提供商承諾：（1）郵件系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）客戶數(shù)據(jù)安全性不低于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求；（3）客戶問題響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下提供的企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)所涉及的軟件、技術(shù)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。5.2保密雙方在簽訂本合同及履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第六章：客戶權(quán)益與責(zé)任6.1客戶權(quán)益客戶在使用服務(wù)提供商提供的企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)過(guò)程中，享有以下權(quán)益：（1）按照本合同約定，獲得穩(wěn)定、安全、高效的郵件托管服務(wù)；（2）在服務(wù)期限內(nèi)，享有服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持和客戶服務(wù)；（3）有權(quán)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)履行以下責(zé)任：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）合理使用企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)，不得用于任何非法用途；（3）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事?lián)p害他人合法權(quán)益的行為；（4）保護(hù)賬戶安全，妥善保管賬戶密碼，因客戶原因?qū)е碌馁~戶安全問題，客戶應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章：服務(wù)提供商的權(quán)益與責(zé)任7.1服務(wù)提供商權(quán)益服務(wù)提供商在履行本合同過(guò)程中，享有以下權(quán)益：（1）按照約定收取客戶支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）要求客戶合理使用企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)；（3）對(duì)違反本合同規(guī)定的客戶，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫?；蚪K止服務(wù)。7.2服務(wù)提供商責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)履行以下責(zé)任：（1）按照本合同約定，向客戶提供穩(wěn)定、安全、高效的郵件托管服務(wù)；（2）及時(shí)響應(yīng)客戶的問題，提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)；（3）保證客戶數(shù)據(jù)的安全性，采取合理措施防止數(shù)據(jù)泄露；（4）在服務(wù)期限內(nèi)，負(fù)責(zé)郵件系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護(hù)。第八章：違約責(zé)任8.1客戶違約如客戶違反本合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）因客戶原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常使用，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)；（3）客戶泄露服務(wù)提供商的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商違反本合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常使用，服務(wù)提供商應(yīng)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更雙方同意，本合同的變更需書面確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一章：通知與送達(dá)11.1通知雙方同意，本合同項(xiàng)下的任何通知或其他通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人遞送；（2）掛號(hào)郵寄；（3）郵件（以雙方確認(rèn)的郵件地址為準(zhǔn)）。11.2送達(dá)通知自發(fā)出之日起，如以專人遞送或掛號(hào)郵寄方式，則視為送達(dá)；如以郵件方式，則以郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)。第十二章：法律適用與合規(guī)12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合規(guī)雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證企業(yè)級(jí)郵件托管服務(wù)的合規(guī)性。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。13.2不可抗力處理因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商采取措施減輕不可抗力事件的影響。在不可抗力事件持續(xù)期間，免除受影響方的合同責(zé)任。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2如一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)讓給承繼其權(quán)利義務(wù)的第三方。第十五章：其他條款15.1本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議等均為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效