2024年物流中介服務協議規范版A版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2物流中介服務1.3服務期間1.4貨物1.5運輸1.6違約1.7賠償1.8保險1.9費用1.10支付方式1.11通知1.12法律適用1.13爭議解決1.14合同的生效、變更與終止第二條服務內容與義務2.1服務范圍2.2服務標準2.3信息提供2.4貨物監裝監卸2.5貨物跟蹤與查詢2.6應急處理第三條服務費用與支付3.1費率標準3.2額外費用的產生3.3費用支付時間3.4支付方式第四條貨物損壞與丟失的處理4.1貨物損壞或丟失的認定4.2索賠有效期4.3索賠程序4.4賠償限額4.5實際賠償計算第五條不可抗力5.1不可抗力的認定5.2不可抗力導致的后果第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3例外情況第七條違約責任7.1違約行為7.2違約后果第八條爭議解決8.1協商解決8.2調解8.3仲裁8.4法律訴訟第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效時間9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4終止后的權利義務處理第十條一般條款10.1合同的完整性與獨立性10.2合同的轉讓10.3合同的份數第十一條特殊條款11.1節假日與休息日11.2地方政策與法規變化11.3國際貿易術語解釋第十二條客戶服務與投訴處理12.1客戶服務內容12.2投訴渠道與處理流程第十三條信息技術與數據管理13.1信息技術支持13.2數據管理與安全第十四條其他條款14.1附加服務14.2合作備忘錄14.3附件第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方本合同甲方為（甲方全稱），乙方為（乙方全稱）。1.2物流中介服務乙方作為甲方提供物流中介服務，包括貨物運輸、倉儲管理、配送服務等。1.3服務期間本合同的服務期間為（開始日期）至（結束日期）。1.4貨物貨物指的是甲方托運的物品，包括（具體貨物名稱、數量、體積、重量等）。1.5運輸運輸方式為（鐵路、公路、航空、水路等），起始地為（起始地），目的地為（目的地）。1.6違約1.7賠償賠償指因違約行為導致的損失，包括但不限于貨物損失、延誤、損壞等。1.8保險甲方應按照貨物價值的（百分比）自行辦理保險手續，并將保險單據交給乙方。1.9費用乙方按照約定的費率標準計算服務費用，包括但不限于運輸費、倉儲費、配送費等。1.10支付方式甲方應在服務期間結束后的（時間）內，按照乙方提供的發票金額，通過（支付方式，如銀行轉賬、現金等）支付服務費用。1.11通知甲方或乙方如需變更合同內容或解除合同時，應提前（時間）通知對方。1.12法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.13爭議解決雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。1.14合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的變更或終止，應經雙方協商一致，并書面確認。第八條違約責任8.1違約行為甲方未按照約定時間支付服務費用的，每延遲一天，應支付應付款項的（百分比）作為滯納金。乙方未按照約定時間完成運輸、倉儲、配送等服務的，應支付甲方合同總價款的（百分比）作為違約金。8.2違約后果違約方應承擔因違約所產生的損失賠償責任，賠償金額包括但不限于對方直接損失、合同總價款、滯納金、違約金等。8.3雙方都違約如果雙方均違約，應根據實際情況各自承擔相應的責任。8.4違約與不可抗力甲方和乙方均應盡最大努力履行合同。如果因不可抗力導致違約，雙方應立即通知對方，并采取合理措施減少損失。不可抗力事件結束后，雙方應繼續履行合同。第九條一般條款9.1合同的完整性與獨立性本合同構成雙方之間關于物流中介服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面的協議和談判。本合同的各個條款是獨立有效的，任何條款的無效性不影響其他條款的效力。9.2合同的轉讓未經對方書面同意，甲方和乙方不得將本合同的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。9.3合同的份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十條特殊條款10.1節假日與休息日如遇節假日或休息日，乙方應提前（時間）通知甲方，并協商調整運輸、倉儲、配送等計劃。10.2地方政策與法規變化如果地方政策或法規發生變化，影響本合同的履行，雙方應立即協商調整合同內容。10.3國際貿易術語解釋本合同中的國際貿易術語按照國際商會發布的最新版本進行解釋。第十一條客戶服務與投訴處理11.1客戶服務內容乙方提供（服務內容，如24小時客戶服務、在線客服等）。11.2投訴渠道與處理流程甲方如有投訴，可通過（投訴電話、郵箱等）向乙方提出，乙方應在（時間）內回復并處理。第十二條信息技術與數據管理12.1信息技術支持乙方提供（信息技術支持內容，如貨物跟蹤系統、電子數據交換等）。12.2數據管理與安全乙方應保證數據的真實性、準確性和安全性，并按照甲方的要求提供相關數據。第十三條信息安全與保密13.1保密信息范圍保密信息包括合同內容、貨物信息、商業秘密等。13.2保密義務雙方對保密信息負有嚴格的保密義務，未經對方書面同意，不得向第三方披露。13.3例外情況法律要求、政府審查、第三方權利要求等情況下，保密義務不適用。第十四條其他條款14.1附加服務乙方可以根據甲方需求提供附加服務，具體內容另行協商確定。14.2合作備忘錄雙方可以簽訂合作備忘錄，作為本合同的補充文件。14.3附件本合同附件包括（附件名稱，如貨物清單、服務費率表等）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.貨物清單：詳細列出甲方托運的貨物名稱、數量、體積、重量等信息。2.服務費率表：列出乙方提供服務的費率標準，包括運輸費、倉儲費、配送費等。3.保險單據：甲方辦理的貨物保險單據，包括保險金額、保險期限等。4.運輸時間表：列出貨物運輸的時間表，包括出發日期、到達日期等。5.倉儲管理記錄：記錄貨物在倉儲期間的出入庫情況、儲存條件等。6.配送記錄：記錄貨物配送的過程、送達時間等信息。7.費用明細表：列出乙方收取的的各項費用明細，包括服務費、額外費用等。8.違約金計算公式：列出違約金的具體計算公式。9.客戶服務指南：詳細說明乙方提供的客戶服務內容，如投訴渠道、服務等。10.信息技術支持說明：詳細說明乙方提供的信息技術支持內容，如貨物跟蹤系統、電子數據交換等。11.保密協議：詳細列出雙方對保密信息的保密義務、例外情況等。12.附加服務說明：詳細說明乙方提供的附加服務內容，如包裝、報關等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的違約行為，每延遲一天，應支付應付款項的5%作為滯納金。示例：如果甲方應支付10000元服務費用，延遲支付10天，則需支付滯納金500元。2.乙方未按照約定時間完成運輸、倉儲、配送等服務的違約行為，應支付甲方合同總價款的3%作為違約金。示例：如果合同總價款為100000元，乙方延遲完成服務，則需支付違約金3000元。3.雙方都違約的行為，應根據實際情況各自承擔相應的責任。示例：如果甲方未支付服務費用，乙方未按時完成運輸服務，雙方都需承擔相應的違約責任。4.因不可抗力導致違約的行為，雙方應立即通知對方，并采取合理措施減少損失。示例：如果因自然災害導致貨物運輸延誤，甲方和乙方均不承擔違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務時，按照約定或法律規定向對方支付的金錢賠償。3.滯納金：指因延遲履行合同義務而產生的額外費用。4.賠償：指因違約行為導致的損失，包括但不限于直