2024專業軟件保障服務協議范本版A版本合同目錄一覽1.協議范圍1.1定義1.2軟件范圍1.3服務范圍2.雙方責任2.1賣方責任2.2買方責任3.服務內容3.1軟件升級服務3.2客戶支持服務3.3培訓服務3.4維護服務4.服務期限4.1服務開始日期4.2服務結束日期4.3續約條款5.費用與支付5.1服務費用5.2稅費5.3支付方式5.4支付時間6.違約責任6.1賣方違約6.2買方違約7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.適用法律8.1合同簽訂地法律9.合同的變更、解除和終止9.1變更9.2解除9.3終止10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務10.3保密期限11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力后果的處理12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.合同的完整性13.1合同的組成部分13.2取代以前的所有協議與談判14.附錄14.1附件A：軟件列表14.2附件B：服務詳細說明14.3附件C：培訓計劃14.4附件D：續約申請表第一部分：合同如下：第一條協議范圍1.1定義1.2軟件范圍（1）操作系統；（2）應用軟件；（3）數據庫管理系統；（4）其他相關的軟件產品。1.3服務范圍賣方應提供的服務包括但不限于：（1）軟件安裝與調試；（2）軟件升級與更新；（3）客戶支持服務；（4）用戶培訓；（5）維護與修復。第二條雙方責任2.1賣方責任賣方應按照本協議的約定，提供相應的軟件及服務，并保證軟件的合法性、安全性和有效性。2.2買方責任買方應按照本協議的約定，支付相應的費用，并負責提供必要的信息、人員和設備，以便賣方提供服務。第三條服務內容3.1軟件升級服務賣方應按照買方的需求，提供軟件的升級與更新服務，確保軟件的版本始終保持最新。3.2客戶支持服務賣方應提供電話、郵件、在線客服等多種方式，為買方提供技術支持和咨詢服務。3.3培訓服務賣方應為買方提供軟件操作和管理的培訓服務，包括：（1）基礎知識培訓；（2）高級技能培訓；（3）定制化培訓。3.4維護服務賣方應對買方所使用的軟件進行定期維護和修復，確保軟件的正常運行。第四條服務期限4.1服務開始日期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為____年__月__日。4.2服務結束日期本協議有效期為____年，服務結束日期為____年__月__日。4.3續約條款如買方需要繼續享有賣方的軟件和服務，應在服務結束日期前____個月內向賣方提出續約申請。賣方有權根據市場情況調整續約價格。第五條費用與支付5.1服務費用買方應支付的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。5.2稅費服務費用中已包含相關稅費，買方無需另行支付。5.3支付方式買方可通過銀行轉賬、支票、現金等方式支付服務費用。5.4支付時間買方應在本協議簽訂后____日內支付服務費用。第六條違約責任6.1賣方違約賣方未按照本協議約定提供服務或提供的服務不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還已收取的服務費用；（2）支付違約金，違約金為服務費用的____%；（3）承擔因違約產生的其他費用和損失。6.2買方違約買方未按照本協議約定支付服務費用或提供的信息、人員和設備不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的____%；（2）承擔因違約產生的其他費用和損失。第八條爭議解決8.1協商解決雙方應通過友好協商解決本協議履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調解解決如協商不成，任何一方均可向賣方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向賣方所在地的人民法院提起訴訟。第九條適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更、解除和終止9.1變更任何一方如需變更本協議的內容，應書面通知對方，并由雙方簽署書面協議作為本協議的附件。9.2解除雙方同意，在協議有效期內，除非法律規定或雙方協商一致，任何一方均不得單方面解除本協議。9.3終止（1）協議有效期屆滿，雙方未續簽；（2）雙方協商一致解除；（3）一方違約嚴重，另一方依法解除；（4）依法其他應當終止的情形。第十一條保密條款10.1保密信息雙方在簽訂和履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬保密信息。10.2保密義務雙方應對保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復制、利用或允許第三方使用。10.3保密期限雙方的保密義務在本協議終止后仍有效，直至保密信息成為公開信息。第十二條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力后果的處理由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。雙方應協商決定是否繼續履行本協議或部分協議，或終止本協議。第十三條通知與送達12.1通知方式任何一方應以書面形式向對方發出通知，通知可采用郵寄、電子郵件等方式。12.2送達地址雙方應在本協議中指定送達地址。任何通知、訴訟文件均應送達至指定地址。第十四條合同的完整性13.1合同的組成部分本協議及附件為本協議的完整文本，取代以前的所有協議與談判。13.2取代以前的所有協議與談判本協議一經簽訂，即取代任何以前的書面或口頭協議和談判。第十五條附錄14.1附件A：軟件列表附件A應詳細列明本協議所包含的軟件產品名稱、版本、數量等信息。14.2附件B：服務詳細說明附件B應詳細描述賣方應提供的各項服務內容、服務方式、服務時間等。14.3附件C：培訓計劃附件C應詳細列出培訓的時間、地點、內容、培訓師等。14.4附件D：續約申請表附件D用于買方在服務結束日期前向賣方提出續約申請。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：軟件列表詳細列出本協議所包含的軟件產品名稱、版本、數量等信息。例如：軟件名稱：MicrosoftOffice2021版本：ProfessionalPlus數量：1套附件B：服務詳細說明詳細描述賣方應提供的各項服務內容、服務方式、服務時間等。例如：軟件升級服務：賣方將在每個季度末提供一次軟件升級服務，確保軟件版本始終保持最新?？蛻糁С址眨嘿u方將通過電話、郵件和在線客服等方式，為買方提供技術支持和咨詢服務，響應時間不超過24小時。附件C：培訓計劃詳細列出培訓的時間、地點、內容、培訓師等。例如：培訓時間：2024年5月10日5月12日培訓地點：買方公司會議室培訓內容：軟件操作基礎、高級功能應用培訓師：賣方技術專家團隊附件D：續約申請表用于買方在服務結束日期前向賣方提出續約申請。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方未能按照約定時間提供服務或提供的服務不符合約定的質量標準。2.買方未能按照約定時間支付服務費用或提供的信息、人員和設備不符合約定的要求。3.雙方未能履行本協議中的其他約定。違約責任認定標準：1.賣方違約：賣方應承擔違約責任，包括但不限于退還已收取的服務費用、支付違約金（服務費用的10%）和承擔因違約產生的其他費用和損失。2.買方違約：買方應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延履行違約金（應付款項的5%）、承擔因違約產生的其他費用和損失。示例說明：如果賣方未能在約定時間內提供軟件升級服務，導致買方業務受到影響，賣方應按照違約責任認定標準承擔相應的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指