甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專用：技術支持服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2技術支持服務1.3服務期限1.4技術支持團隊1.5技術問題1.6系統升級1.7技術培訓1.8服務報告1.9商業機密1.10違約1.11爭議解決1.12法律適用1.13合同終止1.14附則第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯系人：[甲方聯系人]聯系電話：[甲方聯系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯系人：[乙方聯系人]聯系電話：[乙方聯系電話]1.2技術支持服務(a)系統維護與故障排除：乙方負責監控甲方系統的正常運行，并對出現的故障進行及時修復。(b)軟件更新與升級：乙方負責定期對甲方的軟件系統進行更新與升級，以保證系統的穩定性和安全性。(c)技術培訓與支持：乙方應為甲方員工提供必要的操作和維護培訓，確保甲方員工能夠熟練使用和維護系統。(d)技術咨詢與建議：乙方應隨時為甲方提供技術咨詢和建議，以幫助甲方優化系統配置和使用效果。1.3服務期限本合同的有效期為[起始日期]至[終止日期]。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續約一年。1.4技術支持團隊乙方應指定專門的技術支持團隊負責甲方的技術支持服務，并確保團隊成員具有適當的專業技能和服務經驗。1.5技術問題甲方應在發現技術問題后[規定時間]內通知乙方，并提供必要的信息和資料，以便乙方能夠快速定位和解決問題。1.6系統升級乙方在進行系統升級前應通知甲方，并在甲方同意的情況下安排升級時間。乙方應確保升級過程的順利進行，并盡可能減少對甲方業務的影響。1.7技術培訓乙方應根據甲方的需求提供技術培訓，培訓內容應包括系統操作、故障排除和維護等方面。培訓形式可以是現場培訓、遠程培訓或培訓資料提供。1.8服務報告乙方應定期向甲方提供服務報告，包括系統運行狀況、故障處理情況、軟件更新記錄等信息，以便甲方了解技術支持服務的進展情況。1.9商業機密乙方應對在提供技術支持服務過程中獲取的甲方的商業機密予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方披露。1.10違約任何一方違反本合同的約定，均應承擔相應的違約責任。違約方的賠償責任應包括對方因此遭受的直接經濟損失、合理的費用支出和利潤損失。1.11爭議解決雙方在履行本合同過程中發生的任何爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院解決。1.12法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.13合同終止(a)雙方協商一致解除本合同；(b)提前終止條款約定的條件滿足；(c)一方嚴重違反本合同，另一方在給予[規定時間]改正機會后仍未得到改正；(d)法律規定或雙方約定的其他終止情況。1.14附則本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，雙方各執一份。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）簽訂日期：[簽字日期]第八條服務費用與支付8.1服務費用乙方根據甲方提供的設備數量、服務期限和技術支持服務內容，向甲方收取服務費用。服務費用總額為[總額金額]，分[支付次數]次支付。8.2支付方式甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。支付方式可以為銀行轉賬、支票支付等，具體方式由雙方協商確定。8.3支付時間甲方應在本合同簽訂后[規定時間]內支付首期服務費用，其余分期支付時間及金額由雙方協商確定。8.4費用調整如因乙方提供服務內容發生變更或服務期限延長等原因導致服務費用發生變動，雙方應協商調整服務費用。第九條服務地點與方式9.1服務地點乙方應在甲方指定的地點提供技術支持服務。如甲方有特殊要求，雙方可協商確定服務地點。9.2服務方式(a)現場支持：乙方技術人員到甲方現場進行故障排查、維修和培訓等服務；(b)遠程支持：通過電話、網絡遠程登錄等方式為甲方提供技術支持；(c)培訓課程：乙方為甲方員工提供系統操作、維護等培訓課程。第十條乙方義務與責任10.1乙方應保證提供的技術支持服務符合國家相關法律法規、行業標準和甲方要求。10.2乙方應確保技術支持團隊成員具備相應的專業技能和服務經驗，以保證服務質量。10.3乙方在提供技術支持服務過程中，應對甲方的商業機密予以保密，不得泄露給任何第三方。10.4乙方應在合同約定的服務期限內，按照約定的服務內容和要求，全面履行合同義務。第十一條甲方義務與責任11.1甲方應按照本合同約定支付服務費用，配合乙方進行技術支持服務。11.2甲方應在發現技術問題后及時通知乙方，并提供必要的信息和資料，以便乙方能夠快速定位和解決問題。11.3甲方應提供乙方技術人員進行服務所需的現場工作條件，包括但不限于辦公場所、設備操作權限等。11.4甲方應按照乙方提供的培訓課程要求，安排員工參加培訓，并確保培訓效果。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。12.2遭受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后繼續履行本合同。12.3遭受不可抗力影響的一方未履行本合同的，不承擔違約責任。第十三條違約責任13.1任何一方違反本合同的約定，均應承擔相應的違約責任。13.2違約方的賠償責任應包括對方因此遭受的直接經濟損失、合理的費用支出和利潤損失。13.3雙方同意，本合同違約金為合同總金額的[規定比例]，違約方應支付給對方。第十四條附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執一份。簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）簽訂日期：[簽字日期]第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織。第三方可以包括但不僅限于中介方、供應商、客戶以及其他外部服務提供商。15.2第三方范圍(a)第三方提供必要的設備、材料或技術；(b)第三方參與項目的實施、監督或評估；(c)第三方協助解決技術問題或提供專業意見；(d)第三方參與合同的履行或與甲方、乙方有直接或間接的業務往來。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序當合同執行過程中需要第三方介入時，甲方或乙方應提前通知對方，并說明介入的第三方及介入的目的和原因。雙方應就第三方的選擇、職責和權利等進行協商，并簽訂書面協議。16.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：(a)第三方具備所需的專業技能和服務能力；(b)第三方與甲方、乙方均無利益沖突；(c)第三方介入不會損害甲方、乙方的合法權益；(d)第三方介入符合國家法律法規和行業標準。第十七條第三方責任與義務17.1第三方責任第三方應按照雙方協商確定的范圍和義務，提供所需的服務或協助。第三方應對其在提供服務過程中產生的行為后果承擔法律責任。17.2第三方義務第三方應對在提供服務或協助過程中獲取的甲方、乙方商業機密予以保密，未經甲方、乙方同意，不得向任何第三方披露。17.3第三方權利第三方在其職責范圍內，有權要求甲方、乙方提供必要的協助和支持，以確保合同的順利履行。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定當第三方介入時，甲方、乙方應與第三方明確責任限額，包括賠償限額、責任范圍等，并在書面協議中予以規定。18.2第三方責任限額的調整如第三方在提供服務或協助過程中出現違約或侵權行為，導致甲方、乙方遭受損失，第三方應按照事先約定的責任限額承擔賠償責任。如無事先約定，第三方應承擔相當于其服務費用兩倍的賠償責任。18.3第三方責任限額的排除第三方介入所引起的損失，如甲方、乙方已有其他相關合同或協議約定賠償責任，則第三方責任限額不予排除。第十九條第三方與甲方、乙方的關系19.1第三方與甲方、乙方的關系界定第三方介入并不意味著甲方、乙方與第三方之間存在任何法律關系。第三方與甲方、乙方的關系僅限于合同約定的服務或協助范圍。19.2第三方與甲方、乙方權益的劃分第三方在提供服務或協助過程中，如涉及甲方、乙方權益的劃分，雙方應簽訂補充協議予以明確。補充協議與本合同具有同等法律效力。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件第三方介入應在合同約定的服務期限或任務完成后終止。如提前終止，需甲方、乙方雙方同意，并簽訂書面協議。20.2第三方介入終止后的義務第三方在介入終止后，仍應繼續承擔合同約定的保密義務，并協助甲方、乙方處理與第三方介入相關的后續事宜。第二十一條附則21.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。21.2本合同一式兩份，雙方各執一份。簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）簽訂日期：[簽字日期]第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務內容詳細清單附件二：服務費用支付明細表附件三：技術支持服務記錄表附件四：培訓課程安排與大綱附件五：第三方服務提供商名單及資質證明附件六：保密協議附件七：違約行為記錄表附件八：爭議解決方式確認書附件一：技術支持服務內容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的技術支持服務內容，包括但不限于系統維護、軟件更新、技術培訓等。附件二：服務費用支付明細表本附件詳細列出了服務費用的支付時間、支付金額以及支付方式等。附件三：技術支持服務記錄表本附件用于記錄乙方提供技術支持服務的詳細情況，包括服務時間、服務內容、問題解決情況等。附件四：培訓課程安排與大綱本附件詳細列出了乙方為甲方員工提供的培訓課程安排和大綱，包括課程內容、培訓時間、培訓地點等。附件五：第三方服務提供商名單及資質證明本附件列出了可能介入合同執行的第三方服務提供商名單，并附上其資質證明文件。附件六：保密協議本附件是甲方和乙方之間簽訂的保密協議，用于保護在合同履行過程中雙方交換的商業機密信息。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中出現的違約行為，包括違約方、違約行為、違約時間等。附件八：爭議解決方式確認書本附件是甲方和乙方之間確認的爭議解決方式，包括爭議解決的方式、地點、時效等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供技術支持服務。3.乙方提供的技術支持服務不符合約定的質量標準。4.甲方未按約定提供必要的協助和支持。5.第三方未按約定提供服務或協助。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因其違約給守約方造成的直接經濟損失。2.違約方應支付守約方因此產生的合理費用支出，包括但不限于律師費、差旅費等。3.違約方應支付守約方因違約導致的利潤損失。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付逾期付款的利息。如果乙方提供的技術支持服務不符合約定的質量標準，甲方有權要求乙方重新提供服務或退